Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Мальпенса, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Мальпенса
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Мальпенса, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Мальпенса
В случае отмены рейса в аэропорту Мальпенса, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Мальпенса покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202510:35 | Wizz Air 6315 | Milano Malpensa (LIMC) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:20 | Fly540 420 | Milano Malpensa (LIMC) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202506:30 | easyJet 3753 | Milano Malpensa (LIMC) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
08.05.202502:55 | DHL Air 4286 | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
07.05.202506:10 | Wizz Air 6339 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
07.05.202502:10 | DHL Air 422 | Milano Malpensa (LIMC) Vitoria (LEVT) | delayed | Компенсация |
07.05.202502:05 | Aeroways 312 | Milano Malpensa (LIMC) (LFMN) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:20 | ANA 208 | Milano Malpensa (LIMC) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:20 | Alitalia 7504 | Milano Malpensa (LIMC) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
05.05.202521:45 | Wizz Air 2338 | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:25 | NetJets Europe | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:00 | Valair 411 | Milano Malpensa (LIMC) (LPCS) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:55 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (LIMC) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:45 | Ryanair 1455 | Milano Malpensa (LIMC) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | Wizz Air 2334 | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:45 | JSC Avion Express 757 | Milano Malpensa (LIMC) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:20 | Ryanair 4463 | Milano Malpensa (LIMC) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Milano Malpensa (LIMC) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:25 | Air Serbia 417 | Milano Malpensa (LIMC) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:25 | Alitalia 7074 | Milano Malpensa (LIMC) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:25 | Etihad Airways 7950 | Milano Malpensa (LIMC) Belgrade Nikola Tesla (LYBE) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:20 | Qantas 8092 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:20 | Icelandair 6048 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:20 | Emirates 92 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:55 | Wizz Air 2068 | Milano Malpensa (LIMC) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (LIMC) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:15 | Tunisair 757 | Milano Malpensa (LIMC) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
03.05.202514:00 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:20 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:40 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:50 | Enter Air 868 | Milano Malpensa (LIMC) Valladolid (LEVD) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:55 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (LIMC) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
27.04.202506:40 | Wizz Air 3936 | Milano Malpensa (LIMC) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
26.04.202521:45 | Ryanair 1423 | Milano Malpensa (LIMC) Alicante El Altet (LEAL) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:25 | La Compagnie 300 | Milano Malpensa (LIMC) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
25.04.202517:25 | JetStream 15 | Milano Malpensa (LIMC) Debrecen (LHDC) | delayed | Компенсация |
24.04.202506:10 | Wizz Air 6339 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:20 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
23.04.202502:55 | Cargo Air 4286 | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
23.04.202500:00 | Wizz Air | Milano Malpensa (LIMC) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:20 | Emirates 92 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:20 | Qantas 8092 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
22.04.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
19.04.202505:30 | Wizz Air 6339 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
18.04.202504:00 | DHL Air 524 | Milano Malpensa (LIMC) Hong Kong International (VHHH) | delayed | Компенсация |
17.04.202511:10 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
16.04.202511:20 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
15.04.202511:20 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (LIMC) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
15.04.202506:40 | Wizz Air 3936 | Milano Malpensa (LIMC) International Airport Chisinau (LUKK) | delayed | Компенсация |
