Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице
В случае отмены рейса в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Иоанна Павла II Краков-Балице покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202511:00 | Ryanair 8402 | John Paul II Balice International (EPKK) Rinas Mother Teresa (LATI) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:50 | Ryanair 6625 | John Paul II Balice International (EPKK) Edinburgh (EGPH) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:45 | Ryanair Sun 3799 | John Paul II Balice International (EPKK) Guglielmo Marconi (LIPE) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:00 | Aegean Airlines 869 | John Paul II Balice International (EPKK) (LGAV) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:40 | Ryanair 6359 | John Paul II Balice International (EPKK) Liverpool John Lennon (EGGP) | delayed | Компенсация |
09.05.202500:05 | LOT – Polish Airlines 159 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
09.05.202500:05 | El Al 9292 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
08.05.202522:10 | Ryanair Sun 6230 | John Paul II Balice International (EPKK) Goleniow (EPSC) | delayed | Компенсация |
08.05.202521:30 | Norwegian 1039 | John Paul II Balice International (EPKK) Værnes (ENVA) | delayed | Компенсация |
08.05.202521:25 | Poland – Air Force | John Paul II Balice International (EPKK) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202519:50 | Ryanair 1469 | John Paul II Balice International (EPKK) Ciampino (LIRA) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:55 | Jet Linx Aviation 9314 | John Paul II Balice International (EPKK) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
08.05.202518:55 | Danish Air 1164 | John Paul II Balice International (EPKK) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
08.05.202516:05 | Ryanair 345 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
08.05.202514:15 | Ryanair Sun 3037 | John Paul II Balice International (EPKK) S. Angelo (LIPH) | delayed | Компенсация |
08.05.202514:00 | Norwegian 3563 | John Paul II Balice International (EPKK) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:45 | Air Arabia 731 | John Paul II Balice International (EPKK) Sharjah (OMSJ) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:25 | Air Canada 9490 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:25 | LOT – Polish Airlines 4971 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:25 | United Airlines 9403 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:25 | Lufthansa 1623 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:05 | Wizz Air 2033 | John Paul II Balice International (EPKK) Gardermoen (ENGM) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:00 | Ryanair 4490 | John Paul II Balice International (EPKK) Falconara (LIPY) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:50 | Emirates 2434 | John Paul II Balice International (EPKK) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:50 | flydubai 1788 | John Paul II Balice International (EPKK) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:50 | KLM 1324 | John Paul II Balice International (EPKK) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:50 | Delta Air Lines 9511 | John Paul II Balice International (EPKK) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:50 | Delta Air Lines 9503 | John Paul II Balice International (EPKK) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:50 | Air France 3136 | John Paul II Balice International (EPKK) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:45 | Ryanair 2174 | John Paul II Balice International (EPKK) Memmingen-Allgäu (EDJA) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:30 | Ryanair 1812 | John Paul II Balice International (EPKK) Luton Airport (EGGW) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:30 | Ryanair 3716 | John Paul II Balice International (EPKK) Bourgas (LBBG) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:15 | LOT – Polish Airlines 4927 | John Paul II Balice International (EPKK) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:15 | Air Canada 9421 | John Paul II Balice International (EPKK) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:15 | Air Canada 9065 | John Paul II Balice International (EPKK) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:15 | Lufthansa 1363 | John Paul II Balice International (EPKK) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
08.05.202511:15 | United Airlines 9386 | John Paul II Balice International (EPKK) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:15 | Ryanair 6359 | John Paul II Balice International (EPKK) Liverpool John Lennon (EGGP) | delayed | Компенсация |
08.05.202505:35 | Wizz Air 2097 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
07.05.202517:35 | Ryanair Sun 6359 | John Paul II Balice International (EPKK) Liverpool John Lennon (EGGP) | delayed | Компенсация |
07.05.202514:10 | Ryanair 3716 | John Paul II Balice International (EPKK) Bourgas (LBBG) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:45 | Air Arabia 731 | John Paul II Balice International (EPKK) Sharjah (OMSJ) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:25 | Air Canada 9490 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:25 | Lufthansa 1623 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:25 | LOT – Polish Airlines 4971 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:25 | Brussels Airlines 7132 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:25 | United Airlines 9403 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:00 | Ryanair Sun 2655 | John Paul II Balice International (EPKK) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:10 | SAS 1736 | John Paul II Balice International (EPKK) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
07.05.202509:15 | Ryanair 2229 | John Paul II Balice International (EPKK) Valencia (LEVC) | delayed | Компенсация |
