Opóźnienia lub odwołania lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie WE 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy prawa pasażerów oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Garuda Indonesia?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. To bezpośrednio wpływa na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W przypadku odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza musi powiadomić pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w określonym okresie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Wysokość odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, możesz otrzymać odszkodowanie do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania zawarte są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Garuda Indonesia
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez linie lotnicze z UE;
- Odwołanie lub opóźnienie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany w czasie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą odlotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być przygotowanym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Garuda Indonesia
Zderzenie z opóźnionymi lub odwołanymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Takie sytuacje mogą nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, w tym numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Dzięki tym krokom, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Zwróć uwagę, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnego jedzenia i napojów. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202518:00 | Garuda Indonesia 576 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202517:25 | Garuda Indonesia 9200 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202516:10 | Garuda Indonesia 9961 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202515:10 | Garuda Indonesia 9727 | Seoul (ICN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202514:50 | Garuda Indonesia 572 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:00 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:40 | Garuda Indonesia 9158 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:30 | Garuda Indonesia 9146 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202512:00 | Garuda Indonesia 9154 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:25 | Garuda Indonesia 871 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202510:35 | Garuda Indonesia 879 | Seoul (ICN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:40 | Garuda Indonesia 646 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202508:25 | Garuda Indonesia 9149 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202507:35 | Garuda Indonesia 9349 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202506:40 | Garuda Indonesia 9351 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:40 | Garuda Indonesia 9730 | Xiamen (XMN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202518:00 | Garuda Indonesia 8820 | Xiamen (XMN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:35 | Garuda Indonesia 165 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202514:30 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:15 | Garuda Indonesia 9336 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:00 | Garuda Indonesia 9156 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:55 | Garuda Indonesia 9348 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:50 | Garuda Indonesia 9350 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202511:00 | Garuda Indonesia 9164 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:40 | Garuda Indonesia 646 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202507:35 | Garuda Indonesia 9343 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:40 | Garuda Indonesia 9730 | Xiamen (XMN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:00 | Garuda Indonesia 8820 | Xiamen (XMN) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:45 | Garuda Indonesia 9965 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:30 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:30 | Garuda Indonesia 9148 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:00 | Garuda Indonesia 9156 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:30 | Garuda Indonesia 9146 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:25 | Garuda Indonesia 9338 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:00 | Garuda Indonesia 149 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:00 | Garuda Indonesia 9154 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:55 | Garuda Indonesia 9342 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202511:55 | Garuda Indonesia 9328 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:40 | Garuda Indonesia 646 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:10 | Garuda Indonesia 9961 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:10 | Garuda Indonesia 9727 | Seoul (ICN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:30 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:15 | Garuda Indonesia 9356 | Tokyo (HND) Aomori (AOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:05 | Garuda Indonesia 9340 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:50 | Garuda Indonesia 9350 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:00 | Garuda Indonesia 9154 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:55 | Garuda Indonesia 9342 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:25 | Garuda Indonesia 871 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:00 | Garuda Indonesia 9164 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:40 | Garuda Indonesia 646 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:15 | Garuda Indonesia 9329 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:05 | Garuda Indonesia 9333 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:55 | Garuda Indonesia 9168 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:55 | Garuda Indonesia 9067 | Athens (ATH) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:40 | Garuda Indonesia 162 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:30 | Garuda Indonesia 9148 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:15 | Garuda Indonesia 9336 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | Garuda Indonesia 9334 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:55 | Garuda Indonesia 9348 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:50 | Garuda Indonesia 9352 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:25 | Garuda Indonesia 9338 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:00 | Garuda Indonesia 149 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:00 | Garuda Indonesia 9154 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:45 | Garuda Indonesia 9344 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:00 | Garuda Indonesia 9164 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:25 | Garuda Indonesia 148 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:25 | Garuda Indonesia 9149 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:35 | Garuda Indonesia 9349 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:35 | Garuda Indonesia 9343 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:25 | Garuda Indonesia 9171 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:20 | Garuda Indonesia 9155 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:15 | Garuda Indonesia 9329 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:05 | Garuda Indonesia 9337 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:05 | Garuda Indonesia 9147 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:00 | Garuda Indonesia 9165 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202523:25 | Garuda Indonesia 874 | Jakarta (CGK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:35 | Garuda Indonesia 165 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
