Компенсация и возмещение за задержанные и отмененные рейсы Qatar Airways

Yurii Moskalenko
10.02.2025
Updated 05.05.2025

Когда рейс задерживают или отменяют, это может быть разочаровывающим и доставлять неудобства пассажирам. Однако Европейский Союз имеет Регламент 261/2004, который помогает защитить пассажиров в подобных ситуациях. В соответствии с ЕС 261, если ваш рейс отменен или задержан, авиакомпания обязана выплатить вам компенсацию до 600 євро.

В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.

Права пассажиров согласно регламенту ЕС 261/2004

Регламент Европейского Союза 261/2004 это закон, который охватывает права авиапассажиров. В частности, этот закон охватывает разные ситуации, включая отмены рейсов, задержки, перебронирование, и обязывает авиакомпании решать индивидуальные случаи с заботой и справедливостью. Если проблема с рейсом возникает по вине авиакомпании, любой пассажир, который испытал определенные неудобства, имеет право на получение компенсации. Кроме того, пассажиры могут иметь право на определенные льготы, которые мы обсудим далее в статье.

Право на компенсацию

Регламент Европейского Союза 261/2004 содержит нормы относительно процесса компенсации, включая помощь пассажирам, которые пострадали от проблем с рейсами. В частности, сумма компенсации, которую вы можете получить составляет до 600 евро на человека. Эта сумма варьируется на основе вашего конкретного случая.

Компенсация за отмену рейса Qatar Airways

Прежде всего, пассажиры должны знать, что авиакомпания должна проинформировать их об отмене рейса. Если авиакомпания проинформирует вас меньше чем за 14 дней до запланированного вылета и не предоставляет альтернативный рейс, авиакомпания, согласно Регламенту ЕС 261/2004, должна выплатить вам компенсацию за отмену рейса от 250 до 600 евро.

В то же время, если пассажиру предоставляют альтернативный рейс, но он достигает пункта назначения позже, чем запланированное время прибытия первоначального рейса, пассажир может также иметь право на компенсацию. 

Таблица ниже показывает обязательства авиакомпании на основе продолжительности задержки:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса Qatar Airways

При задержке рейса более чем на 3 часа, согласно с Регламентом ЕС 261/2004, авиакомпания должна выплатить компенсацию за задержку рейса. Если рейс задерживается на 5 и более часов, пассажир может рассчитывать на возврат стоимости билета или альтернативный рейс до конечного пункта назначения.

Более подробная информация о компенсации представлена в таблице:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Право на заботу

Право на заботу связано с определенном аспектом Регламента ЕС 261/2004, который устанавливает общие правила по помощи и компенсации пассажирам в случае отказа в посадке, отмены рейсов или длительных задержек.

«Право на заботу» согласно ЕС 261 обязывает авиакомпанию предоставлять определенные услуги и помощь пассажирам, испытывающим значительные задержки или отмены. Это включает:

  • Питание и напитки, соответствующие времени ожидания;
  • Размещение в отеле, если необходима ночевка;
  • Транспорт между аэропортом и отелем;
  • Электронные письма или факсы и два бесплатных телефонных звонка.

Повышение и понижение класса

В случаях, когда авиакомпания предоставляет вам более высокий класс (к примеру, вы забронировали Эконом, но были повышены до Бизнес-класса), вы не должны оплачивать дополнительные сборы за эту услугу.

Относительно понижения в классе (в случае если вы забронировали Бизнес-класс, но были понижены до Эконома), вы можете претендовать на получение возмещения. В этом случае стоит отметить, что размер компенсации полностью зависит от дальности полета:

  • 30% стоимости авиабилетов для расстояния 1,500 км или менее;
  • 50% стоимости авиабилетов (в частности, для внутриевропейских рейсов свыше 1,500 км и всех остальных рейсов с расстоянием от 1,500 до 3,500 км);
  • 75% стоимости билета для рейсов с расстоянием более 3,500 км. 

