China Eastern Airlines Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da UE é a lei que trata os direitos dos passageiros aéreos. Mais precisamente, esta legislação cobre diferentes situações, incluindo atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 abrange regulamentos relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio para passageiros que sofreram com interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, de acordo com seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da China Eastern Airlines

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea notifique você menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da China Eastern Airlines

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, em tais situações, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regulamentos sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.

O “Direito de Assistência” sob UE 261 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar adicionais por este upgrade.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Considere de que esses direitos se aplicam a todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, China Eastern Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da China Eastern Airlines

Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

03.04.202523:20

China Eastern Airlines

4243

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

cancelled

Compensação

03.04.202522:20

China Eastern Airlines

4239

Turpan (TLQ)

Korla (KRL)

cancelled

Compensação

03.04.202517:10

China Eastern Airlines

4238

Korla (KRL)

Turpan (TLQ)

cancelled

Compensação

03.04.202515:35

China Eastern Airlines

4271

(SHF)

Kuqa (KCA)

cancelled

Compensação

03.04.202515:25

China Eastern Airlines

763

Shanghai (XIY)

Jinan (TNA)

cancelled

Compensação

03.04.202515:00

China Eastern Airlines

4515

(LFQ)

Chongqing (CKG)

delayed

Compensação

03.04.202514:45

China Eastern Airlines

6500

Lanzhou (LHW)

Jinan (TNA)

delayed

Compensação

03.04.202514:35

China Eastern Airlines

8028

Shijiazhuang (SJW)

(DBC)

delayed

Compensação

03.04.202514:25

China Eastern Airlines

8361

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202514:05

China Eastern Airlines

2445

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202514:00

China Eastern Airlines

2326

Qingdao (TAO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202513:25

China Eastern Airlines

4461

Aershan (YIE)

Hohhot (HET)

cancelled

Compensação

03.04.202513:05

China Eastern Airlines

3950

Hohhot (HET)

Manzhouli (NZH)

delayed

Compensação

03.04.202513:00

China Eastern Airlines

4515

Yinchuan (INC)

(LFQ)

delayed

Compensação

03.04.202513:00

China Eastern Airlines

3209

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202512:55

China Eastern Airlines

6803

Shanghai (SHA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202512:30

China Eastern Airlines

2343

Xining (XNN)

Yushu (YUS)

delayed

Compensação

03.04.202511:55

China Eastern Airlines

2220

Guangzhou (CAN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202511:35

China Eastern Airlines

6499

Jinan (TNA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202511:25

China Eastern Airlines

6159

Shanghai (XIY)

Shenzhen (SZX)

delayed

Compensação

03.04.202511:15

China Eastern Airlines

6829

Shanghai (XIY)

Bole (BPL)

delayed

Compensação

03.04.202511:05

China Eastern Airlines

2385

Shanghai (XIY)

Hotan (HTN)

delayed

Compensação

03.04.202511:00

China Eastern Airlines

2448

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202510:45

China Eastern Airlines

4460

Hohhot (HET)

Aershan (YIE)

cancelled

Compensação

03.04.202510:45

China Eastern Airlines

3583

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

03.04.202510:35

China Eastern Airlines

6863

Shanghai (XIY)

Xigaze/Rikaze (RKZ)

cancelled

Compensação

03.04.202510:05

China Eastern Airlines

2259

Shanghai (XIY)

Jiayuguan (JGN)

delayed

Compensação

03.04.202510:05

China Eastern Airlines

2430

Shanghai (XIY)

Jinan (TNA)

delayed

Compensação

03.04.202509:35

China Eastern Airlines

1887

Paris (CDG)

Budapest (BUD)

delayed

Compensação

03.04.202509:20

China Eastern Airlines

9921

Xining (XNN)

(GMQ)

delayed

Compensação

03.04.202509:20

China Eastern Airlines

4180

Tokyo (HND)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

03.04.202509:05

China Eastern Airlines

2293

Shanghai (XIY)

Kashi (KHG)

delayed

Compensação

03.04.202509:00

China Eastern Airlines

2103

Shanghai (XIY)

(PKX)

delayed

Compensação

03.04.202508:30

China Eastern Airlines

6447

Shanghai (PVG)

Chaoyang (CHG)

delayed

Compensação

03.04.202508:25

China Eastern Airlines

1883

Paris (CDG)

Zurich (BSL)

delayed

Compensação

03.04.202508:15

China Eastern Airlines

1584

Dusseldorf (DUS)

Amsterdam (AMS)

delayed

Compensação

03.04.202507:45

China Eastern Airlines

2287

Shanghai (XIY)

Yulin (UYN)

delayed

Compensação

03.04.202507:40

China Eastern Airlines

2471

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202507:20

China Eastern Airlines

2249

Lanzhou (LHW)

Kunming (KMG)

delayed

Compensação

03.04.202507:00

China Eastern Airlines

1579

Amsterdam (AMS)

Dusseldorf (DUS)

delayed

Compensação

03.04.202506:35

China Eastern Airlines

4242

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

03.04.202506:25

China Eastern Airlines

8814

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202523:10

China Eastern Airlines

4243

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

cancelled

Compensação

02.04.202523:05

China Eastern Airlines

3212

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

02.04.202522:20

China Eastern Airlines

4239

Turpan (TLQ)

