Отмены и задержки рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент Европейского Союза 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Дюссельдорфа, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки — авиакомпания должна предоставить напитки и еду в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи — пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение — если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс — пассажиры имеют возможность выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация — исходя из дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Дюссельдорфа
Пассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Дюссельдорфа, могут получить компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Сумма компенсации, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Дюссельдорфа
В случае отмены рейса в аэропорту Дюссельдорфа, в соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры могут получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания уведомит их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Дюссельдорфа покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории Европейского Союза, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Швейцарии, Норвегии и Исландии. Кроме того, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
22.06.202519:30 | Swiss Global Air Lines 1953 | Düsseldorf International Airport (DUS) Bolzano (BZO) | delayed | Получить Возмещение |
21.06.202506:25 | Eurowings 9608 | Düsseldorf International Airport (DUS) Nordela (São Miguel Island) (PDL) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:25 | Qantas 8056 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202515:25 | Emirates 56 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202512:55 | Eurowings 9810 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marco Polo (VCE) | cancelled | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Eurowings 9916 | Düsseldorf International Airport (DUS) Rinas Mother Teresa (TIA) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:25 | SunExpress 1329 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zonguldak (ONQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:20 | Eurowings 9420 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202507:05 | Corendon Air 4055 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zonguldak (ONQ) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:40 | Eurowings | Düsseldorf International Airport (DUS) Birmingham Airport (BHX) | delayed | Получить Возмещение |
20.06.202506:20 | Eurowings 9640 | Düsseldorf International Airport (DUS) Francisco Sá Carneiro (OPO) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202515:05 | Condor 1620 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kos Island International Airport (KGS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:55 | Alitalia 3841 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:55 | Helvetic Airways 1019 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:55 | Eurowings 9636 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kos Island International Airport (KGS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:40 | Eurowings 9332 | Düsseldorf International Airport (DUS) Birmingham Airport (BHX) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | Garuda Indonesia 9957 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | Delta Air Lines 9498 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | Kenya Airways 1862 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | Xiamen Airlines 9390 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | German Airways 1802 | Düsseldorf International Airport (DUS) Schiphol (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:15 | Lufthansa 5368 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:15 | Eurowings 9088 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202514:10 | Atmospherica Aviation | Düsseldorf International Airport (DUS) Inverness (INV) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202513:05 | Eurowings 8043 | Düsseldorf International Airport (DUS) Berlin Brandenburg Airport (BER) | delayed | Получить Возмещение |
19.06.202510:45 | Pegasus 1008 | Düsseldorf International Airport (DUS) Sabiha Gokcen (IST) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202521:15 | Emirates 58 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202521:15 | Qantas 8058 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:50 | TUIfly 2116 | Düsseldorf International Airport (DUS) Fuerteventura (FUE) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:50 | Aegean Airlines 841 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:50 | Eurowings 3068 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:35 | Condor 1434 | Düsseldorf International Airport (DUS) Gran Canaria (LPA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:35 | Aegean Airlines 541 | Düsseldorf International Airport (DUS) Macedonia International (SKG) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202512:30 | Eurowings 9922 | Düsseldorf International Airport (DUS) Belgrade Nikola Tesla (BEG) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:45 | Eurowings 9442 | Düsseldorf International Airport (DUS) El Prat De Llobregat (BCN) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:35 | Lufthansa 5364 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:35 | Eurowings 9084 | Düsseldorf International Airport (DUS) Franz Josef Strauss (MUC) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | Middle East Airlines 248 | Düsseldorf International Airport (DUS) Beirut Rafic Hariri Airport (BEY) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:05 | Eurowings 9424 | Düsseldorf International Airport (DUS) Marseille Provence Airport (MRS) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Eurowings 9612 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ioannis Kapodistrias (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202511:00 | Aegean Airlines 3939 | Düsseldorf International Airport (DUS) Ioannis Kapodistrias (CFU) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:10 | Icelandair 7402 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202510:10 | SAS 1630 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202507:25 | SunExpress 1329 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zonguldak (ONQ) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:55 | Eurowings 9844 | Düsseldorf International Airport (DUS) Costa Smeralda (OLB) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:45 | Eurowings 9814 | Düsseldorf International Airport (DUS) Fontanarossa (CTA) | delayed | Получить Возмещение |
