Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Гамбурга, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Гамбурга
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Гамбурга, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Гамбурга
В случае отмены рейса в аэропорту Гамбурга, согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Гамбурга покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.04.202517:35 | Lufthansa 6962 | Hamburg Airport (EDDH) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:35 | Neos 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:35 | TAP Air Portugal 563 | Hamburg Airport (EDDH) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:35 | Azores Airlines 8343 | Hamburg Airport (EDDH) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:35 | Azul 7216 | Hamburg Airport (EDDH) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:15 | Lufthansa 2063 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:15 | Air Baltic 6462 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:15 | Alitalia 4793 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:15 | Air China LTD 6120 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:15 | Aegean Airlines 1573 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202517:00 | NetJets Europe | Hamburg Airport (EDDH) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
15.04.202516:00 | NetJets Europe | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:50 | Ryanair 1517 | Hamburg Airport (EDDH) Stansted (EGSS) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:40 | Wizz Air 4126 | Hamburg Airport (EDDH) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:10 | SkyUp Airlines 2971 | Hamburg Airport (EDDH) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Qatar Airways 5955 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Malaysia Airlines 9865 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Cathay Pacific 7150 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Jet Linx Aviation 6538 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Royal Air Maroc 5205 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | American Airlines 6900 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | British Airways 969 | Hamburg Airport (EDDH) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Air India 8410 | Hamburg Airport (EDDH) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
15.04.202515:00 | Austrian 174 | Hamburg Airport (EDDH) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | Aeromexico 6234 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | China Southern Airlines 7783 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | Delta Air Lines 9538 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | Korean Air 6436 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | Kenya Airways 1782 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | China Eastern Airlines 1610 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:50 | KLM 1756 | Hamburg Airport (EDDH) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:40 | Condor 1644 | Hamburg Airport (EDDH) Diagoras (LGRP) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Wizz Air 4520 | Hamburg Airport (EDDH) Varna (LBWN) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Eurowings 7752 | Hamburg Airport (EDDH) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
15.04.202514:15 | Austrian 8862 | Hamburg Airport (EDDH) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:50 | SWISS 4457 | Hamburg Airport (EDDH) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:50 | Eurowings 7762 | Hamburg Airport (EDDH) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:50 | Pegasus 1044 | Hamburg Airport (EDDH) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:45 | Eurowings 7218 | Hamburg Airport (EDDH) Arlanda (ESSA) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg Airport (EDDH) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:35 | Aer Lingus 393 | Hamburg Airport (EDDH) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:35 | JetBlue Airways 6873 | Hamburg Airport (EDDH) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:35 | American Airlines 8004 | Hamburg Airport (EDDH) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:20 | Air Canada 9263 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:20 | EgyptAir 9015 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202513:20 | Lufthansa 2059 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:35 | BBN Airlines 78 | Hamburg Airport (EDDH) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:30 | AlphaSky 7630 | Hamburg Airport (EDDH) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:30 | Danish Air 1424 | Hamburg Airport (EDDH) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:30 | Jet Linx Aviation 6824 | Hamburg Airport (EDDH) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:10 | Eurowings 7906 | Hamburg Airport (EDDH) Larnaca (LCLK) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:00 | Platoon Aviation 321 | Hamburg Airport (EDDH) (EDGS) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:50 | Eurowings 2037 | Hamburg Airport (EDDH) Stuttgart Echterdingen (EDDS) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:40 | Condor 1438 | Hamburg Airport (EDDH) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:35 | Condor 6448 | Hamburg Airport (EDDH) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:35 | Marabu 6448 | Hamburg Airport (EDDH) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:10 | Eurowings 7088 | Hamburg Airport (EDDH) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:05 | Aegean Airlines 825 | Hamburg Airport (EDDH) (LGAV) | delayed | Компенсация |
10.04.202521:30 | Qantas 8062 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
10.04.202521:30 | Emirates 62 | Hamburg Airport (EDDH) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
10.04.202516:15 | Luxwing 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Компенсация |
09.04.202517:15 | empty | Hamburg Airport (EDDH) Deurne/ Antwerp Airport (EBAW) | delayed | Компенсация |
08.04.202506:50 | Eurowings 7976 | Hamburg Airport (EDDH) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
06.04.202511:30 | HiSky 408 | Hamburg Airport (EDDH) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
06.04.202511:30 | 5651 | Hamburg Airport (EDDH) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
04.04.202515:30 | Danish Air | Hamburg Airport (EDDH) Ensheim (EDDR) | delayed | Компенсация |
03.04.202508:05 | easyJet 1182 | Hamburg Airport (EDDH) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:50 | Eurowings 7976 | Hamburg Airport (EDDH) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
30.03.202514:50 | SunExpress 915 | Hamburg Airport (EDDH) Adnan Menderes Airport (LTBJ) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:20 | 5651 | Hamburg Airport (EDDH) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
30.03.202509:20 | HiSky 408 | Hamburg Airport (EDDH) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
28.03.202518:00 | Aeroitalia 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Компенсация |
28.03.202515:30 | Danish Air | Hamburg Airport (EDDH) Ensheim (EDDR) | delayed | Компенсация |
28.03.202506:30 | Eurowings 7976 | Hamburg Airport (EDDH) Erbil International (irbil Northwest) (ORER) | delayed | Компенсация |
26.03.202509:40 | International Jet Management | Hamburg Airport (EDDH) Westerland – Sylt (EDXW) | delayed | Компенсация |
23.03.202518:00 | Luxwing 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Компенсация |
22.03.202518:00 | Luxwing 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Компенсация |
21.03.202518:00 | Luxwing 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Компенсация |
19.03.202515:35 | SAS 650 | Hamburg Airport (EDDH) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
19.03.202515:30 | Ryanair 1517 | Hamburg Airport (EDDH) Stansted (EGSS) | delayed | Компенсация |
19.03.202515:10 | Iberia 5299 | Hamburg Airport (EDDH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
19.03.202515:10 | Qatar Airways 4705 | Hamburg Airport (EDDH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
19.03.202515:10 | Vueling 1821 | Hamburg Airport (EDDH) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
19.03.202513:35 | SunExpress 171 | Hamburg Airport (EDDH) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
19.03.202513:35 | Eurowings 7044 | Hamburg Airport (EDDH) Stuttgart Echterdingen (EDDS) | delayed | Компенсация |
19.03.202513:30 | QinetiQ 2430 | Hamburg Airport (EDDH) Nürnberg (EDDN) | delayed | Компенсация |
19.03.202513:00 | Lufthansa City 2063 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
19.03.202513:00 | Lufthansa 4071 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
19.03.202512:30 | AJet 78 | Hamburg Airport (EDDH) Sabiha Gokcen (LTFJ) | delayed | Компенсация |
19.03.202511:00 | NetJets Europe | Hamburg Airport (EDDH) Lisbon Portela (LPPT) | delayed | Компенсация |
19.03.202510:30 | Eurowings 7982 | Hamburg Airport (EDDH) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:50 | Lufthansa 2055 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:50 | United Airlines 9164 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:50 | Singapore Airlines 2161 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:50 | Air China LTD 6114 | Hamburg Airport (EDDH) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:35 | Braathens Regional 646 | Hamburg Airport (EDDH) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:35 | Cathay Pacific 6606 | Hamburg Airport (EDDH) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:35 | Icelandair 7574 | Hamburg Airport (EDDH) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
19.03.202509:35 | SWISS 1051 | Hamburg Airport (EDDH) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
15.03.202518:00 | Avanti Air 1955 | Hamburg Airport (EDDH) Bolzano (LIPB) | delayed | Компенсация |