Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência para os viajantes quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Kenya Airways
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, portanto, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É importante notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela a seguir:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Kenya Airways
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um atraso ou cancelamento de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do prazo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário for dado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Kenya Airways
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para buscar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós somos experientes nas leis da UE completamente e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e fornecer algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo fazem parte do dever da companhia aérea de cuidar de cada passageiro.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for 2+ horas, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos incluem refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas telefônicas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
03.04.202509:35 | Kenya Airways 3830 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
03.04.202508:25 | Kenya Airways 3752 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Compensação |
03.04.202508:15 | Kenya Airways 1856 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
02.04.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Compensação |
02.04.202514:35 | Kenya Airways 793 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | delayed | Compensação |
01.04.202520:50 | Kenya Airways 3832 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
31.03.202511:10 | Kenya Airways 7009 | New York (JFK) San Francisco (SFO) | delayed | Compensação |
30.03.202523:55 | Kenya Airways 404 | Nairobi (NBO) Addis Ababa (ADD) | cancelled | Compensação |
30.03.202519:30 | Kenya Airways 5301 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | delayed | Compensação |
30.03.202516:05 | Kenya Airways 1449 | Amsterdam (AMS) Aberdeen (ABZ) | delayed | Compensação |
30.03.202514:10 | Kenya Airways 4752 | Accra (ACC) Freetown (FNA) | delayed | Compensação |
30.03.202512:35 | Kenya Airways 3937 | Napoli (NAP) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
30.03.202511:55 | Kenya Airways 1187 | Amsterdam (AMS) Bergen (BGO) | delayed | Compensação |
30.03.202511:50 | Kenya Airways 1417 | Amsterdam (AMS) Lyon (LYS) | delayed | Compensação |
30.03.202511:50 | Kenya Airways 1445 | Amsterdam (AMS) Aberdeen (ABZ) | delayed | Compensação |
30.03.202511:00 | Kenya Airways 4753 | Accra (ACC) Lome (LFW) | delayed | Compensação |
30.03.202510:55 | Kenya Airways 1109 | Amsterdam (AMS) Stockholm (ARN) | delayed | Compensação |
30.03.202510:30 | Kenya Airways 1740 | Luxembourg (LUX) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202510:20 | Kenya Airways 1198 | Stavanger (SVG) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202510:15 | Kenya Airways 1988 | Zurich (BSL) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202510:15 | Kenya Airways 1234 | Paris (CDG) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202510:15 | Kenya Airways 1766 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202510:10 | Kenya Airways 1754 | Bremen (BRE) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
30.03.202510:00 | Kenya Airways 1073 | Amsterdam (AMS) Manchester (MAN) | delayed | Compensação |
30.03.202509:55 | Kenya Airways 1363 | Amsterdam (AMS) Warsaw (WAW) | delayed | Compensação |
30.03.202509:50 | Kenya Airways 1490 | Humberside (HUY) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
30.03.202509:50 | Kenya Airways 1155 | Amsterdam (AMS) Gothenburg (GOT) | delayed | Compensação |
30.03.202509:50 | Kenya Airways 1209 | Amsterdam (AMS) Kristiansand (KRS) | delayed | Compensação |
30.03.202509:45 | Kenya Airways 1133 | Amsterdam (AMS) Copenhagen (CPH) | delayed | Compensação |
30.03.202509:25 | Kenya Airways 1175 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | delayed | Compensação |
30.03.202509:25 | Kenya Airways 1315 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | delayed | Compensação |
30.03.202509:20 | Kenya Airways 1840 | Vienna (VIE) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202509:20 | Kenya Airways 1343 | Amsterdam (AMS) Billund (BLL) | delayed | Compensação |
30.03.202509:20 | Kenya Airways 1145 | Amsterdam (AMS) Oslo (OSL) | delayed | Compensação |
30.03.202509:15 | Kenya Airways 1533 | Amsterdam (AMS) Teesside (MME) | cancelled | Compensação |
30.03.202509:15 | Kenya Airways 1586 | Bologna (BLQ) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202509:15 | Kenya Airways 1154 | Gothenburg (GOT) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
30.03.202509:10 | Kenya Airways 1442 | Aberdeen (ABZ) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202509:05 | Kenya Airways 1741 | Amsterdam (AMS) Luxembourg (LUX) | delayed | Compensação |
30.03.202509:00 | Kenya Airways 1072 | Manchester (MAN) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202508:55 | Kenya Airways 1059 | Amsterdam (AMS) Cardiff (CWL) | cancelled | Compensação |
30.03.202508:55 | Kenya Airways 934 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202508:15 | Kenya Airways 1856 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202508:05 | Kenya Airways 1227 | Amsterdam (AMS) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
