Задержки и отмены рейсов являются самыми частыми проблемами, с которыми сталкиваются пассажиры. К счастью, в Европейском Союзе действует Регламент ЕС 261, который гарантирует, что вы, как пассажир, не окажетесь в сложной ситуации и ваши права будут защищены. Регламент ЕС 261/2004 определяет условия, при которых пассажиры имеют право на компенсацию и помощь от авиакомпании.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
В соответствии с Регламентом ЕС 261, пассажиры, чьи рейсы были задержаны или отменены в аэропорту Франкфурта, имеют определенные права. Эти права включают:
- Еда и напитки – авиакомпания обязана предоставить еду и напитки в зависимости от длительности задержки;
- Доступ к средствам связи – пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы;
- Размещение – если задержка требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом;
- Возврат билета или альтернативный рейс – пассажиры могут выбрать между полным возвратом билета или бронированием альтернативного рейса до конечного пункта назначения;
- Компенсация – в зависимости от дальности полета и продолжительности задержки, пассажиры могут претендовать на финансовую компенсацию до €600.
Компенсация за задержку рейса в аэропорту Франкфурта
Авиапассажиры, которые столкнулись с задержкой рейса в аэропорту Франкфурта, могут иметь право на компенсацию до 600 евро, если задержка длится более 3 часов. Размер компенсации, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса в аэропорту Франкфурта
В случае отмены рейса в аэропорту Франкфурта, в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, авиапассажиры имеют право получить компенсацию до 600 евро, если авиакомпания проинформирует их об отмене рейса менее чем за 14 дней до отправления.
Однако, существуют исключения. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, соответствующий конкретным критериям, позволяющим вам прибыть в пункт назначения с минимальной задержкой:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс, который прибывает в конечный пункт назначения с значительной задержкой, вы все еще можете претендовать на компенсацию. Размер компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы в аэропорту Франкфурта покрываются Регламентом ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем аэропортам, расположенным на территории ЕС, а также к аэропортам стран, входящих в Европейскую экономическую зону. Это охватывает аэропорты в странах-членах ЕС и Норвегии, Исландии и Швейцарии. Также, регламент применяется к авиакомпаниям, зарегистрированным в ЕС, даже если рейс отправляется или прибывает из аэропорта, расположенного за пределами ЕС.
| Маршрут | Авиакомпания из ЕС | Авиакомпания не из ЕС |
| Все рейсы, вылетевшие в любой пункт назначения | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного на территории ЕС. | Да | Да |
| Все рейсы, прибывшие из любого пункта, расположенного за пределами территории ЕС | Да | Нет |
Как подать заявку на компенсацию
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса, вы имеете законное право требовать компенсацию согласно Регламенту ЕС 261. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
09.05.202512:50 | Lufthansa 1406 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:50 | ANA 6242 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:50 | Croatia Airlines 5405 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:50 | Singapore Airlines 2256 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:50 | Air Canada 9330 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:50 | TAP Air Portugal 7994 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:50 | United Airlines 9401 | Frankfurt International Airport (EDDF) Franjo Tudman International Airport (LDZA) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:45 | Air Dolomiti 8764 | Frankfurt International Airport (EDDF) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:45 | LOT – Polish Airlines 5106 | Frankfurt International Airport (EDDF) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:45 | Alitalia 4346 | Frankfurt International Airport (EDDF) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202512:45 | Lufthansa 6918 | Frankfurt International Airport (EDDF) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:00 | Lufthansa 1128 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202511:00 | United Airlines 8719 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:35 | Discover Airlines 202 | Frankfurt International Airport (EDDF) Menara (GMMX) | delayed | Компенсация |
09.05.202510:35 | Lufthansa 4370 | Frankfurt International Airport (EDDF) Menara (GMMX) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | United Airlines 9360 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | Lufthansa 1126 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | Air Canada 9186 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | Singapore Airlines 2226 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | Etihad Airways 3798 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | Air China LTD 6291 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | Oman Air 5257 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202509:50 | SA AVIANCA 6517 | Frankfurt International Airport (EDDF) El Prat De Llobregat (LEBL) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:55 | LOT – Polish Airlines 5108 | Frankfurt International Airport (EDDF) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:55 | Air Dolomiti 8766 | Frankfurt International Airport (EDDF) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
09.05.202508:55 | Lufthansa 9574 | Frankfurt International Airport (EDDF) Copernicus Airport (EPWR) | delayed | Компенсация |
08.05.202520:45 | ANA 224 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202520:45 | Lufthansa 4912 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:55 | ANA 5854 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:35 | LOT – Polish Airlines 4922 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:35 | United Airlines 9385 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:35 | Lufthansa 1364 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Air Canada 9438 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Lufthansa 1336 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Thai Airways International 7602 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Ethiopian Airlines 1583 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Singapore Airlines 2140 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Etihad Airways 3783 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | United Airlines 9072 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:15 | Cathay Pacific 6707 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | Air Canada 9064 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | Lufthansa 1362 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | LOT – Polish Airlines 4928 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | ANA 5889 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | Etihad Airways 3768 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202509:00 | United Airlines 8788 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
08.05.202507:05 | ANA 5465 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202507:05 | United Airlines 9006 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
08.05.202507:05 | Lufthansa 1334 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | LOT – Polish Airlines 4922 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | United Airlines 9385 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | Lufthansa 1364 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
07.05.202510:15 | Lufthansa 686 | Frankfurt International Airport (EDDF) Ben Gurion International (LLBG) | cancelled | Компенсация |
07.05.202508:50 | United Airlines 945 | Frankfurt International Airport (EDDF) (KORD) | cancelled | Компенсация |
07.05.202505:40 | Condor 142 | Frankfurt International Airport (EDDF) Antalya (LTAI) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:20 | Lufthansa 9608 | Frankfurt International Airport (EDDF) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
06.05.202519:20 | Air Astana 922 | Frankfurt International Airport (EDDF) Astana (UACC) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:55 | Lufthansa 716 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:55 | ANA 5854 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:45 | AlphaSky 8830 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202513:45 | Condor 2032 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:10 | Lufthansa 4948 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202512:10 | ANA 204 | Frankfurt International Airport (EDDF) Haneda Airport (RJTT) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:50 | LOT – Polish Airlines 4930 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:50 | United Airlines 9231 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:50 | Lufthansa 1366 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202511:50 | Air Canada 9141 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:45 | Air Canada 9463 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:45 | United Airlines 8717 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:45 | Lufthansa 490 | Frankfurt International Airport (EDDF) Seattle-Tacoma International (KSEA) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:35 | Lufthansa 1364 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:35 | LOT – Polish Airlines 4922 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:35 | Air Canada 9377 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
06.05.202510:35 | United Airlines 9385 | Frankfurt International Airport (EDDF) John Paul II Balice International (EPKK) | delayed | Компенсация |
05.05.202522:15 | Etihad Airways 3777 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202522:15 | Singapore Airlines 2058 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202522:15 | Lufthansa 1342 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
05.05.202522:15 | Brussels Airlines 7147 | Frankfurt International Airport (EDDF) Liszt Ferenc International (LHBP) | delayed | Компенсация |
