Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Умберто Делгадо, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Умберто Делгадо
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Умберто Делгадо, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Умберто Делгадо
В случае отмены рейса в аэропорту Умберто Делгадо, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Умберто Делгадо покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
22.06.202514:10 | Air France 9612 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Получить Возмещение |
22.06.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Получить Возмещение |
22.06.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Получить Возмещение |
22.06.202513:15 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202513:15 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202513:15 | Lufthansa 6996 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202513:15 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202513:15 | LATAM Airlines 6945 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202513:15 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202510:50 | Ryanair 2623 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:55 | TAP Air Portugal 6766 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:55 | Etihad Airways 7196 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202519:55 | Brussels Airlines 3820 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:20 | Brussels Airlines 6404 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:20 | TAP Air Portugal 644 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:35 | easyJet 6711 | Lisbon Portela (LIS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:30 | Lufthansa 6996 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:30 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:30 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:30 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:30 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:00 | Azores Airlines 123 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:00 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202513:00 | Air France 9614 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:40 | Beijing Capital Airlines 5431 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:40 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:40 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:40 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:40 | Ryanair 2625 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:00 | TAP Air Portugal 6617 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202516:25 | World2Fly 3161 | Lisbon Portela (LIS) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:05 | easyJet 2868 | Lisbon Portela (LIS) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:15 | Ryanair 1143 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:55 | TAP Air Portugal 1483 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:15 | Azores Airlines 8486 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:15 | Air Canada 2663 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:15 | Brussels Airlines 6406 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202520:15 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202518:15 | Ryanair 651 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:15 | TAP Air Portugal 1324 | Lisbon Portela (LIS) Dublin International (DUB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | Air Baltic 5254 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | El Al 9032 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | Azul 7201 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | TAP Air Portugal 532 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | Azores Airlines 8329 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202511:55 | Finnair 6798 | Lisbon Portela (LIS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:40 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:40 | Beijing Capital Airlines 5431 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:40 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:40 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202509:40 | Etihad Airways 2709 | Lisbon Portela (LIS) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202520:55 | Air Canada 2637 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon Portela (LIS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202515:15 | Evelop Airlines 835 | Lisbon Portela (LIS) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | Azores Airlines 125 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | TAP Air Portugal 6621 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:10 | Air France 9612 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:35 | Air France 9614 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:50 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:50 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:50 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:50 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:50 | Lufthansa 6996 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:30 | Ryanair 2623 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:25 | Eurowings 9603 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:30 | TAP Air Portugal 540 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:30 | Azul 7208 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:15 | Brussels Airlines 6402 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:15 | Thai Airways International 7300 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:15 | Icelandair 6406 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202520:55 | Air Canada 2637 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon Portela (LIS) Blaise Diagne International Airport () | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202518:00 | Eurowings 9603 | Lisbon Portela (LIS) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:15 | Emirates 192 | Lisbon Portela (LIS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202514:15 | TAP Air Portugal 6731 | Lisbon Portela (LIS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:35 | Air France 9614 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202512:35 | TAP Air Portugal 6619 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202512:00 | TAP Air Portugal 1861 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:00 | Azores Airlines 8271 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:00 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:00 | Lufthansa 6996 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202512:00 | Azul 7471 | Lisbon Portela (LIS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon Portela (LIS) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
