Ogni volta che i voli vengono cancellati o ritardati, può essere fastidioso e scomodo per i passeggeri. Tuttavia, l’Unione Europea ha il Regolamento UE 261/2004 che aiuta a proteggere i passeggeri in tali situazioni. In base a UE 261/2004, se il tuo volo viene cancellato o ritardato, la compagnia aerea è obbligata a fornire al passeggero risarcimento ed assistenza.
Diritti dei Passeggeri ai sensi del Regolamento UE 261/2004
Il Regolamento dell’Unione Europea 261 è la normativa che copre i diritti dei passeggeri aerei. In modo specifico, questa regola copre diverse situazioni, come ritardi, cancellazioni di voli, ripianificazione, ecc., e richiede alle compagnie aeree di risolvere i singoli casi con equitá e attenzione. Se l’incidente ocorre a causa di un errore della compagnia aerea, ogni viaggiatore che abbia sperimentato i disagi ha diritto a ottenere una compensazione. In aggiuntivo, i passeggeri possono essere idonei a ricevere determinati benefici, che discuteremo più avanti nell’articolo.
Il Diritto al Risarcimento
Il Regolamento UE 261/2004 comprende delle norme riguardanti al processo di compensazione, inclusa l’assistenza ai viaggiatori che hanno affrontato interruzioni dei voli. Nello specifico, l’importo della compensazione che puoi avere diritto arriva fino a 600 euro per persona. Questa somma varia, in base al tuo tipo di situazione.
Risarcimento per Cancellazione del Volo Air Burkina
Prima di tutto, i passeggeri dovrebbero essere consapevoli che la compagnia aerea è obbligata a notificare riguardo alla cancellazione del volo. Se la compagnia aerea ti notifica in meno di quattordici giorni prima della partenza programmata e non offre alcun volo alternativo, la compagnia aerea, secondo il regolamento UE 261, deve pagare una compensazione che va da 250 a 600 euro.
Contemporaneamente, se un passeggero riceve la possibilità di una soluzione alternativa ma arriva alla sua destinazione più tardi rispetto a quanto previsto per il volo originale, il passeggero può avere diritto a una compensazione. La tabella sottostante mostra gli obblighi della compagnia aerea secondo la lunghezza del ritardo:
| Meno di 2 ore | 2-3 ore | 3-4 ore | Oltre 4 ore | Mai Arrivato | Distanza |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Tutti i voli di 1.500 km o meno |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli interni all’UE oltre 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voli non interni all’UE da 1.500 km a 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voli non interni all’UE oltre 3.500 km |
Risarcimento per Ritardo del Volo Air Burkina
Quando un volo è in ritardo per tre o più ore, la compagnia aerea è obbligata a pagare una compensazione. Se il volo è in ritardo per cinque o più ore, il passeggero può ricevere rimborso del biglietto o un altro volo per la destinazione finale.
Inoltre, in tali situazioni, la compagnia aerea deve altresì fornire al passeggero bevande, cibo e alloggio. Vedi dettagli chiave sulle informazioni riguardo a compensazioni nella tabella sottostante:
| Meno di 3 ore | Tra 3-4 ore | Oltre 4 ore | Distanza |
| €0 | €250 | €250 | Tutti i voli fino a 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli tra 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Tutti i voli intra-UE oltre i 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Tutti i voli extra-UE oltre i 3500 km |
Diritto all’Assistenza
Il Diritto all’Assistenza si riferisce ad un aspetto specifico del regolamento UE 261/2004, che stabilisce regole standard su assistenza e compensazione per i passeggeri in caso di ritardi prolungati, negato imbarco o cancellazioni di voli.
Il “Diritto all’Assistenza” sotto UE 261 richiede che le compagnie aeree di fornire determinati assistenza e servizi ai passeggeri che stanno vivendo ritardi o cancellazioni significative. Questi includono:
- Pasti e bevande adeguati per il tempo di attesa
- Alloggio in hotel se è necessario un pernottamento
- Trasporto tra l’aeroporto e l’albergo
- Email, fax e due telefonate gratuite
Upgrade e Downgrade
Quando un passeggero accetta un volo alternativo, è importante essere consapevoli di come funziona l’upgrade e il downgrade della classe del volo.
In situazioni in cui la compagnia aerea fornisca una classe superiore (per esempio, se avevi Economy ma sei stato aggiornato alla Business class), non dovrai pagare nulla per questo upgrade.
