Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação define as regras para assistência e compensação aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Porter Airlines
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação na ocorrência de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É importante entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Porter Airlines
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É crucial entender esses critérios para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Porter Airlines
Lidar com atrasos ou cancelamentos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.01.202609:15 | Porter Airlines 7117 | (CDG) (YQB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.01.202606:40 | Porter 2232 | (YHZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202623:30 | Porter 179 | (YYZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202620:55 | Porter 2287 | (YHZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202618:00 | Porter 389 | (YUL) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202617:15 | Porter 2136 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:35 | Porter 125 | (YYZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202615:00 | Porter 2137 | (YTZ) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202614:35 | Porter 485 | (YHM) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202613:05 | Porter 359 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202610:00 | Porter 663 | (YYZ) (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202608:30 | Porter 2280 | (YHZ) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:55 | Porter 2231 | (YOW) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.01.202607:00 | Porter 471 | (YHM) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202618:34 | Porter Airlines 6035 | (LGA) (TUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202613:00 | Porter 9902 | (YYZ) (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202610:50 | Porter 633 | (YYZ) (PSP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:40 | Porter 543 | (YYZ) (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.01.202609:20 | Porter 2387 | (YTZ) (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202616:20 | Porter 589 | (YOW) (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202614:00 | Porter 2473 | (YTZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:45 | Porter 423 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:45 | Porter 2258 | (YYG) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:40 | Porter 2370 | (YQM) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:15 | Porter 2283 | (YHZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:05 | Porter 307 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202613:00 | Porter 560 | (MCO) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:30 | Porter 768 | (CUN) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:10 | Porter 235 | (YYZ) (YYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202612:10 | Porter Airlines Canada 428 | (YWG) (YYZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:50 | Porter 2352 | (YQT) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:45 | Porter 2471 | (YTZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:45 | Porter Airlines 7845 | (FLL) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:40 | Porter 2128 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:35 | Porter 2326 | (YHZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:35 | Porter 2722 | (IAD) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:25 | Porter 2466 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:25 | Porter 311 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:25 | Porter 570 | (RSW) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:15 | Porter Airlines 6015 | (CLT) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202611:05 | Porter 2388 | (MDW) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:55 | Porter 2318 | (EWR) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:50 | Porter Airlines 7111 | (CDG) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:30 | Porter 2217 | (YTZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:30 | Porter 2632 | (YQT) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:20 | Porter 2940 | (BOS) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Porter 2464 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:15 | Porter 118 | (YUL) (YYZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:10 | Porter Airlines 7253 | (AGP) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Porter 441 | (YYZ) (YYJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Porter 2124 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202610:00 | Porter Airlines 7573 | (LYS) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:50 | Porter 2325 | (YUL) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:50 | Porter Airlines 7251 | (CDG) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:45 | Porter 2293 | (YTZ) (YQM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:30 | Porter 2463 | (YTZ) (YUL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:30 | Porter 2463 | (YTZ) (YUL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:20 | Porter 2387 | (YTZ) (MDW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:15 | Porter 291 | (YOW) (YWG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:15 | Porter 2283 | (YTZ) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:15 | Porter 357 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202609:10 | Porter 305 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:55 | Porter Airlines Canada 2458 | (YUL) (YTZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:55 | Porter 2122 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:55 | Porter Airlines Canada 2458 | (YUL) (YTZ) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:50 | Porter 2721 | (YTZ) (IAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:40 | Porter 2351 | (YOW) (YQT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:40 | Porter 2206 | (YOW) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:40 | Porter 447 | (YOW) (YYJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:30 | Porter 2280 | (YHZ) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:25 | Porter 2324 | (YHZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:15 | Porter 481 | (YHM) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:00 | Porter 1122 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202608:00 | Porter 2939 | (YTZ) (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:55 | Porter 111 | (YYZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:55 | Porter 2231 | (YOW) (YHZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:35 | Porter 2631 | (YTZ) (YQT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202607:00 | Porter 767 | (YOW) (CUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:45 | Porter 2452 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:45 | Porter 2452 | (YUL) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:45 | Porter 102 | (YUL) (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:40 | Porter 2232 | (YHZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:35 | Porter 2372 | (YQM) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.01.202606:20 | Porter 2682 | (YAM) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202623:05 | Porter 374 | (YVR) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202621:50 | Porter 427 | (YYZ) (YWG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:55 | Porter 365 | (YYZ) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202620:20 | Porter 275 | (YOW) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202619:25 | Porter 289 | (YOW) (YEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:55 | Porter 277 | (YOW) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:40 | Porter 2375 | (YOW) (YFC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202618:00 | Porter 389 | (YUL) (YYC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.01.202613:15 | Porter 405 | (YYZ) (YEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:30 | Porter 2275 | (YTZ) (YOW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:30 | Porter 2487 | (YTZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:30 | Porter 313 | (YYZ) (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202621:06 | Porter Airlines 6055 | (PHL) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202620:45 | Porter 133 | (YYZ) (YUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202620:30 | Porter 2142 | (EWR) (YTZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.01.202619:40 | Porter 2145 | (YTZ) (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
