China Eastern Airlines Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da UE é a lei que trata os direitos dos passageiros aéreos. Mais precisamente, esta legislação cobre diferentes situações, incluindo atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 abrange regulamentos relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio para passageiros que sofreram com interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, de acordo com seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da China Eastern Airlines

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea notifique você menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da China Eastern Airlines

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, em tais situações, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regulamentos sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.

O “Direito de Assistência” sob UE 261 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar adicionais por este upgrade.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Considere de que esses direitos se aplicam a todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, China Eastern Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da China Eastern Airlines

Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

24.04.202522:20

China Eastern Airlines

4239

Turpan (TLQ)

Korla (KRL)

cancelled

Compensação

24.04.202520:40

China Eastern Airlines

4239

Altay (AAT)

Turpan (TLQ)

cancelled

Compensação

24.04.202517:35

China Eastern Airlines

2435

Shanghai (XIY)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

24.04.202517:10

China Eastern Airlines

4238

Korla (KRL)

Turpan (TLQ)

cancelled

Compensação

24.04.202517:05

China Eastern Airlines

4154

Sydney (SYD)

Moree (MRZ)

delayed

Compensação

24.04.202516:35

China Eastern Airlines

5056

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Taiyuan (TYN)

delayed

Compensação

24.04.202514:35

China Eastern Airlines

8028

Shijiazhuang (SJW)

(DBC)

delayed

Compensação

24.04.202514:10

China Eastern Airlines

4208

Guangzhou (CAN)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202513:55

China Eastern Airlines

2478

Wuhan (WUH)

Jinzhou (JNZ)

delayed

Compensação

24.04.202513:25

China Eastern Airlines

4461

Aershan (YIE)

Hohhot (HET)

cancelled

Compensação

24.04.202512:55

China Eastern Airlines

4286

Taizhou (HYN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

24.04.202512:50

China Eastern Airlines

4181

Shanghai (SHA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

24.04.202512:40

China Eastern Airlines

4176

Sydney (SYD)

(WTB)

delayed

Compensação

24.04.202511:50

China Eastern Airlines

6471

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Xining (XNN)

delayed

Compensação

24.04.202511:35

China Eastern Airlines

3316

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

24.04.202511:05

China Eastern Airlines

1614

Stuttgart (STR)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

24.04.202510:45

China Eastern Airlines

4460

Hohhot (HET)

Aershan (YIE)

cancelled

Compensação

24.04.202510:10

China Eastern Airlines

6269

(PKX)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

23.04.202522:20

China Eastern Airlines

4239

Turpan (TLQ)

Korla (KRL)

cancelled

Compensação

23.04.202520:50

China Eastern Airlines

6312

Guangzhou (CAN)

(PKX)

cancelled

Compensação

23.04.202520:40

China Eastern Airlines

4239

Altay (AAT)

Turpan (TLQ)

cancelled

Compensação

23.04.202519:50

China Eastern Airlines

3345

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202519:35

China Eastern Airlines

4489

Jiayuguan (JGN)

Jinchang (JIC)

delayed

Compensação

23.04.202519:35

China Eastern Airlines

2279

Xining (XNN)

Golmud (GOQ)

delayed

Compensação

23.04.202519:20

China Eastern Airlines

9054

Nantong (NTG)

Nanchang (KHN)

delayed

Compensação

23.04.202519:20

China Eastern Airlines

6659

(PKX)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

23.04.202519:05

China Eastern Airlines

8268

(PKX)

Yiwu (YIW)

delayed

Compensação

23.04.202519:00

China Eastern Airlines

5458

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202518:55

China Eastern Airlines

4238

Turpan (TLQ)

Altay (AAT)

cancelled

Compensação

23.04.202518:50

China Eastern Airlines

4498

Bole (BPL)

Altay (AAT)

delayed

Compensação

23.04.202518:50

China Eastern Airlines

4250

Chongqing (CKG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

23.04.202518:50

China Eastern Airlines

3331

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

23.04.202518:40

China Eastern Airlines

4642

Hangzhou (HGH)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202518:30

China Eastern Airlines

5139

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202518:30

China Eastern Airlines

8019

Zunyi (ZYI)

Wenzhou (WNZ)

delayed

Compensação

23.04.202518:15

China Eastern Airlines

4282

Xuzhou (XUZ)

Zhoushan (HSN)

delayed

Compensação

23.04.202518:15

China Eastern Airlines

8451

Shanghai (PVG)

(WDS)

delayed

Compensação

23.04.202517:50

China Eastern Airlines

2016

Macau (MFM)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202517:40

China Eastern Airlines

8253

Shenzhen (SZX)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202517:40

China Eastern Airlines

8112

(PKX)

Hanzhong (HZG)

delayed

Compensação

23.04.202517:40

China Eastern Airlines

8192

(PKX)

Luzhou (LZO)

delayed

Compensação

23.04.202517:30

China Eastern Airlines

4858

(PKX)

Shanghai (PVG)

cancelled

Compensação

23.04.202517:30

China Eastern Airlines

8893

Shanghai (PVG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202517:25

China Eastern Airlines

6859

(PKX)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

23.04.202517:15

China Eastern Airlines

5714

(PKX)