30.03.202508:00 | Kenya Airways 1722 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202507:00 | Kenya Airways 1166 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:40 | Kenya Airways 1618 | Rome (LIN) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:30 | Kenya Airways 1316 | Bordeaux (BOD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:30 | Kenya Airways 1638 | Florence (FLR) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:30 | Kenya Airways 1596 | Rome (FCO) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:30 | Kenya Airways 1254 | Nice (NCE) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:20 | Kenya Airways 1662 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:00 | Kenya Airways 1650 | Venice (VCE) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:00 | Kenya Airways 1364 | Warsaw (WAW) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202506:00 | Kenya Airways 1698 | Madrid (MAD) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
30.03.202505:00 | Kenya Airways 1694 | Lisbon (LIS) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
29.03.202515:10 | Kenya Airways 8694 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | delayed | Compensação |
28.03.202515:05 | Kenya Airways 3830 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
28.03.202514:15 | Kenya Airways 414 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | delayed | Compensação |
28.03.202512:10 | Kenya Airways 254 | Nairobi (NBO) Dzaoudzi (DZA) | delayed | Compensação |
28.03.202509:50 | Kenya Airways 1823 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
28.03.202508:50 | Kenya Airways 3078 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
28.03.202506:00 | Kenya Airways 3041 | Edinburgh (EDI) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
27.03.202515:55 | Kenya Airways 5303 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
27.03.202514:25 | Kenya Airways 783 | Cape Town (CPT) Livingstone (LVI) | delayed | Compensação |
26.03.202521:00 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Compensação |
26.03.202519:40 | Kenya Airways 3848 | Paris (CDG) Napoli (NAP) | delayed | Compensação |
26.03.202518:10 | Kenya Airways 4334 | Paris (CDG) Rome (FCO) | delayed | Compensação |
26.03.202518:10 | Kenya Airways 3840 | Paris (CDG) Florence (FLR) | delayed | Compensação |
26.03.202516:40 | Kenya Airways 7008 | (DCA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
26.03.202511:45 | Kenya Airways 1870 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
25.03.202515:55 | Kenya Airways 5303 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
25.03.202506:00 | Kenya Airways 1050 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
24.03.202521:00 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Compensação |
24.03.202516:20 | Kenya Airways 8695 | Ukunda (UKA) Nairobi (NBO) | delayed | Compensação |
24.03.202514:30 | Kenya Airways 793 | Cape Town (CPT) Victoria Falls (VFA) | delayed | Compensação |
23.03.202517:00 | Kenya Airways 4754 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Compensação |
23.03.202514:50 | Kenya Airways 8696 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | delayed | Compensação |
22.03.202521:10 | Kenya Airways 1193 | Amsterdam (AMS) Bergen (BGO) | delayed | Compensação |
22.03.202521:00 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Compensação |
22.03.202520:50 | Kenya Airways 1163 | Amsterdam (AMS) Gothenburg (GOT) | delayed | Compensação |
22.03.202518:30 | Kenya Airways 486 | Nairobi (NBO) Dar Es Salaam (DAR) | delayed | Compensação |
22.03.202515:10 | Kenya Airways 8694 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | delayed | Compensação |
22.03.202515:05 | Kenya Airways 4579 | Johannesburg (JNB) Windhoek (WDH) | delayed | Compensação |
22.03.202514:35 | Kenya Airways 1248 | Amsterdam (AMS) Rome (MXP) | delayed | Compensação |
22.03.202514:00 | Kenya Airways 3272 | Paris (CDG) Gothenburg (GOT) | delayed | Compensação |
22.03.202513:25 | Kenya Airways 1509 | Amsterdam (AMS) Alicante (ALC) | delayed | Compensação |
22.03.202511:05 | Kenya Airways 7156 | London (LHR) Bridgetown (BGI) | delayed | Compensação |
22.03.202510:35 | Kenya Airways 3728 | Paris (CDG) Algiers (ALG) | delayed | Compensação |
21.03.202506:00 | Kenya Airways 1328 | Aalborg (AAL) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
20.03.202514:25 | Kenya Airways 783 | Cape Town (CPT) Livingstone (LVI) | delayed | Compensação |
20.03.202508:50 | Kenya Airways 3078 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
20.03.202506:20 | Kenya Airways 3801 | Budapest (BUD) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
19.03.202509:15 | Kenya Airways 1278 | Edinburgh (EDI) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
19.03.202508:15 | Kenya Airways 1277 | Amsterdam (AMS) Edinburgh (EDI) | delayed | Compensação |
19.03.202506:00 | Kenya Airways 3041 | Edinburgh (EDI) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
17.03.202521:00 | Kenya Airways 1183 | Amsterdam (AMS) Linkoping (LPI) | delayed | Compensação |
17.03.202521:00 | Kenya Airways 1435 | Amsterdam (AMS) Birmingham (BHX) | delayed | Compensação |
17.03.202514:35 | Kenya Airways 8694 | Nairobi (NBO) Ukunda (UKA) | delayed | Compensação |
17.03.202511:47 | Kenya Airways 7097 | New York (JFK) Chicago (MCI) | delayed | Compensação |