Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Royal Jordanian?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Royal Jordanian
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone kryteria:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć ważną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Royal Jordanian
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zagwarantowanie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202522:30 | Royal Jordanian 7298 | Chicago (ORD) Chicago (MCI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:44 | Royal Jordanian 7076 | Chicago (ORD) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:20 | Royal Jordanian 3582 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:20 | Royal Jordanian 3593 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:20 | Royal Jordanian 7423 | Tulsa (TUL) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:47 | Royal Jordanian 7967 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:50 | Royal Jordanian 7957 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202521:05 | Royal Jordanian 7210 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:47 | Royal Jordanian 7967 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:18 | Royal Jordanian 7187 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:05 | Royal Jordanian 132 | Athens (ATH) Amman (AMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:46 | Royal Jordanian 7818 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | Royal Jordanian 7210 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:00 | Royal Jordanian 17 | Toulouse (TLS) Amman (AMM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:09 | Royal Jordanian 7303 | Tulsa (TUL) Oklahoma City (OKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Royal Jordanian 3559 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | Royal Jordanian 7145 | Chicago (ORD) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:27 | Royal Jordanian 7788 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:45 | Royal Jordanian 3811 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:25 | Royal Jordanian 7843 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:35 | Royal Jordanian 614 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:20 | Royal Jordanian 3825 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Royal Jordanian 3583 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:09 | Royal Jordanian 7210 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:08 | Royal Jordanian 7604 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:30 | Royal Jordanian 3844 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Royal Jordanian 3587 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:25 | Royal Jordanian 3801 | Amman (AMM) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Royal Jordanian 3811 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Royal Jordanian 654 | Amman (AMM) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Royal Jordanian 435 | Amman (AMM) Damascus (DAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Royal Jordanian 3560 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Royal Jordanian 3554 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:30 | Royal Jordanian 3844 | Singapore (SIN) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:05 | Royal Jordanian 7622 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:35 | Royal Jordanian 3804 | Doha (DOH) Amman (AMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Royal Jordanian 3810 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Royal Jordanian 3587 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:59 | Royal Jordanian 7102 | Dallas (DFW) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:45 | Royal Jordanian 3301 | Amman (AMM) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:40 | Royal Jordanian 7733 | Chicago (ORD) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:35 | Royal Jordanian 3820 | Colombo (CMB) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:12 | Royal Jordanian 7818 | Seattle (SEA) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:55 | Royal Jordanian 3836 | Lahore (LHE) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:55 | Royal Jordanian 7330 | Chicago (ORD) Tulsa (TUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:20 | Royal Jordanian 3825 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:15 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | Royal Jordanian 3585 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:46 | Royal Jordanian 7145 | Chicago (ORD) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:10 | Royal Jordanian 7159 | Chicago (ORD) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:45 | Royal Jordanian 3254 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:35 | Royal Jordanian 3559 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202503:50 | Royal Jordanian 3813 | Karachi (KHI) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:35 | Royal Jordanian 3821 | Doha (DOH) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202501:15 | Royal Jordanian 3824 | Doha (DOH) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:14 | Royal Jordanian 7843 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:35 | Royal Jordanian 7308 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:45 | Royal Jordanian 3816 | Doha (DOH) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:45 | Royal Jordanian 7189 | Miami (MIA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:45 | Royal Jordanian 3811 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:14 | Royal Jordanian 7222 | Chicago (ORD) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:35 | Royal Jordanian 3579 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:26 | Royal Jordanian 7011 | Nashville (BNA) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:20 | Royal Jordanian 3588 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:25 | Royal Jordanian 102 | Rome (FCO) Amman (AMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:30 | Royal Jordanian 7613 | New York (JFK) New York (DCA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202521:04 | Royal Jordanian 7604 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:17 | Royal Jordanian 7140 | Chicago (ORD) New York (DCA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:59 | Royal Jordanian 7008 | Boston (BOS) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:35 | Royal Jordanian 3579 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:19 | Royal Jordanian 7863 | Miami (MIA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:59 | Royal Jordanian 7154 | New York (DCA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:15 | Royal Jordanian 3595 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:54 | Royal Jordanian 7818 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:55 | Royal Jordanian 3836 | Lahore (LHE) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202504:50 | Royal Jordanian 5619 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202502:10 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:40 | Royal Jordanian 5618 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202522:14 | Royal Jordanian 7308 | Chicago (ORD) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:04 | Royal Jordanian 7604 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:55 | Royal Jordanian 7324 | New York (JFK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:41 | Royal Jordanian 7856 | Chicago (ORD) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:15 | Royal Jordanian 7565 | Chicago (ORD) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:10 | Royal Jordanian 7159 | Chicago (ORD) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:35 | Royal Jordanian 3559 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:35 | Royal Jordanian 614 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:20 | Royal Jordanian 138 | Berlin (BER) Amman (AMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:15 | Royal Jordanian 3594 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:10 | Royal Jordanian 7899 | Chicago (ORD) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202505:00 | Royal Jordanian 7551 | Chicago (MCI) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202502:15 | Royal Jordanian 3828 | Doha (DOH) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202500:32 | Royal Jordanian 7407 | Los Angeles (LAX) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:55 | Royal Jordanian 7670 | San Francisco (SFO) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202521:36 | Royal Jordanian 7210 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
