Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Eastern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Eastern Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.07.202520:50 | China Eastern Airlines 8194 | (PKX) Huizhou (HUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:50 | China Eastern Airlines 8180 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202520:30 | China Eastern Airlines 8109 | Ulanhot (HLH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:20 | China Eastern Airlines 8181 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | China Eastern Airlines 8175 | Xining (XNN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:00 | China Eastern Airlines 8065 | Chongqing (TFU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:25 | China Eastern Airlines 2123 | Yinchuan (INC) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:20 | China Eastern Airlines 8217 | Fuoshan (FUO) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:20 | China Eastern Airlines 5330 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | China Eastern Airlines 8169 | Xiamen (XMN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:10 | China Eastern Airlines 2444 | (PKX) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:00 | China Eastern Airlines 4877 | Hangzhou (HGH) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:35 | China Eastern Airlines 9783 | Nanjing (NKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:35 | China Eastern Airlines 5570 | Shanghai (XIY) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:10 | China Eastern Airlines 6468 | Urumqi (URC) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:45 | China Eastern Airlines 4287 | Taizhou (HYN) Zhuhai (ZUH) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202517:30 | China Eastern Airlines 5645 | Hangzhou (HGH) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:25 | China Eastern Airlines 5366 | Qingdao (TAO) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:25 | China Eastern Airlines 6410 | Zhanjiang (ZHA) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:20 | China Eastern Airlines 6658 | Guilin (KWL) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:10 | China Eastern Airlines 8097 | Turpan (TLQ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:05 | China Eastern Airlines 6695 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:55 | China Eastern Airlines 9669 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:50 | China Eastern Airlines 6364 | Taiyuan (TYN) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:35 | China Eastern Airlines 6640 | Dalian (DLC) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:30 | China Eastern Airlines 5171 | Baker Island (BAR) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:25 | China Eastern Airlines 5439 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:25 | China Eastern Airlines 4874 | Xiamen (XMN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:15 | China Eastern Airlines 4463 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:10 | China Eastern Airlines 9068 | Yantai (YNT) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:05 | China Eastern Airlines 2453 | Enshi (ENH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:00 | China Eastern Airlines 2113 | Shanghai (XIY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:00 | China Eastern Airlines 2305 | Lanzhou (LHW) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | China Eastern Airlines 8076 | Tianjin (TSN) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202515:55 | China Eastern Airlines 4765 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | China Eastern Airlines 2074 | Seoul (ICN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:50 | China Eastern Airlines 4336 | Yantai (YNT) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:45 | China Eastern Airlines 5508 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Qingdao (TAO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:40 | China Eastern Airlines 3885 | Zhengzhou (CGO) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:40 | China Eastern Airlines 4304 | Linyi (LYI) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:30 | China Eastern Airlines 5658 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:25 | China Eastern Airlines 3730 | Dalian (DLC) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | China Eastern Airlines 6110 | Xining (XNN) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | China Eastern Airlines 2277 | Shanghai (XIY) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:15 | China Eastern Airlines 5241 | Taiyuan (TYN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:15 | China Eastern Airlines 6232 | Guiyang (KWE) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:05 | China Eastern Airlines 6266 | Shanghai (XIY) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:05 | China Eastern Airlines 4307 | Hangzhou (HGH) Enshi (ENH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | China Eastern Airlines 4622 | Xiamen (XMN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | China Eastern Airlines 6462 | Liuzhou (LZH) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | China Eastern Airlines 4803 | Guiyang (KWE) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:55 | China Eastern Airlines 4822 | Hangzhou (HGH) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:50 | China Eastern Airlines 2406 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Taiyuan (TYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:35 | China Eastern Airlines 4334 | Yantai (YNT) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:35 | China Eastern Airlines 4316 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:30 | China Eastern Airlines 4715 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:25 | China Eastern Airlines 4270 | Kuqa (KCA) (SHF) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202514:25 | China Eastern Airlines 3890 | Hangzhou (HGH) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:20 | China Eastern Airlines 8019 | Zunyi (ZYI) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202514:15 | China Eastern Airlines 3545 | Chengdu (CTU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:15 | China Eastern Airlines 5097 | Shanghai (SHA) Taipei (TSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:15 | China Eastern Airlines 9057 | Shanghai (HIA) Wenzhou (WNZ) | Отменён | Получить Возмещение |
08.07.202514:05 | China Eastern Airlines 3399 | Chongqing (CKG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:05 | China Eastern Airlines 8083 | Urumqi (URC) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | China Eastern Airlines 6460 | Zhengzhou (CGO) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | China Eastern Airlines 5836 | Hangzhou (HGH) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | China Eastern Airlines 3375 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:00 | China Eastern Airlines 2326 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:50 | China Eastern Airlines 8148 | Fuoshan (FUO) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:40 | China Eastern Airlines 9067 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:40 | China Eastern Airlines 4875 | Hangzhou (HGH) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:30 | China Eastern Airlines 595 | Hangzhou (HGH) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:20 | China Eastern Airlines 6156 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:15 | China Eastern Airlines 8099 | An Shun (AVA) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:15 | China Eastern Airlines 6172 | Hangzhou (HGH) Chengdu (CTU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:10 | China Eastern Airlines 8239 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:05 | China Eastern Airlines 6854 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:05 | China Eastern Airlines 4639 | Hohhot (HET) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:00 | China Eastern Airlines 3733 | Hangzhou (HGH) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:00 | China Eastern Airlines 4675 | Jiayuguan (JGN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:00 | China Eastern Airlines 5658 | Xining (XNN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:00 | China Eastern Airlines 8075 | Hailar (HLD) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202513:00 | China Eastern Airlines 5056 | Macau (MFM) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:55 | China Eastern Airlines 5490 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:40 | China Eastern Airlines 235 | Shanghai (PVG) Male (MLE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:40 | China Eastern Airlines 9739 | Dali City (DLU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:30 | China Eastern Airlines 8249 | Beihai (BHY) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:25 | China Eastern Airlines 4729 | Guangzhou (CAN) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:25 | China Eastern Airlines 5566 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:20 | China Eastern Airlines 5475 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:20 | China Eastern Airlines 6467 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:20 | China Eastern Airlines 2870 | Guangzhou (CAN) Shanghai (HIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:15 | China Eastern Airlines 4773 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:05 | China Eastern Airlines 2397 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:00 | China Eastern Airlines 6802 | Lanzhou (LHW) Shanghai (SHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202512:00 | China Eastern Airlines 4819 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | China Eastern Airlines 6774 | Chongqing (TFU) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | China Eastern Airlines 8231 | Kunming (KMG) (LLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | China Eastern Airlines 4723 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202511:55 | China Eastern Airlines 2422 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
