Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Air India Express?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To prawo zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Air India Express
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Air India Express
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.11.202511:45 | Air India Express 1032 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:35 | Air India Express 521 | Thiruvananthapuram (TRV) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:30 | Air India Express 190 | Riyadh (RUH) Lucknow (LKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:25 | Air India Express 1461 | New Delhi (DEL) Imphal (IMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:00 | Air India Express 2975 | Bangalore (BLR) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:00 | Air India Express 189 | Lucknow (LKO) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:45 | Air India Express 1223 | New Delhi (DEL) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:20 | Air India Express 1046 | New Delhi (DEL) Ranchi (IXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202506:20 | Air India Express 1239 | Bangalore (BLR) Ranchi (IXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202523:55 | Air India Express 322 | Riyadh (RUH) Kozhikode (CCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202519:30 | Air India Express 1028 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202519:00 | Air India Express 1050 | New Delhi (DEL) Ranchi (IXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:40 | Air India Express 1519 | Kolkata (CCU) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:10 | Air India Express 163 | New Delhi (DEL) Muscat (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202517:10 | Air India Express 2834 | Hyderabad (HYD) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:55 | Air India Express 1054 | New Delhi (DEL) Ranchi (IXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:50 | Air India Express 2755 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:15 | Air India Express 1782 | New Delhi (DEL) Mangalore (IXE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:20 | Air India Express 2959 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:30 | Air India Express 1514 | Kolkata (CCU) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:10 | Air India Express 343 | Kozhikode (CCJ) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202513:35 | Air India Express 2959 | Dibrugarh (DIB) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202513:00 | Air India Express 1037 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:50 | Air India Express 346 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:10 | Air India Express 2651 | Chennai (MAA) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:05 | Air India Express 748 | Dubai (DXB) Kolkata (CNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202510:35 | Air India Express 1198 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202509:55 | Air India Express 436 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202506:50 | Air India Express 242 | Pune (PNQ) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202501:00 | Air India Express 1235 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202519:15 | Air India Express 773 | Kolkata (CNN) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202518:50 | Air India Express 1195 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:30 | Air India Express 2652 | Gawahati (GAU) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:10 | Air India Express 2651 | Chennai (MAA) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:35 | Air India Express 521 | Thiruvananthapuram (TRV) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:35 | Air India Express 1198 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202505:55 | Air India Express 435 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202505:30 | Air India Express 196 | Dubai (DXB) Jaipur (JAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202502:20 | Air India Express 240 | Dubai (DXB) Goa (GOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202515:30 | Air India Express 1507 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202514:55 | Air India Express 2718 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202514:35 | Air India Express 2549 | Goa (GOI) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202514:30 | Air India Express 873 | Kathmandu (KTM) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202514:15 | Air India Express 822 | Doha (DOH) Mangalore (IXE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:05 | Air India Express 1087 | Varanasi (VNS) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:50 | Air India Express 1581 | Bangalore (BLR) Ranchi (IXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:45 | Air India Express 1971 | Bangalore (BLR) Pune (PNQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:40 | Air India Express 2889 | Bangalore (BLR) Goa (GOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202511:55 | Air India Express 2927 | Bagdogra (IXB) Imphal (IMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:40 | Air India Express 2889 | Kozhikode (CCJ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:35 | Air India Express 882 | Bangalore (BLR) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:20 | Air India Express 874 | Bangalore (BLR) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:35 | Air India Express 2882 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:20 | Air India Express 1248 | Ranchi (IXR) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:45 | Air India Express 1032 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202508:05 | Air India Express 1012 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:05 | Air India Express 2881 | Bangalore (BLR) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202502:20 | Air India Express 240 | Dubai (DXB) Goa (GOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202522:45 | Air India Express 1586 | Bhubaneswar (BBI) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202522:25 | Air India Express 2932 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202522:20 | Air India Express 1056 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202521:35 | Air India Express 2744 | Vishakhapatnam (VTZ) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202521:10 | Air India Express 2679 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202518:50 | Air India Express 1195 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202516:45 | Air India Express 1953 | Patna (PAT) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202509:00 | Air India Express 189 | Lucknow (LKO) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202508:40 | Air India Express 1197 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202508:05 | Air India Express 1012 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202507:20 | Air India Express 1046 | New Delhi (DEL) Ranchi (IXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202505:31 | Air India Express 1227 | New Delhi (DEL) Surat (STV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202505:00 | Air India Express 1275 | New Delhi (DEL) Mangalore (IXE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202516:00 | Air India Express 2990 | Dibrugarh (DIB) Bagdogra (IXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202512:30 | Air India Express 1980 | New Delhi (DEL) Srinagar (SXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202509:35 | Air India Express 2882 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202509:35 | Air India Express 335 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202509:20 | Air India Express 1248 | Ranchi (IXR) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202508:40 | Air India Express 2927 | Bangalore (BLR) Bagdogra (IXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202508:20 | Air India Express 1131 | Bangalore (BLR) Kolkata (CCU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202506:05 | Air India Express 2881 | Bangalore (BLR) Gawahati (GAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202500:40 | Air India Express 866 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202516:45 | Air India Express 1953 | Patna (PAT) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202513:35 | Air India Express 1249 | Bangalore (BLR) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202508:40 | Air India Express 1197 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202506:55 | Air India Express 1026 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202506:50 | Air India Express 242 | Pune (PNQ) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202500:20 | Air India Express 236 | Muscat (MCT) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202523:55 | Air India Express 896 | Riyadh (RUH) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202522:05 | Air India Express 324 | Riyadh (RUH) Kozhikode (CCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202517:50 | Air India Express 321 | Kozhikode (CCJ) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202514:45 | Air India Express 2746 | Hyderabad (HYD) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202514:30 | Air India Express 2834 | Varanasi (VNS) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202513:30 | Air India Express 1023 | Mumbai (BOM) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202513:15 | Air India Express 2502 | Bangalore (BLR) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202511:45 | Air India Express 2835 | Hyderabad (HYD) Varanasi (VNS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
