Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air Transat
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air Transat
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros podem ter direito a compensação, mas certos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air Transat
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o possível para garantir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202609:15 | Air Transat 117 | (CDG) (YQB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:40 | Air Transat 7223 | (YHZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:50 | Air Transat 867 | (POP) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Air Transat 7868 | (YYZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Air Transat 649 | (VRA) (YQB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Air Transat 8811 | (YYZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:20 | Air Transat 613 | (PUJ) (YQB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:55 | Air Transat 7150 | (YHZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Air Transat 7772 | (YUL) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:20 | Air Transat 8815 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:15 | Air Transat 7222 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:10 | Air Transat 986 | (YYZ) (PUJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:35 | Air Transat 7807 | (YYZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | Air Transat 7363 | (YTZ) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:35 | Air Transat 7169 | (YHM) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:05 | Air Transat 7339 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:00 | Air Transat 7662 | (YYZ) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:30 | Air Transat 7417 | (YHZ) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:55 | Air Transat 7226 | (YOW) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:00 | Air Transat 7065 | (YHM) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202606:55 | Air Transat 642 | (YHZ) (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:50 | Air Transat 7791 | (YYZ) (PSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:40 | Air Transat 7480 | (YYZ) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:20 | Air Transat 7060 | (YTZ) (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:20 | Air Transat 7104 | (YOW) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:35 | Air Transat 641 | (SJU) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:00 | Air Transat 7723 | (YTZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:45 | Air Transat 7036 | (YYG) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:45 | Air Transat 7872 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:40 | Air Transat 7050 | (YQM) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:15 | Air Transat 891 | (POP) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:15 | Air Transat 7416 | (YHZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:00 | Air Transat 7252 | (MCO) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:40 | Air Transat 871 | (PUJ) (YXU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:10 | Air Transat 7439 | (YWG) (YYZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:10 | Air Transat 7884 | (YYZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:50 | Air Transat 7394 | (YQT) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:45 | Air Transat 845 | (FLL) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:45 | Air Transat 7463 | (YTZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:40 | Air Transat 7362 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:35 | Air Transat 7826 | (YHZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:35 | Air Transat 7221 | (IAD) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:25 | Air Transat 7780 | (RSW) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:25 | Air Transat 7911 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:25 | Air Transat 7320 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:05 | Air Transat 7058 | (MDW) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:55 | Air Transat 7322 | (EWR) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:50 | Air Transat 111 | (CDG) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:30 | Air Transat 7193 | (YQT) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:30 | Air Transat 7468 | (YTZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:20 | Air Transat 7018 | (BOS) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Air Transat 7364 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Air Transat 7882 | (YUL) (YYZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:10 | Air Transat 253 | (AGP) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Air Transat 573 | (LYS) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Air Transat 7124 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Air Transat 7894 | (YYZ) (YYJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:50 | Air Transat 251 | (CDG) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:50 | Air Transat 7325 | (YUL) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:45 | Air Transat 7079 | (YTZ) (YQM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:40 | Air Transat 8814 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:30 | Air Transat 7713 | (YTZ) (YUL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:30 | Air Transat 7713 | (YTZ) (YUL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:20 | Air Transat 7060 | (YTZ) (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:15 | Air Transat 7416 | (YTZ) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:15 | Air Transat 7926 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:15 | Air Transat 7088 | (YOW) (YWG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:10 | Air Transat 7904 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:55 | Air Transat 7444 | (YUL) (YTZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:55 | Air Transat 7444 | (YUL) (YTZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:55 | Air Transat 7359 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:50 | Air Transat 7465 | (YTZ) (IAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:40 | Air Transat 7137 | (YOW) (YYJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:40 | Air Transat 7393 | (YOW) (YQT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:40 | Air Transat 7367 | (YOW) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:30 | Air Transat 7417 | (YHZ) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:30 | Air Transat 397 | (RAK) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:25 | Air Transat 7387 | (YHZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:15 | Air Transat 7067 | (YHM) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:00 | Air Transat 7350 | (YTZ) (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:55 | Air Transat 7811 | (YYZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:55 | Air Transat 7226 | (YOW) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:35 | Air Transat 7187 | (YTZ) (YQT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:10 | Air Transat 356 | (YUL) (HOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:45 | Air Transat 7316 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:45 | Air Transat 890 | (YUL) (POP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:45 | Air Transat 7316 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:45 | Air Transat 7802 | (YUL) (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:40 | Air Transat 7223 | (YHZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:35 | Air Transat 7147 | (YQM) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:20 | Air Transat 7175 | (YAM) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202601:15 | Air Transat 337 | (GDL) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202623:05 | Air Transat 7783 | (YVR) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:50 | Air Transat 8816 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202622:45 | Air Transat 8817 | (YYZ) (YXE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:50 | Air Transat 7876 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:55 | Air Transat 7934 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:20 | Air Transat 7123 | (YOW) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:25 | Air Transat 7232 | (YOW) (YEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:05 | Air Transat 112 | (YYZ) (SJO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