13.04.202512:00 | empty | Milano Malpensa (LIMC) Gander International (CYQX) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:20 | TAP Air Portugal 6471 | Milano Malpensa (LIMC) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:20 | Azores Airlines 229 | Milano Malpensa (LIMC) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
10.04.202522:20 | Icelandair 6048 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
10.04.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
10.04.202522:20 | Qantas 8092 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
10.04.202522:20 | Emirates 92 | Milano Malpensa (LIMC) Chelsea Twr EY Bus Station (OMDB) | delayed | Компенсация |
10.04.202511:20 | ANA 208 | Milano Malpensa (LIMC) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
10.04.202511:20 | Alitalia 7504 | Milano Malpensa (LIMC) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
09.04.202520:10 | Sky Express 831 | Milano Malpensa (LIMC) (LGAV) | cancelled | Компенсация |
09.04.202519:25 | Volotea 5031 | Milano Malpensa (LIMC) (LGAV) | cancelled | Компенсация |
09.04.202519:25 | Aegean Airlines 665 | Milano Malpensa (LIMC) (LGAV) | cancelled | Компенсация |
09.04.202519:25 | TAP Air Portugal 7437 | Milano Malpensa (LIMC) (LGAV) | cancelled | Компенсация |
09.04.202518:35 | easyJet 3653 | Milano Malpensa (LIMC) (LGAV) | cancelled | Компенсация |
09.04.202516:35 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (LIMC) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:25 | Luxair 6996 | Milano Malpensa (LIMC) Findel (ELLX) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:25 | Ryanair 7540 | Milano Malpensa (LIMC) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:25 | Alitalia 7886 | Milano Malpensa (LIMC) Findel (ELLX) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:05 | American Airlines 9783 | Milano Malpensa (LIMC) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
09.04.202516:00 | American Airlines 9602 | Milano Malpensa (LIMC) John F Kennedy International (KJFK) | cancelled | Компенсация |
09.04.202516:00 | easyJet 3831 | Milano Malpensa (LIMC) Luton Airport (EGGW) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:50 | Cargolux 9263 | Milano Malpensa (LIMC) Narita International Airport (RJAA) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:30 | SAS 1684 | Milano Malpensa (LIMC) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:30 | AlbaStar | Milano Malpensa (LIMC) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:30 | Icelandair 7536 | Milano Malpensa (LIMC) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:10 | Ryanair 1444 | Milano Malpensa (LIMC) Valencia (LEVC) | delayed | Компенсация |
09.04.202515:00 | empty | Milano Malpensa (LIMC) Bilbao (LEBB) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:40 | easyJet 3507 | Milano Malpensa (LIMC) Punta Raisi (LICJ) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:30 | LOT – Polish Airlines 5299 | Milano Malpensa (LIMC) Cairo International Airport (HECA) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:30 | Ryanair 4018 | Milano Malpensa (LIMC) Francisco Sá Carneiro (LPPR) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:30 | Air Cairo 8704 | Milano Malpensa (LIMC) Cairo International Airport (HECA) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:30 | EgyptAir 704 | Milano Malpensa (LIMC) Cairo International Airport (HECA) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:30 | TAP Air Portugal 7005 | Milano Malpensa (LIMC) Cairo International Airport (HECA) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:25 | Qatar Airways 6992 | Milano Malpensa (LIMC) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:25 | Iberia 674 | Milano Malpensa (LIMC) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:25 | LATAM Airlines 1801 | Milano Malpensa (LIMC) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:25 | American Airlines 8528 | Milano Malpensa (LIMC) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:05 | Lauda Europe 1580 | Milano Malpensa (LIMC) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:00 | Silk Way West 291 | Milano Malpensa (LIMC) (UBBB) | delayed | Компенсация |
09.04.202514:00 | Norwegian 1879 | Milano Malpensa (LIMC) Gardermoen (ENGM) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:25 | DHL Air | Milano Malpensa (LIMC) Halle (EDDP) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:20 | easyJet 3851 | Milano Malpensa (LIMC) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:10 | Wizz Air 6385 | Milano Malpensa (LIMC) Salcea (LRSV) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:00 | LATAM Airlines 8073 | Milano Malpensa (LIMC) Aeroporto Internacional Guarulhos (SBGR) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:00 | Finnair 4422 | Milano Malpensa (LIMC) Aeroporto Internacional Guarulhos (SBGR) | delayed | Компенсация |
09.04.202513:00 | easyJet 4544 | Milano Malpensa (LIMC) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
09.04.202512:50 | Wizz Air 6391 | Milano Malpensa (LIMC) King Abdulaziz International (OEJN) | delayed | Компенсация |
09.04.202512:50 | easyJet 3835 | Milano Malpensa (LIMC) Manchester Airport (EGCC) | cancelled | Компенсация |
