Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajku linii lotniczej mogą poważnie pokrzyżować plany podróży. Na szczęście, w większości przypadków, pasażerowie są chronieni przez Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004. To rozporządzenie określa zasady odszkodowania i pomocy dla pasażerów w przypadku strajków.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz proces uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Kiedy przysługuje Ci odszkodowanie za strajk AirAsia?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 chroni pasażerów dotkniętych strajkami linii lotniczych. To rozporządzenie zobowiązuje linię lotniczą do wypłaty odszkodowania w przypadku zarówno zwykłego strajku załogi, jak i spontanicznego strajku. Tego typu spory pracownicze są uznawane za część problemów operacyjnych, a zatem linia lotnicza ponosi za nie odpowiedzialność.
Jednakże, niektóre strajki mogą być klasyfikowane jako „okoliczności nadzwyczajne”. Do nich należą strajki personelu odpowiedzialnego za obsługę bagażu, strażaków, personelu naziemnego itp. W przypadku naruszeń spowodowanych przez ten personel, szanse na uzyskanie odszkodowania mogą być znacznie zmniejszone. Ważne jest, aby ustalić, jaki personel uczestniczy w strajku. Ma to bezpośredni wpływ na Twoje prawo do odszkodowania.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W sytuacji odwołania lotu z powodu strajku, linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu na 14 dni przed planowanym wylotem. Jeśli linia lotnicza nie poinformowała pasażerów w odpowiednim terminie, jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie do 600 euro.
Linia lotnicza może jednak uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni pasażerowi lot alternatywny. Jednakże, jeśli lot alternatywny spowoduje późniejsze dotarcie do miejsca docelowego, pasażerowie nadal mogą liczyć na odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania opóźnienia oraz odległości lotu:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl rozporządzenia WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony i przybywasz do miejsca docelowego ponad 3 godziny później niż planowano, przysługuje Ci prawo do odszkodowania do 600 euro na pasażera.
Wysokość odszkodowania jest określana przez takie czynniki jak dystans lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje o wysokości odszkodowania przedstawione są w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Wymagania dotyczące odszkodowania za strajk AirAsia
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu z powodu strajku pasażerowie mogą mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jednak muszą być spełnione konkretne wymagania:
- Twój lot musi podlegać rozporządzeniu WE 261/2004. Rozporządzenie ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE, ale tylko jeśli są wykonywane przez europejskie linie lotnicze;
- Opóźnienie lub odwołanie lotu poważnie zakłóciło Twoje plany podróży. Twój lot dotarł na miejsce docelowe z co najmniej 3 godzinnym opóźnieniem lub został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą wylotu;
- Należy mieć potwierdzoną rezerwację i być gotowym do podróży. Obejmuje to posiadanie ważnej rezerwacji oraz wszystkich niezbędnych dokumentów podróży, takich jak paszport i wiza;
- Musisz dotrzeć na lotnisko na czas. Zarejestruj się w czasie określonym przez linię lotniczą. Jeśli konkretny czas nie jest podany, przybądź co najmniej 45 minut przed planowanym odlotem, aby zachować prawo do odszkodowania.
Jak uzyskać odszkodowanie za strajk AirAsia
Zderzenie z odwołanymi lub opóźnionymi lotami z powodu strajków zawsze jest rozczarowujące. Może to nie tylko wpłynąć na Twoją podróż, ale także prowadzić do różnych problemów — zarówno emocjonalnych, jak i finansowych. Aby żądać odszkodowania za te niedogodności, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać następujące dane, takie jak numer lotu, datę oraz informacje o zaistniałym problemie.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Postępując zgodnie z tymi krokami, otrzymasz odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z przepisami WE 261/2004.
Inne prawa w przypadku strajku linii lotniczej
Oprócz odszkodowania, pasażerowie powinni otrzymać od linii lotniczej określone usługi. Usługi te mają na celu zmniejszenie niedogodności oraz zapewnienie komfortu pasażerom podczas opóźnień lub odwołań. Miej na uwadze, że opisane poniżej usługi należą do obowiązków linii lotniczej w zakresie opieki nad każdym pasażerem.
Prawo do opieki
W przypadku opóźnienia lotu o 2 lub więcej godzin, linia lotnicza musi zapewnić poszkodowanym pasażerom odpowiednie usługi. W ramach prawa do opieki pasażerowie mają prawo do bezpłatnych napojów i posiłków. Dodatkowo poszkodowani pasażerowie mają prawo do wykonania dwóch rozmów telefonicznych oraz do bezpłatnego wysłania faksów lub e-maili.
