Compensação por Atraso e Cancelamento de Voo no Aeroporto de Berlim Brandenburgo

Voos atrasados e cancelados são os problemas mais comuns enfrentados por viajantes. Por sorte, a União Europeia possui o Regulamento UE 261/2004, que assegura que você, como passageiro, não seja deixado em uma situação difícil e que seus direitos sejam protegidos. O Regulamento da União Europeia 261/2004 específica as condições nas quais os passageiros têm direito a compensação e assistência em caso de interrupção de voo.

Aqui, você descobrirá tudo o que precisa saber sobre o Regulamento UE 261 e quando você tem direito a compensação.

Direitos dos Passageiros sob o UE 261/2004

Sob o Regulamento da UE 261/2004, passageiros viajando de ou para Aeroporto de Berlim Brandenburgo em voos operados por companhias aéreas baseadas na UE têm direitos específicos ao enfrentar atrasos ou cancelamentos significativos. Esses direitos incluem:

• Comida e bebidas: As companhias aéreas devem fornecer refeições e refrescos durante o período de espera;
• Acesso aos meios de comunicação: Os passageiros devem receber duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos;
• Acomodação em hotel, se necessário: Se for necessário pernoitar, a companhia aérea é requerida a fornecer acomodação e transporte de e para o hotel;
• Reembolso do bilhete ou voo alternativo: Os viajantes têm a opção de escolher entre um reembolso total do bilhete ou remarcação em um voo alternativo para o destino final;
• Compensação: De acordo com a distância do voo e a duração do atraso, os passageiros podem ter direito a uma compensação financeira entre 250€ a 600€.

Compensação por Atraso de Voo no Aeroporto de Berlim Brandenburgo

Passageiros que enfrentam atrasos em voos no Aeroporto de Berlim Brandenburgo podem estar elegíveis para uma compensação de até 600 euros por pessoa, especialmente se o atraso for superior a três horas. A elegibilidade para compensação é determinada pela razão do atraso e se está em conformidade com as leis do Reino Unido e da UE.

O valor da compensação é determinado no horário de chegada ao destino, e não no horário de partida, sendo influenciado pela distância do voo e pela extensão do atraso. Você pode consultar a tabela abaixo para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:

Menos de 3 horas	Entre 3-4 horas	Mais de 4 horas	Distancia
€0	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€0	€400	€400	Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0	€400	€400	Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0	€300	€600	Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas não são obrigadas a fornecer compensação por atrasos de voos resultantes de circunstâncias extraordinárias além do seu controle.

Compensação por Cancelamento de Voo no Aeroporto de Berlim Brandenburgo

Em consequência de cancelamento de voo que cause inconveniência no Aeroporto de Berlim Brandenburgo, de acordo com o UE 261, viajantes são elegíveis para obter uma compensação de até 600€ se a companhia aérea notificá-los sobre o cancelamento com menos de 14 dias de antecedência.

No entanto, existem exceções a esta regulamentação. A companhia aérea poderia estar isenta de compensar os passageiros se fornecer um voo alternativo que atenda a critérios específicos, permitindo que você chegue ao seu destino com o mínimo de atraso possível:

Tempo de notificação	Requerimentos
14 Dias	Nenhum
7 – 13 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 Dias	Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Compensação financeira pode ficar disponível mesmo se você concorde com um voo alternativo, desde que sua chegada ao destino final seja significativamente atrasada. O valor da compensação é baseado na distância do voo e a extensão do atraso. 

Você pode verificar a seguinte tabela para descobrir o montante da compensação a que você é elegível:

Menos de 2 horas	2-3 horas	3-4 horas	Mais de 4 horas	Nunca chegou	Distancia
€125	€250	€250	€250	€250	Todos os voos até 1500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200	€200	€400	€400	€400	Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300	€300	€300	€600	€600	Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Tenha em mente que as companhias aéreas normalmente não pagam compensação por cancelamentos causados por circunstâncias extraordinárias fora do seu controle, como mau tempo extremo ou greves de controladores de tráfego aéreo.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

Se você estiver partindo de um aeroporto na União Europeia e viajando em um voo de companhia aérea originário da UE, você está coberto por Regulamentação UE 261/2004. Esta regulamentação assegura que você possui certos direitos em caso de atraso, cancelamento de voo, embarque negado e outras situações semelhantes.

Aqui está uma tabela mais detalhada de em quais casos serão cobertos pela Regulamentação UE 261 e quais não estão:

Voos	Companhia Aérea da UE	Companhia Aérea Não-UE
Partidas do Aeroporto de Berlim Brandenburgo para qualquer lugar	Sim	Sim
Chegadas ao Aeroporto de Berlim Brandenburgo de dentro da UE	Sim	N/A
Chegadas ao Aeroporto de Berlim Brandenburgo de fora da UE	Sim	Não

Como Solicitar Compensação do Aeroporto de Berlim Brandenburgo

Cancelamentos e atrasos de voos são comuns devido a fatores como condições climáticas adversas, congestionamento de tráfego aéreo, problemas mecânicos ou questões de pessoal. Se você encontrar uma interrupção de voo no Aeroporto de Berlim Brandenburgo, pode ser elegível para compensação de acordo com o UE 261/2004.

Para fazer um pedido de compensação, siga as seguintes etapas:

1. Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o que deu errado.
2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos das leis da UE de forma completa e faremos o possível para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

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