Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qatar Airways
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Qatar Airways
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Qatar Airways
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
14.06.202508:20 | Qatar Airways 6077 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:15 | Qatar Airways 6067 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:05 | Qatar Airways 6079 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:05 | Qatar Airways 6041 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202508:05 | Qatar Airways 6081 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:50 | Qatar Airways 6065 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:30 | Qatar Airways 6055 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:20 | Qatar Airways 6063 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:20 | Qatar Airways 6057 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:15 | Qatar Airways 6051 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202507:10 | Qatar Airways 6061 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:35 | Qatar Airways 6021 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:25 | Qatar Airways 6035 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202506:25 | Qatar Airways 6023 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:50 | Qatar Airways 4851 | Tokyo (HND) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202522:00 | Qatar Airways 451 | Erbil (EBL) Doha (DOH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:59 | Qatar Airways 8889 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:30 | Qatar Airways 6848 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:10 | Qatar Airways 6843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202521:00 | Qatar Airways 6844 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:55 | Qatar Airways 6846 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:45 | Qatar Airways 6022 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:35 | Qatar Airways 404 | Doha (DOH) Amman (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:35 | Qatar Airways 6084 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:35 | Qatar Airways 6060 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:25 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:20 | Qatar Airways 6058 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:10 | Qatar Airways 6042 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:50 | Qatar Airways 2156 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:35 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:31 | Qatar Airways 2958 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:25 | Qatar Airways 6082 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:15 | Qatar Airways 6066 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:10 | Qatar Airways 6840 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:10 | Qatar Airways 3381 | Chicago (IAH) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:10 | Qatar Airways 6028 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:10 | Qatar Airways 460 | Doha (DOH) Al Najaf (NJF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:05 | Qatar Airways 6839 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202519:00 | Qatar Airways 6088 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:59 | Qatar Airways 3364 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:55 | Qatar Airways 6054 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:53 | Qatar Airways 8804 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:48 | Qatar Airways 3371 | Seattle (SEA) Omaha (OMA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:40 | Qatar Airways 442 | Doha (DOH) Baghdad (BGW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:40 | Qatar Airways 498 | Doha (DOH) Tehran (IKA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:37 | Qatar Airways 3318 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:35 | Qatar Airways 933 | Manila (MNL) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:35 | Qatar Airways 3409 | Seattle (SEA) Ketchikan (KTN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:35 | Qatar Airways 450 | Doha (DOH) Erbil (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:35 | Qatar Airways 450 | Doha (DOH) Erbil (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:25 | Qatar Airways 2997 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:20 | Qatar Airways 6129 | Helsinki (HEL) Kemi (KEM) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:16 | Qatar Airways 2971 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:13 | Qatar Airways 2990 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:10 | Qatar Airways 2191 | Seattle (SEA) Milwaukee (MKE) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:06 | Qatar Airways 3418 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:05 | Qatar Airways 3310 | Seattle (SEA) Chicago (MCI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:00 | Qatar Airways 6834 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:00 | Qatar Airways 6836 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:59 | Qatar Airways 3375 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:55 | Qatar Airways 2153 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:45 | Qatar Airways 3408 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:45 | Qatar Airways 2192 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:45 | Qatar Airways 6828 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:45 | Qatar Airways 3400 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:43 | Qatar Airways 2988 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:40 | Qatar Airways 2152 | Seattle (SEA) Pullman (PUW) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:35 | Qatar Airways 6831 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:28 | Qatar Airways 9271 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:25 | Qatar Airways 6829 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:17 | Qatar Airways 9428 | Birmingham (BHM) Dallas (DFW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:16 | Qatar Airways 2112 | Seattle (SEA) Salt Lake City (SLC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:15 | Qatar Airways 6830 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:15 | Qatar Airways 2996 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:10 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202517:00 | Qatar Airways 6824 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:55 | Qatar Airways 6809 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:50 | Qatar Airways 3315 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:50 | Qatar Airways 6802 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:45 | Qatar Airways 2073 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:45 | Qatar Airways 6817 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:45 | Qatar Airways 6823 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:44 | Qatar Airways 4892 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:42 | Qatar Airways 8834 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:41 | Qatar Airways 3432 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:35 | Qatar Airways 6814 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:30 | Qatar Airways 720 | Seattle (SEA) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:30 | Qatar Airways 6812 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:29 | Qatar Airways 9562 | Burlington (BTV) Philadelphia (PHL) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:25 | Qatar Airways 6818 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:25 | Qatar Airways 3368 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:20 | Qatar Airways 2986 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:20 | Qatar Airways 6052 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:15 | Qatar Airways 6819 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:10 | Qatar Airways 6806 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202516:00 | Qatar Airways 400 | Doha (DOH) Amman (AMM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:59 | Qatar Airways 3352 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:53 | Qatar Airways 3434 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:50 | Qatar Airways 253 | Doha (DOH) Tbilisi (TBS) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202515:45 | Qatar Airways 6816 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
