Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk SpiceJet?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk SpiceJet
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk SpiceJet
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:55 | SpiceJet 2968 | Tuticorin (TCR) Chennai (MAA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:50 | SpiceJet 53 | Kozhikode (CCJ) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:45 | SpiceJet 12 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | SpiceJet 51 | Pune (PNQ) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:25 | SpiceJet 174 | Mumbai (BOM) Kozhikode (CCJ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:25 | SpiceJet 16 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:45 | SpiceJet 5 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:00 | SpiceJet 716 | Varanasi (VNS) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:05 | SpiceJet 9700 | Mumbai (BOM) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | SpiceJet 715 | Mumbai (BOM) Varanasi (VNS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:15 | SpiceJet 9715 | Mumbai (BOM) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:10 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:30 | SpiceJet 173 | Kozhikode (CCJ) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:35 | SpiceJet 720 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:50 | SpiceJet 199 | Bagdogra (IXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:35 | SpiceJet 15 | Ahmedabad (AMD) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:45 | SpiceJet 169 | Gawahati (GAU) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:25 | SpiceJet 210 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:10 | SpiceJet 6 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:10 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:05 | SpiceJet 158 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:00 | SpiceJet 196 | Mumbai (BOM) Gorakhpur (GOP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:45 | SpiceJet 211 | Patna (PAT) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:10 | SpiceJet 2932 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | SpiceJet 169 | Gawahati (GAU) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | SpiceJet 161 | Jammu (IXJ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | SpiceJet 616 | Dehra Dun (DED) Ahmedabad (AMD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:25 | SpiceJet 2906 | Kandla (IXY) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:55 | SpiceJet 2451 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:40 | SpiceJet 477 | (DBR) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:10 | SpiceJet 6 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:10 | SpiceJet 611 | Ahmedabad (AMD) Dehra Dun (DED) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:00 | SpiceJet 2951 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:50 | SpiceJet 116 | (DBR) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:20 | SpiceJet 2938 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:20 | SpiceJet 2937 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:10 | SpiceJet 6 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:00 | SpiceJet 9765 | Amritsar (ATQ) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | SpiceJet 116 | (DBR) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:15 | SpiceJet 55 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:05 | SpiceJet 158 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:30 | SpiceJet 115 | Mumbai (BOM) (DBR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:00 | SpiceJet 8157 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:40 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:00 | SpiceJet 60 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:25 | SpiceJet 506 | Bagdogra (IXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:10 | SpiceJet 6 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:30 | SpiceJet 57 | Jaipur (JAI) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:15 | SpiceJet 55 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:05 | SpiceJet 158 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:00 | SpiceJet 505 | Mumbai (BOM) Bagdogra (IXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202523:15 | SpiceJet 18 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202522:45 | SpiceJet 12 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:25 | SpiceJet 16 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:20 | SpiceJet 2938 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:20 | SpiceJet 2937 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202505:00 | SpiceJet 127 | New Delhi (DEL) Leh (IXL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202503:50 | SpiceJet 88 | Bangkok (BKK) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202522:55 | SpiceJet 710 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:20 | SpiceJet 87 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:25 | SpiceJet 16 | Dubai (DXB) Ahmedabad (AMD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:20 | SpiceJet 151 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:10 | SpiceJet 2932 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:00 | SpiceJet 60 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Porbandar (PBD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:10 | SpiceJet 6 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:10 | SpiceJet 3445 | Gawahati (GAU) Patna (PAT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:00 | SpiceJet 2951 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202503:40 | SpiceJet 58 | Dubai (DXB) Jaipur (JAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:15 | SpiceJet 14 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202500:05 | SpiceJet 52 | Dubai (DXB) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:40 | SpiceJet 197 | Gorakhpur (GOP) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:30 | SpiceJet 2905 | Mumbai (BOM) Kandla (IXY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:55 | SpiceJet 2953 | Varanasi (VNS) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:35 | SpiceJet 128 | Leh (IXL) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:10 | SpiceJet 160 | Ahmedabad (AMD) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202505:50 | SpiceJet 2952 | New Delhi (DEL) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:45 | SpiceJet 2138 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:10 | SpiceJet 2932 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
