Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Берлин Бранденбург, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Берлин Бранденбург
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Берлин Бранденбург, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Берлин Бранденбург
В случае отмены рейса в аэропорту Берлин Бранденбург, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Берлин Бранденбург покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
13.07.202517:30 | empty | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lugano (LUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:35 | easyJet 5217 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:10 | Icelandair 7441 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:10 | SAS 1674 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:50 | Lufthansa 7607 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
09.07.202509:50 | Austrian 7881 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
09.07.202509:50 | Air Canada 3188 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
09.07.202509:50 | Brussels Airlines 9033 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
09.07.202509:50 | United Airlines 963 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Newark Liberty International (EWR) | cancelled | Получить Возмещение |
08.07.202522:20 | Ryanair 5419 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Dublin International (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202522:00 | Pegasus 1616 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cukurova International Airport (COV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:50 | Air China LTD 6110 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:50 | Lufthansa 1953 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:45 | Helvetic Airways 983 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:45 | easyJet 7336 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:55 | Ryanair 401 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Marco Polo (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:30 | Eurowings 7 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:45 | Germany — Air Force 870 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | Alitalia 3829 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | Helvetic Airways 969 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:30 | Aegean Airlines 821 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:30 | Air Baltic 5426 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:30 | Air Canada 6763 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:30 | Helvetic Airways 977 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202510:30 | Cathay Pacific 6610 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202521:35 | Ryanair 2527 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Barajas (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202520:05 | Jet Linx Aviation 6822 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202520:05 | Finnair 1436 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202520:05 | TAP Air Portugal 8794 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202519:15 | Lufthansa 193 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202518:35 | Germany — Air Force 619 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202518:05 | Ryanair 8 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Milano Malpensa (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202517:00 | empty | Berlin Brandenburg Airport (BER) Bromma (STO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:55 | Air Baltic 232 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:05 | Germany — Air Force 614 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202516:00 | DRF Luftrettung 365 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Karlsruhe/Baden-Baden (FKB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | Lufthansa 1943 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | Aegean Airlines 1587 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | Air China LTD 6112 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:45 | SAS 1678 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:45 | Icelandair 7542 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:45 | Air Cairo 8732 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cairo International Airport (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:45 | EgyptAir 732 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cairo International Airport (CAI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:40 | NetJets Aviation | Berlin Brandenburg Airport (BER) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:25 | AJet 60 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202515:10 | easyJet 7173 | Berlin Brandenburg Airport (BER) El Prat De Llobregat (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:35 | Aegean Airlines 3872 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:35 | Ryanair 9956 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Galileo Galilei (PSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202512:30 | ProAir Aviation | Berlin Brandenburg Airport (BER) Laleu (LRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:50 | AlphaSky 7664 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202508:50 | American Airlines 9016 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202508:50 | Finnair 1432 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Helsinki-vantaa (HEL) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202507:15 | Alitalia 3827 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:15 | SWISS 963 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:15 | Singapore Airlines 2913 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:05 | British Airways 999 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202507:05 | Jet Linx Aviation 6524 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202507:05 | JetBlue Airways 6285 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202507:05 | Qatar Airways 8323 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202507:05 | American Airlines 7119 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Heathrow (LON) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202506:55 | Eurowings 8050 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:25 | Ryanair 100 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Macedonia International (SKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Air Europa 3758 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Azores Airlines 8330 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Garuda Indonesia 9767 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Ryanair 3309 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Palese (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Xiamen Airlines 9328 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | China Southern Airlines 7702 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Delta Air Lines 9441 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | KLM 1770 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Saudia 6345 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Azul 7324 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | TAP Air Portugal 535 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | cancelled | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | Aeromexico 6219 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Schiphol (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:40 | Air Baltic 5481 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:40 | Aegean Airlines 823 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Athens International Airport «Eleftherios Venizelos» (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | Ryanair 1142 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Lisbon Portela (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:15 | Ryanair 8602 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Tito Menniti (REG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:50 | Lufthansa City 1949 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:50 | Lufthansa 4103 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:45 | Ryanair 2961 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Birmingham Airport (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:40 | easyJet 5183 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Geneve-cointrin (GVA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | Eurowings 8584 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | SWISS 4409 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | Eurowings 8762 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:50 | Eurowings 8426 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cote D’azur International Airport (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:45 | Condor 4094 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Frankfurt International Airport (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:40 | Eurowings 7 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Cologne/bonn (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:25 | easyJet 6622 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Birmingham Airport (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | Ryanair 226 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Son Sant Joan Airport (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:55 | Eurowings 2005 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Stuttgart Echterdingen (STR) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:20 | Norwegian 1123 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Bergen Airport, Flesland (BGO) | cancelled | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | Lufthansa 1943 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | TAP Air Portugal 7793 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | Air China LTD 6112 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202515:50 | Aegean Airlines 1587 | Berlin Brandenburg Airport (BER) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