Jinghong (JHG)

delayed

Compensação

23.04.202517:10

China Eastern Airlines

4238

Korla (KRL)

Turpan (TLQ)

cancelled

Compensação

23.04.202517:10

China Eastern Airlines

9191

Shanghai (SHA)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202517:10

China Eastern Airlines

3987

Manzhouli (NZH)

Hohhot (HET)

cancelled

Compensação

23.04.202517:10

China Eastern Airlines

8092

(PKX)

Shantou (SWA)

delayed

Compensação

23.04.202517:00

China Eastern Airlines

8208

(PKX)

Shanghai (SHA)

cancelled

Compensação

23.04.202517:00

China Eastern Airlines

4656

Xiamen (XMN)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202516:55

China Eastern Airlines

6119

Qingdao (TAO)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

23.04.202516:15

China Eastern Airlines

6307

(PKX)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

23.04.202516:05

China Eastern Airlines

8190

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202516:00

China Eastern Airlines

5713

Jinghong (JHG)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202515:55

China Eastern Airlines

2702

Qingdao (TAO)

Wuxi (WUX)

delayed

Compensação

23.04.202515:35

China Eastern Airlines

8070

(PKX)

Hailar (HLD)

delayed

Compensação

23.04.202515:25

China Eastern Airlines

8086

(PKX)

Ordos (Dongsheng) (DSN)

delayed

Compensação

23.04.202515:15

China Eastern Airlines

4268

Korla (KRL)

Qiemo (IQM)

delayed

Compensação

23.04.202515:00

China Eastern Airlines

6663

(PKX)

Shenzhen (SZX)

delayed

Compensação

23.04.202515:00

China Eastern Airlines

4622

Xiamen (XMN)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202514:45

China Eastern Airlines

8266

(PKX)

Zhanjiang (ZHA)

delayed

Compensação

23.04.202514:45

China Eastern Airlines

5290

Zhuhai (ZUH)

Shanghai (PVG)

cancelled

Compensação

23.04.202514:35

China Eastern Airlines

3950

Hohhot (HET)

Manzhouli (NZH)

cancelled

Compensação

23.04.202514:35

China Eastern Airlines

6295

Shanghai (XIY)

Karamay (KRY)

delayed

Compensação

23.04.202514:15

China Eastern Airlines

4330

Lijiang City (LJG)

Zhi Jiang (HJJ)

delayed

Compensação

23.04.202514:15

China Eastern Airlines

8163

Fuoshan (FUO)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202514:10

China Eastern Airlines

4208

Guangzhou (CAN)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202514:05

China Eastern Airlines

2445

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202514:00

China Eastern Airlines

8522

Guilin (KWL)

Shanghai (HIA)

delayed

Compensação

23.04.202513:55

China Eastern Airlines

2559

Wuhan (WUH)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202513:50

China Eastern Airlines

5257

Qingdao (TAO)

Guangzhou (CAN)

delayed

Compensação

23.04.202513:45

China Eastern Airlines

2821

Wuxi (WUX)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202513:40

China Eastern Airlines

6161

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202513:20

China Eastern Airlines

4645

(PKX)

Hangzhou (HGH)

delayed

Compensação

23.04.202513:10

China Eastern Airlines

4641

(PKX)

Xiamen (XMN)

delayed

Compensação

23.04.202513:05

China Eastern Airlines

6854

Guangzhou (CAN)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

China Eastern Airlines

3209

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

China Eastern Airlines

8958

Seoul (ICN)

Dalian (DLC)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

China Eastern Airlines

8075

Hailar (HLD)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202513:00

China Eastern Airlines

8087

Ordos (Dongsheng) (DSN)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202512:50

China Eastern Airlines

9036

Shijiazhuang (SJW)

Shanghai (HIA)

delayed

Compensação

23.04.202512:40

China Eastern Airlines

8257

Shantou (SWA)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202512:40

China Eastern Airlines

9739

Dali City (DLU)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202512:00

China Eastern Airlines

8633

Shanghai (PVG)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

23.04.202511:55

China Eastern Airlines

2422

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202511:55

China Eastern Airlines

6495

Qingdao (TAO)

Nanchang (KHN)

delayed

Compensação

23.04.202511:55

China Eastern Airlines

2220

Guangzhou (CAN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202511:50

China Eastern Airlines

9058

Wenzhou (WNZ)

Shanghai (HIA)

delayed

Compensação

23.04.202511:50

China Eastern Airlines

8055

Fuoshan (FUO)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202511:35

China Eastern Airlines

6499

Jinan (TNA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202511:20

China Eastern Airlines

2256

Dayong (DYG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202511:20

China Eastern Airlines

2256

Dayong (DYG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202511:15

China Eastern Airlines

2372

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202511:00

China Eastern Airlines

2448

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

23.04.202511:00

China Eastern Airlines

2517

Qingdao (TAO)

Dalian (DLC)

delayed

Compensação

23.04.202511:00

China Eastern Airlines

4618

Xiamen (XMN)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202511:00

China Eastern Airlines

4501

Zhengzhou (CGO)

(LFQ)

delayed

Compensação

23.04.202510:55

China Eastern Airlines

8069

Yanji (YNJ)

(PKX)

delayed

Compensação

23.04.202510:50

China Eastern Airlines

5181

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

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