06.05.202520:35 | Ryanair 2777 | John Paul II Balice International (EPKK) Macedonia International (LGTS) | delayed | Компенсация |
06.05.202517:20 | Ryanair 8672 | John Paul II Balice International (EPKK) Girona-Costa Brava (LEGE) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:40 | LOT – Polish Airlines 5113 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:40 | Alitalia 4347 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:40 | Lufthansa 7425 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
06.05.202516:40 | Air Dolomiti 8343 | John Paul II Balice International (EPKK) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:50 | Emirates 2434 | John Paul II Balice International (EPKK) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:50 | flydubai 1788 | John Paul II Balice International (EPKK) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:20 | Ryanair 2722 | John Paul II Balice International (EPKK) Palese (LIBD) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:25 | Helvetic Airways 1371 | John Paul II Balice International (EPKK) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:25 | LOT – Polish Airlines 5061 | John Paul II Balice International (EPKK) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
06.05.202506:45 | Braathens Regional 600 | John Paul II Balice International (EPKK) Vienna International (LOWW) | cancelled | Компенсация |
06.05.202506:45 | ANA 5602 | John Paul II Balice International (EPKK) Vienna International (LOWW) | cancelled | Компенсация |
06.05.202506:45 | LOT – Polish Airlines 5011 | John Paul II Balice International (EPKK) Vienna International (LOWW) | cancelled | Компенсация |
06.05.202506:45 | Alitalia 5105 | John Paul II Balice International (EPKK) Vienna International (LOWW) | cancelled | Компенсация |
06.05.202505:40 | Wizz Air 2097 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
05.05.202521:50 | easyJet 8824 | John Paul II Balice International (EPKK) Gatwick (EGKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:45 | Jet2 114 | John Paul II Balice International (EPKK) Glasgow International (EGPF) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:35 | Ryanair 1902 | John Paul II Balice International (EPKK) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:55 | Jet Linx Aviation 9314 | John Paul II Balice International (EPKK) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Компенсация |
05.05.202518:55 | Finnair 1164 | John Paul II Balice International (EPKK) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Компенсация |
05.05.202518:40 | Wizz Air 2061 | John Paul II Balice International (EPKK) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:35 | Ryanair 2433 | John Paul II Balice International (EPKK) Stansted (EGSS) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:30 | Ryanair 7711 | John Paul II Balice International (EPKK) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Компенсация |
05.05.202517:00 | Ryanair Sun 1313 | John Paul II Balice International (EPKK) San Pablo (LEZL) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:25 | Ryanair 9017 | John Paul II Balice International (EPKK) (LECH) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | Ryanair 345 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
05.05.202515:35 | Ryanair 1812 | John Paul II Balice International (EPKK) Luton Airport (EGGW) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:55 | Ryanair 3799 | John Paul II Balice International (EPKK) Guglielmo Marconi (LIPE) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:45 | Ryanair 2726 | John Paul II Balice International (EPKK) Fontanarossa (LICC) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:40 | Ryanair 4462 | John Paul II Balice International (EPKK) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:25 | Wizz Air 2033 | John Paul II Balice International (EPKK) Gardermoen (ENGM) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Wizz Air 2051 | John Paul II Balice International (EPKK) Larnaca (LCLK) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Norwegian 1029 | John Paul II Balice International (EPKK) Bergen Airport, Flesland (ENBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | Ryanair 1466 | John Paul II Balice International (EPKK) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:45 | Ryanair Sun 3051 | John Paul II Balice International (EPKK) Souda (LGSA) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | Norwegian 1041 | John Paul II Balice International (EPKK) Gardermoen (ENGM) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:20 | Brussels Airlines 2548 | John Paul II Balice International (EPKK) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:20 | Ryanair 5524 | John Paul II Balice International (EPKK) Bournemouth International (EGHH) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:15 | Ryanair 8672 | John Paul II Balice International (EPKK) Girona-Costa Brava (LEGE) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:55 | Ryanair 2611 | John Paul II Balice International (EPKK) (LGAV) | delayed | Компенсация |
05.05.202506:00 | Wizz Air 2043 | John Paul II Balice International (EPKK) Sola (ENZV) | delayed | Компенсация |
05.05.202500:05 | LOT – Polish Airlines 159 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
05.05.202500:05 | El Al 9292 | John Paul II Balice International (EPKK) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
04.05.202522:40 | Ryanair 1902 | John Paul II Balice International (EPKK) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:55 | Jettime 1164 | John Paul II Balice International (EPKK) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:55 | Jet Linx Aviation 9314 | John Paul II Balice International (EPKK) Helsinki-vantaa (EFHK) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:25 | SAS 8109 | John Paul II Balice International (EPKK) Frederic Chopin (EPWA) | delayed | Компенсация |
04.05.202518:25 | El Al 9290 | John Paul II Balice International (EPKK) Frederic Chopin (EPWA) | delayed | Компенсация |
