Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qatar Airways
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Qatar Airways
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Qatar Airways
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
04.07.202521:35 | Qatar Airways 8521 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202520:30 | Qatar Airways 6155 | Oslo (OSL) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:40 | Qatar Airways 817 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:30 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:25 | Qatar Airways 6786 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:20 | Qatar Airways 6170 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:15 | Qatar Airways 6133 | Helsinki (HEL) Rovaniemi (RVN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202519:15 | Qatar Airways 8405 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:35 | Qatar Airways 5815 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:30 | Qatar Airways 3457 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202518:00 | Qatar Airways 6790 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:20 | Qatar Airways 6151 | Oslo (OSL) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:15 | Qatar Airways 5859 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:10 | Qatar Airways 6121 | Helsinki (HEL) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202517:00 | Qatar Airways 6776 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:50 | Qatar Airways 5848 | Hong Kong (HKG) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:40 | Qatar Airways 5807 | Fukuoka (FUK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:30 | Qatar Airways 5808 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:25 | Qatar Airways 8475 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:25 | Qatar Airways 6139 | Helsinki (HEL) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:20 | Qatar Airways 5843 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:20 | Qatar Airways 5842 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:15 | Qatar Airways 6190 | Helsinki (HEL) Kuopio (KUO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:10 | Qatar Airways 6136 | Helsinki (HEL) Oslo (OSL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:10 | Qatar Airways 6149 | Helsinki (HEL) Vaasa (VAA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202516:00 | Qatar Airways 4412 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202515:35 | Qatar Airways 6775 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:35 | Qatar Airways 5462 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:30 | Qatar Airways 5786 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:20 | Qatar Airways 3494 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:15 | Qatar Airways 3479 | Hong Kong (HKG) Surabaya (SUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202514:00 | Qatar Airways 6189 | Kuopio (KUO) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:45 | Qatar Airways 4364 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | Qatar Airways 6774 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:15 | Qatar Airways 6177 | Stockholm (ARN) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202513:00 | Qatar Airways 6126 | Kuusamo (KAO) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:55 | Qatar Airways 5015 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:55 | Qatar Airways 4358 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:50 | Qatar Airways 5787 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:45 | Qatar Airways 5800 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:45 | Qatar Airways 6780 | Stockholm (ARN) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:35 | Qatar Airways 6770 | Helsinki (HEL) Stockholm (ARN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:30 | Qatar Airways 5696 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:30 | Qatar Airways 6178 | Krakow (KRK) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:29 | Qatar Airways 3848 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:25 | Qatar Airways 5403 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:25 | Qatar Airways 8045 | Hong Kong (HKG) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202512:20 | Qatar Airways 1145 | Salalah (SLL) Doha (DOH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:20 | Qatar Airways 8479 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:20 | Qatar Airways 7149 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:20 | Qatar Airways 1039 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:05 | Qatar Airways 3482 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202511:00 | Qatar Airways 5459 | Seoul (ICN) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:55 | Qatar Airways 3454 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:35 | Qatar Airways 665 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:30 | Qatar Airways 5892 | Dusseldorf (DUS) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:30 | Qatar Airways 4935 | Doha (DOH) Algiers (ALG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:25 | Qatar Airways 571 | New Delhi (DEL) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:25 | Qatar Airways 5464 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:20 | Qatar Airways 8537 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202510:05 | Qatar Airways 3586 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:55 | Qatar Airways 4261 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:55 | Qatar Airways 629 | Lahore (LHE) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:40 | Qatar Airways 116 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:35 | Qatar Airways 4785 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:35 | Qatar Airways 1305 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:30 | Qatar Airways 4866 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:30 | Qatar Airways 43 | Doha (DOH) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:30 | Qatar Airways 125 | Doha (DOH) Venice (VCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:25 | Qatar Airways 1375 | Maputo (MPM) Durban (DUR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:25 | Qatar Airways 646 | Doha (DOH) Kathmandu (KTM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:20 | Qatar Airways 1022 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:20 | Qatar Airways 6176 | Rovaniemi (RVN) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:15 | Qatar Airways 8401 | Doha (DOH) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:15 | Qatar Airways 2 | Doha (DOH) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:05 | Qatar Airways 127 | Doha (DOH) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:00 | Qatar Airways 4475 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:00 | Qatar Airways 3675 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202509:00 | Qatar Airways 4769 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:55 | Qatar Airways 8511 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:55 | Qatar Airways 6198 | Riga (RIX) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:55 | Qatar Airways 7121 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:55 | Qatar Airways 180 | Oslo (OSL) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Qatar Airways 8428 | Doha (DOH) Muscat (MCT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Qatar Airways 7131 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Qatar Airways 6789 | Copenhagen (CPH) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:50 | Qatar Airways 6373 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:45 | Qatar Airways 109 | Doha (DOH) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:45 | Qatar Airways 6167 | Reykjavik (KEF) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:45 | Qatar Airways 1070 | Doha (DOH) Kuwait City (KWI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:35 | Qatar Airways 6169 | Oslo (OSL) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:30 | Qatar Airways 828 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:30 | Qatar Airways 5576 | Doha (DOH) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:20 | Qatar Airways 816 | Doha (DOH) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:15 | Qatar Airways 6067 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:10 | Qatar Airways 444 | Doha (DOH) Baghdad (BGW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:05 | Qatar Airways 6 | London (LHR) Doha (DOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:05 | Qatar Airways 6079 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:05 | Qatar Airways 6779 | Stockholm (ARN) Helsinki (HEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.07.202508:05 | Qatar Airways 6041 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
