Hainan Airlines Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Moskalenko
22.10.2024
Updated 06.05.2025

Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros nessas situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da União Europeia é a legislação que trata os direitos dos passageiros aéreos. Em particular, esta lei cobre diversos casos, como remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com cuidado e justiça. Se a situação ocorrer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da UE 261 inclui regulamentos relativos ao regime de compensação, incluindo assistência a pessoas que experimentaram problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, de acordo com suas circunstâncias.

Compensação por Voos Cancelados da Hainan Airlines

Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Caso a companhia aérea informe você com menos de quatorze dias antes da data do seu voo e não ofereça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderá ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Hainan Airlines

Quando um voo atrasa por três ou mais horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência pertence a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regras comuns sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de embarque negado, cancelamento de voo ou atrasos longos.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros experimentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • Duas ligações telefônicas, e-mails ou faxes gratuitos.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é colocado um voo alternativo, é bom saber sobre da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de receber reembolso. Aqui, é importante observar de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Tenha em mente de que esses direitos cobrem quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há situações em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ​​ou cancelados. Especificamente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, Hainan Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Hainan Airlines

Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

07.06.202507:55

Hainan Airlines

7201

Guangzhou (CAN)

(YIC)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:50

Hainan Airlines

7624

Fuzhou (FOC)

Wuhan (WUH)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202515:50

Hainan Airlines

7468

Zhuhai (ZUH)

Hangzhou (HGH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:30

Hainan Airlines

3231

Tianjin (TSN)

Mian Yang (MIG)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:05

Hainan Airlines

7221

Zhengzhou (CGO)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:00

Hainan Airlines

7196

Fuzhou (FOC)

Beijing (PEK)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:40

Hainan Airlines

3244

Xiamen (XMN)

Tianjin (TSN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:40

Hainan Airlines

7467

Hangzhou (HGH)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:05

Hainan Airlines

4610

Wenzhou (WNZ)

Yichang (YIH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:55

Hainan Airlines

3263

Tianjin (TSN)

Chongqing (TFU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:40

Hainan Airlines

3230

Wuhan (WUH)

Tianjin (TSN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:30

Hainan Airlines

7629

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:00

Hainan Airlines

8555

Brussels (BRU)

Manchester (MAN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:50

Hainan Airlines

8575

Brussels (BRU)

Stockholm (ARN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:30

Hainan Airlines

7853

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:45

Hainan Airlines

8540

London (LHR)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202506:30

Hainan Airlines

8576

Stockholm (ARN)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202506:05

Hainan Airlines

8557

Manchester (MAN)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:50

Hainan Airlines

7202

Dalian (DLC)

(YIC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:10

Hainan Airlines

3244

Xiamen (XMN)

Tianjin (TSN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202511:00

Hainan Airlines

446

Seattle (SEA)

Chongqing (CKG)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:30

Hainan Airlines

5061

Zhengzhou (CGO)

Korla (KRL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202510:10

Hainan Airlines

7745

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

Hainan Airlines

4243

Nanning (NNG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:45

Hainan Airlines

8540

London (LHR)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:05

Hainan Airlines

8542

Hamburg (HAM)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202506:05

Hainan Airlines

8557

Manchester (MAN)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202517:35

Hainan Airlines

4285

Haikou (HAK)

(SQD)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202517:00

Hainan Airlines

4233

Jining (JNG)

Ordos (Dongsheng) (DSN)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:15

Hainan Airlines

7888

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:15

Hainan Airlines

7746

Hohhot (HET)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202515:55

Hainan Airlines

7798

Tianjin (TSN)

Changsha (CSX)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202514:10

Hainan Airlines

7655

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Xiamen (XMN)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202513:15

Hainan Airlines

7630

Zhuhai (ZUH)

Wenzhou (WNZ)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202513:05

Hainan Airlines

7221

Zhengzhou (CGO)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202512:30

Hainan Airlines

7797

Changsha (CSX)

Tianjin (TSN)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202511:10

Hainan Airlines

7045

Haikou (HAK)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202511:10

Hainan Airlines

8569

Brussels (BRU)

Edinburgh (EDI)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202510:30

Hainan Airlines

7629

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202510:10

Hainan Airlines

7745

Shenzhen (SZX)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:50

Hainan Airlines

8575

Brussels (BRU)

Stockholm (ARN)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:35

Hainan Airlines

8547

Brussels (BRU)

Barcelona (BCN)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:30

Hainan Airlines

8601

Brussels (BRU)

Prague (PRG)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202509:25

Hainan Airlines

8551

Brussels (BRU)

Berlin (BER)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202507:45

Hainan Airlines

8540

London (LHR)

Brussels (BRU)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202507:45

Hainan Airlines

7887

Urumqi (URC)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202516:55

Hainan Airlines

3201

Tianjin (TSN)

Hangzhou (HGH)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202516:35

Hainan Airlines

4408

Sanya (SYX)