Обратите внимание, что эти права действуют на любые рейсы внутри Европейского Союза, а также на рейсы авиакомпаний, зарегистрированных в ЕС, если их маршрут включает вылет из ЕС или прибытие в ЕС.

Когда компенсация не полагается?

К сожалению, есть случаи, когда пассажиры не будут иметь права на компенсацию за отмененные или задержанные рейсы. В частности, когда речь идет об “чрезвычайных обстоятельствах”, не зависящих от авиакомпании. Примеры таких обстоятельств:

  • Неблагоприятные погодные условия и стихийные бедствия;
  • Политические обстоятельства (риски безопасности, террористические акты);
  • Столкновение воздушного судна с посторонними объектами (например, птицами);
  • Агрессивные или тяжело больные пассажиры;
  • Забастовки (не вызванные персоналом авиакомпании).

Однако, если авиакомпания потенциально могла предотвратить проблемы с рейсом и не справилась с ситуацией, вы можете претендовать на компенсацию.

На какие рейсы распространяется регламент ЕС 261/2004?

Регламент ЕС 261 применяется к всем рейсам, вылетающим с аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Он также включает авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.

Однако, Qatar Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны платить компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европейского Союза. Это распространяется даже на их рейсы в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.

МаршрутПодпадает под ЕС 261
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС✅ Попадает
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС❌ Нет

Как получить компенсацию от Qatar Airways

Отмена рейса или задержка может быть разочаровывающим опытом, который может не только огорчить вас, но и испортить все ваши планы путешествия. Пассажиры, которые столкнулись с отменой или задержкой рейса должны точно знать, как подать заявление на компенсацию. Чтобы подать заявление на компенсацию, следуйте этим шагам:

  1. Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

06.06.202508:20

Qatar Airways

6077

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:15

Qatar Airways

6031

Tokyo (HND)

Kita Kyushu (KKJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:15

Qatar Airways

6067

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:05

Qatar Airways

6041

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:05

Qatar Airways

6079

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202508:05

Qatar Airways

6081

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:50

Qatar Airways

6065

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:45

Qatar Airways

6059

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:30

Qatar Airways

6071

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:30

Qatar Airways

6075

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:15

Qatar Airways

6051

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:10

Qatar Airways

6061

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202507:00

Qatar Airways

6040

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Получить Возмещение

06.06.202506:30

Qatar Airways

6037

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202522:50

Qatar Airways

4851

Tokyo (HND)

Doha (DOH)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202521:10

Qatar Airways

6843

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202521:00

Qatar Airways

6844

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:45

Qatar Airways

6022

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:35

Qatar Airways

6036

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:35

Qatar Airways

6084

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:25

Qatar Airways

6074

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:20

Qatar Airways

6058

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:10

Qatar Airways

6042

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:05

Qatar Airways

6030

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202520:05

Qatar Airways

6034

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:55

Qatar Airways

6076

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:45

Qatar Airways

6062

Kushiro (KUH)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:35

Qatar Airways

6038

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:25

Qatar Airways

6082

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:10

Qatar Airways

6028

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:10

Qatar Airways

6840

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202519:05

Qatar Airways

6048

Kochi (KCZ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:25

Qatar Airways

6837

Shirahama (SHM)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:25

Qatar Airways

6835

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:25

Qatar Airways

5037

Kuala Lumpur (KUL)

Kuantan (KUA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:20

Qatar Airways

6129

Helsinki (HEL)

Kemi (KEM)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:08

Qatar Airways

2969

Seattle (SEA)

Phoenix (PHX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202518:00

Qatar Airways

6836

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:46

Qatar Airways

2169

Seattle (SEA)

Chicago (IAH)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:45

Qatar Airways

3408

Seattle (SEA)

Boise (BOI)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:45

Qatar Airways

3305

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:41

Qatar Airways

2986

Seattle (SEA)

Pullman (PUW)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:40

Qatar Airways

3338

Seattle (SEA)

