China Eastern Airlines Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Moskalenko
22.10.2024
Updated 06.05.2025

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for interrompido, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da UE é a lei que trata os direitos dos passageiros aéreos. Mais precisamente, esta legislação cobre diferentes situações, incluindo atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se o incidente acontecer devido a falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Também, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O Regulamento da União Europeia 261 abrange regulamentos relativos ao processo de compensação, incluindo auxílio para passageiros que sofreram com interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia varia, de acordo com seu caso específico.

Compensação por Voos Cancelados da China Eastern Airlines

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea notifique você menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a duração do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da China Eastern Airlines

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, em tais situações, a companhia aérea deve também fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que define regulamentos sobre compensação e assistência aos passageiros em casos de cancelamentos de voo, atrasos longos ou embarque negado.

O “Direito de Assistência” sob UE 261 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar adicionais por este upgrade.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é inteiramente baseado em distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Considere de que esses direitos se aplicam a todos os voos no território da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há situações em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea poderia ter sido capaz de fazer algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, China Eastern Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso se aplica até mesmo a seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da China Eastern Airlines

Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

06.06.202519:40

China Eastern Airlines

8454

Zhuhai (ZUH)

Shanghai (SHA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:30

China Eastern Airlines

4477

Kashi (KHG)

(QSZ)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202519:00

China Eastern Airlines

4756

Hangzhou (HGH)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202518:50

China Eastern Airlines

4498

Bole (BPL)

Altay (AAT)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202518:15

China Eastern Airlines

3481

Chengdu (CTU)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:20

China Eastern Airlines

8531

Shanghai (SHA)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202517:20

China Eastern Airlines

6726

Shanghai (HIA)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202517:00

China Eastern Airlines

4498

Aksu (AKU)

Bole (BPL)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202516:00

China Eastern Airlines

2138

Fuzhou (FOC)

Shanghai (XIY)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202516:00

China Eastern Airlines

8076

Tianjin (TSN)

Wenzhou (WNZ)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202515:40

China Eastern Airlines

2305

Lanzhou (LHW)

Guangzhou (CAN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:15

China Eastern Airlines

4962

Madrid (MAD)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202515:00

China Eastern Airlines

8559

Wenzhou (WNZ)

Xining (XNN)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202514:10

China Eastern Airlines

4516

Tianjin (TSN)

Dalian (DLC)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202513:40

China Eastern Airlines

3947

Hami (HMI)

Bole (BPL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:55

China Eastern Airlines

3209

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:25

China Eastern Airlines

8077

Wenzhou (WNZ)

Tianjin (TSN)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202512:00

China Eastern Airlines

2382

Qingdao (TAO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202512:00

China Eastern Airlines

6924

Tianjin (TSN)

Shanghai (XIY)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:55

China Eastern Airlines

3526

Fuzhou (FOC)

Chengdu (CTU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:55

China Eastern Airlines

2422

Guiyang (KWE)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:50

China Eastern Airlines

1572

Bordeaux (BOD)

Amsterdam (AMS)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:45

China Eastern Airlines

4690

Tianjin (TSN)

Shanghai (XIY)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:45

China Eastern Airlines

3855

Lanzhou (LHW)

Nanjing (NKG)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202511:25

China Eastern Airlines

3867

(LFQ)

Nanjing (NKG)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202511:20

China Eastern Airlines

6741

Lianyungang (LYG)

Tianjin (TSN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:10

China Eastern Airlines

3946

Bole (BPL)

Hami (HMI)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:00

China Eastern Airlines

2484

Tianjin (TSN)

Wuhan (WUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:00

China Eastern Airlines

4501

Zhengzhou (CGO)

(LFQ)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:00

China Eastern Airlines

5643

Shanghai (SHA)

Tianjin (TSN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202511:00

China Eastern Airlines

9570

Lanzhou (LHW)

Yantai (YNT)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:35

China Eastern Airlines

4209

Nagoya (NGO)

Tianjin (TSN)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:20

China Eastern Airlines

3233

Chongqing (TFU)

Bole (BPL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:20

China Eastern Airlines

4476

(QSZ)

Kashi (KHG)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202510:15

China Eastern Airlines

1537

Paris (CDG)

Bordeaux (BOD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:05

China Eastern Airlines

3823

Fuzhou (FOC)

Wuhan (WUH)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202510:00

China Eastern Airlines

4654

Fuzhou (FOC)

(PKX)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202509:25

China Eastern Airlines

1571

Amsterdam (AMS)

Bordeaux (BOD)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202509:20

China Eastern Airlines

858

Kunming (KMG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:55

China Eastern Airlines

6725

Lanzhou (LHW)

Shanghai (HIA)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202508:55

China Eastern Airlines

1852

Amsterdam (AMS)

Brussels (BRU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:45

China Eastern Airlines

3866

Nanjing (NKG)

(LFQ)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202508:30

China Eastern Airlines

3946

Kashi (KHG)

Bole (BPL)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:15

China Eastern Airlines

8627

Shanghai (SHA)

Taipei (TSA)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:15

China Eastern Airlines

3414

Lanzhou (LHW)

Chengdu (CTU)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202508:10

China Eastern Airlines

8567

Wenzhou (WNZ)

