Compensação e Reembolso por Greve da Kenya Airways

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Kenya Airways

O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.

É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.

O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Kenya Airways

Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
  • Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Kenya Airways

Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE completamente e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.

Direito à Assistência

Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202509:35

Kenya Airways

3830

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

03.04.202508:25

Kenya Airways

3752

Paris (CDG)

Zurich (BSL)

delayed

Compensação

03.04.202508:15

Kenya Airways

1856

Dusseldorf (DUS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

02.04.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Compensação

02.04.202514:35

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Compensação

01.04.202520:50

Kenya Airways

3832

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

31.03.202511:10

Kenya Airways

7009

New York (JFK)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

30.03.202523:55

Kenya Airways

404

Nairobi (NBO)

Addis Ababa (ADD)

cancelled

Compensação

30.03.202519:30

Kenya Airways

5301

Bangkok (BKK)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

30.03.202516:05

Kenya Airways

1449

Amsterdam (AMS)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Compensação

30.03.202514:10

Kenya Airways

4752

Accra (ACC)

Freetown (FNA)

delayed

Compensação

30.03.202512:35

Kenya Airways

3937

Napoli (NAP)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

30.03.202511:55

Kenya Airways

1187

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

delayed

Compensação

30.03.202511:50

Kenya Airways

1417

Amsterdam (AMS)

Lyon (LYS)

delayed

Compensação

30.03.202511:50

Kenya Airways

1445

Amsterdam (AMS)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Compensação

30.03.202511:00

Kenya Airways

4753

Accra (ACC)

Lome (LFW)

delayed

Compensação

30.03.202510:55

Kenya Airways

1109

Amsterdam (AMS)

Stockholm (ARN)

delayed

Compensação

30.03.202510:30

Kenya Airways

1740

Luxembourg (LUX)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202510:20

Kenya Airways

1198

Stavanger (SVG)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202510:15

Kenya Airways

1988

Zurich (BSL)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202510:15

Kenya Airways

1234

Paris (CDG)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202510:15

Kenya Airways

1766

Frankfurt (FRA)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202510:10

Kenya Airways

1754

Bremen (BRE)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Compensação

30.03.202510:00

Kenya Airways

1073

Amsterdam (AMS)

Manchester (MAN)

delayed

Compensação

30.03.202509:55

Kenya Airways

1363

Amsterdam (AMS)

Warsaw (WAW)

delayed

Compensação

30.03.202509:50

Kenya Airways

1490

Humberside (HUY)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Compensação

30.03.202509:50

Kenya Airways

1155

Amsterdam (AMS)

Gothenburg (GOT)

delayed

Compensação

30.03.202509:50

Kenya Airways

1209

Amsterdam (AMS)

Kristiansand (KRS)

delayed

Compensação

30.03.202509:45

Kenya Airways

1133

Amsterdam (AMS)

Copenhagen (CPH)

delayed

Compensação

30.03.202509:25

Kenya Airways

1175

Amsterdam (AMS)

Trondheim (TRD)

delayed

Compensação

30.03.202509:25

Kenya Airways

1315

Amsterdam (AMS)

Bordeaux (BOD)

delayed

Compensação

30.03.202509:20

Kenya Airways

1840

Vienna (VIE)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202509:20

Kenya Airways

1343

Amsterdam (AMS)

Billund (BLL)

delayed

Compensação

30.03.202509:20

Kenya Airways

1145

Amsterdam (AMS)

Oslo (OSL)

delayed

Compensação

30.03.202509:15

Kenya Airways

1533

Amsterdam (AMS)

Teesside (MME)

cancelled

Compensação

30.03.202509:15

Kenya Airways

1586

Bologna (BLQ)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202509:15

Kenya Airways

1154

Gothenburg (GOT)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Compensação

30.03.202509:10

Kenya Airways

1442

Aberdeen (ABZ)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202509:05

Kenya Airways

1741

Amsterdam (AMS)

Luxembourg (LUX)

delayed

Compensação

30.03.202509:00

Kenya Airways

1072

Manchester (MAN)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202508:55

Kenya Airways

1059

Amsterdam (AMS)

