Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Берген, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Берген
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Берген, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Берген
В случае отмены рейса в аэропорту Берген, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Берген покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.05.202511:20 | Jet2 1868 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:55 | Wideroe 506 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:55 | Finnair 2676 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:55 | Wideroe 506 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:55 | Finnair 2676 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:00 | Air France 5549 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:00 | KLM 2806 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:00 | Lufthansa 9124 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
03.05.202515:00 | Wideroe 1011 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
03.05.202510:45 | Finnair 2661 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
03.05.202510:45 | Wideroe 568 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
02.05.202520:35 | Wideroe 116 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
02.05.202520:35 | Lufthansa 9118 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
02.05.202520:35 | KLM 2778 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
02.05.202519:55 | Wideroe 576 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
02.05.202519:55 | Lufthansa 9096 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
02.05.202519:55 | KLM 2784 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
01.05.202517:40 | Air France 4525 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
01.05.202517:40 | KLM 2806 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
01.05.202517:40 | Wideroe 1013 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Haugesund (ENHD) | delayed | Компенсация |
01.05.202517:00 | Wideroe 572 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
01.05.202517:00 | KLM 2782 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:00 | Wideroe 570 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:00 | Air France 5556 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:00 | Lufthansa 9098 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:00 | KLM 2780 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.04.202514:00 | Finnair 2657 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:00 | KLM 2770 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202517:00 | Wideroe 1315 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:35 | Air France 5545 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:35 | Lufthansa 9130 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:35 | KLM 2768 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:35 | Finnair 2692 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:35 | Finnair 2656 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:35 | Wideroe 1311 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202507:35 | Wideroe 1303 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
29.04.202507:35 | Finnair 2651 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
28.04.202514:30 | North Flying | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aalborg (EKYT) | delayed | Компенсация |
27.04.202507:00 | Norwegian 1028 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
24.04.202513:00 | Norwegian 1028 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:00 | Norwegian 1028 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
19.04.202513:00 | empty | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Bringeland (ENBL) | delayed | Компенсация |
18.04.202510:00 | Norwegian 1028 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
12.04.202510:55 | Finnair 2676 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
12.04.202510:55 | Wideroe 506 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:35 | Wideroe 116 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:35 | Lufthansa 9118 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
11.04.202520:35 | KLM 2778 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:50 | KLM 2776 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:50 | Air France 5541 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:50 | KLM 2774 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
11.04.202517:50 | Wideroe 114 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
10.04.202507:40 | Wideroe 502 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
07.04.202510:55 | Wideroe 506 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
07.04.202510:55 | Finnair 2676 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:35 | SAS 4189 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Sola (ENZV) | delayed | Компенсация |
06.04.202520:00 | Wideroe 545 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Sola (ENZV) | cancelled | Компенсация |
06.04.202520:00 | Lufthansa 9144 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Sola (ENZV) | cancelled | Компенсация |
05.04.202514:15 | Air France 5552 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
05.04.202514:15 | Finnair 2660 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
05.04.202514:15 | KLM 2800 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
05.04.202514:15 | Lufthansa 9112 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
05.04.202514:15 | Wideroe 508 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
05.04.202510:55 | Wideroe 506 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
05.04.202510:55 | Finnair 2676 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Aro (ENML) | delayed | Компенсация |
04.04.202517:50 | Wideroe 114 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
04.04.202517:50 | KLM 2774 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
04.04.202517:50 | Air France 5541 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
04.04.202517:50 | KLM 2776 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:55 | KLM 2784 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:55 | Lufthansa 9096 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.03.202519:55 | Wideroe 576 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:00 | Wideroe 572 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:00 | Air France 4521 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
30.03.202517:00 | KLM 2782 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Kvernberget (ENKB) | delayed | Компенсация |
28.03.202520:15 | Wideroe 116 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
28.03.202520:15 | Finnair 2664 | Bergen Airport, Flesland (ENBR) Flora (ENFL) | delayed | Компенсация |