Korla (KRL)

cancelled

Compensação

02.04.202522:20

China Eastern Airlines

2416

Lanzhou (LHW)

Dunhuang (DNH)

delayed

Compensação

02.04.202521:55

China Eastern Airlines

3332

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

02.04.202521:30

China Eastern Airlines

3735

Dayong (DYG)

Shanghai (PVG)

cancelled

Compensação

02.04.202521:25

China Eastern Airlines

4489

Jinchang (JIC)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

02.04.202520:40

China Eastern Airlines

3211

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

02.04.202520:15

China Eastern Airlines

9892

Zhuhai (ZUH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202519:35

China Eastern Airlines

2279

Xining (XNN)

Golmud (GOQ)

delayed

Compensação

02.04.202519:25

China Eastern Airlines

2375

Shanghai (XIY)

Golmud (GOQ)

delayed

Compensação

02.04.202518:50

China Eastern Airlines

4250

Chongqing (CKG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

02.04.202518:50

China Eastern Airlines

3331

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Compensação

02.04.202518:50

China Eastern Airlines

4517

Jixi (JXA)

Dalian (DLC)

delayed

Compensação

02.04.202517:45

China Eastern Airlines

8809

Seattle (SEA)

Portland (PDX)

delayed

Compensação

02.04.202517:10

China Eastern Airlines

4238

Korla (KRL)

Turpan (TLQ)

cancelled

Compensação

02.04.202517:05

China Eastern Airlines

5961

Kunming (KMG)

Lincang (LNJ)

delayed

Compensação

02.04.202516:55

China Eastern Airlines

2435

Shanghai (XIY)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

02.04.202516:15

China Eastern Airlines

4488

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

cancelled

Compensação

02.04.202515:05

China Eastern Airlines

5621

Dalian (DLC)

Tonghua (TNH)

delayed

Compensação

02.04.202514:50

China Eastern Airlines

4283

Zhoushan (HSN)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Compensação

02.04.202514:35

China Eastern Airlines

8028

Shijiazhuang (SJW)

(DBC)

delayed

Compensação

02.04.202514:35

China Eastern Airlines

3950

Hohhot (HET)

Manzhouli (NZH)

delayed

Compensação

02.04.202514:05

China Eastern Airlines

2445

Hangzhou (HGH)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202514:00

China Eastern Airlines

2326

Qingdao (TAO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202513:00

China Eastern Airlines

3209

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202512:55

China Eastern Airlines

3833

Jinchang (JIC)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Compensação

02.04.202511:55

China Eastern Airlines

2422

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:35

China Eastern Airlines

6499

Jinan (TNA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:15

China Eastern Airlines

8052

Wenzhou (WNZ)

Taiyuan (TYN)

delayed

Compensação

02.04.202511:15

China Eastern Airlines

2372

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:10

China Eastern Airlines

2412

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:00

China Eastern Airlines

2448

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202511:00

China Eastern Airlines

4501

Zhengzhou (CGO)

(LFQ)

delayed

Compensação

02.04.202510:50

China Eastern Airlines

5181

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202510:45

China Eastern Airlines

3832

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

cancelled

Compensação

02.04.202509:50

China Eastern Airlines

8541

Wenzhou (WNZ)

Chongqing (TFU)

delayed

Compensação

02.04.202509:20

China Eastern Airlines

9921

Xining (XNN)

(GMQ)

delayed

Compensação

02.04.202509:20

China Eastern Airlines

4180

Tokyo (HND)

Shanghai (SHA)

delayed

Compensação

02.04.202509:05

China Eastern Airlines

4185

Shanghai (PVG)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

02.04.202508:20

China Eastern Airlines

8329

Shanghai (PVG)

Anshan (AOG)

delayed

Compensação

02.04.202508:20

China Eastern Airlines

3301

Chongqing (TFU)

(LLV)

delayed

Compensação

02.04.202508:10

China Eastern Airlines

8567

Wenzhou (WNZ)

Guilin (KWL)

delayed

Compensação

02.04.202507:40

China Eastern Airlines

6807

Shanghai (SHA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202507:15

China Eastern Airlines

8686

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202507:00

China Eastern Airlines

6217

Shanghai (PVG)

Korla (KRL)

delayed

Compensação

02.04.202507:00

China Eastern Airlines

8660

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202506:35

China Eastern Airlines

3832

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

02.04.202506:24

China Eastern Airlines

8871

Covington (CVG)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

01.04.202523:05

China Eastern Airlines

3212

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

01.04.202522:55

China Eastern Airlines

4473

Dalian (DLC)

Tianjin (TSN)

cancelled

Compensação

01.04.202522:55

China Eastern Airlines

3346

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

delayed

Compensação

01.04.202522:45

China Eastern Airlines

5890

Zhuhai (ZUH)

Kunming (KMG)

delayed

Compensação

01.04.202522:40

China Eastern Airlines

2418

(PKX)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

01.04.202522:20

China Eastern Airlines

4239

Turpan (TLQ)

Korla (KRL)

cancelled

Compensação

01.04.202522:15

China Eastern Airlines

2674

Dalian (DLC)

Changzhou (CZX)

cancelled

Compensação

01.04.202521:55

China Eastern Airlines

3332

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

cancelled

Compensação

01.04.202521:35

China Eastern Airlines

6813

Shanghai (SHA)

Lanzhou (LHW)

delayed

Compensação

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!