Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Southern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Southern Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.06.202508:05 | China Southern Airlines 3816 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202508:00 | China Southern Airlines 6412 | Yinchuan (INC) Guiyang (KWE) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202506:35 | China Southern Airlines 8596 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202506:15 | China Southern Airlines 4667 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
17.06.202500:15 | China Southern Airlines 7871 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202523:35 | China Southern Airlines 5083 | Urumqi (URC) Dushanbe (DYU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202523:10 | China Southern Airlines 4668 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202522:15 | China Southern Airlines 6280 | Xuzhou (XUZ) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202522:05 | China Southern Airlines 3818 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202522:05 | China Southern Airlines 9866 | (PKX) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202521:55 | China Southern Airlines 9358 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202520:30 | China Southern Airlines 3077 | Guangzhou (CAN) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:25 | China Southern Airlines 5702 | Yinchuan (INC) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202520:05 | China Southern Airlines 3862 | (PKX) Shantou (SWA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:00 | China Southern Airlines 6279 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:55 | China Southern Airlines 383 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:55 | China Southern Airlines 8871 | (PKX) Daqing (DQA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:50 | China Southern Airlines 9357 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:30 | China Southern Airlines 1971 | (PKX) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:15 | China Southern Airlines 5089 | (PKX) Tehran (IKA) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:10 | China Southern Airlines 3340 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | China Southern Airlines 7895 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | China Southern Airlines 3154 | (PKX) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | China Southern Airlines 8905 | (PKX) Changde (CGD) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:40 | China Southern Airlines 8435 | Shenzhen (SZX) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | China Southern Airlines 8009 | (PKX) Dhaka (DAC) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | China Southern Airlines 7898 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:20 | China Southern Airlines 9636 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:55 | China Southern Airlines 8991 | (PKX) Nanning (NNG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:45 | China Southern Airlines 1407 | Harbin (HRB) Heihe (HEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:40 | China Southern Airlines 9810 | (PKX) Jinjiang (JJN) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:15 | China Southern Airlines 1466 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | China Southern Airlines 3172 | (PKX) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | China Southern Airlines 7446 | Hohhot (HET) Wuhan (WUH) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | China Southern Airlines 3934 | Panzhihua (PZI) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202515:30 | China Southern Airlines 1904 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:05 | China Southern Airlines 7056 | Heihe (HEK) (DTU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:05 | China Southern Airlines 3339 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202515:05 | China Southern Airlines 4747 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:00 | China Southern Airlines 8057 | Guangzhou (CAN) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:55 | China Southern Airlines 4764 | Jinjiang (JJN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:20 | China Southern Airlines 8568 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:10 | China Southern Airlines 7800 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202513:35 | China Southern Airlines 7029 | Guiyang (KWE) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:20 | China Southern Airlines 6491 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:55 | China Southern Airlines 9171 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:35 | China Southern Airlines 3933 | Guangzhou (CAN) Panzhihua (PZI) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202511:45 | China Southern Airlines 1413 | Heihe (HEK) Mohe (OHE) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202509:30 | China Southern Airlines 7350 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:05 | China Southern Airlines 3335 | Guangzhou (CAN) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:00 | China Southern Airlines 7940 | Yining (YIN) (QSZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:55 | China Southern Airlines 4144 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:45 | China Southern Airlines 9041 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202502:15 | China Southern Airlines 7884 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202502:15 | China Southern Airlines 7878 | Dubai (DXB) Mahe Island (SEZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202523:25 | China Southern Airlines 7903 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:55 | China Southern Airlines 4169 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:30 | China Southern Airlines 3251 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:05 | China Southern Airlines 9377 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:00 | China Southern Airlines 4446 | Tianjin (TSN) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:45 | China Southern Airlines 65 | Lanzhou (LHW) (LNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:45 | China Southern Airlines 65 | Lanzhou (LHW) (LNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:35 | China Southern Airlines 9002 | Nanjing (NKG) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:20 | China Southern Airlines 6417 | Shantou (SWA) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202519:10 | China Southern Airlines 4217 | Lanzhou (LHW) Hengyang (HNY) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:45 | China Southern Airlines 9287 | Chongqing (TFU) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:05 | China Southern Airlines 3891 | Shantou (SWA) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:15 | China Southern Airlines 1466 | Aksu (AKU) Xinyuan (NLT) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:15 | China Southern Airlines 8903 | Guangzhou (CAN) (LFQ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202515:05 | China Southern Airlines 3339 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202514:40 | China Southern Airlines 9486 | Shenyang (SHE) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:40 | China Southern Airlines 3085 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:30 | China Southern Airlines 1903 | Lanzhou (LHW) Jiayuguan (JGN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:15 | China Southern Airlines 3764 | Wenzhou (WNZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202513:50 | China Southern Airlines 7064 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:30 | China Southern Airlines 9356 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (TFU) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202513:30 | China Southern Airlines 9042 | Dunhuang (DNH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:20 | China Southern Airlines 6491 | Lanzhou (LHW) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:55 | China Southern Airlines 59 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:30 | China Southern Airlines 5745 | Zhengzhou (CGO) (UCB) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:20 | China Southern Airlines 9320 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (TFU) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:10 | China Southern Airlines 4819 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:45 | China Southern Airlines 177 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:20 | China Southern Airlines 3258 | Xuzhou (XUZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:10 | China Southern Airlines 289 | (LFQ) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202510:45 | China Southern Airlines 9836 | (PKX) (LNL) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:30 | China Southern Airlines 9355 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202510:30 | China Southern Airlines 3205 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:40 | China Southern Airlines 647 | (PKX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:25 | China Southern Airlines 4773 | Harbin (HRB) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:55 | China Southern Airlines 4144 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:40 | China Southern Airlines 5187 | Shantou (SWA) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:40 | China Southern Airlines 4953 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:25 | China Southern Airlines 8985 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:15 | China Southern Airlines 3257 | Guangzhou (CAN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202508:15 | China Southern Airlines 7791 | Dusseldorf (DUS) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:10 | China Southern Airlines 7135 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:00 | China Southern Airlines 176 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202507:40 | China Southern Airlines 9816 | (PKX) (NZL) | delayed | Получить Возмещение |
