Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość trasy oraz długość opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny z powodu strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Japan Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Japan Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202522:50 | Japan Airlines 59 | Tokyo (HND) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:30 | Japan Airlines 192 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:20 | Japan Airlines 464 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:05 | Japan Airlines 925 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:00 | Japan Airlines 558 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:55 | Japan Airlines 576 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:55 | Japan Airlines 209 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:40 | Japan Airlines 443 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:30 | Japan Airlines 588 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:20 | Japan Airlines 655 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:15 | Japan Airlines 242 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:15 | J-Air 167 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:10 | Japan Airlines 639 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:10 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 524 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:05 | Japan Airlines 498 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:00 | J-Air 297 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:00 | Japan Airlines 328 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:40 | Japan Airlines 527 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:40 | Japan Airlines 149 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:35 | Japan Airlines 485 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:25 | Japan Airlines 463 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:25 | Japan Airlines 377 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:20 | Japan Airlines 265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:05 | Japan Airlines 522 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:00 | Japan Airlines 326 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:00 | Japan Airlines 133 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:55 | Japan Airlines 329 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:45 | Japan Airlines 613 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:35 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 131 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:30 | Japan Airlines 579 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:30 | Japan Airlines 462 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:55 | J-Air 166 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:55 | Japan Airlines 923 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:35 | Japan Airlines 556 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:30 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 127 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:30 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 523 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:25 | Japan Airlines 126 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:20 | Japan Airlines 695 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:15 | Japan Airlines 262 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:05 | Japan Airlines 86 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | Japan Airlines 516 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:55 | Japan Airlines 921 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:40 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:35 | Japan Airlines 124 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:35 | Japan Airlines 521 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:15 | Japan Airlines 586 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:10 | Japan Airlines 514 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:05 | Japan Airlines 564 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:05 | Japan Airlines 988 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:50 | Japan Airlines 224 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:50 | Japan Airlines 919 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:35 | Japan Airlines 973 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:35 | Japan Airlines 648 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:30 | Japan Airlines 121 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:30 | Japan Airlines 519 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:25 | J-Air 693 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:10 | Japan Airlines 88 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:00 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 512 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:00 | Japan Airlines 495 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:55 | Japan Airlines 912 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:45 | Japan Airlines 375 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:30 | Japan Airlines 517 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:25 | Japan Airlines 554 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:15 | Japan Airlines 145 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:10 | Japan Airlines 910 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:05 | Japan Airlines 587 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:50 | Japan Airlines 577 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:50 | Japan Airlines 225 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:45 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 314 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:45 | Japan Airlines 646 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:30 | Japan Airlines 628 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:30 | Japan Airlines 609 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:20 | J-Air 154 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:15 | Japan Airlines 456 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:05 | Japan Airlines 259 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:00 | Japan Airlines 256 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:00 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 317 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:55 | Japan Airlines 647 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:40 | Japan Airlines 215 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:30 | Japan Airlines 115 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:25 | Japan Airlines 37 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:20 | Japan Airlines 479 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:20 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 513 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:10 | Japan Airlines 659 | Tokyo (HND) Amami (ASJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:00 | Japan Airlines 315 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:55 | Japan Airlines 904 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:45 | Japan Airlines 933 | Tokyo (HND) Miyako Jima (MMY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:30 | Japan Airlines 511 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:25 | J-Air 155 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:20 | Japan Airlines 45 | Tokyo (HND) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:05 | Japan Airlines 627 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:05 | Japan Airlines 570 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:00 | Japan Airlines 80 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:55 | Japan Airlines 152 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:45 | Japan Airlines 477 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:45 | Japan Airlines 43 | Tokyo (HND) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:35 | Japan Airlines 143 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:35 | Japan Airlines 492 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:30 | Japan Airlines 111 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
