Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação dita as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses membros da equipe de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que quatorze dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar preparado para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Shenzhen Airlines
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE completamente e faremos o melhor para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros precisam saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
29.06.202516:15 | Shenzhen Airlines 8131 | Guangzhou (CAN) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2861 | Dayong (DYG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:45 | Shenzhen Airlines 9973 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:40 | Shenzhen Airlines 2828 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:30 | Shenzhen Airlines 2829 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:25 | Shenzhen Airlines 3075 | Jinan (TNA) Kashi (KHG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:20 | Shenzhen Airlines 3656 | Kunming (KMG) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:10 | Shenzhen Airlines 3735 | Xining (XNN) Golmud (GOQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:55 | Shenzhen Airlines 4371 | Chengdu (CTU) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:20 | Shenzhen Airlines 2906 | Chongqing (TFU) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:40 | Shenzhen Airlines 2869 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:35 | Shenzhen Airlines 2829 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:20 | Shenzhen Airlines 2914 | Sanya (SYX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:15 | Shenzhen Airlines 2918 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:15 | Shenzhen Airlines 2534 | Zhuhai (ZUH) Wenzhou (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:55 | Shenzhen Airlines 2827 | Jinan (TNA) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:55 | Shenzhen Airlines 9931 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | Shenzhen Airlines 3253 | Chengdu (CTU) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 2006 | Dali City (DLU) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 2524 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:15 | Shenzhen Airlines 2822 | Guiyang (KWE) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 310 | Bangkok (BKK) Shenzhen (SZX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:05 | Shenzhen Airlines 3715 | Dali City (DLU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | Shenzhen Airlines 2868 | Xining (XNN) Yinchuan (INC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Shenzhen Airlines 2884 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Shenzhen Airlines 2772 | Zhuhai (ZUH) Nanchang (KHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:35 | Shenzhen Airlines 3982 | Zhuhai (ZUH) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:00 | Shenzhen Airlines 2851 | Wuhan (WUH) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:55 | Shenzhen Airlines 2894 | Nanning (NNG) Jinan (TNA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 2900 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 2512 | Shanghai (SHA) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:45 | Shenzhen Airlines 3655 | Bangkok (BKK) Kunming (KMG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:40 | Shenzhen Airlines 3651 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:20 | Shenzhen Airlines 2533 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:00 | Shenzhen Airlines 2867 | Yinchuan (INC) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:00 | Shenzhen Airlines 2037 | Chengdu (CTU) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:50 | Shenzhen Airlines 9071 | Shenzhen (SZX) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:40 | Shenzhen Airlines 3076 | Kashi (KHG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:25 | Shenzhen Airlines 2005 | Shanghai (XIY) Dali City (DLU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:10 | Shenzhen Airlines 4803 | Hangzhou (HGH) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 2045 | Dali City (DLU) Yibin (YBP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 2913 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Shenzhen Airlines 2508 | Zhuhai (ZUH) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:55 | Shenzhen Airlines 2675 | Dalian (DLC) (JSJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:40 | Shenzhen Airlines 9237 | Shenzhen (SZX) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:35 | Shenzhen Airlines 2547 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:30 | Shenzhen Airlines 3981 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:20 | Shenzhen Airlines 2576 | Chongqing (CKG) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:10 | Shenzhen Airlines 2511 | Jinan (TNA) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:45 | Shenzhen Airlines 4167 | Chongqing (TFU) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 1017 | Shanghai (PVG) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 4193 | Tianjin (TSN) Shanghai (SHA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 2533 | Jinan (TNA) Wenzhou (WNZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:35 | Shenzhen Airlines 9311 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:30 | Shenzhen Airlines 1802 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:30 | Shenzhen Airlines 4301 | Chengdu (CTU) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:10 | Shenzhen Airlines 2881 | Jinan (TNA) Nanning (NNG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:45 | Shenzhen Airlines 2405 | Chongqing (CKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202523:00 | Shenzhen Airlines 2031 | Shanghai (XIY) Gonggar (LXA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:40 | Shenzhen Airlines 2848 | Yinchuan (INC) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:30 | Shenzhen Airlines 2588 | Linyi (LYI) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:10 | Shenzhen Airlines 2707 | Zhoushan (HSN) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202522:05 | Shenzhen Airlines 2528 | Shenzhen (SZX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:35 | Shenzhen Airlines 8993 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:30 | Shenzhen Airlines 2416 | Juzhou (JUZ) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:25 | Shenzhen Airlines 5271 | Nanjing (NKG) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:20 | Shenzhen Airlines 4252 | Nanning (NNG) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:20 | Shenzhen Airlines 2520 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:20 | Shenzhen Airlines 2516 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:15 | Shenzhen Airlines 9250 | Yantai (YNT) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202521:00 | Shenzhen Airlines 2030 | Tianjin (TSN) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:55 | Shenzhen Airlines 5150 | Wuxi (WUX) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:50 | Shenzhen Airlines 2930 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:40 | Shenzhen Airlines 1816 | Xiamen (XMN) Beijing (PEK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:35 | Shenzhen Airlines 4941 | (PKX) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:20 | Shenzhen Airlines 1801 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:15 | Shenzhen Airlines 2614 | Guilin (KWL) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:15 | Shenzhen Airlines 2919 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:10 | Shenzhen Airlines 2518 | Guangzhou (CAN) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:00 | Shenzhen Airlines 1205 | Beijing (PEK) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202520:00 | Shenzhen Airlines 2825 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 4240 | Zhuhai (ZUH) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:25 | Shenzhen Airlines 4182 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:20 | Shenzhen Airlines 4178 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:20 | Shenzhen Airlines 2824 | Shanghai (XIY) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:55 | Shenzhen Airlines 2921 | Juzhou (JUZ) Haikou (HAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:40 | Shenzhen Airlines 2853 | Jinan (TNA) Urumqi (URC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:35 | Shenzhen Airlines 5083 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Shenzhen Airlines 1261 | Beijing (PEK) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:30 | Shenzhen Airlines 2886 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:20 | Shenzhen Airlines 5585 | Kunming (KMG) Huizhou (HUZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:15 | Shenzhen Airlines 3701 | Chongqing (CKG) Xining (XNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:10 | Shenzhen Airlines 2572 | Xiamen (XMN) Dongying (DOY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202518:10 | Shenzhen Airlines 4072 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chongqing (TFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:50 | Shenzhen Airlines 3920 | Xining (XNN) Gonggar (LXA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 2929 | Jinan (TNA) Changsha (CSX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 2866 | Wuhan (WUH) Jinan (TNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 3362 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:35 | Shenzhen Airlines 1811 | Beijing (PEK) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202517:35 | Shenzhen Airlines 4015 | Chongqing (TFU) Hami (HMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
