Odwołania lub opóźnienia lotów ze względu na strajk linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie ustanawia zasady pomocy i odszkodowania dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki prowadzące do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk Batik Air?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Takie spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność.
Jednakże, określone strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki pracowników zajmujących się obsługą bagażu, zastępów strażackich, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Należy ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie powiadomiła pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od długości opóźnienia oraz odległości rejsu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z rozporządzeniem WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania zależy od takich czynników jak dystans lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowań przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk Batik Air
W sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania w myśl rozporządzenia WE 261, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko w przypadku gdy są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Musisz mieć potwierdzoną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie potwierdzonej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie wskazanym przez linię lotniczą. Jeśli czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk Batik Air
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko zakłócić Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przeprowadzi cały proces. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam wyłącznie jeśli wygramy sprawę.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie mają obowiązek otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas odwołań lub opóźnień. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić poszkodowanym pasażerom niezbędne usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Ponadto poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, możesz zażądać pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.11.202518:30 | Batik Air 2107 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:10 | Batik Air 7518 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:10 | Batik Air 5332 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:10 | Batik Air 6367 | (YIA) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:10 | Batik Air 343 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202518:05 | Batik Air 6374 | Jakarta (CGK) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:20 | Batik Air 2108 | Kuala Lumpur (KUL) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202516:00 | Batik Air 7519 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:30 | Batik Air 6657 | Praya (LOP) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:30 | Batik Air 7041 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202515:15 | Batik Air 6818 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:55 | Batik Air 6253 | Balikpapan (BPN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:50 | Batik Air 6886 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:45 | Batik Air 7156 | Singapore (SIN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:35 | Batik Air 6675 | Tarakan (TRK) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | Batik Air 2103 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:30 | Batik Air 6266 | Jakarta (CGK) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | Batik Air 341 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:15 | Batik Air 5335 | Penang (PEN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:10 | Batik Air 6581 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:05 | Batik Air 6820 | Jakarta (CGK) (LLJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202514:05 | Batik Air 7283 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:50 | Batik Air 2101 | Penang (PEN) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:30 | Batik Air 1004 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:30 | Batik Air 6406 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:10 | Batik Air 6659 | Praya (LOP) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202513:00 | Batik Air 7538 | (YIA) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:15 | Batik Air 6183 | Ujung Pandang (UPG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202512:00 | Batik Air 6582 | Jakarta (CGK) Surabaya (SUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:20 | Batik Air 6857 | Pekanbaru (PKU) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:10 | Batik Air 7539 | Jakarta (CGK) (YIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202511:00 | Batik Air 7155 | Jakarta (CGK) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:30 | Batik Air 803 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:10 | Batik Air 6585 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:00 | Batik Air 7010 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202510:00 | Batik Air 7282 | Jakarta (CGK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:55 | Batik Air 520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:20 | Batik Air 322 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202509:00 | Batik Air 6852 | Jakarta (CGK) Pekanbaru (PKU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202508:30 | Batik Air 6573 | Surabaya (SUB) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202507:01 | Batik Air 7011 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.11.202500:10 | Batik Air 872 | Kuala Lumpur (KUL) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202522:10 | Batik Air 7158 | Singapore (SIN) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202520:30 | Batik Air 326 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:05 | Batik Air 522 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202518:05 | Batik Air 529 | Bangkok (DMK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202515:55 | Batik Air 528 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:35 | Batik Air 1704 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202514:05 | Batik Air 6204 | Jakarta (CGK) Pangkalanbuun (PKN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202512:40 | Batik Air 1705 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:10 | Batik Air 571 | Kuala Lumpur (KUL) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202510:00 | Batik Air 2201 | Kuala Lumpur (KUL) Langkawi (LGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:55 | Batik Air 520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:00 | Batik Air 1726 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.11.202509:00 | Batik Air 1900 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202519:50 | Batik Air 215 | Kuala Lumpur (KUL) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202519:25 | Batik Air 7310 | Denpasar (DPS) Jakarta (HLP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:30 | Batik Air 6200 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202515:15 | Batik Air 6818 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:40 | Batik Air 6676 | Jakarta (CGK) (AAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:55 | Batik Air 6272 | Jakarta (CGK) Manado (MDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:40 | Batik Air 6351 | Semarang (SRG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202511:35 | Batik Air 588 | Kuala Lumpur (KUL) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202510:30 | Batik Air 502 | Kuala Lumpur (KUL) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:50 | Batik Air 6350 | Jakarta (CGK) Semarang (SRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202509:25 | Batik Air 7631 | Jakarta (CGK) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202508:05 | Batik Air 520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:05 | Batik Air 1002 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202507:01 | Batik Air 7011 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.11.202506:20 | Batik Air 823 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202522:05 | Batik Air 231 | Kuala Lumpur (KUL) Kochi (COK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202521:10 | Batik Air 5196 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202520:30 | Batik Air 326 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202518:10 | Batik Air 6232 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202516:50 | Batik Air 324 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:15 | Batik Air 6898 | Jakarta (CGK) Banda Aceh (BTJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:15 | Batik Air 6818 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202515:05 | Batik Air 6293 | Luwuk (LUW) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:55 | Batik Air 6316 | Pontianak (PNK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:30 | Batik Air 6266 | Jakarta (CGK) Ujung Pandang (UPG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:30 | Batik Air 7108 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202514:20 | Batik Air 7637 | Denpasar (DPS) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:40 | Batik Air 6317 | Balikpapan (BPN) Pontianak (PNK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202513:05 | Batik Air 6292 | Ujung Pandang (UPG) Luwuk (LUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202512:45 | Batik Air 6564 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:50 | Batik Air 6233 | Ujung Pandang (UPG) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202511:20 | Batik Air 6857 | Pekanbaru (PKU) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202509:00 | Batik Air 6852 | Jakarta (CGK) Pekanbaru (PKU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202507:15 | Batik Air 158 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202505:00 | Batik Air 7508 | Surabaya (SUB) Jakarta (HLP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202502:35 | Batik Air 671 | Kunming (KMG) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202500:05 | Batik Air 5191 | Kuala Lumpur (KUL) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.11.202500:05 | Batik Air 191 | Kuala Lumpur (KUL) Perth (PER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202523:50 | Batik Air 162 | Kuala Lumpur (KUL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202523:20 | Batik Air 216 | Mumbai (BOM) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202523:10 | Batik Air 165 | Dhaka (DAC) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.11.202522:55 | Batik Air 296 | Male (MLE) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
