Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дюссельдорфа, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дюссельдорфа
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дюссельдорфа, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дюссельдорфа
В случае отмены рейса в аэропорту Дюссельдорфа, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дюссельдорфа покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
06.05.202515:30 | GlobeAir | Düsseldorf International Airport (EDDL) Westerland – Sylt (EDXW) | delayed | Компенсация |
05.05.202518:45 | Finnair 1396 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Компенсация |
05.05.202518:45 | Jet Linx Aviation 9338 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Helsinki-vantaa (EFHK) | cancelled | Компенсация |
05.05.202518:00 | JSC Avion Express 527 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | Lufthansa 2015 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | United Airlines 8722 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:30 | Air Canada 9480 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:20 | Corendon Air 1408 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Bulgarian Air Charter 8221 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (BKPR) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Eurowings 9672 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
05.05.202513:00 | Aegean Airlines 3885 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:55 | LEAV Aviation 1015 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | Aegean Airlines 841 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:50 | Eurowings 3068 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:40 | TUIfly 2114 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:35 | Aegean Airlines 541 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Macedonia International (LGTS) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:35 | Condor 1456 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Fuerteventura (GCFV) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:30 | Eurowings 9916 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Rinas Mother Teresa (LATI) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | China Southern Airlines 7792 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | Delta Air Lines 9497 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | Kenya Airways 1858 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | Xiamen Airlines 9388 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | China Eastern Airlines 1580 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:25 | KLM 1800 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Schiphol (EHAM) | delayed | Компенсация |
05.05.202512:00 | Mavi Gök Airlines 112 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:50 | Freebird Airlines 1194 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:05 | Lufthansa 5330 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:05 | Air Canada 6965 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:05 | United Airlines 9621 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
05.05.202511:05 | Eurowings 9464 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Heathrow (EGLL) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:55 | Corendon Air 9902 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Air Canada 9242 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Air China LTD 6032 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | EgyptAir 9004 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Thai Airways International 7953 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | United Airlines 8931 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:45 | Lufthansa 77 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frankfurt International Airport (EDDF) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:40 | Nouvelair Tunisie 205 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Carthage (DTTA) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | LOT – Polish Airlines 404 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frederic Chopin (EPWA) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | Aer Lingus 693 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:25 | JetBlue Airways 6893 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Dublin International (EIDW) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:10 | SAS 1630 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
05.05.202510:10 | Icelandair 7402 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:40 | Austrian 152 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Air Canada 9036 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Singapore Airlines 2163 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:30 | Lufthansa 2005 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | SmartWings 8043 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) | delayed | Компенсация |
05.05.202509:20 | Eurowings 9772 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Prague Vaclav Havel Airport (LKPR) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:35 | Eurowings 8041 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Компенсация |
05.05.202508:30 | Alitalia 4757 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | cancelled | Компенсация |
05.05.202508:30 | ANA 6088 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | cancelled | Компенсация |
05.05.202508:30 | Lufthansa 2001 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | cancelled | Компенсация |
05.05.202507:05 | Corendon Air 4015 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zonguldak (LTAS) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:50 | Eurowings 9588 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:35 | Eurowings 9536 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Pablo Ruiz Picasso (LEMG) | delayed | Компенсация |
04.05.202515:05 | Austrian 154 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Vienna International (LOWW) | delayed | Компенсация |
04.05.202514:55 | Eurowings 9586 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:30 | Eurowings 9220 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Landvetter (ESGG) | delayed | Компенсация |
04.05.202513:25 | Eurowings 9500 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Ibiza (LEIB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:50 | TUIfly 2292 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Lanzarote (GCRR) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:50 | Aegean Airlines 841 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:50 | Eurowings 3068 | Düsseldorf International Airport (EDDL) (LGAV) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:45 | Condor 1428 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Sur Reina Sofia (GCTS) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Delta Air Lines 8244 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Korean Air 6358 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Air Mauritius 9361 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Air Austral 8607 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Air France 1607 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:40 | Aeromexico 5771 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Charles De Gaulle (LFPG) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:35 | Eurowings 9844 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Costa Smeralda (LIEO) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:35 | Condor 1434 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Gran Canaria (GCLP) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:35 | Aegean Airlines 541 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Macedonia International (LGTS) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:20 | Eurowings 9660 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Mikonos (LGMK) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:10 | Nouvelair Tunisie 215 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Habib Bourguiba (DTMB) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:05 | Eurowings 9636 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kos Island International Airport (LGKO) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:05 | Eurowings 9088 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:05 | Lufthansa 5368 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
04.05.202512:01 | Mavi Gök Airlines 712 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:55 | Condor 3654 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Cristoforo Colombo (LIMJ) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:50 | Freebird Airlines 1194 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
04.05.202511:45 | Eurowings 9594 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:30 | Lufthansa 2007 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:30 | Air Baltic 6440 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:30 | Air Canada 9480 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:30 | Air China LTD 6050 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:30 | Thai Airways International 7617 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:25 | LOT – Polish Airlines 404 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Frederic Chopin (EPWA) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:00 | SAS 1630 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
04.05.202510:00 | Icelandair 7402 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Kastrup (EKCH) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:40 | SWISS 1017 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:40 | Singapore Airlines 2947 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
04.05.202509:40 | United Airlines 9773 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Zurich (LSZH) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:55 | easyJet 3026 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Milano Malpensa (LIMC) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:00 | Corendon Air 4089 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Hurghada (HEGN) | delayed | Компенсация |
04.05.202508:00 | Corendon Air 4025 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Marsa Alam International (HEMA) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:20 | Eurowings 9882 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Leonardo Da Vinci (Fiumicino) (LIRF) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:15 | Eurowings 9860 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Capodichino (LIRN) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:05 | Aegean Airlines 3884 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
04.05.202507:05 | Eurowings 9670 | Düsseldorf International Airport (EDDL) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Компенсация |
