Ogni volta che i voli vengono ritardati o cancellati, può essere frustrante e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261 che aiuta a proteggere i passeggeri in queste situazioni. Secondo l’ UE 261, se il tuo volo viene ritardato o cancellato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la legge che tratta dei diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre vari casi, come cancellazioni di voli, ritardi, ripianificazione, ecc., e obbliga alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con attenzione ed equità. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ricevere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento dell’UE 261/2004 comprende i regolamenti riguardanti al procedimento di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori sofferto da disagi nei voli. In particolare, l’importo della compensazione che puoi aspettarti di ricevere arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma dipende, a seconda del tuo caso specifico.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Rossiya Airlines
Prima di tutto, i passeggeri devono sapere che la compagnia aerea deve informarli riguardo alla cancellazione del loro volo. Se la compagnia aerea ti notifica meno di quattordici giorni prima della data della partenza e non propone alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261/2004, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Rossiya Airlines
Quando un volo è in ritardo per più di 3 ore, la compagnia aerea è tenuta a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può aspettarsi rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero ristorazione, pasti e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del Regolamento dell’UE 261/2004, che definisce regole standard su compensazione ed assistenza ai viaggiatori in occasione di negato imbarco, cancellazioni di voli o ritardi prolungati.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati servizi ed assistenza ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati al tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero riceve un volo alternativo, è utile capire come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In casi in cui la compagnia aerea fornisca un upgrade della classe (per fare un esempio, se hai prenotato Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non deve pagare nulla per questo servizio.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (nel caso in cui tu abbia prenotato un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), sei legittimato a ricevere un rimborso. Qui, vale la pena menzionare che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Ricorda che questi diritti si applicano a tutti i voli all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Particolarmente, parliamo di circostanze straordinarie che sono fuori controllo della compagnia aerea. Ecco alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea potenzialmente avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire questioni relative al volo e non ha gestito la situazione, potrà richiedere la compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento dell’Unione Europea 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea proviene dalla UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Rossiya Airlines non rappresenta una compagnia aerea europea, di conseguenza, non ha l’obbligo di pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo vale anche per voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Rossiya Airlines
La cancellazione o il ritardo del volo può essere un’esperienza frustrante che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. I passeggeri che purtroppo incontrano una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come il numero del volo, la data e la difficoltà che hai affrontato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo del nostro meglio per assicurarti la compensazione. Paghi solo se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
20.06.202507:05 | Rossiya Airlines 6405 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.06.202519:35 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202522:00 | Rossiya Airlines 6828 | Saransk (SKX) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.06.202518:15 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.06.202508:15 | Rossiya Airlines 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.06.202508:15 | Rossiya Airlines 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:20 | Rossiya Airlines 6267 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202522:00 | Rossiya Airlines 6828 | Saransk (SKX) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202514:25 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202515:25 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
25.05.202519:45 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
21.05.202515:25 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
19.05.202515:25 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
18.05.202519:45 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
17.05.202502:30 | Rossiya Airlines 6681 | Sochi (AER) Dubai (DWC) | delayed | Richiesta di Rimborso |
15.05.202511:45 | Rossiya Airlines 6445 | Saint Petersburg (LED) Kirovsk (KVK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
14.05.202515:25 | Rossiya Airlines 6812 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.05.202519:35 | Rossiya Airlines 6811 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
11.05.202519:45 | Rossiya Airlines 6811 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
08.05.202519:05 | Rossiya Airlines 6447 | Saint Petersburg (LED) Kirovsk (KVK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
07.05.202515:25 | Rossiya Airlines 6812 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202519:35 | Rossiya Airlines 6811 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202519:45 | Rossiya Airlines 6811 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
04.05.202508:20 | Rossiya Airlines 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | delayed | Richiesta di Rimborso |
01.05.202500:45 | Rossiya Airlines 6263 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202514:35 | Rossiya Airlines 5576 | Sharm el-Sheikh (SSH) Ufa (UFA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.04.202509:45 | Rossiya Airlines 5573 | Ufa (UFA) Hurghada (HRG) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202519:35 | Rossiya Airlines 6811 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202519:05 | Rossiya Airlines 6447 | Saint Petersburg (LED) Kirovsk (KVK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
29.04.202518:40 | Rossiya Airlines 6836 | Magadan (GDX) Krasnojarsk (KJA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202519:35 | Rossiya Airlines 6811 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | delayed | Richiesta di Rimborso |
27.04.202519:05 | Rossiya Airlines 6447 | Saint Petersburg (LED) Kirovsk (KVK) | delayed | Richiesta di Rimborso |
