Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Франкфурта, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Франкфурта
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Франкфурта, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Франкфурта
В случае отмены рейса в аэропорту Франкфурта, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Франкфурта покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
22.06.202518:30 | Lufthansa 9608 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202518:30 | Air Astana 922 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202512:15 | UR Airlines 428 | Frankfurt International Airport (FRA) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
22.06.202511:50 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202511:50 | Air Canada 9040 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202511:50 | United Airlines 8742 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202511:50 | Lufthansa 1338 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202511:50 | TAP Air Portugal 7966 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
22.06.202509:45 | Lufthansa 1548 | Frankfurt International Airport (FRA) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:00 | Air Dolomiti 8110 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202517:00 | Lufthansa 6914 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202509:55 | Lufthansa 1548 | Frankfurt International Airport (FRA) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | Emirates 46 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:05 | United Airlines 8904 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:05 | Air Canada 9088 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202514:05 | Lufthansa 630 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:00 | Emirates 44 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202511:00 | Qantas 8044 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202510:10 | Spree Flug | Frankfurt International Airport (FRA) Sibiu (SBZ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | ANA 5196 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Air Canada 6367 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | United Airlines 9938 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Lufthansa 5588 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Brussels Airlines 2608 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | Singapore Airlines 2838 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Ethiopian Airlines 1563 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Thai Airways International 7606 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | ANA 6210 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | United Airlines 8880 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Lufthansa 72 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Air Canada 9300 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:00 | ANA 5404 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:00 | SWISS 3937 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:00 | Cityjet 1200 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:45 | United Airlines 8715 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202516:45 | Lufthansa 192 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:50 | Condor 4087 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:45 | Cityjet 188 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:45 | Air Canada 9038 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:05 | North Flying 155 | Frankfurt International Airport (FRA) Aalborg (AAL) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:50 | Lufthansa 1110 | Frankfurt International Airport (FRA) Santiago De Compostela (SCQ) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | Air Dolomiti 8818 | Frankfurt International Airport (FRA) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | Lufthansa 9570 | Frankfurt International Airport (FRA) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:40 | Alitalia 7427 | Frankfurt International Airport (FRA) Ronchi Dei Legionari (TRS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | Lufthansa 9522 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | Alitalia 7421 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | United Airlines 9690 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | Air China LTD 6471 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | ANA 6874 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:20 | Air Canada 7366 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (TYO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:00 | Discover Airlines 802 | Frankfurt International Airport (FRA) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202508:00 | Lufthansa 4294 | Frankfurt International Airport (FRA) Palese (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:50 | Condor 4095 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:45 | Lufthansa 172 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:45 | ANA 6209 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202506:00 | NetJets Aviation | Frankfurt International Airport (FRA) Palm Beach International Airport (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202520:20 | Emirates 9903 | Frankfurt International Airport (FRA) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:30 | Air Astana 922 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202518:30 | Lufthansa 9608 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202517:15 | Air Dolomiti 9500 | Frankfurt International Airport (FRA) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:05 | Condor 2144 | Frankfurt International Airport (FRA) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202514:05 | Emirates 3914 | Frankfurt International Airport (FRA) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:30 | Tunisair 745 | Frankfurt International Airport (FRA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | Alitalia 7421 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | ANA 6874 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | United Airlines 9690 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | Lufthansa 9522 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | Air China LTD 6471 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | Air Dolomiti 8844 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:20 | Air Canada 7366 | Frankfurt International Airport (FRA) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Emirates 44 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Qantas 8044 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:45 | Lufthansa 490 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:35 | LOT — Polish Airlines 4922 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:35 | United Airlines 9385 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:35 | Lufthansa 1364 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:25 | Lufthansa 1322 | Frankfurt International Airport (FRA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:25 | Air Canada 9128 | Frankfurt International Airport (FRA) Carthage (TUN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Air Canada 9438 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Lufthansa 1336 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | United Airlines 9072 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Ethiopian Airlines 1583 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Cathay Pacific 6707 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Singapore Airlines 2140 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Etihad Airways 3783 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | Thai Airways International 7602 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