Per quanto riguarda il downgrade di classe (se avevi un volo di Business class, ma è stato fatto il downgrade ad Economy), hai diritto ad ottenere un rimborso. In questo caso, dovresti sapere che l’importo della compensazione pecuniaria è interamente basato sulla distanza del volo:
- 30% del costo del biglietto per voli con una distanza pari o inferiore a 1.500 km;
- 50% del costo del biglietto (specificamente per i voli intra-UE superiori a 1.500 km e per tutti gli altri voli con una distanza tra 1.500 km e 3.500 km);
- 75% del prezzo del biglietto per voli con una distanza superiore a 3.500 km.
Tieni presente che questi diritti coprono ogni volo all’interno Unione Europea, così come i voli in partenza o in arrivo nell’Unione Europea operati da compagnie aeree con sede nell’UE.
Quando Non Si Ha Diritto al Risarcimento
Purtroppo, ci sono situazioni in cui i passeggeri non avranno compensazione per voli in ritardo o cancellati. Specificamente, parliamo di circostanze straordinarie che sono oltre il controllo della compagnia aerea. Alcuni esempi sono i seguenti:
- Condizioni meteorologiche avverse e disastri naturali;
- Circostanze politiche (rischi legati alla sicurezza, attacchi terroristici);
- Una collisione dell’aerei con oggetti estranei (ad esempio, uccelli);
- Passeggeri indisciplinati o molto malati;
- Scioperi (che non sono causati dall personale della compagnia aerea).
Inoltre, se la compagnia aerea avrebbe potuto fare qualcosa per prevenire problemi con il volo e non ha gestito la situazione, potrà avere diritto alla compensazione pecuniaria.
Quali Voli Sono Coperti dal Regolamento UE 261/2004?
Il Regolamento UE 261/2004 si applica a tutti i voli in partenza d’ aeroporti della UE. Si applica anche a voli in arrivo nell’UE se la compagnia aerea ha sede nell’ UE. Questo include le compagnie aeree dei paesi dell’UE, nonché Islanda, Norvegia e Svizzera.
Tuttavia, Air Burkina non rappresenta una compagnia aerea europea, pertanto, non deve pagare un risarcimento se i suoi voli operano al di fuori dell’Europa. Questo si applica anche ai voli verso l’Europa se partono al di fuori dell’UE.
| Itinerario | Coperto da UE 261 |
| Voli in partenza dagli aeroporti dell’UE | ✔️ Si |
| Voli in arrivo negli aeroporti dell’UE | ❌ No |
Come Richiedere la Compensazione da Air Burkina
La cancellazione o il ritardo del volo è una situazione sgradevole che non solo può rovinare i tuoi piani, ma anche compromettere l’intero viaggio. Coloro che devono affrontare una cancellazione o un ritardo del volo devono capire i passaggi per chiedere la compensazione. Per fare la richiesta di compensazione pecuniaria, segui questi passaggi:
- Compila questo modulo. Dovrai fornire dettagli come ad esempio il numero del volo, la data e il problema che hai incontrato.
- Lasciate che i nostri esperti vi aiutino. Una volta che invii il modulo, il nostro team si occuperà del processo. Noi comprendiamo approfonditamente le leggi dell’UE e faremo tutto il possibile per assicurarti la compensazione. Ti addebiteremo soltanto se vinciamo il tuo caso.
Ritardi e Cancellazioni Recenti dei Voli
Volo in ritardo o cancellato senza un motivo valido? Consulta la nostra tabella per gli ultimi ritardi e cancellazioni dei voli. Verifica il tuo diritto al risarcimento con il nostro strumento di controllo e lascia che proteggiamo i tuoi diritti, ottenendo il risarcimento per te.
Non hai trovato il tuo volo nella nostra tabella? Prova il nostro modulo di richiesta di risarcimento e lo verificheremo per te.
| Data | Numero di volo | Itinerario | Stato | Risarcimento |
|---|---|---|---|---|
16.06.202513:35 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.06.202511:35 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202520:50 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
13.06.202518:50 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.06.202520:50 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202513:35 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
02.06.202511:35 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
30.05.202518:50 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
26.05.202513:35 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
23.05.202518:50 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202520:50 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
16.05.202518:50 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
09.05.202518:50 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
06.05.202520:05 | Air Burkina 2521 | Abidjan (ABJ) Nairobi (NBO) | delayed | Richiesta di Rimborso |
05.05.202508:00 | Air Burkina 507 | Ouagadougou (OUA) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202513:35 | Air Burkina 508 | Bobo Dioulasso (BOY) Ouagadougou (OUA) | delayed | Richiesta di Rimborso |
28.04.202511:35 | Air Burkina 508 | Abidjan (ABJ) Bobo Dioulasso (BOY) | delayed | Richiesta di Rimborso |
