Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, которые испытывают пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры могут получить компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Франсиско Са Карнейро, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро
В случае отмены рейса в аэропорту Франсиско Са Карнейро, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий определенным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Размер компенсации зависит от расстояния рейса и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Франсиско Са Карнейро покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это включает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса, вы имеете законное право взыскать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
17.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
16.04.202510:35 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:35 | Azores Airlines 371 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
15.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6543 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
14.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
14.04.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
14.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
12.04.202515:00 | Exxaero 1136 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Laleu (LFBH) | delayed | Компенсация |
12.04.202514:15 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
12.04.202512:35 | Azores Airlines 271 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
12.04.202506:25 | Ryanair 5256 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) (LFSL) | delayed | Компенсация |
11.04.202514:35 | Ryanair 7610 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Tavaux (LFGJ) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
11.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
10.04.202512:35 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
10.04.202512:35 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
10.04.202512:35 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
07.04.202518:50 | Ryanair 7458 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Laleu (LFBH) | delayed | Компенсация |
07.04.202518:05 | TAP Air Portugal 211 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202518:05 | JetBlue Airways 6767 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202518:05 | Air Canada 2705 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202517:55 | Ryanair 3048 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.04.202512:35 | Oyonnair 2 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Pluguffan (LFRQ) | delayed | Компенсация |
07.04.202512:35 | Air Canada 4073 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202512:35 | Brussels Airlines 9031 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
07.04.202512:35 | United Airlines 145 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Компенсация |
06.04.202510:55 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
06.04.202508:35 | Ryanair 2633 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
05.04.202517:50 | Ryanair 7677 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Maastricht/aachen (EHBK) | delayed | Компенсация |
05.04.202512:45 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
04.04.202518:10 | Ryanair 7478 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
03.04.202506:15 | easyJet 7731 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Euroairport France (LFSB) | delayed | Компенсация |
02.04.202508:30 | Ryanair | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
31.03.202518:50 | Ryanair 7458 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Laleu (LFBH) | delayed | Компенсация |
31.03.202509:35 | Ryanair 7610 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Tavaux (LFGJ) | delayed | Компенсация |
31.03.202506:10 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:35 | KLM 1570 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:35 | SAS 6811 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:35 | Gol 5604 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
30.03.202506:35 | Delta Air Lines 9221 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
29.03.202513:55 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
29.03.202508:10 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
28.03.202506:00 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
27.03.202513:05 | Ryanair 7610 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Tavaux (LFGJ) | delayed | Компенсация |
27.03.202506:30 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
26.03.202512:40 | Azores Airlines 277 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
26.03.202512:40 | TAP Air Portugal 6559 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
26.03.202512:40 | Air France 9620 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
26.03.202506:15 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | Delta Air Lines 9666 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | SAS 6765 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | Gol 5547 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
25.03.202506:00 | KLM 1570 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
24.03.202512:40 | Azores Airlines 171 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
24.03.202512:40 | Air France 9257 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
24.03.202512:40 | TAP Air Portugal 6627 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
24.03.202506:00 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
16.03.202507:10 | Ryanair 2633 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
14.03.202512:00 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
14.03.202508:20 | Iberia 544 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Barajas (LEMD) | delayed | Компенсация |
14.03.202506:00 | Ryanair 594 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
13.03.202513:05 | Ryanair 7610 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Tavaux (LFGJ) | delayed | Компенсация |
10.03.202506:10 | Azores Airlines 177 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
10.03.202506:10 | TAP Air Portugal 6637 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Компенсация |
09.03.202513:10 | Ryanair 5256 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) (LFSL) | delayed | Компенсация |
08.03.202510:35 | Ryanair 7464 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) St Symphorien (LFOT) | delayed | Компенсация |
03.03.202507:30 | Ryanair 7474 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Beauvais-Tille (LFOB) | delayed | Компенсация |
26.02.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
26.02.202512:55 | TAP Air Portugal 6780 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |
26.02.202512:55 | ANA 5192 | Francisco Sá Carneiro (LPPR) Brussels Airport (EBBR) | delayed | Компенсация |