Eugene (EUG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:35

Qatar Airways

6831

Tokushima (TKS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:35

Qatar Airways

5468

Kuala Lumpur (KUL)

Bintulu (BTU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:35

Qatar Airways

6172

Helsinki (HEL)

Kajaani (KAJ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:15

Qatar Airways

6830

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:10

Qatar Airways

6821

Oita (OIT)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202517:00

Qatar Airways

6824

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:55

Qatar Airways

6822

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:50

Qatar Airways

6802

Misawa (MSJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:47

Qatar Airways

3425

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:45

Qatar Airways

6817

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:45

Qatar Airways

6823

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:39

Qatar Airways

2989

Seattle (SEA)

Redmond (RDM)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:30

Qatar Airways

6810

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:30

Qatar Airways

6812

Izumo (IZO)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:25

Qatar Airways

6818

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:20

Qatar Airways

6052

Kita Kyushu (KKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:15

Qatar Airways

2983

Seattle (SEA)

Los Angeles (SBP)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:15

Qatar Airways

6819

Nagasaki (NGS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:11

Qatar Airways

2193

Seattle (SEA)

Oakland (OAK)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:10

Qatar Airways

6806

Kochi (KCZ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:00

Qatar Airways

3414

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:00

Qatar Airways

6808

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:00

Qatar Airways

5708

Johannesburg (JNB)

Richards Bay (RCB)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:00

Qatar Airways

6807

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202516:00

Qatar Airways

3358

Seattle (SEA)

Bozeman (BZN)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:57

Qatar Airways

2124

Seattle (SEA)

Billings (BIL)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:53

Qatar Airways

2188

Seattle (SEA)

Eugene (EUG)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:45

Qatar Airways

6816

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:43

Qatar Airways

3410

Seattle (SEA)

Santa Ana (SNA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:39

Qatar Airways

3342

Seattle (SEA)

Missoula (MSO)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:25

Qatar Airways

6804

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:20

Qatar Airways

6803

Takamatsu (TAK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:15

Qatar Airways

6098

Aomori (AOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:15

Qatar Airways

7118

Proserpine (PPP)

Brisbane (BNE)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:10

Qatar Airways

4445

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:10

Qatar Airways

6095

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202515:05

Qatar Airways

6090

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:55

Qatar Airways

6849

Komatsu (KMQ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:52

Qatar Airways

3348

Seattle (SEA)

Santa Ana (SNA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:50

Qatar Airways

6093

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:50

Qatar Airways

6096

Tokushima (TKS)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:50

Qatar Airways

6032

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:40

Qatar Airways

6091

Kushiro (KUH)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:35

Qatar Airways

6087

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:35

Qatar Airways

5462

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:35

Qatar Airways

6092

Kagoshima (KOJ)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:20

Qatar Airways

5737

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:20

Qatar Airways

2008

Boise (BOI)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:10

Qatar Airways

8906

Victoria (YYJ)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:08

Qatar Airways

8846

Yakima (YKM)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:05

Qatar Airways

6805

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202514:02

Qatar Airways

2045

Wenatchee (EAT)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:59

Qatar Airways

2095

Missoula (MSO)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:43

Qatar Airways

3363

Pullman (PUW)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:40

Qatar Airways

2055

Spokane (GEG)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:37

Qatar Airways

2059

Eugene (EUG)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение

05.06.202513:30

Qatar Airways

2086

Medford (MFR)

Seattle (SEA)

delayed

Получить Возмещение
Yurii Moskalenko
2303 articles
Юрий просвещает людей в области прав человека и адвокации. Он создаёт полезные материалы, которые помогают путешественникам отстаивать свои права. Имея сертификаты в области права и экономики, Юрий переводит юридические термины в простые и практичные советы. Его опыт путешествий даёт ему ценное понимание трудностей, с которыми сталкиваются пассажиры, и помогает лучше понимать их потребности.

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!