Ji An (JGS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202514:05

Hainan Airlines

3224

Xiamen (XMN)

Zunyi (ZYI)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202513:20

Hainan Airlines

495

Beijing (PEK)

Seattle (SEA)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202511:10

Hainan Airlines

8569

Brussels (BRU)

Edinburgh (EDI)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202511:00

Hainan Airlines

8562

Brussels (BRU)

Lyon (LYS)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202510:30

Hainan Airlines

7629

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202510:00

Hainan Airlines

8084

Hong Kong (HKG)

(PKX)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202507:45

Hainan Airlines

3229

Tianjin (TSN)

Wuhan (WUH)

delayed

Pedido de Reembolso

03.06.202503:00

Hainan Airlines

491

Beijing (PEK)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202522:15

Hainan Airlines

3228

Chongqing (CKG)

Tianjin (TSN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202516:15

Hainan Airlines

7888

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202514:55

Hainan Airlines

8089

Brussels (BRU)

Rome (FCO)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202513:30

Hainan Airlines

8145

Rome (FCO)

Bari (BRI)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202512:00

Hainan Airlines

7887

Lanzhou (LHW)

Hangzhou (HGH)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202511:05

Hainan Airlines

8541

Brussels (BRU)

Hamburg (HAM)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202511:00

Hainan Airlines

8562

Brussels (BRU)

Lyon (LYS)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202510:55

Hainan Airlines

8571

Brussels (BRU)

Venice (VCE)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202509:50

Hainan Airlines

8575

Brussels (BRU)

Stockholm (ARN)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202509:00

Hainan Airlines

7543

Lanzhou (LHW)

Shijiazhuang (SJW)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202509:00

Hainan Airlines

730

Brussels (BRU)

Beijing (PEK)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202507:45

Hainan Airlines

8540

London (LHR)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202507:30

Hainan Airlines

7571

Haikou (HAK)

Chongqing (CKG)

cancelled

Pedido de Reembolso

02.06.202506:05

Hainan Airlines

8557

Manchester (MAN)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202503:10

Hainan Airlines

489

Beijing (PEK)

Berlin (BER)

delayed

Pedido de Reembolso

02.06.202503:00

Hainan Airlines

491

Beijing (PEK)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202522:30

Hainan Airlines

7011

Haikou (HAK)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202521:15

Hainan Airlines

7854

Lanzhou (LHW)

Urumqi (URC)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202519:35

Hainan Airlines

7671

Haikou (HAK)

Hengyang (HNY)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202517:20

Hainan Airlines

7854

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202516:10

Hainan Airlines

7770

Wenzhou (WNZ)

Shenzhen (SZX)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202516:00

Hainan Airlines

7081

Haikou (HAK)

Beijing (PEK)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202515:00

Hainan Airlines

8089

Brussels (BRU)

Rome (FCO)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202514:50

Hainan Airlines

7041

Haikou (HAK)

Jinan (TNA)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202514:10

Hainan Airlines

7655

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Xiamen (XMN)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202513:30

Hainan Airlines

8145

Rome (FCO)

Bari (BRI)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202512:55

Hainan Airlines

7360

Lanzhou (LHW)

Guiyang (KWE)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202512:00

Hainan Airlines

7537

Wenzhou (WNZ)

Zhengzhou (CGO)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202511:10

Hainan Airlines

7045

Haikou (HAK)

Zhuhai (ZUH)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202510:30

Hainan Airlines

7629

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202509:25

Hainan Airlines

8551

Brussels (BRU)

Berlin (BER)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202509:25

Hainan Airlines

8551

Brussels (BRU)

Berlin (BER)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202509:05

Hainan Airlines

7003

Haikou (HAK)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202508:35

Hainan Airlines

8048

Rome (MXP)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202507:45

Hainan Airlines

8540

London (LHR)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202507:10

Hainan Airlines

7783

Changsha (CSX)

Ningbo (NGB)

cancelled

Pedido de Reembolso

01.06.202503:10

Hainan Airlines

489

Beijing (PEK)

Berlin (BER)

delayed

Pedido de Reembolso

01.06.202503:00

Hainan Airlines

491

Beijing (PEK)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

31.05.202521:30

Hainan Airlines

7536

Changsha (CSX)

Beijing (PEK)

cancelled

Pedido de Reembolso

31.05.202520:10

Hainan Airlines

7365

Haikou (HAK)

Liuzhou (LZH)

cancelled

Pedido de Reembolso

31.05.202518:55

Hainan Airlines

4291

Haikou (HAK)

(XAI)

delayed

Pedido de Reembolso

31.05.202518:00

Hainan Airlines

7118

Changsha (CSX)

Haikou (HAK)

cancelled

Pedido de Reembolso

31.05.202517:00

Hainan Airlines

7037

Haikou (HAK)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

cancelled

Pedido de Reembolso

31.05.202516:00

Hainan Airlines

7081

Haikou (HAK)

Beijing (PEK)

cancelled

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
2303 articles
Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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