Zmiana rezerwacji lub zwrot środków
Jeśli Twój lot zostanie odwołany lub opóźniony o 5 lub więcej godzin, przysługuje Ci prawo do pełnego zwrotu kosztów lub lotu alternatywnego do miejsca docelowego. Te opcje dają elastyczność, pozwalając wybrać najlepszą dla Ciebie możliwość.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
15.07.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:30 | AirAsia 614 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202513:15 | AirAsia 172 | Kuala Lumpur (KUL) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202511:35 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.07.202509:30 | AirAsia 5745 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202517:05 | AirAsia 5749 | Tawau (TWU) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202515:20 | AirAsia 3135 | Narathiwat (NAW) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:45 | AirAsia 5748 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:55 | AirAsia 6263 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:50 | AirAsia 6267 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:25 | AirAsia 4253 | Narathiwat (NAW) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202507:45 | AirAsia 403 | Kuala Lumpur (KUL) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202506:05 | AirAsia 5744 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:20 | AirAsia 727 | (DTB) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:50 | AirAsia 6267 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:10 | AirAsia 3141 | Ranong (UNN) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:35 | AirAsia 6266 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:50 | AirAsia 726 | Jakarta (CGK) (DTB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202511:35 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:10 | AirAsia 264 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:50 | AirAsia 6275 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:50 | AirAsia 421 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:05 | AirAsia 6270 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:55 | AirAsia 174 | Kuala Lumpur (KUL) Sihanoukville (KOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:50 | AirAsia 6269 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:05 | AirAsia 5751 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:40 | AirAsia 6262 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:50 | AirAsia 3549 | Loei (LOE) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:10 | AirAsia 5748 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:05 | AirAsia 404 | Padang (PDG) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:30 | AirAsia 405 | Kuala Lumpur (KUL) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:10 | AirAsia 3548 | Bangkok (DMK) Loei (LOE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:00 | AirAsia 3520 | Bangkok (DMK) Buri Ram (BFV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:40 | AirAsia 3140 | Bangkok (DMK) Ranong (UNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:15 | AirAsia 3923 | Bangkok (DMK) Lampang (LPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:10 | AirAsia 610 | Bangkok (DMK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:00 | AirAsia 5740 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:40 | AirAsia 5198 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:05 | AirAsia 6260 | Kota-Kinabalu (BKI) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:10 | AirAsia 502 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202500:55 | AirAsia 1576 | Hangzhou (HGH) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:50 | AirAsia 127 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:30 | AirAsia 29 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:55 | AirAsia 123 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | AirAsia 23 | Kuala Lumpur (KUL) Tiruchirapally (TRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | AirAsia 557 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | AirAsia 4419 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | AirAsia 247 | Phuket (HKT) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | AirAsia 3031 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:50 | AirAsia 3028 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | AirAsia 3343 | Nakhon Phanom (KOP) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | AirAsia 810 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:00 | AirAsia 5874 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | AirAsia 245 | Bangkok (DMK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:35 | AirAsia 545 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | AirAsia 820 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | AirAsia 3342 | Bangkok (DMK) Nakhon Phanom (KOP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | AirAsia 157 | Bangkok (DMK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:55 | AirAsia 231 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | AirAsia 246 | Denpasar (DPS) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | AirAsia 3245 | Bangkok (DMK) Trang (TST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | AirAsia 826 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | AirAsia 3024 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | AirAsia 3092 | Phuket (HKT) Bangkok (DMK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | AirAsia 1264 | Manila (MNL) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:40 | AirAsia 3007 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | AirAsia 3023 | Bangkok (DMK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:50 | AirAsia 136 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | AirAsia 3134 | Bangkok (DMK) Narathiwat (NAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:25 | AirAsia 1582 | Jakarta (KNO) Penang (PEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | AirAsia 1583 | Penang (PEN) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | AirAsia 1030 | Bangkok (DMK) Luang Prabang (LPQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:10 | AirAsia 518 | Bangkok (DMK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:20 | AirAsia 423 | Kuala Lumpur (KUL) Banda Aceh (BTJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:15 | AirAsia 138 | Kuala Lumpur (KUL) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:05 | AirAsia 5744 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | AirAsia 5246 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:05 | AirAsia 548 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:45 | AirAsia 420 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | AirAsia 127 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:30 | AirAsia 9 | Kuala Lumpur (KUL) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:55 | AirAsia 123 | Kuala Lumpur (KUL) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:40 | AirAsia 819 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:15 | AirAsia 555 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | AirAsia 537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | AirAsia 6275 | Tawau (TWU) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | AirAsia 713 | Manila (MNL) Kalibo (KLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:40 | AirAsia 557 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