18.06.202506:00 | Eurowings 9952 | Düsseldorf International Airport (DUS) Dubrovnik (DBV) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202520:40 | SunExpress 1371 | Düsseldorf International Airport (DUS) Cukurova International Airport (COV) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:25 | Emirates 56 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202515:25 | Qantas 8056 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202510:00 | Hahn Air 948 | Düsseldorf International Airport (DUS) Euroairport France (EAP) | delayed | Получить Возмещение |
17.06.202507:20 | Eurowings 9978 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202521:00 | easyJet 3028 | Düsseldorf International Airport (DUS) Milano Malpensa (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:55 | Corendon Air 4029 | Düsseldorf International Airport (DUS) Cukurova International Airport (COV) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:50 | SunExpress 1321 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erkilet International Airport (ASR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:25 | Pegasus 1620 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erkilet International Airport (ASR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:15 | SunExpress 1341 | Düsseldorf International Airport (DUS) Trabzon (TZX) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:05 | SunExpress 795 | Düsseldorf International Airport (DUS) Esenboga International (ANK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:00 | Bulgarian Air Charter 8223 | Düsseldorf International Airport (DUS) () | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:25 | SAS 628 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:25 | Icelandair 7410 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:20 | ITA Airways 417 | Düsseldorf International Airport (DUS) Linate (MIL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:50 | SmartWings 8041 | Düsseldorf International Airport (DUS) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:50 | Eurowings 9770 | Düsseldorf International Airport (DUS) Prague Vaclav Havel Airport (PRG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:45 | Jet Linx Aviation 9338 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:45 | Finnair 1396 | Düsseldorf International Airport (DUS) Helsinki-vantaa (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:40 | Turkish Airlines 1528 | Düsseldorf International Airport (DUS) Istanbul Airport (IST) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:40 | Malaysia Airlines 4316 | Düsseldorf International Airport (DUS) Istanbul Airport (IST) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Eurowings 9036 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Lufthansa 5410 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hamburg Airport (HAM) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:05 | JSC Avion Express 5012 | Düsseldorf International Airport (DUS) Antalya (AYT) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:50 | EgyptAir 8236 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:50 | Air Cairo 2981 | Düsseldorf International Airport (DUS) Hurghada (HRG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:50 | Eurowings 9588 | Düsseldorf International Airport (DUS) Son Sant Joan Airport (PMI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Air Mauritius 9363 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | China Eastern Airlines 1524 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Air Austral 8507 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Jet Linx Aviation 5308 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Aeromexico 5812 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Kenya Airways 3953 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Air France 1507 | Düsseldorf International Airport (DUS) Charles De Gaulle (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | empty | Düsseldorf International Airport (DUS) Le Bourget (PAR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:25 | Emirates 56 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:25 | Qantas 8056 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:20 | Eurowings 9978 | Düsseldorf International Airport (DUS) Erbil International (irbil Northwest) (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202506:35 | Eurowings 9782 | Düsseldorf International Airport (DUS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:15 | Emirates 58 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:15 | Qantas 8058 | Düsseldorf International Airport (DUS) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:35 | Eurowings 9784 | Düsseldorf International Airport (DUS) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | Thai Airways International 7953 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | Croatia Airlines 5417 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | Air Canada 9242 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | Air China LTD 6032 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | EgyptAir 9004 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | United Airlines 8931 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | Lufthansa 77 | Düsseldorf International Airport (DUS) Frankfurt International Airport (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202510:00 | Icelandair 7402 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:00 | SAS 1630 | Düsseldorf International Airport (DUS) Kastrup (CPH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:40 | Helvetic Airways 1017 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:40 | Singapore Airlines 2947 | Düsseldorf International Airport (DUS) Zurich (ZRH) | delayed | Получить Возмещение |
