Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Southern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Southern Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.11.202514:40 | China Southern Airlines 8824 | Shanghai (XIY) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202513:15 | China Southern Airlines 3718 | (PKX) Changsha (CSX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202511:20 | China Southern Airlines 8823 | (PKX) Shanghai (XIY) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202510:55 | China Southern Airlines 3790 | Kunming (KMG) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:30 | China Southern Airlines 3717 | Changsha (CSX) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202508:35 | China Southern Airlines 7584 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:30 | China Southern Airlines 3288 | (PKX) Guilin (KWL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:25 | China Southern Airlines 3781 | Zhuhai (ZUH) Harbin (HRB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:15 | China Southern Airlines 1478 | (PKX) Zunyi (ZYI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:01 | China Southern Airlines 8822 | Shanghai (XIY) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202507:25 | China Southern Airlines 6213 | Daqing (DQA) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202523:15 | China Southern Airlines 4758 | Xichang (XIC) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202523:15 | China Southern Airlines 5098 | Almaty (ALA) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:30 | China Southern Airlines 9284 | Wuhan (WUH) Fuzhou (FOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202522:15 | China Southern Airlines 6825 | Urumqi (URC) Yining (YIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:35 | China Southern Airlines 1447 | Nantong (NTG) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202521:15 | China Southern Airlines 3793 | Shenzhen (SZX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:20 | China Southern Airlines 244 | Chongqing (TFU) Wuxi (WUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:10 | China Southern Airlines 8496 | Shanghai (XIY) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:05 | China Southern Airlines 4757 | Shenzhen (SZX) Xichang (XIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:55 | China Southern Airlines 9322 | Ji An (JGS) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:55 | China Southern Airlines 9466 | Changsha (CSX) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:45 | China Southern Airlines 8178 | Hanoi (HAN) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:40 | China Southern Airlines 9428 | Shijiazhuang (SJW) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:30 | China Southern Airlines 1447 | Fuzhou (FOC) Nantong (NTG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:20 | China Southern Airlines 3231 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202519:20 | China Southern Airlines 9270 | Yancheng (YNZ) Shenyang (SHE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202519:15 | China Southern Airlines 3356 | Shenzhen (SZX) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:15 | China Southern Airlines 1909 | (PKX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:05 | China Southern Airlines 9256 | Changsha (CSX) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:55 | China Southern Airlines 4727 | Xichang (XIC) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:30 | China Southern Airlines 125 | Shanghai (XIY) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202517:25 | China Southern Airlines 8776 | Guangzhou (CAN) Rio Alzucar (RIZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:25 | China Southern Airlines 5142 | Hangzhou (HGH) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:10 | China Southern Airlines 9284 | Yining (YIN) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:05 | China Southern Airlines 3203 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:40 | China Southern Airlines 112 | Shanghai (PVG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:25 | China Southern Airlines 7952 | Guangzhou (CAN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202516:05 | China Southern Airlines 4763 | Chongqing (TFU) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:50 | China Southern Airlines 9270 | Haikou (HAK) Yancheng (YNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202515:50 | China Southern Airlines 7154 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:45 | China Southern Airlines 8316 | Hanoi (HAN) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:40 | China Southern Airlines 1816 | Hanoi (HAN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | China Southern Airlines 1476 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | China Southern Airlines 1476 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:30 | China Southern Airlines 3233 | Guangzhou (CAN) Lianyungang (LYG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:20 | China Southern Airlines 1486 | (PKX) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:15 | China Southern Airlines 1433 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:05 | China Southern Airlines 4769 | Chongqing (TFU) (GXH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:00 | China Southern Airlines 1624 | Chicago (ORD) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:00 | China Southern Airlines 9356 | Jixi (JXA) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:50 | China Southern Airlines 7052 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:35 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:05 | China Southern Airlines 7037 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:30 | China Southern Airlines 1928 | Nanchang (KHN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:20 | China Southern Airlines 5746 | (UCB) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:20 | China Southern Airlines 1924 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:55 | China Southern Airlines 1429 | Haikou (HAK) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:50 | China Southern Airlines 7571 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:50 | China Southern Airlines 1971 | (PKX) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:50 | China Southern Airlines 1806 | Kratie (KTI) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:40 | China Southern Airlines 7162 | Jixi (JXA) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:20 | China Southern Airlines 3768 | Chongqing (TFU) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:15 | China Southern Airlines 7458 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:10 | China Southern Airlines 9147 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:05 | China Southern Airlines 1491 | Hailar (HLD) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:30 | China Southern Airlines 9269 | Yancheng (YNZ) Haikou (HAK) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202511:05 | China Southern Airlines 1418 | Shijiazhuang (SJW) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:05 | China Southern Airlines 7051 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:00 | China Southern Airlines 1822 | Taipei (TPE) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:55 | China Southern Airlines 5258 | Kunming (KMG) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:45 | China Southern Airlines 8777 | Guangzhou (CAN) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:40 | China Southern Airlines 5745 | Zhengzhou (CGO) (UCB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:00 | China Southern Airlines 9557 | Chengdu (CTU) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:20 | China Southern Airlines 8213 | Guangzhou (CAN) Yangzhou (YTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:20 | China Southern Airlines 7159 | Hangzhou (HGH) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:05 | China Southern Airlines 1952 | Shanghai (PVG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:00 | China Southern Airlines 4883 | Chongqing (TFU) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:00 | China Southern Airlines 6911 | Urumqi (URC) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:45 | China Southern Airlines 3933 | Guangzhou (CAN) Panzhihua (PZI) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:30 | China Southern Airlines 3901 | (PKX) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:30 | China Southern Airlines 3901 | (PKX) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:30 | China Southern Airlines 3288 | (PKX) Guilin (KWL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:30 | China Southern Airlines 7964 | (PKX) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:20 | China Southern Airlines 3909 | Nanning (NNG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:10 | China Southern Airlines 4969 | Chongqing (CKG) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:01 | China Southern Airlines 9301 | Chongqing (TFU) Yancheng (YNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:55 | China Southern Airlines 1812 | Ho Chi Minh City (SGN) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:35 | China Southern Airlines 3789 | Zhuhai (ZUH) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:35 | China Southern Airlines 5117 | Shanghai (XIY) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:35 | China Southern Airlines 3789 | Zhuhai (ZUH) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:20 | China Southern Airlines 150 | Shanghai (PVG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:35 | China Southern Airlines 7161 | Hangzhou (HGH) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202501:55 | China Southern Airlines 712 | Doha (DOH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:35 | China Southern Airlines 6794 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:18 | China Southern Airlines 1634 | San Francisco (SFO) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:10 | China Southern Airlines 6578 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:10 | China Southern Airlines 7123 | Enshi (ENH) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:15 | China Southern Airlines 6809 | Urumqi (URC) Kashi (KHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:10 | China Southern Airlines 4618 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
