Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Paris-Orly em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Paris-Orly podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Paris-Orly, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Paris-Orly para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Paris-Orly
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Paris-Orly, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
13.06.202520:10 | Volotea 2797 | Orly (ORY) Marcillac (RDZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (ORY) Aurillac (AUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:40 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.06.202508:30 | Volotea 1493 | Orly (ORY) Sandro Pertini (caselle) (TRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:50 | Transavia 8222 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:20 | Tunisair 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:00 | Transavia | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
10.06.202510:50 | Transavia 4064 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.06.202521:50 | Tunisair 725 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.06.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (ORY) Zenata (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202514:45 | Fly2Sky 1125 | Orly (ORY) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202512:20 | JSC Avion Express 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:50 | Tunisair 725 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:15 | easyJet 5154 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (ORY) Aurillac (AUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:45 | Chalair 1936 | Orly (ORY) () | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:45 | Air France 7012 | Orly (ORY) () | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:30 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:45 | Tunisair 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:25 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:15 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:20 | Transavia 7220 | Orly (ORY) Setif (QSF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:35 | JSC Avion Express 725 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:30 | Tunisair 723 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202520:15 | Transavia 8858 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:50 | Tunisair 725 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:05 | easyJet 5154 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:45 | Tunisair 723 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:15 | Transavia 8858 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:20 | Brazil – Air Force 2902 | Orly (ORY) Presidente Juscelino Kubitschek (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:30 | Transavia 4060 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:25 | Pegasus 1136 | Orly (ORY) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:25 | flynas 5136 | Orly (ORY) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:20 | flynas 5134 | Orly (ORY) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:20 | Pegasus 1134 | Orly (ORY) Sabiha Gokcen (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202510:00 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202520:15 | Transavia France 8858 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
31.05.202518:20 | Transavia 7040 | Orly (ORY) Llabanere (PGF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:25 | Sky Prime Charter | Orly (ORY) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:00 | Wizz Air 2368 | Orly (ORY) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202516:25 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:15 | Tunisair 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:35 | easyJet 5152 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
30.05.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (ORY) Zenata (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:00 | Transavia 4064 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (ORY) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:00 | Transavia 828 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:15 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202510:30 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202521:05 | easyJet 5154 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202520:00 | Tunisair 723 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (ORY) Zenata (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (ORY) Aurillac (AUR) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202509:00 | Transavia 8284 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:35 | Transavia 4070 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202520:15 | Transavia 8858 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202519:55 | Privilege Style 723 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202515:40 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:40 | Tunisair 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202511:00 | easyJet 9954 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202510:20 | Tunisair 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
22.05.202509:10 | Transavia 8284 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:20 | Transavia 4068 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202511:40 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202509:00 | Transavia 3880 | Orly (ORY) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202510:30 | Tunisair 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202522:05 | Tunisair 725 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:05 | easyJet 5154 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:00 | KLM 2240 | Orly (ORY) Gillot (RUN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:00 | Corsair 710 | Orly (ORY) Gillot (RUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:00 | Air France 642 | Orly (ORY) Gillot (RUN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:35 | Transavia 4070 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:35 | easyJet 5150 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | JSC Avion Express 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:20 | Transavia 3880 | Orly (ORY) Palese (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202509:50 | Wizz Air 2368 | Orly (ORY) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.05.202512:45 | JSC Avion Express 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:50 | easyJet 5150 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202520:35 | Transavia 4070 | Orly (ORY) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202514:45 | Tassili Airlines 1125 | Orly (ORY) Mohamed Boudiaf (BSK) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.05.202512:10 | Tunisair 719 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:30 | Tunisair 723 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202520:30 | Malta MedAir | Orly (ORY) Chateauroux (CHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202515:30 | Transavia 8098 | Orly (ORY) Sfax Thyna (SFA) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:10 | Air Algerie 1087 | Orly (ORY) Zenata (TLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (ORY) Loudes (LPY) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Orly (ORY) Carthage (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
