Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат
В случае отмены рейса в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Жозепа Таррадельяса Барселона-Эль Прат покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
19.04.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:15 | TAP Air Portugal 6500 | El Prat De Llobregat (LEBL) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
18.04.202514:15 | Azores Airlines 507 | El Prat De Llobregat (LEBL) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:00 | AlbaStar 1527 | El Prat De Llobregat (LEBL) Ouarzazate (GMMZ) | delayed | Компенсация |
17.04.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
16.04.202516:20 | Ryanair 6296 | El Prat De Llobregat (LEBL) Biard (LFBI) | delayed | Компенсация |
16.04.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:05 | Ryanair 8384 | El Prat De Llobregat (LEBL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
13.04.202509:00 | Air Explore | El Prat De Llobregat (LEBL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
13.04.202506:15 | Ryanair 3121 | El Prat De Llobregat (LEBL) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
11.04.202518:15 | Volotea 1443 | El Prat De Llobregat (LEBL) Falconara (LIPY) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:25 | Ryanair 3035 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
11.04.202508:40 | KlasJet 2821 | El Prat De Llobregat (LEBL) Donostia – San Sebastian (LESO) | delayed | Компенсация |
10.04.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.04.202521:15 | Ryanair 2402 | El Prat De Llobregat (LEBL) San Pablo (LEZL) | delayed | Компенсация |
06.04.202521:00 | Vueling 3000 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
06.04.202521:00 | Qatar Airways 3580 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
06.04.202521:00 | Iberia 5072 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
06.04.202517:00 | Ryanair 6296 | El Prat De Llobregat (LEBL) Biard (LFBI) | delayed | Компенсация |
05.04.202505:45 | Ryanair 3121 | El Prat De Llobregat (LEBL) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
04.04.202518:15 | Volotea 1443 | El Prat De Llobregat (LEBL) Falconara (LIPY) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:20 | Ryanair 6078 | El Prat De Llobregat (LEBL) Ouarzazate (GMMZ) | delayed | Компенсация |
03.04.202509:00 | Ryanair 8384 | El Prat De Llobregat (LEBL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
03.04.202507:40 | easyJet 7101 | El Prat De Llobregat (LEBL) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
02.04.202509:00 | Vueling | El Prat De Llobregat (LEBL) Blaise Diagne International Airport (GOBD) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:10 | Vueling 2484 | El Prat De Llobregat (LEBL) Donostia – San Sebastian (LESO) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:10 | Qatar Airways 3782 | El Prat De Llobregat (LEBL) Donostia – San Sebastian (LESO) | delayed | Компенсация |
02.04.202507:10 | Iberia 5427 | El Prat De Llobregat (LEBL) Donostia – San Sebastian (LESO) | delayed | Компенсация |
31.03.202517:00 | empty | El Prat De Llobregat (LEBL) Ostend/Bruges International Airport (EBOS) | delayed | Компенсация |
31.03.202509:20 | Ryanair 3035 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
31.03.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
30.03.202520:25 | Transavia 6790 | El Prat De Llobregat (LEBL) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:00 | Ryanair 6296 | El Prat De Llobregat (LEBL) Biard (LFBI) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:30 | Ryanair 6374 | El Prat De Llobregat (LEBL) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
30.03.202510:50 | SunExpress 895 | El Prat De Llobregat (LEBL) Adnan Menderes Airport (LTBJ) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:30 | Aeromexico 6440 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
30.03.202509:30 | Delta Air Lines 9359 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
30.03.202509:30 | Gol 5546 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
30.03.202509:30 | KLM 1498 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | cancelled | Компенсация |
30.03.202509:10 | Fly540 291 | El Prat De Llobregat (LEBL) Halle (EDDP) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:00 | Wizz Air 2048 | El Prat De Llobregat (LEBL) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
30.03.202507:10 | Qatar Airways 3719 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202507:10 | Vueling 8300 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202507:10 | Iberia 5234 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | Aeromexico 6356 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | China Airlines 8588 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | China Southern Airlines 7767 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | Delta Air Lines 9438 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | Gol 5681 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | Kenya Airways 1662 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | Xiamen Airlines 9318 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | China Eastern Airlines 1840 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | KLM 1510 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | Garuda Indonesia 9247 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:20 | Saudia 6340 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
