Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Сан-Франциско, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Сан-Франциско
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Сан-Франциско, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Сан-Франциско
В случае отмены рейса в аэропорту Сан-Франциско, согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Сан-Франциско покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент EC 261 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов в ЕС или прибывающим в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. Однако в аэропорту Сан-Франциско он применяется в следующих случаях:
- Рейсы, прибывающие из аэропорта, расположенного в Европейском Союзе.
- Рейсы, выполняемые авиакомпаниями, зарегистрированными в Европейском Союзе.
Таким образом, несмотря на географическое расположение за пределами ЕС, определенные рейсы могут подпадать под европейские правила.
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.01.202613:55 | KLM 606 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
07.01.202607:31 | Hawaiian Airlines 811 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | flyExclusive 956 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | Hawaiian Airlines 941 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202607:00 | NetJets Aviation | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202606:00 | United Airlines 3888 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202605:37 | ATI 3327 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202602:42 | ATI 3314 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
07.01.202602:05 | Air Incheon 285 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:30 | Virgin Atlantic 1904 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202618:30 | Delta Air Lines 3707 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202615:40 | Emirates 226 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | British Airways 7545 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Air Tahiti Nui 2669 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Qatar Airways 3411 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Alaska Airlines 1340 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | Hawaiian Airlines 6935 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202614:50 | American Airlines 9399 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:25 | United Airlines 1498 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:25 | Air New Zealand 9259 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:25 | Virgin Australia 8049 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:25 | Air China LTD 7322 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202613:25 | ANA 7263 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:52 | United Airlines 1164 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:52 | ANA 7354 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:52 | Virgin Australia 8052 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:52 | Alitalia 4492 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:52 | Air China LTD 7319 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202610:52 | Air New Zealand 9268 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:00 | United Airlines 1189 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202609:00 | Air Canada 5318 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202607:00 | Alaska Airlines 1344 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202607:00 | Hawaiian Airlines 7032 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202607:00 | Qantas 3756 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202607:00 | American Airlines 9379 | () () | cancelled | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | Air France 2163 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | Aeromexico 3945 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202606:00 | Virgin Atlantic 3216 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202600:20 | United Airlines 7914 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
06.01.202600:20 | ANA 107 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:55 | Malaysia Airlines 9183 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:55 | Miat — Mongolian Airlines 5873 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:55 | Cathay Pacific 873 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202622:55 | American Airlines 8931 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:45 | Cathay Pacific 893 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:45 | American Airlines 8943 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:45 | Miat — Mongolian Airlines 5893 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:45 | Malaysia Airlines 9205 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:41 | Hawaiian Airlines 6930 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:41 | Alaska Airlines 316 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:41 | Air Tahiti Nui 2664 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:41 | Korean Air 6114 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202621:41 | Qatar Airways 3400 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:46 | British Airways 2947 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:46 | Cathay Pacific 7858 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:46 | Hawaiian Airlines 7031 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:46 | Qatar Airways 3395 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:46 | Alaska airlines 1327 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202620:46 | Air Tahiti Nui 2424 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:42 | Hawaiian Airlines 6934 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:42 | Air Tahiti Nui 2668 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:42 | British Airways 7543 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:42 | American Airlines 7528 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202617:42 | Qatar Airways 3415 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:56 | Air Canada 4154 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:56 | Lufthansa 9404 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:56 | ANA 7008 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:56 | Emirates 6388 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:56 | United Airlines 5962 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202616:56 | Air New Zealand 9748 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | Saudia 6266 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | Etihad Airways 2971 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202615:05 | ITA Airways 641 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | Fiji Airways 5822 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | Hawaiian Airlines 6935 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | British Airways 7545 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | Alaska Airlines (Seattle Kraken Livery) 1340 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | Air Tahiti Nui 2669 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | American Airlines 9399 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:50 | Qatar Airways 3411 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:41 | Virgin Australia 8283 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:41 | ANA 7326 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:41 | Asiana Airlines 6401 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:41 | Air New Zealand 9403 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202614:41 | United Airlines 1008 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Air Canada 4278 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | United Airlines 5704 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202613:00 | Air New Zealand 9545 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:56 | Condor 5001 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:56 | Air Tahiti Nui 2666 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:56 | Cathay Pacific 7944 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:56 | Hawaiian Airlines 6932 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:56 | Alaska Airlines 580 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:56 | Jet Linx Aviation 6339 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:55 | Malaysia Airlines 9101 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:55 | American Airlines 8400 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202612:55 | AlphaSky 7321 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:38 | KLM 6455 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:38 | WestJet 8725 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
05.01.202610:38 | Virgin Atlantic 1900 | () () | Задержанный | Получить Возмещение |
