Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Spring Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Spring Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:15 | Spring Airlines 6452 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:15 | Spring Airlines 7396 | Lanzhou (LHW) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:00 | Spring Airlines 7416 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:30 | Spring Airlines 6574 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202520:05 | Spring Airlines 6282 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202519:55 | Spring Airlines 6290 | Lanzhou (LHW) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202517:00 | Spring Airlines 6189 | Harbin (HRB) Mohe (OHE) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:00 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202512:45 | Spring Airlines 6846 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202512:25 | Spring Airlines 7263 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202510:30 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:10 | Spring Airlines 6573 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202514:55 | Spring Airlines 7087 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202511:15 | Spring Airlines 6122 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Spring Airlines 6188 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Spring Airlines 6121 | Lanzhou (LHW) Guiyang (KWE) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202520:00 | Spring Airlines 6282 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202517:00 | Spring Airlines 6189 | Harbin (HRB) Mohe (OHE) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:00 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202516:40 | Spring Airlines 6226 | (WDS) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202516:40 | Spring Airlines 6226 | (WDS) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202513:40 | Spring Airlines 6226 | Ningbo (NGB) (WDS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202512:45 | Spring Airlines 6846 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:50 | Spring Airlines 6225 | (WDS) Ningbo (NGB) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202510:50 | Spring Airlines 6743 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:20 | Spring Airlines 6677 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:20 | Spring Airlines 6225 | Lanzhou (LHW) (WDS) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:25 | Spring Airlines 7371 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:05 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202517:10 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:45 | Spring Airlines 6835 | Nanchang (KHN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:55 | Spring Airlines 8800 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:55 | Spring Airlines 7087 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202510:50 | Spring Airlines 6743 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202509:40 | Spring Airlines 7277 | Shijiazhuang (SJW) Hailar (HLD) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202508:00 | Spring Airlines 6788 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:10 | Spring Airlines 8513 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202507:05 | Spring Airlines 8823 | Shanghai (PVG) Zunyi (ZYI) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202521:30 | Spring Airlines 6787 | Shijiazhuang (SJW) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202520:20 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202517:05 | Spring Airlines 7264 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202516:35 | Spring Airlines 7109 | Lanzhou (LHW) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202515:00 | Spring Airlines 8848 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202513:05 | Spring Airlines 6156 | Zhuhai (ZUH) Shijiazhuang (SJW) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202512:15 | Spring Airlines 6698 | Fuzhou (FOC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202510:40 | Spring Airlines 6551 | Yangzhou (YTY) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202509:00 | Spring Airlines 6155 | Shijiazhuang (SJW) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
03.06.202507:30 | Spring Airlines 6904 | Nanchang (KHN) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
03.06.202507:10 | Spring Airlines 8631 | Ningbo (NGB) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202519:10 | Spring Airlines 8515 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
02.06.202517:10 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | cancelled | Получить Возмещение |
02.06.202501:05 | Spring Airlines 8516 | Tokyo (HND) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
01.06.202517:45 | Spring Airlines 8519 | Ningbo (NGB) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202517:00 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202516:50 | Spring Airlines 6744 | Lanzhou (LHW) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
31.05.202510:50 | Spring Airlines 6743 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202517:10 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202515:55 | Spring Airlines 8800 | Tokyo (KIX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202513:45 | Spring Airlines 6378 | Lanzhou (LHW) Hohhot (HET) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202512:25 | Spring Airlines 7263 | Lanzhou (LHW) Kashi (KHG) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:50 | Spring Airlines 6743 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
30.05.202510:40 | Spring Airlines 7517 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202522:00 | Spring Airlines 8804 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202521:30 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202521:15 | Spring Airlines 6452 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202521:00 | Spring Airlines 6787 | Shijiazhuang (SJW) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202520:20 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202519:55 | Spring Airlines 6290 | Lanzhou (LHW) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:20 | Spring Airlines 6452 | (SHF) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:10 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202517:00 | Spring Airlines 6189 | Harbin (HRB) Mohe (OHE) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202516:50 | Spring Airlines 6744 | Lanzhou (LHW) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202515:50 | Spring Airlines 6858 | Lanzhou (LHW) Changchun (CGQ) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:30 | Spring Airlines 6669 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202514:30 | Spring Airlines 7087 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202513:45 | Spring Airlines 6425 | Lanzhou (LHW) Hohhot (HET) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202513:40 | Spring Airlines 6226 | Ningbo (NGB) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202512:20 | Spring Airlines 7046 | Korla (KRL) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202511:00 | Spring Airlines 7672 | Lanzhou (LHW) Nanchang (KHN) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202510:50 | Spring Airlines 6225 | (WDS) Ningbo (NGB) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202510:30 | Spring Airlines 7088 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
29.05.202509:45 | Spring Airlines 6303 | Nanyang (NNY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
28.05.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