29.03.202513:00 | Ryanair | El Prat De Llobregat (LEBL) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
28.03.202511:45 | Vueling 1884 | El Prat De Llobregat (LEBL) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.03.202511:45 | Qatar Airways 4692 | El Prat De Llobregat (LEBL) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.03.202511:45 | Iberia 5312 | El Prat De Llobregat (LEBL) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.03.202510:15 | Wizz Air 2376 | El Prat De Llobregat (LEBL) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
28.03.202509:35 | Sundair 1699 | El Prat De Llobregat (LEBL) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
28.03.202508:05 | Ryanair 3121 | El Prat De Llobregat (LEBL) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
25.03.202508:10 | Ryanair 3180 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
25.03.202507:10 | Vueling 6100 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
25.03.202507:10 | Iberia 5050 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
25.03.202507:10 | Qatar Airways 3724 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | Delta Air Lines 9438 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | KLM 1510 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | China Southern Airlines 7767 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | China Airlines 8588 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | Aeromexico 6356 | El Prat De Llobregat (LEBL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
23.03.202517:05 | Qatar Airways 8047 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leon (LELN) | cancelled | Компенсация |
23.03.202517:05 | Vueling 5870 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leon (LELN) | cancelled | Компенсация |
23.03.202517:05 | Iberia 2470 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leon (LELN) | cancelled | Компенсация |
22.03.202513:05 | Wizz Air 6330 | El Prat De Llobregat (LEBL) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
22.03.202511:00 | Lufthansa 7969 | El Prat De Llobregat (LEBL) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202511:00 | Air Canada 3116 | El Prat De Llobregat (LEBL) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202511:00 | SWISS 3006 | El Prat De Llobregat (LEBL) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202511:00 | Brussels Airlines 9035 | El Prat De Llobregat (LEBL) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202511:00 | United Airlines 121 | El Prat De Llobregat (LEBL) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
22.03.202509:55 | Qatar Airways 3529 | El Prat De Llobregat (LEBL) Alicante El Altet (LEAL) | delayed | Компенсация |
22.03.202509:55 | Vueling 1302 | El Prat De Llobregat (LEBL) Alicante El Altet (LEAL) | delayed | Компенсация |
22.03.202509:55 | Iberia 5262 | El Prat De Llobregat (LEBL) Alicante El Altet (LEAL) | delayed | Компенсация |
20.03.202516:00 | Smartline | El Prat De Llobregat (LEBL) Altenrhein (LSZR) | delayed | Компенсация |
20.03.202512:25 | Ryanair 6078 | El Prat De Llobregat (LEBL) Ouarzazate (GMMZ) | delayed | Компенсация |
17.03.202520:55 | Iberia 5382 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
17.03.202520:55 | Vueling 3006 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
17.03.202520:55 | Qatar Airways 3593 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
17.03.202517:30 | LATAM Airlines 5784 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
17.03.202517:30 | Qatar Airways 3591 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
17.03.202517:30 | Vueling 3002 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
17.03.202517:30 | Iberia 5378 | El Prat De Llobregat (LEBL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
17.03.202515:50 | Iberia 5657 | El Prat De Llobregat (LEBL) Yundum International (GBYD) | delayed | Компенсация |
17.03.202515:50 | Qatar Airways 3722 | El Prat De Llobregat (LEBL) Yundum International (GBYD) | delayed | Компенсация |
17.03.202515:50 | Vueling 7574 | El Prat De Llobregat (LEBL) Yundum International (GBYD) | delayed | Компенсация |
15.03.202506:30 | Ryanair 3121 | El Prat De Llobregat (LEBL) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
14.03.202518:10 | Iberia 2470 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
14.03.202518:10 | Vueling 5870 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |
14.03.202518:10 | Qatar Airways 8047 | El Prat De Llobregat (LEBL) Leon (LELN) | delayed | Компенсация |