Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação define as regras para compensação e assistência aos passageiros em casos de greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qatar Airways
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem se enquadrar em a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, equipes de combate a incêndio, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções causadas por esses membros da equipe de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial determinar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros poderiam ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
Sob o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Qatar Airways
Quando acontece uma interrupção de voo, os passageiros podem ter elegibilidade para compensação, mas específicos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- Você deve tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem necessários prontos (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Qatar Airways
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está requerida a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Além disso, os passageiros afetados têm o direito de fazer 2 chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode pedir um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.06.202521:30 | Qatar Airways 6848 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202521:10 | Qatar Airways 6843 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:50 | Qatar Airways 6026 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:45 | Qatar Airways 6022 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:35 | Qatar Airways 6084 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:20 | Qatar Airways 6086 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:10 | Qatar Airways 6042 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:05 | Qatar Airways 6030 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202520:00 | Qatar Airways 6064 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:55 | Qatar Airways 6020 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:45 | Qatar Airways 6062 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:40 | Qatar Airways 6841 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:35 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:35 | Qatar Airways 6842 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:25 | Qatar Airways 6082 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:10 | Qatar Airways 6840 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:10 | Qatar Airways 6028 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:05 | Qatar Airways 6078 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:05 | Qatar Airways 6839 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:05 | Qatar Airways 6048 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:05 | Qatar Airways 6068 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202519:00 | Qatar Airways 6088 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:55 | Qatar Airways 6054 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:35 | Qatar Airways 6826 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:25 | Qatar Airways 6835 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:25 | Qatar Airways 6837 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:00 | Qatar Airways 6836 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:00 | Qatar Airways 6834 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:00 | Qatar Airways 6833 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:55 | Qatar Airways 6825 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:45 | Qatar Airways 6828 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:35 | Qatar Airways 6831 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:30 | Qatar Airways 6827 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:25 | Qatar Airways 6829 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:25 | Qatar Airways 6832 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:15 | Qatar Airways 6830 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:10 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:00 | Qatar Airways 6824 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:55 | Qatar Airways 6809 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:55 | Qatar Airways 6822 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:50 | Qatar Airways 6802 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:45 | Qatar Airways 6817 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:30 | Qatar Airways 6812 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:30 | Qatar Airways 6810 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:25 | Qatar Airways 6818 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:20 | Qatar Airways 6052 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:20 | Qatar Airways 5842 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:15 | Qatar Airways 6819 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:10 | Qatar Airways 6806 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202516:00 | Qatar Airways 6807 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:45 | Qatar Airways 6816 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:40 | Qatar Airways 6094 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:25 | Qatar Airways 6804 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:15 | Qatar Airways 6811 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:15 | Qatar Airways 6098 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:10 | Qatar Airways 6801 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:10 | Qatar Airways 6097 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202515:05 | Qatar Airways 6090 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:50 | Qatar Airways 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:50 | Qatar Airways 6093 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:50 | Qatar Airways 6096 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:35 | Qatar Airways 6092 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:35 | Qatar Airways 6087 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:10 | Qatar Airways 6024 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202514:05 | Qatar Airways 6805 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202513:20 | Qatar Airways 6800 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202512:30 | Qatar Airways 6178 | Krakow (KRK) Helsinki (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:45 | Qatar Airways 1007 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:30 | Qatar Airways 4943 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202511:20 | Qatar Airways 449 | Basra (BSR) Doha (DOH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202509:20 | Qatar Airways 1399 | Doha (DOH) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:30 | Qatar Airways 1220 | Doha (DOH) Tabuk (TUU) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:25 | Qatar Airways 4629 | Khasab (KHS) Muscat (MCT) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:20 | Qatar Airways 6077 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:20 | Qatar Airways 448 | Doha (DOH) Basra (BSR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | Qatar Airways 6031 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | Qatar Airways 85 | Doha (DOH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:15 | Qatar Airways 6067 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202508:05 | Qatar Airways 6041 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:50 | Qatar Airways 6065 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:45 | Qatar Airways 6059 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:30 | Qatar Airways 6075 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:30 | Qatar Airways 6071 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:20 | Qatar Airways 6057 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:10 | Qatar Airways 6061 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202507:05 | Qatar Airways 6045 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:00 | Qatar Airways 2072 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202506:00 | Qatar Airways 8832 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.06.202505:08 | Qatar Airways 2021 | Walla Walla (ALW) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202523:17 | Qatar Airways 8558 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202523:16 | Qatar Airways 3347 | Seattle (SEA) New Orleans (MSY) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202523:10 | Qatar Airways 4881 | Seattle (SEA) Yakima (YKM) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202523:10 | Qatar Airways 3329 | Seattle (SEA) Wenatchee (EAT) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202523:05 | Qatar Airways 2993 | Seattle (SEA) Walla Walla (ALW) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:34 | Qatar Airways 2145 | Maui (OGG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:10 | Qatar Airways 9423 | (ORD) Waterloo (ALO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:10 | Qatar Airways 9147 | (ORD) Waterloo (ALO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202522:00 | Qatar Airways 451 | Erbil (EBL) Doha (DOH) | cancelled | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:50 | Qatar Airways 4773 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.06.202521:50 | Qatar Airways 1341 | Mumbai (BOM) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
