Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość lotu oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Philippine Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Philippine Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202518:15 | Philippine Airlines 3547 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:40 | Philippine Airlines 3114 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:15 | Philippine Airlines 3112 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:50 | Philippine Airlines 3118 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | Philippine Airlines 3150 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:35 | Philippine Airlines 3546 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:20 | Philippine Airlines 3110 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:45 | Philippine Airlines 3151 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:05 | Philippine Airlines 3113 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:00 | Philippine Airlines 424 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Philippine Airlines 3116 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:25 | Philippine Airlines 3126 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:15 | Philippine Airlines 3112 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | Philippine Airlines 3118 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:05 | Philippine Airlines 421 | Tokyo (HND) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:40 | Philippine Airlines 3182 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:30 | Philippine Airlines 3151 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:20 | Philippine Airlines 3109 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:05 | Philippine Airlines 3113 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:35 | Philippine Airlines 3181 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:20 | Philippine Airlines 3117 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:25 | Philippine Airlines 3616 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:35 | Philippine Airlines 3120 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:00 | Philippine Airlines 3108 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:45 | Philippine Airlines 2018 | Manila (MNL) Cauayan (CYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:00 | Philippine Airlines 3119 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:20 | Philippine Airlines 124 | Manila (MNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:05 | Philippine Airlines 3113 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:35 | Philippine Airlines 3181 | Iwakuni (IWK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:00 | Philippine Airlines 424 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | Philippine Airlines 301 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:40 | Philippine Airlines 3182 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:05 | Philippine Airlines 2811 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | Philippine Airlines 3230 | Manila (MNL) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | Philippine Airlines 537 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Philippine Airlines 3722 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Philippine Airlines 3727 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Philippine Airlines 3724 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | Philippine Airlines 3190 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:50 | Philippine Airlines 896 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Philippine Airlines 3614 | Kuala Lumpur (KUL) Kuantan (KUA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:55 | Philippine Airlines 3201 | Hong Kong (HKG) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:15 | Philippine Airlines 3544 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:40 | Philippine Airlines 3182 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202500:55 | Philippine Airlines 538 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:20 | Philippine Airlines 3109 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | Philippine Airlines 3113 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | Philippine Airlines 537 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:20 | Philippine Airlines 3117 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:00 | Philippine Airlines 424 | Manila (MNL) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:55 | Philippine Airlines 655 | Riyadh (RUH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:50 | Philippine Airlines 3190 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | Philippine Airlines 891 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:36 | Philippine Airlines 3929 | Miami (MIA) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:30 | Philippine Airlines 890 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202500:55 | Philippine Airlines 538 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202500:30 | Philippine Airlines 466 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:20 | Philippine Airlines 124 | Manila (MNL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:10 | Philippine Airlines 2821 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:00 | Philippine Airlines 512 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:55 | Philippine Airlines 655 | Riyadh (RUH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Philippine Airlines 3585 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Philippine Airlines 3494 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:55 | Philippine Airlines 3641 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | Philippine Airlines 3268 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:15 | Philippine Airlines 1817 | Manila (MNL) Davao (DVO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:50 | Philippine Airlines 3640 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:23 | Philippine Airlines 3642 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:10 | Philippine Airlines 2543 | Manila (MNL) Dumaguete (DGT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:35 | Philippine Airlines 658 | Manila (MNL) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:05 | Philippine Airlines 3302 | Cebu (CEB) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:35 | Philippine Airlines 3192 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:30 | Philippine Airlines 3576 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:15 | Philippine Airlines 3544 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:40 | Philippine Airlines 3182 | Tokyo (HND) Iwakuni (IWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Philippine Airlines 890 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:20 | Philippine Airlines 3152 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:10 | Philippine Airlines 127 | New York (JFK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:40 | Philippine Airlines 117 | Vancouver (YVR) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Philippine Airlines 3190 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | Philippine Airlines 3853 | Manila (MNL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:25 | Philippine Airlines 654 | Manila (MNL) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:55 | Philippine Airlines 3705 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:40 | Philippine Airlines 2040 | Caticlan (MPH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:10 | Philippine Airlines 3764 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:10 | Philippine Airlines 3496 | Kuala Lumpur (KUL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:05 | Philippine Airlines 3720 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:30 | Philippine Airlines 3744 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:20 | Philippine Airlines 3191 | Taipei (TPE) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:10 | Philippine Airlines 3734 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:55 | Philippine Airlines 3858 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Philippine Airlines 210 | Melbourne (MEL) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:55 | Philippine Airlines 538 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:30 | Philippine Airlines 2138 | Bacolod (BCD) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:20 | Philippine Airlines 733 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:00 | Philippine Airlines 311 | Hong Kong (HKG) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
