Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет ситуации, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Ганновера, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Ганновера
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Ганновера, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Ганновера
В случае отмены рейса в аэропорту Ганновера, в соответствии с Регламентом ЕС 261, авиапассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Ганновера покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
23.06.202510:50 | German Airways 1788 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | SAS 6749 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | Delta Air Lines 9537 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | China Southern Airlines 7790 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:50 | Aeromexico 6396 | Hanover Airport (HAJ) Schiphol (AMS) | cancelled | Получить Возмещение |
23.06.202510:35 | Air India 8412 | Hanover Airport (HAJ) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:35 | Austrian 292 | Hanover Airport (HAJ) Vienna International (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:30 | SAS 670 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:30 | Icelandair 7412 | Hanover Airport (HAJ) Kastrup (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Air Canada 9309 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Air China LTD 6098 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Singapore Airlines 2167 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Thai Airways International 7661 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | TAP Air Portugal 7815 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | United Airlines 8970 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:10 | Lufthansa 2095 | Hanover Airport (HAJ) Franz Josef Strauss (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | Air Baltic 815 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | Singapore Airlines 2949 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:50 | TAP Air Portugal 8443 | Hanover Airport (HAJ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202508:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Turany (BRQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202516:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Mannheim Airport (MHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202516:50 | AXIS Aviation | Hanover Airport (HAJ) Lugano (LUG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202514:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202502:45 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Düsseldorf International Airport (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202511:15 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Mérignac (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202513:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Alpe Adria (KLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202502:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202522:50 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202501:00 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Liszt Ferenc International (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202501:25 | Pegasus 1036 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202515:15 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202512:30 | Aerowest | Hanover Airport (HAJ) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202518:00 | empty | Hanover Airport (HAJ) Ostend/Bruges International Airport (OST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202501:25 | Pegasus 1036 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.05.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.05.202515:15 | empty | Hanover Airport (HAJ) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.05.202512:15 | IndiGo 86 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.05.202501:25 | Pegasus 1036 | Hanover Airport (HAJ) Sabiha Gokcen (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.05.202516:50 | Universal Air 1981 | Hanover Airport (HAJ) Bolzano (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.05.202516:50 | Universal Air 1981 | Hanover Airport (HAJ) Bolzano (BZO) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.05.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.05.202523:30 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.05.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.05.202509:00 | Enter Air | Hanover Airport (HAJ) Franjo Tudman International Airport (ZAG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.05.202522:50 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.05.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.05.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.05.202512:20 | TUIfly 150 | Hanover Airport (HAJ) Rabil (BVC) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.04.202514:45 | TUIfly 2188 | Hanover Airport (HAJ) Lanzarote (ACE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.04.202514:30 | Corendon Air 2035 | Hanover Airport (HAJ) Hurghada (HRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.04.202506:30 | Eurowings 3984 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.04.202523:30 | UR Airlines 496 | Hanover Airport (HAJ) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | Задержанный | Получить Возмещение |
