Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Jednakże, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Lion Air?
Rozporządzenie WE 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby dokładnie określić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Kwota odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Lion Air
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione określone wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Lion Air
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby otrzymać odszkodowanie za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202512:40 | Lion Air 670 | Balikpapan (BPN) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202506:00 | Lion Air 200 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202519:10 | Lion Air 989 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:15 | Lion Air 229 | Batam (BTH) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:10 | Lion Air 661 | (YIA) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:45 | Lion Air 799 | Jayapura (DJJ) Sorong (SOQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:40 | Lion Air 260 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202518:00 | Lion Air 242 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202516:45 | Lion Air 740 | Ujung Pandang (UPG) Manado (MDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:30 | Lion Air 945 | Sorong (SOQ) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:20 | Lion Air 799 | Sorong (SOQ) Manado (MDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202514:50 | Lion Air 748 | Surabaya (SUB) Manado (MDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:55 | Lion Air 176 | Jakarta (CGK) Bandar Lampung (TKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:55 | Lion Air 393 | Pekanbaru (PKU) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202505:35 | Lion Air 873 | Ujung Pandang (UPG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:00 | Lion Air 111 | Jeddah (JED) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202519:50 | Lion Air 675 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:00 | Lion Air 662 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202517:20 | Lion Air 963 | Jakarta (KNO) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Lion Air 692 | Surabaya (SUB) Kupang (KOE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:40 | Lion Air 133 | Penang (PEN) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:35 | Lion Air 614 | Jakarta (CGK) Pangkalpinang (PGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:55 | Lion Air 840 | Praya (LOP) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:40 | Lion Air 644 | (YIA) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:35 | Lion Air 997 | Kendari (KDI) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:55 | Lion Air 924 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:50 | Lion Air 793 | Gorontalo (GTO) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:45 | Lion Air 129 | Tanjung Pandan (TJQ) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:40 | Lion Air 740 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:30 | Lion Air 993 | Kendari (KDI) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:50 | Lion Air 132 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:50 | Lion Air 994 | Ujung Pandang (UPG) Kendari (KDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:30 | Lion Air 660 | Denpasar (DPS) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:00 | Lion Air 128 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:40 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:25 | Lion Air 780 | Surabaya (SUB) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:55 | Lion Air 787 | Ujung Pandang (UPG) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:25 | Lion Air 706 | Surabaya (SUB) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202510:05 | Lion Air 855 | Palu (PLW) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:05 | Lion Air 669 | (YIA) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202508:35 | Lion Air 892 | Jakarta (CGK) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202517:50 | Lion Air 226 | Surabaya (SUB) Banjarmasin (BDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202517:20 | Lion Air 316 | Surabaya (SUB) Banjarmasin (BDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202516:35 | Lion Air 614 | Jakarta (CGK) Pangkalpinang (PGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202514:10 | Lion Air 3318 | Surabaya (SUB) Banjarmasin (BDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:50 | Lion Air 132 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202513:00 | Lion Air 139 | Penang (PEN) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202512:40 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202511:15 | Lion Air 263 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202510:25 | Lion Air 138 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202509:50 | Lion Air 971 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:35 | Lion Air 614 | Jakarta (CGK) Pangkalpinang (PGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202516:10 | Lion Air 228 | Padang (PDG) Batam (BTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202514:15 | Lion Air 229 | Batam (BTH) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202512:40 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:40 | Lion Air 272 | Semarang (SRG) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:40 | Lion Air 273 | Denpasar (DPS) Semarang (SRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:25 | Lion Air 138 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:45 | Lion Air 880 | Ambon (AMQ) Langgur (LUV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:25 | Lion Air 206 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:01 | Lion Air 797 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:35 | Lion Air 741 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:40 | Lion Air 949 | Merauke (MKQ) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:01 | Lion Air 924 | Solo City (SOC) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202507:00 | Lion Air 798 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202506:00 | Lion Air 200 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202518:00 | Lion Air 662 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202516:10 | Lion Air 228 | Padang (PDG) Batam (BTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202515:40 | Lion Air 977 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202514:10 | Lion Air 972 | Batam (BTH) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:45 | Lion Air 799 | Jayapura (DJJ) Sorong (SOQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:40 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202512:00 | Lion Air 972 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:25 | Lion Air 944 | Ujung Pandang (UPG) Sorong (SOQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202508:00 | Lion Air 264 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202506:00 | Lion Air 200 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202521:50 | Lion Air 85 | Jeddah (JED) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202515:20 | Lion Air 799 | Sorong (SOQ) Manado (MDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:45 | Lion Air 799 | Jayapura (DJJ) Sorong (SOQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202512:40 | Lion Air 670 | Balikpapan (BPN) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:25 | Lion Air 944 | Ujung Pandang (UPG) Sorong (SOQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202511:15 | Lion Air 263 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202515:00 | Lion Air 797 | Ujung Pandang (UPG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202514:30 | Lion Air 993 | Kendari (KDI) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:50 | Lion Air 994 | Ujung Pandang (UPG) Kendari (KDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:45 | Lion Air 210 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:25 | Lion Air 985 | Ujung Pandang (UPG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202513:15 | Lion Air 35 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202512:45 | Lion Air 992 | Ujung Pandang (UPG) Kendari (KDI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:00 | Lion Air 985 | Jayapura (DJJ) Tembagapura (TIM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:40 | Lion Air 949 | Merauke (MKQ) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202507:00 | Lion Air 991 | Kendari (KDI) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202506:00 | Lion Air 981 | Ternate (TTE) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202502:25 | Lion Air 948 | Ujung Pandang (UPG) Merauke (MKQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202500:05 | Lion Air 113 | Jeddah (JED) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
