Atrasos e cancelamentos de voos são os problemas mais comuns encontrados por viajantes. Felizmente, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento UE 261/2004 estabelece as situações em que os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.
Neste artigo, você encontrará tudo o que precisa saber sobre o Regulamento da União Europeia 261 e em que situações você tem direito a compensação.
Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, viajantes viajando de ou para Aeroporto de Frankfurt em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos em caso de cancelamentos ou atrasos significativos. Esses direitos incluem:
- Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e bebidas adequadas durante o período de espera;
- Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
- Acomodação em hotel, se necessário: Quando for preciso pernoitar, a companhia aérea deve fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
- Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
- Compensação: Com base na distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ser elegíveis a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.
Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Frankfurt
Viajantes que encontram atrasos em voos no Aeroporto de Frankfurt poderiam ser elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela causa do atraso e se está em conformidade com as regulamentações do Reino Unido e da UE.
O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela duração do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o valor da compensação a que você é elegível:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas não são requeridas a fornecer compensação por atrasos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.
Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Frankfurt
Em caso de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Frankfurt, segundo o Regulamento da UE 261, passageiros podem receber uma compensação de até 600€ se a companhia aérea informá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.
No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a certos critérios, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Compensação financeira pode ainda estar disponível mesmo que você aceite um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso.
Você pode consultar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não oferecem compensação por cancelamentos de voos causados por circunstâncias extraordinárias além do seu controle, como condições meteorológicas severas ou greves de controle de tráfego aéreo.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
Se você estiver partindo de um aeroporto dentro da União Europeia e voando em um voo de companhia aérea da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação garante que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.
Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:
| Voos | Companhia Aérea da UE | Companhia Aérea Não-UE |
| Partidas do Aeroporto de Frankfurt para qualquer lugar | Sim | Sim |
| Chegadas ao Aeroporto de Frankfurt de dentro da UE | Sim | N/A |
| Chegadas ao Aeroporto de Frankfurt de fora da UE | Sim | Não |
Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Frankfurt
Interrupções de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou falta de equipe. Se você experimentar uma interrupção de voo no Aeroporto de Frankfurt, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.
Para fazer seu pedido de compensação, siga as seguintes etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e a questão que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós somos experientes nas leis da UE bem e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só será cobrado se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.04.202508:55 | Air Dolomiti 8740 | Frankfurt International Airport (EDDF) Billund (EKBI) | delayed | Compensação |
27.04.202508:55 | Lufthansa Cargo 8430 | Frankfurt International Airport (EDDF) Beijing Capital International (ZBAA) | delayed | Compensação |
27.04.202508:55 | Lufthansa 5690 | Frankfurt International Airport (EDDF) Billund (EKBI) | delayed | Compensação |
27.04.202508:45 | Thai Airways International 7776 | Frankfurt International Airport (EDDF) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Compensação |
27.04.202508:45 | Air Canada 9290 | Frankfurt International Airport (EDDF) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Compensação |
27.04.202508:45 | ANA 7936 | Frankfurt International Airport (EDDF) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Compensação |
27.04.202508:45 | Austrian 7246 | Frankfurt International Airport (EDDF) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Compensação |
27.04.202508:45 | Singapore Airlines 2216 | Frankfurt International Airport (EDDF) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Compensação |
27.04.202508:45 | Lufthansa 1102 | Frankfurt International Airport (EDDF) W. A. Mozart (LOWS) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Cathay Pacific 6717 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Air Canada 9415 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Air China LTD 6025 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Lufthansa 96 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | United Airlines 8948 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Ethiopian Airlines 1571 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Lufthansa 7400 | Frankfurt International Airport (EDDF) Galileo Galilei (LIRP) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Air Dolomiti 8870 | Frankfurt International Airport (EDDF) Galileo Galilei (LIRP) | delayed | Compensação |
27.04.202508:15 | Singapore Airlines 2016 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franz Josef Strauss (EDDM) | delayed | Compensação |
27.04.202508:10 | Lufthansa 952 | Frankfurt International Airport (EDDF) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Compensação |
27.04.202508:10 | United Airlines 8991 | Frankfurt International Airport (EDDF) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Compensação |
27.04.202508:10 | Singapore Airlines 2148 | Frankfurt International Airport (EDDF) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Compensação |
27.04.202508:10 | ANA 6241 | Frankfurt International Airport (EDDF) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Compensação |
27.04.202508:10 | Air Canada 9607 | Frankfurt International Airport (EDDF) Birmingham Airport (EGBB) | delayed | Compensação |
27.04.202508:05 | ANA 7886 | Frankfurt International Airport (EDDF) Sofia (LBSF) | delayed | Compensação |
27.04.202508:05 | United Airlines 9520 | Frankfurt International Airport (EDDF) Sofia (LBSF) | delayed | Compensação |
27.04.202508:05 | Lufthansa 1424 | Frankfurt International Airport (EDDF) Sofia (LBSF) | delayed | Compensação |
27.04.202508:05 | Air Canada 9655 | Frankfurt International Airport (EDDF) Sofia (LBSF) | delayed | Compensação |
