Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto de Frankfurt em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Frankfurt
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Frankfurt poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Frankfurt
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Frankfurt, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo que você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Frankfurt para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Frankfurt de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Frankfurt de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Frankfurt
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Frankfurt, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
21.05.202522:15 | Etihad Airways 3777 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:15 | TAP Air Portugal 7978 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:15 | ANA 5467 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:15 | Singapore Airlines 2058 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:15 | Brussels Airlines 7147 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202522:15 | Lufthansa 1342 | Frankfurt International Airport (FRA) Liszt Ferenc International (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:30 | Air Astana 922 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202518:30 | Lufthansa 9608 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202517:15 | Lufthansa 186 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:45 | United Airlines 8715 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:45 | Lufthansa 192 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:25 | Lufthansa 5576 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:25 | ANA 5200 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:25 | United Airlines 9934 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202516:25 | Brussels Airlines 2614 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:15 | Icelandair 6022 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:15 | Qantas 8046 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202515:15 | Emirates 46 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:50 | Condor 4087 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:05 | United Airlines 8904 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202514:05 | Air Canada 9088 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:50 | Lufthansa 6912 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:45 | Lufthansa 490 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:05 | Air China LTD 6039 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:05 | Cityjet 352 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:05 | Singapore Airlines 2030 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:05 | Air Canada 9255 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:05 | Thai Airways International 7708 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:00 | Air China LTD 6053 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:00 | SWISS 3911 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:00 | Lufthansa 1202 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:00 | United Airlines 9329 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
21.05.202510:00 | Air Canada 9010 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | LATAM Airlines 8672 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Singapore Airlines 2080 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Thai Airways International 7634 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Croatia Airlines 5416 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Air India 8851 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Lufthansa 88 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Air China LTD 6035 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | ANA 6065 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202521:15 | Alitalia 4726 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt International Airport (FRA) Seattle-Tacoma International (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:50 | LOT – Polish Airlines 4930 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:50 | United Airlines 9231 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:50 | Lufthansa 1366 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.05.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt International Airport (FRA) John Paul II Balice International (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | Croatia Airlines 5416 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | ANA 6065 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | Thai Airways International 7634 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | Alitalia 4726 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | Air China LTD 6035 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | LATAM Airlines 8672 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | Air India 8851 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | Singapore Airlines 2080 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202521:10 | Lufthansa 88 | Frankfurt International Airport (FRA) Düsseldorf International Airport (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202520:45 | Air Dolomiti 9500 | Frankfurt International Airport (FRA) M. R. Štefánika (BTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:30 | Lufthansa 9608 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202518:30 | Air Astana 922 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:40 | Lufthansa 420 | Frankfurt International Airport (FRA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202517:15 | Lufthansa 186 | Frankfurt International Airport (FRA) Berlin Brandenburg Airport (SXF) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202516:50 | China Airlines 5524 | Frankfurt International Airport (FRA) () | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:45 | Etihad Airways 4162 | Frankfurt International Airport (FRA) El Nuevo Dorado International (BOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:45 | Lufthansa 542 | Frankfurt International Airport (FRA) El Nuevo Dorado International (BOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:45 | SWISS 4030 | Frankfurt International Airport (FRA) El Nuevo Dorado International (BOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:45 | SA AVIANCA 6503 | Frankfurt International Airport (FRA) El Nuevo Dorado International (BOG) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:05 | Lufthansa 630 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:05 | Air Canada 9088 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202514:05 | United Airlines 8904 | Frankfurt International Airport (FRA) Chelsea Twr EY Bus Station (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (FRA) Haneda Airport (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Lufthansa 354 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Air India 8854 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Alitalia 4702 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | United Airlines 9048 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Lufthansa 6912 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Air Canada 9257 | Frankfurt International Airport (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:50 | Air Dolomiti 8108 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:30 | Lufthansa 646 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:30 | Lufthansa 5574 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:30 | United Airlines 9958 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:30 | Air Canada 6320 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:30 | Air Astana 1646 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:30 | United Airlines 9108 | Frankfurt International Airport (FRA) Astana (TSE) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202512:30 | Brussels Airlines 2612 | Frankfurt International Airport (FRA) Brussels Airport (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:05 | Air China LTD 6053 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:05 | United Airlines 9329 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:05 | SWISS 3911 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:05 | Air Canada 9010 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.05.202510:05 | Lufthansa 1202 | Frankfurt International Airport (FRA) Euroairport France (MLH) | delayed | Pedido de Reembolso |