Guilin (KWL)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202508:00

China Eastern Airlines

4476

Korla (KRL)

(QSZ)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202508:00

China Eastern Airlines

3854

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Pedido de Reembolso

06.06.202508:00

China Eastern Airlines

3888

Hangzhou (HGH)

(LFQ)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:40

China Eastern Airlines

6259

Xiamen (XMN)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:15

China Eastern Airlines

2749

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

06.06.202507:00

China Eastern Airlines

8152

Wenzhou (WNZ)

Changchun (CGQ)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202523:00

China Eastern Airlines

3332

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202522:40

China Eastern Airlines

2418

(PKX)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202520:50

China Eastern Airlines

4477

(QSZ)

Korla (KRL)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202520:05

China Eastern Airlines

3331

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202519:20

China Eastern Airlines

2417

Lanzhou (LHW)

(PKX)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202518:50

China Eastern Airlines

4498

Bole (BPL)

Altay (AAT)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202518:35

China Eastern Airlines

4472

Dalian (DLC)

Baishan (NBS)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:55

China Eastern Airlines

4250

Chongqing (CKG)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202517:30

China Eastern Airlines

8029

(DBC)

Shijiazhuang (SJW)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:35

China Eastern Airlines

5056

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Taiyuan (TYN)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202516:00

China Eastern Airlines

8076

Tianjin (TSN)

Wenzhou (WNZ)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202516:00

China Eastern Airlines

8244

(PKX)

Chizhou (JUH)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202515:05

China Eastern Airlines

5329

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Kunming (KMG)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202514:35

China Eastern Airlines

3241

Chongqing (TFU)

Korla (KRL)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:35

China Eastern Airlines

8028

Shijiazhuang (SJW)

(DBC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202514:30

China Eastern Airlines

2344

Yushu (YUS)

Xining (XNN)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202514:15

China Eastern Airlines

6409

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Zhanjiang (ZHA)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202513:40

China Eastern Airlines

9067

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Yantai (YNT)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:55

China Eastern Airlines

3209

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:30

China Eastern Airlines

3176

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Harbin (HRB)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202512:25

China Eastern Airlines

8077

Wenzhou (WNZ)

Tianjin (TSN)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202512:20

China Eastern Airlines

6467

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Urumqi (URC)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202511:55

China Eastern Airlines

4723

Guangzhou (CAN)

Tianjin (TSN)

cancelled

Pedido de Reembolso

05.06.202510:50

China Eastern Airlines

5181

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:15

China Eastern Airlines

3414

Lanzhou (LHW)

Chengdu (CTU)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202508:00

China Eastern Airlines

3888

Hangzhou (HGH)

(LFQ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202507:40

China Eastern Airlines

3327

Chongqing (TFU)

Xuzhou (XUZ)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202506:35

China Eastern Airlines

4242

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

05.06.202506:35

China Eastern Airlines

3834

Shanghai (PVG)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202522:55

China Eastern Airlines

3346

Lanzhou (LHW)

Chongqing (CKG)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202521:55

China Eastern Airlines

3332

Xuzhou (XUZ)

Chongqing (TFU)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202521:40

China Eastern Airlines

3829

(LNL)

Shanghai (PVG)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202521:10

China Eastern Airlines

2365

Shanghai (XIY)

Ordos (Dongsheng) (DSN)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202520:15

China Eastern Airlines

5987

Kunming (KMG)

Baoshan (BSD)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202519:50

China Eastern Airlines

3345

Chongqing (CKG)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202519:45

China Eastern Airlines

3829

Lanzhou (LHW)

(LNL)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202519:45

China Eastern Airlines

3829

Lanzhou (LHW)

(LNL)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202518:50

China Eastern Airlines

4517

Jixi (JXA)

Dalian (DLC)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:15

China Eastern Airlines

8451

Shanghai (PVG)

(WDS)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:15

China Eastern Airlines

3481

Chengdu (CTU)

Zhuhai (ZUH)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:10

China Eastern Airlines

2258

Qingdao (TAO)

Lanzhou (LHW)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:00

China Eastern Airlines

8236

(PKX)

Lingling (LLF)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202518:00

China Eastern Airlines

8123

Kuqa (KCA)

Ordos (Dongsheng) (DSN)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202517:45

China Eastern Airlines

3828

(LNL)

Lanzhou (LHW)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202516:40

China Eastern Airlines

4199

Tokyo (HND)

Beijing (PEK)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:15

China Eastern Airlines

4516

Dalian (DLC)

Jixi (JXA)

delayed

Pedido de Reembolso

04.06.202516:15

China Eastern Airlines

6183

(PKX)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Pedido de Reembolso

04.06.202516:15

China Eastern Airlines

4488

Lanzhou (LHW)

Jinchang (JIC)

delayed

Pedido de Reembolso
Yurii Moskalenko
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Yurii educa as pessoas sobre direitos humanos e advocacy. Ele cria materiais úteis para que os viajantes possam fazer valer seus direitos. Com certificações em direito e economia, Yurii transforma termos jurídicos em conselhos simples e práticos. Sua experiência de viagem lhe proporciona uma visão valiosa sobre os desafios enfrentados pelos viajantes, ajudando-o a compreender melhor suas necessidades.

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