Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Garuda Indonesia?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Garuda Indonesia
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Garuda Indonesia
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202513:15 | Garuda Indonesia 9602 | Singapore (SIN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:50 | Garuda Indonesia 296 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:20 | Garuda Indonesia 581 | (AAP) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | Garuda Indonesia 9591 | Luang Prabang (LPQ) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:05 | Garuda Indonesia 9590 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:05 | Garuda Indonesia 9070 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:40 | Garuda Indonesia 8953 | Jakarta (CGK) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:20 | Garuda Indonesia 9744 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:05 | Garuda Indonesia 580 | Jakarta (CGK) (AAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:40 | Garuda Indonesia 9007 | Kolkata (CCU) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:35 | Garuda Indonesia 8973 | Mumbai (BOM) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202523:00 | Garuda Indonesia 9009 | Kathmandu (KTM) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:50 | Garuda Indonesia 860 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:40 | Garuda Indonesia 8968 | Singapore (SIN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:05 | Garuda Indonesia 9038 | Abu Dhabi (AUH) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:45 | Garuda Indonesia 9177 | New Delhi (DEL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:40 | Garuda Indonesia 9075 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:40 | Garuda Indonesia 9001 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202521:00 | Garuda Indonesia 9098 | Abu Dhabi (AUH) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:20 | Garuda Indonesia 8967 | Jakarta (CGK) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:15 | Garuda Indonesia 9073 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:30 | Garuda Indonesia 8746 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:00 | Garuda Indonesia 8965 | Jakarta (CGK) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:50 | Garuda Indonesia 575 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:40 | Garuda Indonesia 9907 | Surabaya (SUB) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:25 | Garuda Indonesia 9963 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:00 | Garuda Indonesia 9639 | Dammam (DMM) Jeddah (JED) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:30 | Garuda Indonesia 9251 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:30 | Garuda Indonesia 8703 | Tanjung Pinang (TNJ) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:05 | Garuda Indonesia 9354 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:40 | Garuda Indonesia 9980 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:25 | Garuda Indonesia 9997 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:00 | Garuda Indonesia 9991 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:40 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:30 | Garuda Indonesia 9148 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:25 | Garuda Indonesia 8702 | Jakarta (CGK) Tanjung Pinang (TNJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:00 | Garuda Indonesia 9356 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202511:30 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:45 | Garuda Indonesia 9035 | Zurich (ZRH) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:45 | Garuda Indonesia 9341 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:45 | Garuda Indonesia 9252 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:15 | Garuda Indonesia 9287 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:10 | Garuda Indonesia 8854 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:05 | Garuda Indonesia 9241 | Paris (CDG) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:00 | Garuda Indonesia 8940 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202508:10 | Garuda Indonesia 9076 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:45 | Garuda Indonesia 9343 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:45 | Garuda Indonesia 9331 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:40 | Garuda Indonesia 9345 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:25 | Garuda Indonesia 9155 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:10 | Garuda Indonesia 9333 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202507:10 | Garuda Indonesia 9557 | Paris (CDG) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202502:30 | Garuda Indonesia 9040 | Abu Dhabi (AUH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202501:20 | Garuda Indonesia 9986 | Jakarta (CGK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202500:50 | Garuda Indonesia 880 | Denpasar (DPS) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202523:45 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202523:45 | Garuda Indonesia 8878 | Mumbai (BOM) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202523:35 | Garuda Indonesia 8973 | Mumbai (BOM) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202519:55 | Garuda Indonesia 9429 | Kuala Lumpur (KUL) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:50 | Garuda Indonesia 8972 | Singapore (SIN) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202517:50 | Garuda Indonesia 72 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:15 | Garuda Indonesia 75 | Bandar Lampung (TKG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:40 | Garuda Indonesia 74 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:45 | Garuda Indonesia 9350 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:50 | Garuda Indonesia 9085 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:35 | Garuda Indonesia 8706 | Semarang (SRG) Banjarmasin (BDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:50 | Garuda Indonesia 8705 | Banjarmasin (BDJ) Semarang (SRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:55 | Garuda Indonesia 9082 | Amsterdam (AMS) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:55 | Garuda Indonesia 8821 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:05 | Garuda Indonesia 9737 | Jakarta (CGK) Fuzhou (FOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:30 | Garuda Indonesia 9211 | Oslo (OSL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202502:20 | Garuda Indonesia 622 | Jakarta (CGK) Palu (PLW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202502:20 | Garuda Indonesia 9060 | Abu Dhabi (AUH) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202502:00 | Garuda Indonesia 88 | Jakarta (CGK) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202502:00 | Garuda Indonesia 606 | Jakarta (CGK) Manado (MDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202501:30 | Garuda Indonesia 9978 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202500:10 | Garuda Indonesia 682 | Jakarta (CGK) Sorong (SOQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202500:01 | Garuda Indonesia 983 | Jeddah (JED) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202523:45 | Garuda Indonesia 712 | Jakarta (CGK) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:30 | Garuda Indonesia 8746 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:45 | Garuda Indonesia 8780 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:40 | Garuda Indonesia 8747 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:00 | Garuda Indonesia 9650 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Garuda Indonesia 121 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:15 | Garuda Indonesia 9319 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:30 | Garuda Indonesia 9684 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:10 | Garuda Indonesia 176 | Jakarta (CGK) Pekanbaru (PKU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:05 | Garuda Indonesia 189 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:00 | Garuda Indonesia 8749 | Ujung Pandang (UPG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:50 | Garuda Indonesia 572 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:40 | Garuda Indonesia 162 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:25 | Garuda Indonesia 9997 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:25 | Garuda Indonesia 612 | Jakarta (CGK) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:15 | Garuda Indonesia 9348 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:05 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:55 | Garuda Indonesia 9652 | Jeddah (JED) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:50 | Garuda Indonesia 186 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
