Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Spring Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Spring Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202510:40 | Spring Airlines 6903 | Tianjin (TSN) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:05 | Spring Airlines 8891 | Shanghai (PVG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Spring Airlines 8804 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Spring Airlines 8803 | Shanghai (SHA) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | Spring Airlines 6116 | Shijiazhuang (SJW) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Spring Airlines 6193 | Shantou (SWA) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:05 | Spring Airlines 8720 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:15 | Spring Airlines 6518 | Shijiazhuang (SJW) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:55 | Spring Airlines 7491 | Nanning (NNG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:00 | Spring Airlines 8848 | Lanzhou (LHW) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:55 | Spring Airlines 6986 | Tokyo (KIX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:50 | Spring Airlines 7126 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:30 | Spring Airlines 7492 | Bangkok (BKK) Nanning (NNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | Spring Airlines 7301 | Fuzhou (FOC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:50 | Spring Airlines 6743 | Xiamen (XMN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:50 | Spring Airlines 6188 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Spring Airlines 7067 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:35 | Spring Airlines 6547 | Xiamen (XMN) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:20 | Spring Airlines 6115 | Dalian (DLC) Shijiazhuang (SJW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202508:00 | Spring Airlines 8843 | Shanghai (PVG) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:50 | Spring Airlines 7068 | Zhengzhou (CGO) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:45 | Spring Airlines 7387 | Dalian (DLC) Lanzhou (LHW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:40 | Spring Airlines 6777 | Dalian (DLC) Yangzhou (YTY) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Spring Airlines 6854 | Nanchang (KHN) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Spring Airlines 8755 | Shanghai (PVG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Spring Airlines 6293 | Shanghai (XIY) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:20 | Spring Airlines 7388 | Lanzhou (LHW) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | Spring Airlines 7554 | Yancheng (YNZ) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | Spring Airlines 8919 | Hangzhou (HGH) Shenyang (SHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Spring Airlines 6574 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:25 | Spring Airlines 6134 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Spring Airlines 7006 | Shijiazhuang (SJW) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Spring Airlines 6482 | Changchun (CGQ) Dongying (DOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:45 | Spring Airlines 6174 | Shantou (SWA) Changzhou (CZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:25 | Spring Airlines 6456 | Qianjiang (JIQ) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:25 | Spring Airlines 8993 | Shijiazhuang (SJW) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:05 | Spring Airlines 6687 | Shanghai (PVG) Dongying (DOY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Spring Airlines 6853 | Dalian (DLC) Nanchang (KHN) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Spring Airlines 6731 | Dalian (DLC) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:20 | Spring Airlines 7325 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Spring Airlines 7461 | Shantou (SWA) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | Spring Airlines 6833 | Shanghai (SHA) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Spring Airlines 6456 | Kunming (KMG) Qianjiang (JIQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Spring Airlines 6988 | Tokyo (KIX) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | Spring Airlines 8556 | Hangzhou (HGH) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | Spring Airlines 7070 | Zhengzhou (CGO) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:35 | Spring Airlines 6433 | Shanghai (XIY) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Spring Airlines 8694 | Yinchuan (INC) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | Spring Airlines 8555 | Shijiazhuang (SJW) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:45 | Spring Airlines 6434 | Ningbo (NGB) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | Spring Airlines 8520 | Tianjin (TSN) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:55 | Spring Airlines 6602 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:40 | Spring Airlines 6903 | Tianjin (TSN) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | Spring Airlines 8910 | Jinjiang (JJN) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:00 | Spring Airlines 8693 | Shantou (SWA) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:50 | Spring Airlines 6781 | Shenyang (SHE) Hohhot (HET) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:25 | Spring Airlines 8753 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:00 | Spring Airlines 8804 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | Spring Airlines 6460 | Shantou (SWA) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | Spring Airlines 6745 | Lanzhou (LHW) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | Spring Airlines 8846 | Shanghai (XIY) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:25 | Spring Airlines 7110 | Karamay (KRY) Lanzhou (LHW) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | Spring Airlines 6282 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202518:55 | Spring Airlines 6711 | Yangzhou (YTY) Dayong (DYG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Spring Airlines 6281 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | Spring Airlines 7109 | Lanzhou (LHW) Karamay (KRY) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202514:30 | Spring Airlines 7087 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202513:00 | Spring Airlines 8554 | Lanzhou (LHW) Shenyang (SHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:50 | Spring Airlines 6188 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:45 | Spring Airlines 6303 | Nanyang (NNY) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:20 | Spring Airlines 6677 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:30 | Spring Airlines 6451 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:25 | Spring Airlines 7371 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:55 | Spring Airlines 8671 | Shenzhen (SZX) Shanghai (HIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:30 | Spring Airlines 7395 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:50 | Spring Airlines 6670 | Yining (YIN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:20 | Spring Airlines 6452 | (SHF) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:20 | Spring Airlines 6452 | (SHF) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:55 | Spring Airlines 6290 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:50 | Spring Airlines 8667 | Shanghai (PVG) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:00 | Spring Airlines 8838 | Xiamen (XMN) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:30 | Spring Airlines 6669 | Lanzhou (LHW) Yining (YIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:55 | Spring Airlines 7136 | Tianjin (TSN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:50 | Spring Airlines 8729 | Yangzhou (YTY) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:05 | Spring Airlines 8555 | Shijiazhuang (SJW) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:45 | Spring Airlines 8844 | Dalian (DLC) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:00 | Spring Airlines 7067 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:00 | Spring Airlines 8900 | Shijiazhuang (SJW) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:50 | Spring Airlines 6858 | Lanzhou (LHW) Changchun (CGQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:45 | Spring Airlines 6289 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:20 | Spring Airlines 6677 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:25 | Spring Airlines 7371 | Yangzhou (YTY) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:05 | Spring Airlines 8975 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202521:20 | Spring Airlines 6700 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
