Cancelamentos e atrasos de voos são os problemas mais frequentes vivenciados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 define as situações onde os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes voando de ou para Aeroporto de Paris-Orly em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos se experimentarem atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem ser oferecidos duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for requerido pernoitar, a companhia aérea é obrigada a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Dependendo da distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem qualificar-se para uma compensação financeira variando de 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Passageiros que experimentam atrasos em voos no Aeroporto de Paris-Orly podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é decidida pela causa do atraso e se segue as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Paris-Orly
Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Paris-Orly, de acordo com o UE 261/2004, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
Entretanto, existem exceções a esta lei. A companhia aérea pode estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é calculado pela distância do voo e a duração do atraso.
Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você tem direito:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas geralmente não oferecem compensação por cancelamentos devidos a circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de quais casos estão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
Partidas do Aeroporto de Paris-Orly para qualquer lugar | Sim | Sim |
Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de dentro da UE | Sim | N/A |
Chegadas ao Aeroporto de Paris-Orly de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Paris-Orly
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições meteorológicas extremas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Paris-Orly, pode ser elegível para compensação de acordo com o Regulamento da União Europeia 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para conseguir sua compensação. Você nos pagará apenas se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
---|---|---|---|---|
02.04.202515:30 | Transavia 7306 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Compensação |
01.04.202518:15 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Compensação |
01.04.202513:00 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Compensação |
01.04.202511:35 | Air France 7570 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
01.04.202511:35 | Air Corsica 1300 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
31.03.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
29.03.202513:45 | Air Algerie 1125 | Orly (LFPO) Mohamed Boudiaf (DAUB) | delayed | Compensação |
28.03.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
28.03.202518:00 | Chalair | Orly (LFPO) Bellegarde (LFBL) | delayed | Compensação |
28.03.202513:10 | Wizz Air 2368 | Orly (LFPO) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Compensação |
27.03.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
26.03.202513:25 | Air Corsica 1300 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
26.03.202513:25 | Air France 7570 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
25.03.202517:15 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Compensação |
24.03.202509:35 | Air Corsica 761 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
24.03.202509:35 | Air France 4468 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
24.03.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
23.03.202517:15 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Compensação |
23.03.202513:40 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Compensação |
22.03.202517:00 | Air Algerie 1123 | Orly (LFPO) (DABC) | delayed | Compensação |
22.03.202515:45 | Transavia 7298 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Compensação |
22.03.202509:55 | Transavia 7264 | Orly (LFPO) Houari Boumediene (DAAG) | delayed | Compensação |
22.03.202508:10 | Air Algerie 1009 | Orly (LFPO) Houari Boumediene (DAAG) | delayed | Compensação |
21.03.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (LFPO) Aurillac (LFLW) | delayed | Compensação |
21.03.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
21.03.202513:40 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Compensação |
21.03.202507:00 | Transavia 6008 | Orly (LFPO) Tozeur (DTTZ) | delayed | Compensação |
18.03.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
18.03.202513:25 | Air France 7570 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
18.03.202513:25 | Air Corsica 1300 | Orly (LFPO) Ste Catherine (LFKC) | delayed | Compensação |
17.03.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
16.03.202517:15 | Air Algerie 1087 | Orly (LFPO) Zenata (DAON) | delayed | Compensação |
14.03.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
14.03.202513:40 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Compensação |
13.03.202513:40 | Air Caraibes 570 | Orly (LFPO) Rochambeau (SOCA) | delayed | Compensação |
13.03.202509:05 | Chalair 1932 | Orly (LFPO) (LFSL) | delayed | Compensação |
13.03.202509:05 | Air France 7010 | Orly (LFPO) (LFSL) | delayed | Compensação |
12.03.202509:05 | Air France 7010 | Orly (LFPO) (LFSL) | delayed | Compensação |
12.03.202509:05 | Chalair 1932 | Orly (LFPO) (LFSL) | delayed | Compensação |
11.03.202516:15 | Transavia 8098 | Orly (LFPO) Sfax Thyna (DTTX) | delayed | Compensação |
11.03.202507:15 | Transavia 7280 | Orly (LFPO) Bejaia (DAAE) | delayed | Compensação |
11.03.202506:55 | Transavia 8964 | Orly (LFPO) Habib Bourguiba (DTMB) | delayed | Compensação |
10.03.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
08.03.202516:15 | Transavia 7022 | Orly (LFPO) Le Palyvestre (LFTH) | delayed | Compensação |
08.03.202507:10 | Transavia 3242 | Orly (LFPO) Rabil (GVBA) | delayed | Compensação |
07.03.202520:10 | Chalair 8106 | Orly (LFPO) Mazamet (LFCK) | delayed | Compensação |
07.03.202520:10 | Air France 7042 | Orly (LFPO) Mazamet (LFCK) | delayed | Compensação |
07.03.202520:05 | Chalair 1556 | Orly (LFPO) Aurillac (LFLW) | delayed | Compensação |
07.03.202518:50 | Twin Jet 88 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |
03.03.202508:20 | Twin Jet 82 | Orly (LFPO) Loudes (LFHP) | delayed | Compensação |