Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261/2004, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da UE é a legislação que trata os direitos dos passageiros. Especificamente, esta regulamento cobre diversos casos, como atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e obriga que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a receber compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da União Europeia 261 contém regras referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio a pessoas que sofreram com problemas com voos. Especificamente, o valor da compensação que você pode ser elegível para é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, com base em seu caso específico.
Compensação por Voos Cancelados da Sichuan Airlines
Em primeiro lugar, viajantes precisam saber que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261/2004, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro também pode direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Sichuan Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regulamentos sobre assistência e compensação aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 obriga que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é útil entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você reservado a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar taxas extras por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (caso você tenha reservado um voo de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Considere de que esses direitos se aplicam a quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ou cancelados. Particularmente, nos referimos a circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Sichuan Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Sichuan Airlines
Atraso ou cancelamento de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem estar ciente do processo para buscar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados nas leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
17.05.202508:35 | Sichuan Airlines 2369 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:20 | Sichuan Airlines 2303 | Tianjin (TSN) Jinjiang (JJN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:05 | Sichuan Airlines 2359 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202508:00 | Sichuan Airlines 5781 | Turpan (TLQ) (RQA) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:50 | Sichuan Airlines 5476 | Chongqing (TFU) Baoshan (BSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:30 | Sichuan Airlines 2299 | Tianjin (TSN) Fuzhou (FOC) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202507:00 | Sichuan Airlines 2477 | Jinjiang (JJN) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202506:40 | Sichuan Airlines 3365 | Tianjin (TSN) Haikou (HAK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:40 | Sichuan Airlines 4024 | (SHF) Kashi (KHG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:00 | Sichuan Airlines 4206 | Tianjin (TSN) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202521:00 | Sichuan Airlines 4206 | Tianjin (TSN) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:40 | Sichuan Airlines 6337 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:25 | Sichuan Airlines 4012 | Bayannur (RLK) (UCB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:10 | Sichuan Airlines 4024 | Tacheng (TCG) (SHF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:05 | Sichuan Airlines 4076 | Tianjin (TSN) Xiangfan (XFN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:00 | Sichuan Airlines 9822 | Budapest (BUD) Chongqing (TFU) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:55 | Sichuan Airlines 4284 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:35 | Sichuan Airlines 4091 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202519:25 | Sichuan Airlines 5061 | Shanghai (XIY) Golmud (GOQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:50 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:35 | Sichuan Airlines 4092 | Tianjin (TSN) (LLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202518:35 | Sichuan Airlines 4011 | (UCB) Bayannur (RLK) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:50 | Sichuan Airlines 5786 | Xinyuan (NLT) Burqin (KJI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:30 | Sichuan Airlines 4335 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | Sichuan Airlines 4620 | (HXD) Xining (XNN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:00 | Sichuan Airlines 9371 | Nantong (NTG) Tokyo (KIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202516:15 | Sichuan Airlines 5786 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:50 | Sichuan Airlines 4246 | (QSZ) Kashi (KHG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:25 | Sichuan Airlines 4619 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:20 | Sichuan Airlines 4688 | Haikou (HAK) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:20 | Sichuan Airlines 4735 | Xuzhou (XUZ) Harbin (HRB) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:40 | Sichuan Airlines 4022 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:40 | Sichuan Airlines 7013 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:40 | Sichuan Airlines 4006 | Hami (HMI) Bole (BPL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:20 | Sichuan Airlines 4699 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:20 | Sichuan Airlines 5744 | Mohe (OHE) Heihe (HEK) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:50 | Sichuan Airlines 5632 | Shijiazhuang (SJW) Ulanhot (HLH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:45 | Sichuan Airlines 4060 | Hami (HMI) Yulin (UYN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:40 | Sichuan Airlines 5634 | Mohe (OHE) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:40 | Sichuan Airlines 4328 | (LFQ) Hohhot (HET) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:35 | Sichuan Airlines 2290 | Tianjin (TSN) Xiamen (XMN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:30 | Sichuan Airlines 9821 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202512:10 | Sichuan Airlines 4735 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:45 | Sichuan Airlines 5743 | Heihe (HEK) Mohe (OHE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:30 | Sichuan Airlines 4030 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:15 | Sichuan Airlines 4563 | Lijiang City (LJG) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:10 | Sichuan Airlines 4005 | Bole (BPL) Hami (HMI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:00 | Sichuan Airlines 4328 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:20 | Sichuan Airlines 4029 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:05 | Sichuan Airlines 1651 | Shenyang (SHE) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202509:00 | Sichuan Airlines 4587 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:45 | Sichuan Airlines 4059 | Yulin (UYN) Hami (HMI) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:30 | Sichuan Airlines 1809 | Urumqi (URC) (QSZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:15 | Sichuan Airlines 6485 | Chongqing (TFU) Anshan (AOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:10 | Sichuan Airlines 7949 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:10 | Sichuan Airlines 5341 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | Sichuan Airlines 1056 | (PKX) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | Sichuan Airlines 2725 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202507:50 | Sichuan Airlines 5476 | Chongqing (TFU) Baoshan (BSD) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:45 | Sichuan Airlines 3193 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202506:35 | Sichuan Airlines 4113 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202523:25 | Sichuan Airlines 5254 | Kunming (KMG) Nanchang (KHN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202523:10 | Sichuan Airlines 1436 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202520:50 | Sichuan Airlines 4306 | (QSZ) Korla (KRL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202519:30 | Sichuan Airlines 4306 | Kashi (KHG) (QSZ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:40 | Sichuan Airlines 4330 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:35 | Sichuan Airlines 4736 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:55 | Sichuan Airlines 4143 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:55 | Sichuan Airlines 6679 | Chongqing (TFU) Simao (SYM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:50 | Sichuan Airlines 5361 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202516:00 | Sichuan Airlines 5746 | Mohe (OHE) (DTU) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:45 | Sichuan Airlines 4578 | Haikou (HAK) Nanning (NNG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:35 | Sichuan Airlines 3781 | Yinchuan (INC) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:30 | Sichuan Airlines 4015 | Korla (KRL) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:25 | Sichuan Airlines 4086 | (SHF) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:10 | Sichuan Airlines 1752 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:00 | Sichuan Airlines 4348 | (LFQ) Chongqing (CKG) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:00 | Sichuan Airlines 4243 | Yining (YIN) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:45 | Sichuan Airlines 4317 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:40 | Sichuan Airlines 4262 | (LFQ) Tianjin (TSN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202514:05 | Sichuan Airlines 5073 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:55 | Sichuan Airlines 7932 | Zhoushan (HSN) Chizhou (JUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:45 | Sichuan Airlines 4225 | Kuqa (KCA) (SHF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:35 | Sichuan Airlines 5742 | Guiyang (KWE) (WUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:05 | Sichuan Airlines 1591 | Haikou (HAK) (PKX) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:00 | Sichuan Airlines 4348 | Yinchuan (INC) (LFQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:55 | Sichuan Airlines 6335 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:25 | Sichuan Airlines 4318 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:20 | Sichuan Airlines 6781 | Chongqing (TFU) Dayong (DYG) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:10 | Sichuan Airlines 5771 | Turpan (TLQ) Altay (AAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202512:05 | Sichuan Airlines 4262 | Nanchang (KHN) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202511:15 | Sichuan Airlines 2379 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:40 | Sichuan Airlines 4203 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:35 | Sichuan Airlines 4341 | Hohhot (HET) (AXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:30 | Sichuan Airlines 6973 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:25 | Sichuan Airlines 4347 | (LFQ) Yinchuan (INC) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202509:40 | Sichuan Airlines 4119 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:15 | Sichuan Airlines 4307 | Korla (KRL) (SHF) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202508:00 | Sichuan Airlines 4347 | Chongqing (CKG) (LFQ) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:50 | Sichuan Airlines 9819 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
