Отмены и задержки рейсов являются самыми распространенными проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Эйндховена, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Эйндховена
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Эйндховена, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Эйндховена
В случае отмены рейса в аэропорту Эйндховена, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Эйндховена покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
11.07.202513:50 | VistaJet 972 | Eindhoven (EIN) Southend (LON) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:40 | Transavia 5861 | Eindhoven (EIN) Gardermoen (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:25 | Pegasus 1266 | Eindhoven (EIN) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202514:10 | Pegasus 1266 | Eindhoven (EIN) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:25 | Wizz Air 3072 | Eindhoven (EIN) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Wizz Air 2272 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:10 | Transavia 5907 | Eindhoven (EIN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:35 | Ryanair 7473 | Eindhoven (EIN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:50 | Transavia 5907 | Eindhoven (EIN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:00 | Wizz Air 2274 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:00 | Wizz Air | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:45 | Ryanair 787 | Eindhoven (EIN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:25 | Transavia 5309 | Eindhoven (EIN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:00 | VistaJet 435 | Eindhoven (EIN) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202513:05 | Transavia 5275 | Eindhoven (EIN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:25 | Ryanair 3476 | Eindhoven (EIN) Malta International (MLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:30 | Transavia 5909 | Eindhoven (EIN) Nikos Kazantzakis Airport (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:00 | Ryanair 3538 | Eindhoven (EIN) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Ryanair 787 | Eindhoven (EIN) Guglielmo Marconi (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Ryanair 8620 | Eindhoven (EIN) Boukhalef (TNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:15 | Wizz Air 5136 | Eindhoven (EIN) Rinas Mother Teresa (TIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | Ryanair 3461 | Eindhoven (EIN) Bergamo — Orio al Serio (MIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:30 | NATO 85 | Eindhoven (EIN) Bergen Airport, Flesland (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | empty | Eindhoven (EIN) Geneve-cointrin (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | Wizz Air 3074 | Eindhoven (EIN) Henri Coanda International (BUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:35 | Ryanair 7473 | Eindhoven (EIN) Francisco Sá Carneiro (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:30 | Ryanair 1870 | Eindhoven (EIN) M. R. Štefánika (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:10 | Wizz Air 2272 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:10 | Ryanair 1870 | Eindhoven (EIN) M. R. Štefánika (BTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202509:25 | Wizz Air 2272 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:05 | SunExpress 547 | Eindhoven (EIN) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202509:10 | Wizz Air 2272 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202509:10 | Wizz Air 2272 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202508:45 | Ryanair 43 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202517:00 | Wizz Air 2274 | Eindhoven (EIN) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202515:15 | Ryanair 43 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202515:25 | Wizz Air 2076 | Eindhoven (EIN) John Paul II Balice International (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
