Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE completamente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202523:15 | Shenzhen Airlines 2408 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:50 | Shenzhen Airlines 2930 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:45 | Shenzhen Airlines 2883 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:45 | Shenzhen Airlines 3771 | Zhoushan (HSN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:45 | Shenzhen Airlines 2438 | Dalian (DLC) Jining (JNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:35 | Shenzhen Airlines 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:15 | Shenzhen Airlines 3765 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202519:00 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202517:25 | Shenzhen Airlines 3772 | Xuzhou (XUZ) Zhoushan (HSN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:40 | Shenzhen Airlines 9686 | Dalian (DLC) Nantong (NTG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:20 | Shenzhen Airlines 9392 | Dalian (DLC) Changzhou (CZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:40 | Shenzhen Airlines 3261 | Gonggar (LXA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:15 | Shenzhen Airlines 3201 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:40 | Shenzhen Airlines 5236 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:20 | Shenzhen Airlines 3796 | Shenyang (SHE) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:10 | Shenzhen Airlines 3120 | Jinjiang (JJN) Kunming (KMG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202510:00 | Shenzhen Airlines 4792 | Harbin (HRB) (PKX) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202509:25 | Shenzhen Airlines 4225 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:55 | Shenzhen Airlines 4205 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:40 | Shenzhen Airlines 1273 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:30 | Shenzhen Airlines 4661 | Tianjin (TSN) Chengdu (CTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:25 | Shenzhen Airlines 4940 | Yinchuan (INC) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4609 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4737 | Tianjin (TSN) Changchun (CGQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:50 | Shenzhen Airlines 4215 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:25 | Shenzhen Airlines 3783 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:10 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:05 | Shenzhen Airlines 4367 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:40 | Shenzhen Airlines 3795 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:35 | Shenzhen Airlines 5235 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:00 | Shenzhen Airlines 2430 | Tianjin (TSN) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:00 | Shenzhen Airlines 2430 | Tianjin (TSN) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:15 | Shenzhen Airlines 8662 | Nantong (NTG) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:55 | Shenzhen Airlines 2456 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:40 | Shenzhen Airlines 9686 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:35 | Shenzhen Airlines 2477 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:35 | Shenzhen Airlines 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:15 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:35 | Shenzhen Airlines 2478 | Tianjin (TSN) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:30 | Shenzhen Airlines 1221 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:40 | Shenzhen Airlines 3253 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:55 | Shenzhen Airlines 4177 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:00 | Shenzhen Airlines 2844 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:30 | Shenzhen Airlines 4238 | Zhuhai (ZUH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:40 | Shenzhen Airlines 1271 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:30 | Shenzhen Airlines 2422 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:15 | Shenzhen Airlines 9138 | Shijiazhuang (SJW) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:50 | Shenzhen Airlines 2045 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:25 | Shenzhen Airlines 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:20 | Shenzhen Airlines 4385 | Hohhot (HET) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202510:00 | Shenzhen Airlines 4713 | (LFQ) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:20 | Shenzhen Airlines 2421 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:35 | Shenzhen Airlines 2407 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:00 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:40 | Shenzhen Airlines 3766 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:35 | Shenzhen Airlines 2465 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:00 | Shenzhen Airlines 3744 | Shijiazhuang (SJW) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:30 | Shenzhen Airlines 2495 | Korla (KRL) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:00 | Shenzhen Airlines 2484 | (LFQ) Chongqing (CKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:15 | Shenzhen Airlines 3201 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:15 | Shenzhen Airlines 2849 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:45 | Shenzhen Airlines 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:15 | Shenzhen Airlines 1362 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:00 | Shenzhen Airlines 2484 | Yinchuan (INC) (LFQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:50 | Shenzhen Airlines 9438 | Chongqing (TFU) Waitangi (WGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:55 | Shenzhen Airlines 1765 | Lanzhou (LHW) Korla (KRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:40 | Shenzhen Airlines 2497 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:25 | Shenzhen Airlines 2483 | (LFQ) Yinchuan (INC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:25 | Shenzhen Airlines 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:15 | Shenzhen Airlines 1689 | Harbin (HRB) (FYJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:40 | Shenzhen Airlines 2441 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:00 | Shenzhen Airlines 1923 | Beijing (PEK) (WDS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:00 | Shenzhen Airlines 2483 | Chongqing (CKG) (LFQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202521:05 | Shenzhen Airlines 2604 | (WDS) Xiamen (XMN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:55 | Shenzhen Airlines 2030 | Tianjin (TSN) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:35 | Shenzhen Airlines 2885 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:30 | Shenzhen Airlines 5508 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:25 | Shenzhen Airlines 2866 | Jinan (TNA) Urumqi (URC) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:15 | Shenzhen Airlines 2919 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202520:10 | Shenzhen Airlines 3014 | Tianjin (TSN) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202519:25 | Shenzhen Airlines 3960 | Jinan (TNA) Chengdu (CTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202519:05 | Shenzhen Airlines 2889 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202518:50 | Shenzhen Airlines 2604 | Taiyuan (TYN) (WDS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202518:30 | Shenzhen Airlines 1953 | Beijing (PEK) Dayong (DYG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202517:15 | Shenzhen Airlines 2545 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:50 | Shenzhen Airlines 2916 | Jinan (TNA) Harbin (HRB) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:20 | Shenzhen Airlines 2603 | (WDS) Taiyuan (TYN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:30 | Shenzhen Airlines 2829 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:25 | Shenzhen Airlines 3075 | Jinan (TNA) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:50 | Shenzhen Airlines 2496 | Hami (HMI) Korla (KRL) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202514:20 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202513:45 | Shenzhen Airlines 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
