Задержки и отмены рейсов являются самыми распространенными проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим права пассажиров и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Мальпенса, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут иметь право на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Мальпенса
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Мальпенса, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Мальпенса
В случае отмены рейса в аэропорту Мальпенса, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Мальпенса покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
30.05.202522:20 | Emirates 92 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:20 | Qantas 8092 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202514:00 | Neos 5420 | Milano Malpensa (MXP) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:05 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202513:35 | Wizz Air 2068 | Milano Malpensa (MXP) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:45 | Ryanair 5734 | Milano Malpensa (MXP) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
27.05.202523:55 | DHL Air | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
26.05.202523:55 | DHL Air | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202521:35 | Nouvelair Tunisie 635 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202515:45 | Tunisair 857 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
25.05.202506:55 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:00 | Neos 630 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Получить Возмещение |
24.05.202514:00 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202516:50 | Wizz Air 3936 | Milano Malpensa (MXP) International Airport Chisinau (KIV) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202514:00 | Neos 5420 | Milano Malpensa (MXP) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:05 | Eurowings 9821 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202509:05 | United Airlines 9641 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:35 | Singapore Airlines 2800 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
23.05.202508:35 | Alitalia 7652 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202520:15 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (MXP) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202513:15 | Wizz Air 2336 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202511:45 | JSC Avion Express 757 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:05 | United Airlines 9641 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202509:05 | Eurowings 9821 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:35 | Singapore Airlines 2800 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:35 | Hainan Airlines 8048 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:35 | Alitalia 7652 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
22.05.202508:05 | Ryanair 2770 | Milano Malpensa (MXP) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202515:25 | easyJet 3525 | Milano Malpensa (MXP) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202513:10 | Wizz Air 6385 | Milano Malpensa (MXP) Salcea (SCV) | delayed | Получить Возмещение |
21.05.202502:55 | West Atlantic UK 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202518:50 | easyJet 3027 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202514:00 | Neos 2420 | Milano Malpensa (MXP) Blaise Diagne International Airport (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202511:20 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (MXP) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Получить Возмещение |
20.05.202507:00 | Ryanair 5734 | Milano Malpensa (MXP) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202521:45 | Alitalia 7654 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202521:45 | Brussels Airlines 3160 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202520:20 | Ryanair 5734 | Milano Malpensa (MXP) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202519:05 | Cargolux 9261 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202518:50 | easyJet 3027 | Milano Malpensa (MXP) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202517:15 | Tunisair 857 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
19.05.202515:55 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (MXP) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:00 | Neos 630 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:00 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202511:50 | easyJet 3527 | Milano Malpensa (MXP) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202500:15 | DHL Air | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:45 | Brussels Airlines 3160 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:45 | Alitalia 7654 | Milano Malpensa (MXP) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:40 | easyJet 2842 | Milano Malpensa (MXP) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202504:05 | BBN Airlines 6690 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202502:55 | DHL Air 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202502:55 | EAT Leipzig 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:55 | Emirates 9912 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Получить Возмещение |
11.05.202510:00 | Prince Aviation | Milano Malpensa (MXP) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
10.05.202511:30 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (MXP) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202513:10 | Wizz Air 2334 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202510:35 | Wizz Air 6315 | Milano Malpensa (MXP) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202508:20 | Fly540 420 | Milano Malpensa (MXP) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
09.05.202506:30 | easyJet 3753 | Milano Malpensa (MXP) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
08.05.202502:55 | DHL Air 4286 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202506:10 | Wizz Air 6339 | Milano Malpensa (MXP) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202502:10 | DHL Air 422 | Milano Malpensa (MXP) Vitoria (VIT) | delayed | Получить Возмещение |
07.05.202502:05 | Aeroways 312 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202511:20 | ANA 208 | Milano Malpensa (MXP) Haneda Airport (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.05.202511:20 | Alitalia 7504 | Milano Malpensa (MXP) Haneda Airport (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202521:45 | Wizz Air 2338 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202518:25 | NetJets Europe | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202516:00 | Valair 411 | Milano Malpensa (MXP) () | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202515:55 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (MXP) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:45 | Ryanair 1455 | Milano Malpensa (MXP) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:15 | Emirates 206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202514:15 | Qantas 8206 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202513:30 | Wizz Air 2334 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:45 | JSC Avion Express 757 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202511:20 | Ryanair 4463 | Milano Malpensa (MXP) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202510:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:25 | Air Serbia 417 | Milano Malpensa (MXP) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:25 | Etihad Airways 7950 | Milano Malpensa (MXP) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
05.05.202509:25 | Alitalia 7074 | Milano Malpensa (MXP) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202522:20 | Icelandair 6048 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202522:20 | Emirates 92 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202522:20 | Qantas 8092 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Milano Malpensa (MXP) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:55 | Wizz Air 2068 | Milano Malpensa (MXP) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202516:20 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (MXP) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
04.05.202511:15 | Tunisair 757 | Milano Malpensa (MXP) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202514:00 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202511:20 | Ryanair 8884 | Milano Malpensa (MXP) Beauvais-Tille (BVA) | delayed | Получить Возмещение |
30.04.202508:40 | Ryanair 8326 | Milano Malpensa (MXP) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
29.04.202513:50 | Enter Air 868 | Milano Malpensa (MXP) Valladolid (VLL) | delayed | Получить Возмещение |
28.04.202515:55 | Ryanair 9 | Milano Malpensa (MXP) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Получить Возмещение |
