Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Eastern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Eastern Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202521:40 | China Eastern Airlines 3989 | (SHF) Kashi (KHG) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202521:30 | China Eastern Airlines 8237 | Lingling (LLF) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:05 | China Eastern Airlines 9964 | Dalian (DLC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:05 | China Eastern Airlines 1655 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:00 | China Eastern Airlines 2400 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:50 | China Eastern Airlines 1889 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:40 | China Eastern Airlines 3211 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:35 | China Eastern Airlines 9874 | Jiayuguan (JGN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:35 | China Eastern Airlines 6636 | Shenyang (SHE) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:10 | China Eastern Airlines 3989 | Tacheng (TCG) (SHF) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202519:50 | China Eastern Airlines 4490 | Ganzhou (KOW) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:25 | China Eastern Airlines 2375 | Shanghai (XIY) Golmud (GOQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:50 | China Eastern Airlines 4250 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:15 | China Eastern Airlines 2278 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202517:25 | China Eastern Airlines 4491 | Xuzhou (XUZ) Ganzhou (KOW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:25 | China Eastern Airlines 3592 | (HXD) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202517:05 | China Eastern Airlines 4154 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:20 | China Eastern Airlines 2746 | Kunming (KMG) Nanjing (NKG) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202515:55 | China Eastern Airlines 9891 | Lanzhou (LHW) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:45 | China Eastern Airlines 5093 | Kunming (KMG) Phuket (HKT) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202515:40 | China Eastern Airlines 2305 | Lanzhou (LHW) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:30 | China Eastern Airlines 2415 | Lanzhou (LHW) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:25 | China Eastern Airlines 3591 | Xining (XNN) (HXD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:20 | China Eastern Airlines 2277 | Shanghai (XIY) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202514:35 | China Eastern Airlines 6295 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:10 | China Eastern Airlines 4208 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:05 | China Eastern Airlines 6202 | Zhangye (YZY) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202513:40 | China Eastern Airlines 3947 | Hami (HMI) Bole (BPL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202512:40 | China Eastern Airlines 4501 | (LFQ) Hohhot (HET) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:55 | China Eastern Airlines 2220 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:35 | China Eastern Airlines 4419 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:20 | China Eastern Airlines 6201 | Shanghai (XIY) Zhangye (YZY) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202511:20 | China Eastern Airlines 5695 | Dalian (DLC) Jiagedaqi (JGD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:10 | China Eastern Airlines 3946 | Bole (BPL) Hami (HMI) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | China Eastern Airlines 5643 | Shanghai (SHA) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | China Eastern Airlines 2484 | Tianjin (TSN) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | China Eastern Airlines 4501 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:50 | China Eastern Airlines 6723 | Harbin (HRB) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:05 | China Eastern Airlines 4185 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:00 | China Eastern Airlines 5803 | Kunming (KMG) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:30 | China Eastern Airlines 9724 | (PKX) Dali City (DLU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:15 | China Eastern Airlines 8335 | Shanghai (PVG) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:10 | China Eastern Airlines 5883 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202508:10 | China Eastern Airlines 3173 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 6641 | (PKX) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 1834 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 8212 | (PKX) Jinjiang (JJN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | China Eastern Airlines 8232 | (PKX) Fuoshan (FUO) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202507:50 | China Eastern Airlines 9748 | Chongqing (TFU) Baoshan (BSD) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:50 | China Eastern Airlines 1833 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | China Eastern Airlines 4242 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202523:50 | China Eastern Airlines 5986 | Baoshan (BSD) Kunming (KMG) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202523:25 | China Eastern Airlines 5618 | Kunming (KMG) Nanchang (KHN) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202522:05 | China Eastern Airlines 5985 | Kunming (KMG) Baoshan (BSD) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202521:50 | China Eastern Airlines 8804 | Seattle (SEA) New York (IAD) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:50 | China Eastern Airlines 4477 | (QSZ) Korla (KRL) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202520:00 | China Eastern Airlines 9670 | Lanzhou (LHW) Kunming (KMG) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202519:55 | China Eastern Airlines 9030 | Shijiazhuang (SJW) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:30 | China Eastern Airlines 4477 | Kashi (KHG) (QSZ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202518:55 | China Eastern Airlines 6768 | Guiyang (KWE) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:40 | China Eastern Airlines 4503 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:35 | China Eastern Airlines 4472 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:00 | China Eastern Airlines 599 | Berlin (XFW) (NQZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:55 | China Eastern Airlines 4250 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:30 | China Eastern Airlines 8991 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:55 | China Eastern Airlines 9669 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202516:50 | China Eastern Airlines 5961 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:00 | China Eastern Airlines 4515 | (LFQ) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202514:55 | China Eastern Airlines 8398 | Haikou (HAK) Ji An (JGS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202514:45 | China Eastern Airlines 4488 | Lanzhou (LHW) Jinchang (JIC) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202514:45 | China Eastern Airlines 6500 | Lanzhou (LHW) Jinan (TNA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:30 | China Eastern Airlines 539 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:30 | China Eastern Airlines 2344 | Yushu (YUS) Xining (XNN) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202514:10 | China Eastern Airlines 4208 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:05 | China Eastern Airlines 2445 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | China Eastern Airlines 4270 | Kuqa (KCA) (SHF) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:00 | China Eastern Airlines 4515 | Yinchuan (INC) (LFQ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202512:55 | China Eastern Airlines 3209 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:40 | China Eastern Airlines 4176 | Sydney (SYD) (WTB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202512:30 | China Eastern Airlines 2343 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202512:25 | China Eastern Airlines 4489 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202511:55 | China Eastern Airlines 2220 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:55 | China Eastern Airlines 8231 | Kunming (KMG) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:40 | China Eastern Airlines 8633 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:35 | China Eastern Airlines 6499 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:15 | China Eastern Airlines 2372 | Guilin (KWL) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:00 | China Eastern Airlines 9570 | Lanzhou (LHW) Yantai (YNT) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202510:30 | China Eastern Airlines 3329 | Chongqing (TFU) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:25 | China Eastern Airlines 4514 | (LFQ) Yinchuan (INC) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202510:05 | China Eastern Airlines 1601 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:35 | China Eastern Airlines 1871 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:20 | China Eastern Airlines 4180 | Tokyo (HND) Shanghai (SHA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:25 | China Eastern Airlines 1883 | Paris (CDG) Zurich (BSL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:15 | China Eastern Airlines 4478 | Korla (KRL) (SHF) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:00 | China Eastern Airlines 4514 | Chongqing (CKG) (LFQ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202507:40 | China Eastern Airlines 2471 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:15 | China Eastern Airlines 9569 | Yantai (YNT) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202521:45 | China Eastern Airlines 9873 | Lanzhou (LHW) Jiayuguan (JGN) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202521:30 | China Eastern Airlines 8237 | Lingling (LLF) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:35 | China Eastern Airlines 9874 | Jiayuguan (JGN) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
