Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку China Eastern Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку China Eastern Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.07.202515:00 | China Eastern Airlines 4495 | Hohhot (HET) Shanghai (ENY) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202512:50 | China Eastern Airlines 6313 | Jinan (TNA) Wuhan (WUH) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202512:15 | China Eastern Airlines 6798 | Hohhot (HET) Chongqing (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202511:15 | China Eastern Airlines 2010 | Taipei (TPE) Ningbo (NGB) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202511:00 | China Eastern Airlines 9922 | (GMQ) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:50 | China Eastern Airlines 5507 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202510:50 | China Eastern Airlines 2982 | Taipei (TPE) Nanjing (NKG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202509:50 | China Eastern Airlines 9731 | Kunming (KMG) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:50 | China Eastern Airlines 7610 | Mangshi (LUM) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202509:45 | China Eastern Airlines 5835 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:50 | China Eastern Airlines 8238 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:40 | China Eastern Airlines 2009 | Ningbo (NGB) Taipei (TPE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202508:30 | China Eastern Airlines 5876 | Hohhot (HET) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:20 | China Eastern Airlines 3301 | Chongqing (TFU) (LLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:10 | China Eastern Airlines 3173 | Chongqing (TFU) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:10 | China Eastern Airlines 6187 | Shanghai (XIY) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:05 | China Eastern Airlines 3854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202508:00 | China Eastern Airlines 9607 | Kunming (KMG) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:55 | China Eastern Airlines 3299 | Chongqing (TFU) (LFQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:50 | China Eastern Airlines 9622 | Bangkok (BKK) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:40 | China Eastern Airlines 5327 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:35 | China Eastern Airlines 2981 | Nanjing (NKG) Taipei (TPE) | Отменён | Получить Возмещение |
07.07.202507:25 | China Eastern Airlines 8555 | Wenzhou (WNZ) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:20 | China Eastern Airlines 6361 | Yantai (YNT) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:20 | China Eastern Airlines 7747 | Changzhou (CZX) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202507:10 | China Eastern Airlines 2975 | Wuxi (WUX) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:50 | China Eastern Airlines 3359 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:45 | China Eastern Airlines 3626 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:30 | China Eastern Airlines 3343 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202506:00 | China Eastern Airlines 3413 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202523:10 | China Eastern Airlines 4243 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:50 | China Eastern Airlines 6672 | Guiyang (KWE) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:50 | China Eastern Airlines 5233 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:15 | China Eastern Airlines 6690 | Chongqing (CKG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:15 | China Eastern Airlines 2450 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202522:00 | China Eastern Airlines 1755 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:55 | China Eastern Airlines 6235 | (PKX) Harbin (HRB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:45 | China Eastern Airlines 4434 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:35 | China Eastern Airlines 6114 | Nanchang (KHN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:30 | China Eastern Airlines 8237 | Lingling (LLF) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:20 | China Eastern Airlines 8193 | Luzhou (LZO) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:15 | China Eastern Airlines 4393 | Abu Dhabi (AUH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:15 | China Eastern Airlines 9974 | Wuhan (WUH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:10 | China Eastern Airlines 4612 | Nanjing (NKG) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:00 | China Eastern Airlines 2198 | Changsha (CSX) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:00 | China Eastern Airlines 725 | Shanghai (PVG) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:55 | China Eastern Airlines 9688 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:50 | China Eastern Airlines 6184 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:50 | China Eastern Airlines 8218 | (PKX) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:45 | China Eastern Airlines 8179 | Jinjiang (JJN) (PKX) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202520:40 | China Eastern Airlines 4745 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:35 | China Eastern Airlines 5179 | Ningbo (NGB) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:35 | China Eastern Airlines 3989 | Tacheng (TCG) (SHF) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:35 | China Eastern Airlines 2837 | Wuxi (WUX) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | China Eastern Airlines 2306 | Guangzhou (CAN) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | China Eastern Airlines 2570 | Hong Kong (HKG) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | China Eastern Airlines 4626 | Fuzhou (FOC) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | China Eastern Airlines 8259 | Xingyi (ACX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:20 | China Eastern Airlines 6648 | Chengdu (CTU) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:15 | China Eastern Airlines 2127 | Shanghai (XIY) Dunhuang (DNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:15 | China Eastern Airlines 9892 | Zhuhai (ZUH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:10 | China Eastern Airlines 5384 | Zunyi (ZYI) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:05 | China Eastern Airlines 3345 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202520:05 | China Eastern Airlines 9772 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:50 | China Eastern Airlines 6550 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:45 | China Eastern Airlines 4081 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:40 | China Eastern Airlines 6310 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:40 | China Eastern Airlines 4112 | Sydney (SYD) Hobart (HBA) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202519:25 | China Eastern Airlines 8191 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:10 | China Eastern Airlines 8267 | Zhanjiang (ZHA) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202519:00 | China Eastern Airlines 6671 | (PKX) Guiyang (KWE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:50 | China Eastern Airlines 4498 | Bole (BPL) Altay (AAT) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202518:45 | China Eastern Airlines 6870 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:45 | China Eastern Airlines 4517 | Jixi (JXA) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202518:45 | China Eastern Airlines 5561 | Shanghai (XIY) Shanghai (HIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:40 | China Eastern Airlines 8966 | Seoul (ICN) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:35 | China Eastern Airlines 2474 | Wuhan (WUH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:35 | China Eastern Airlines 4067 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | China Eastern Airlines 8019 | Zunyi (ZYI) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:30 | China Eastern Airlines 3807 | Shanghai (XIY) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202518:25 | China Eastern Airlines 4058 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:15 | China Eastern Airlines 4072 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:10 | China Eastern Airlines 4073 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:10 | China Eastern Airlines 2258 | Qingdao (TAO) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:05 | China Eastern Airlines 9968 | Changsha (CSX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:05 | China Eastern Airlines 3221 | Chongqing (TFU) Dunhuang (DNH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:00 | China Eastern Airlines 8161 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:55 | China Eastern Airlines 3363 | Chongqing (CKG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:40 | China Eastern Airlines 8253 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | China Eastern Airlines 9740 | (PKX) Dali City (DLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:15 | China Eastern Airlines 2569 | Wuhan (WUH) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:05 | China Eastern Airlines 9669 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:05 | China Eastern Airlines 2445 | Hangzhou (HGH) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:05 | China Eastern Airlines 4154 | Sydney (SYD) Moree (MRZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:05 | China Eastern Airlines 8178 | (PKX) Jinjiang (JJN) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | China Eastern Airlines 4498 | Aksu (AKU) Bole (BPL) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | China Eastern Airlines 2960 | Urumqi (URC) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | China Eastern Airlines 2181 | Jiayuguan (JGN) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202517:00 | China Eastern Airlines 6162 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202516:55 | China Eastern Airlines 3943 | Helsinki (HEL) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
