Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261/2004, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Умберто Делгадо, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Умберто Делгадо
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Умберто Делгадо, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Умберто Делгадо
В случае отмены рейса в аэропорту Умберто Делгадо, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Умберто Делгадо покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Исландии, Норвегии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.05.202515:05 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
07.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
06.05.202509:35 | Ryanair Sun 4024 | Lisbon Portela (LPPT) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202508:40 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Компенсация |
06.05.202508:40 | Emirates 4870 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:30 | Wizz Air 2394 | Lisbon Portela (LPPT) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:10 | Air Canada 2663 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:10 | Azores Airlines 8486 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:10 | TAP Air Portugal 646 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202520:10 | Brussels Airlines 6406 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:55 | Brussels Airlines 3820 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:55 | Singapore Airlines 2810 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:55 | Etihad Airways 7196 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202519:55 | TAP Air Portugal 6766 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:35 | easyJet 7661 | Lisbon Portela (LPPT) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:20 | Brussels Airlines 6404 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:20 | TAP Air Portugal 644 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:15 | TAP Air Portugal 1324 | Lisbon Portela (LPPT) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon Portela (LPPT) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:45 | Delta Air Lines 125 | Lisbon Portela (LPPT) (KBOS) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:20 | easyJet 6711 | Lisbon Portela (LPPT) Bristol (EGGD) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | Emirates 4802 | Lisbon Portela (LPPT) Presidente Juscelino Kubitschek (SBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | TAP Air Portugal 57 | Lisbon Portela (LPPT) Presidente Juscelino Kubitschek (SBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:05 | Azul 7110 | Lisbon Portela (LPPT) Presidente Juscelino Kubitschek (SBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:50 | easyJet 1272 | Lisbon Portela (LPPT) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | TAP Air Portugal 540 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Air Baltic 5326 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Azul 7208 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:15 | Icelandair 6406 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:15 | EgyptAir 9530 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:15 | TAP Air Portugal 640 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:15 | Brussels Airlines 6402 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
05.05.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:30 | TAP Air Portugal 75 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:30 | Azul 7115 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:30 | Emirates 4812 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Компенсация |
04.05.202523:30 | El Al 9090 | Lisbon Portela (LPPT) Galeao Antonio Carlos Jobim (SBGL) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | Brussels Airlines 6404 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202516:20 | TAP Air Portugal 644 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:05 | TAP Air Portugal 6774 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:05 | ANA 5126 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | TAP Air Portugal 642 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | EgyptAir 9542 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | Air Baltic 5351 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | Croatia Airlines 5713 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | Finnair 6770 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:20 | Brussels Airlines 6412 | Lisbon Portela (LPPT) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | TAP Air Portugal 540 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | Azul 7208 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon Portela (LPPT) Düsseldorf International Airport (EDDL) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:00 | easyJet 7645 | Lisbon Portela (LPPT) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
03.05.202511:40 | TAP Air Portugal 1531 | Lisbon Portela (LPPT) Sao Tome Island (FPST) | delayed | Компенсация |
03.05.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
03.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
03.05.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
03.05.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
03.05.202506:00 | TAP Air Portugal 6617 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
01.05.202512:00 | TAP Air Portugal 3927 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
01.05.202510:15 | Azores Airlines 9360 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
30.04.202515:20 | Ryanair 3092 | Lisbon Portela (LPPT) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
30.04.202511:15 | Ryanair 2623 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
30.04.202510:20 | Transavia 6204 | Lisbon Portela (LPPT) Eindhoven (EHEH) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
30.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
29.04.202513:30 | Azores Airlines 3127 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
29.04.202509:35 | Ryanair 4024 | Lisbon Portela (LPPT) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:40 | Emirates 4870 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:40 | TAP Air Portugal 1477 | Lisbon Portela (LPPT) Osvaldo Vieira International (GGOV) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
29.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
29.04.202506:05 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
28.04.202515:20 | Ryanair 1083 | Lisbon Portela (LPPT) Beauvais-Tille (LFOB) | cancelled | Компенсация |
28.04.202508:15 | TAP Air Portugal 1859 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
28.04.202508:15 | Azul 7487 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
28.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon Portela (LPPT) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
26.04.202518:10 | Ryanair 9655 | Lisbon Portela (LPPT) Malta International (LMML) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:50 | TAP Air Portugal 534 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202517:50 | Azul 7203 | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:15 | Air Canada 2703 | Lisbon Portela (LPPT) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:15 | TAP Air Portugal 201 | Lisbon Portela (LPPT) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202512:15 | JetBlue Airways 6764 | Lisbon Portela (LPPT) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
26.04.202511:55 | AirX | Lisbon Portela (LPPT) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
26.04.202509:30 | TAP Air Portugal 1567 | Lisbon Portela (LPPT) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |
26.04.202509:30 | Turkish Airlines 8128 | Lisbon Portela (LPPT) Rabil (GVBA) | delayed | Компенсация |