27.04.202508:05 | Ethiopian Airlines 1599 | Frankfurt International Airport (EDDF) Sofia (LBSF) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Air China LTD 6015 | Frankfurt International Airport (EDDF) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Air Dolomiti 8852 | Frankfurt International Airport (EDDF) Peretola (LIRQ) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Alitalia 7401 | Frankfurt International Airport (EDDF) Peretola (LIRQ) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Air China LTD 6475 | Frankfurt International Airport (EDDF) Peretola (LIRQ) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Air Canada 7356 | Frankfurt International Airport (EDDF) Peretola (LIRQ) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | United Airlines 8986 | Frankfurt International Airport (EDDF) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Thai Airways International 7944 | Frankfurt International Airport (EDDF) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Lufthansa 6 | Frankfurt International Airport (EDDF) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Air Canada 9219 | Frankfurt International Airport (EDDF) Hamburg Airport (EDDH) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Lufthansa Cargo 8342 | Frankfurt International Airport (EDDF) Larnaca (LCLK) | delayed | Compensação |
27.04.202508:00 | Lufthansa 6910 | Frankfurt International Airport (EDDF) Peretola (LIRQ) | delayed | Compensação |
27.04.202507:45 | United Airlines 8990 | Frankfurt International Airport (EDDF) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:45 | Lufthansa 174 | Frankfurt International Airport (EDDF) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:45 | Air Canada 9117 | Frankfurt International Airport (EDDF) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:45 | Thai Airways International 7610 | Frankfurt International Airport (EDDF) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:45 | Ethiopian Airlines 1579 | Frankfurt International Airport (EDDF) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Thai Airways International 7654 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Lufthansa 1124 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Air Canada 9184 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Lufthansa 4330 | Frankfurt International Airport (EDDF) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Aegean Airlines 3433 | Frankfurt International Airport (EDDF) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | ANA 5441 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | United Airlines 8804 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Ethiopian Airlines 1557 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Compensação |
27.04.202507:30 | Discover Airlines 1214 | Frankfurt International Airport (EDDF) Zakinthos International Airport (LGZA) | delayed | Compensação |
27.04.202507:05 | ANA 5404 | Frankfurt International Airport (EDDF) Euroairport France (LFSB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:05 | SWISS 3937 | Frankfurt International Airport (EDDF) Euroairport France (LFSB) | delayed | Compensação |
27.04.202507:05 | Lufthansa 1200 | Frankfurt International Airport (EDDF) Euroairport France (LFSB) | delayed | Compensação |
27.04.202506:45 | Condor 4095 | Frankfurt International Airport (EDDF) Berlin Brandenburg Airport (EDDB) | delayed | Compensação |
27.04.202506:30 | Condor 1504 | Frankfurt International Airport (EDDF) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Compensação |
27.04.202506:30 | AlphaSky 8963 | Frankfurt International Airport (EDDF) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Compensação |
27.04.202505:50 | TUIfly 2128 | Frankfurt International Airport (EDDF) Son Sant Joan Airport (LEPA) | delayed | Compensação |
27.04.202504:50 | Aegean Airlines 3425 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Compensação |
27.04.202504:50 | Discover Airlines 1204 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Compensação |
27.04.202504:50 | Lufthansa 4420 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nikos Kazantzakis Airport (LGIR) | delayed | Compensação |
26.04.202519:20 | Lufthansa 9608 | Frankfurt International Airport (EDDF) Astana (UACC) | delayed | Compensação |
26.04.202519:20 | Air Astana 922 | Frankfurt International Airport (EDDF) Astana (UACC) | delayed | Compensação |
26.04.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
26.04.202513:20 | Air Canada 9443 | Frankfurt International Airport (EDDF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Compensação |
26.04.202513:20 | Lufthansa 402 | Frankfurt International Airport (EDDF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Compensação |
26.04.202513:20 | United Airlines 8839 | Frankfurt International Airport (EDDF) Newark Liberty International (KEWR) | delayed | Compensação |
26.04.202512:30 | United Airlines 9108 | Frankfurt International Airport (EDDF) Astana (UACC) | delayed | Compensação |
26.04.202512:30 | Lufthansa 646 | Frankfurt International Airport (EDDF) Astana (UACC) | delayed | Compensação |
26.04.202512:30 | Air Astana 1646 | Frankfurt International Airport (EDDF) Astana (UACC) | delayed | Compensação |
26.04.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
26.04.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | LOT – Polish Airlines 4930 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | United Airlines 9231 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | Singapore Airlines 1984 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | Alitalia 4758 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
26.04.202511:50 | Lufthansa 1366 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Compensação |
25.04.202520:00 | Nyxair 932 | Frankfurt International Airport (EDDF) Mosnov (LKMT) | delayed | Compensação |
25.04.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
25.04.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
25.04.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
25.04.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
25.04.202511:15 | Air Canada 9512 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nnamdi Azikiwe International Airport (DNAA) | delayed | Compensação |
25.04.202511:15 | United Airlines 9002 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nnamdi Azikiwe International Airport (DNAA) | delayed | Compensação |
25.04.202511:15 | Lufthansa 594 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nnamdi Azikiwe International Airport (DNAA) | delayed | Compensação |
25.04.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
25.04.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Compensação |
24.04.202513:55 | ANA 5854 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
24.04.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
24.04.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
24.04.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Compensação |
23.04.202515:45 | VistaJet 993 | Frankfurt International Airport (EDDF) Svalbard (ENSB) | delayed | Compensação |
23.04.202514:35 | TAP Air Portugal 6516 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
23.04.202514:35 | Azores Airlines 561 | Frankfurt International Airport (EDDF) Nordela (São Miguel Island) (LPPD) | delayed | Compensação |
23.04.202514:05 | Condor 2144 | Frankfurt International Airport (EDDF) (MDPP) | delayed | Compensação |