Cardiff (CWL)

cancelled

Compensação

30.03.202508:55

Kenya Airways

934

Dublin (DUB)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202508:15

Kenya Airways

1856

Dusseldorf (DUS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202508:05

Kenya Airways

1227

Amsterdam (AMS)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

30.03.202508:00

Kenya Airways

1722

Brussels (BRU)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202507:00

Kenya Airways

1166

Helsinki (HEL)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:40

Kenya Airways

1618

Rome (LIN)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:30

Kenya Airways

1316

Bordeaux (BOD)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:30

Kenya Airways

1638

Florence (FLR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:30

Kenya Airways

1596

Rome (FCO)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:30

Kenya Airways

1254

Nice (NCE)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:20

Kenya Airways

1662

Barcelona (BCN)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:00

Kenya Airways

1650

Venice (VCE)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:00

Kenya Airways

1364

Warsaw (WAW)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202506:00

Kenya Airways

1698

Madrid (MAD)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

30.03.202505:00

Kenya Airways

1694

Lisbon (LIS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

29.03.202515:10

Kenya Airways

8694

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Compensação

28.03.202515:05

Kenya Airways

3830

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

28.03.202514:15

Kenya Airways

414

Nairobi (NBO)

Entebbe (EBB)

delayed

Compensação

28.03.202512:10

Kenya Airways

254

Nairobi (NBO)

Dzaoudzi (DZA)

delayed

Compensação

28.03.202509:50

Kenya Airways

1823

Amsterdam (AMS)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

28.03.202508:50

Kenya Airways

3078

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

28.03.202506:00

Kenya Airways

3041

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

27.03.202515:55

Kenya Airways

5303

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

27.03.202514:25

Kenya Airways

783

Cape Town (CPT)

Livingstone (LVI)

delayed

Compensação

26.03.202521:00

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Compensação

26.03.202519:40

Kenya Airways

3848

Paris (CDG)

Napoli (NAP)

delayed

Compensação

26.03.202518:10

Kenya Airways

4334

Paris (CDG)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

26.03.202518:10

Kenya Airways

3840

Paris (CDG)

Florence (FLR)

delayed

Compensação

26.03.202516:40

Kenya Airways

7008

(DCA)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

26.03.202511:45

Kenya Airways

1870

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

25.03.202515:55

Kenya Airways

5303

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

25.03.202506:00

Kenya Airways

1050

Bristol (BRS)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Compensação

24.03.202521:00

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Compensação

24.03.202516:20

Kenya Airways

8695

Ukunda (UKA)

Nairobi (NBO)

delayed

Compensação

24.03.202514:30

Kenya Airways

793

Cape Town (CPT)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Compensação

23.03.202517:00

Kenya Airways

4754

Douala (DLA)

Bangui (BGF)

delayed

Compensação

23.03.202514:50

Kenya Airways

8696

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Compensação

22.03.202521:10

Kenya Airways

1193

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

delayed

Compensação

22.03.202521:00

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Compensação

22.03.202520:50

Kenya Airways

1163

Amsterdam (AMS)

Gothenburg (GOT)

delayed

Compensação

22.03.202518:30

Kenya Airways

486

Nairobi (NBO)

Dar Es Salaam (DAR)

delayed

Compensação

22.03.202515:10

Kenya Airways

8694

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Compensação

22.03.202515:05

Kenya Airways

4579

Johannesburg (JNB)

Windhoek (WDH)

delayed

Compensação

22.03.202514:35

Kenya Airways

1248

Amsterdam (AMS)

Rome (MXP)

delayed

Compensação

22.03.202514:00

Kenya Airways

3272

Paris (CDG)

Gothenburg (GOT)

delayed

Compensação

22.03.202513:25

Kenya Airways

1509

Amsterdam (AMS)

Alicante (ALC)

delayed

Compensação

22.03.202511:05

Kenya Airways

7156

London (LHR)

Bridgetown (BGI)

delayed

Compensação

22.03.202510:35

Kenya Airways

3728

Paris (CDG)

Algiers (ALG)

delayed

Compensação

21.03.202506:00

Kenya Airways

1328

Aalborg (AAL)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Compensação

20.03.202514:25

Kenya Airways

783

Cape Town (CPT)

Livingstone (LVI)

delayed

Compensação

20.03.202508:50

Kenya Airways

3078

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

20.03.202506:20

Kenya Airways

3801

Budapest (BUD)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

19.03.202509:15

Kenya Airways

1278

Edinburgh (EDI)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

19.03.202508:15

Kenya Airways

1277

Amsterdam (AMS)

Edinburgh (EDI)

delayed

Compensação

19.03.202506:00

Kenya Airways

3041

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Compensação

17.03.202521:00

Kenya Airways

1183

Amsterdam (AMS)

Linkoping (LPI)

delayed

Compensação

17.03.202521:00

Kenya Airways

1435

Amsterdam (AMS)

Birmingham (BHX)

delayed

Compensação

17.03.202514:35

Kenya Airways

8694

Nairobi (NBO)

Ukunda (UKA)

delayed

Compensação

17.03.202511:47

Kenya Airways

7097

New York (JFK)

Chicago (MCI)

delayed

Compensação

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