Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Air China
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Air China
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.06.202522:40 | Air China LTD 7904 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202521:45 | Air China LTD 9102 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202521:00 | Air China LTD 1264 | Yinchuan (INC) Beijing (PEK) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202520:50 | Air China LTD 5382 | Nantong (NTG) Shanghai (XIY) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:15 | Air China LTD 3418 | Nantong (NTG) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202519:55 | Air China LTD 9068 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202519:15 | Air China LTD 179 | Beijing (PEK) Manila (MNL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:00 | Air China LTD 451 | Chongqing (CKG) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:50 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Air China LTD 9103 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | Air China LTD 183 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Air China LTD 956 | (UBN) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:20 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Air China LTD 6715 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:30 | Air China LTD 421 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:40 | Air China LTD 5331 | Gonggar (LXA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:20 | Air China LTD 9021 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:15 | Air China LTD 6699 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:15 | Air China LTD 760 | Nagoya (NGO) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:05 | Air China LTD 3346 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202513:45 | Air China LTD 9036 | (WUT) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202512:45 | Air China LTD 167 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:00 | Air China LTD 6109 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:30 | Air China LTD 9128 | Kunming (KMG) Wenshan (WNH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:15 | Air China LTD 9036 | Bagan (BPE) (WUT) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202510:35 | Air China LTD 6454 | Munich (MUC) Bari (BRI) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:55 | Air China LTD 133 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202508:50 | Air China LTD 9035 | (WUT) Bagan (BPE) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202508:00 | Air China LTD 2887 | Tianjin (TSN) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202507:50 | Air China LTD 8223 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202507:15 | Air China LTD 6712 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:35 | Air China LTD 9049 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202506:10 | Air China LTD 9035 | Shanghai (XIY) (WUT) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202500:10 | Air China LTD 942 | Dubai (DXB) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:55 | Air China LTD 2917 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202520:55 | Air China LTD 8338 | Shantou (SWA) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202520:05 | Air China LTD 9130 | Shantou (SWA) Shaoguan (HSC) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202520:00 | Air China LTD 8618 | Shantou (SWA) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202519:15 | Air China LTD 8375 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:40 | Air China LTD 8278 | Lanzhou (LHW) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:35 | Air China LTD 9066 | Tianjin (TSN) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202518:30 | Air China LTD 1953 | Beijing (PEK) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:30 | Air China LTD 1887 | Beijing (PEK) Jingdezhen (JDZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202517:30 | Air China LTD 9103 | Shijiazhuang (SJW) Caledonia (CDE) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202516:20 | Air China LTD 6716 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202515:30 | Air China LTD 8892 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:40 | Air China LTD 3844 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202514:00 | Air China LTD 182 | Tokyo (HND) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:55 | Air China LTD 3614 | Wenzhou (WNZ) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202513:45 | Air China LTD 9036 | (WUT) Shanghai (XIY) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202513:45 | Air China LTD 140 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:20 | Air China LTD 4725 | Zhengzhou (CGO) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202513:00 | Air China LTD 955 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:55 | Air China LTD 3238 | Jinchang (JIC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:40 | Air China LTD 167 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202512:20 | Air China LTD 704 | Hanoi (HAN) Shanghai (PVG) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202511:15 | Air China LTD 9036 | Bagan (BPE) (WUT) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202511:05 | Air China LTD 6032 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202510:50 | Air China LTD 3931 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202510:25 | Air China LTD 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:50 | Air China LTD 3659 | Shenzhen (SZX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:40 | Air China LTD 7974 | Hanoi (HAN) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202509:35 | Air China LTD 6167 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202508:50 | Air China LTD 9035 | (WUT) Bagan (BPE) | cancelled | Получить Возмещение |
15.06.202508:45 | Air China LTD 901 | Beijing (PEK) (UBN) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:15 | Air China LTD 1143 | Beijing (PEK) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202508:15 | Air China LTD 181 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202506:35 | Air China LTD 9049 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.06.202506:10 | Air China LTD 9035 | Shanghai (XIY) (WUT) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202522:05 | Air China LTD 6057 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:40 | Air China LTD 6203 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:25 | Air China LTD 6099 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:10 | Air China LTD 6711 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:05 | Air China LTD 6467 | Frankfurt (FRA) Florence (FLR) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:00 | Air China LTD 9022 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202521:00 | Air China LTD 8306 | Nantong (NTG) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202520:45 | Air China LTD 6183 | Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202520:30 | Air China LTD 3727 | Jingdezhen (JDZ) Shanghai (SHA) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202520:15 | Air China LTD 6027 | Frankfurt (FRA) Munich (MUC) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202520:15 | Air China LTD 6007 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:40 | Air China LTD 7037 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:30 | Air China LTD 8364 | Bayannur (RLK) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202519:15 | Air China LTD 1129 | Beijing (PEK) Hailar (HLD) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:15 | Air China LTD 9101 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202519:15 | Air China LTD 8224 | Beijing (PEK) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:45 | Air China LTD 6005 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:30 | Air China LTD 1953 | Beijing (PEK) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202518:25 | Air China LTD 4865 | Qingdao (TAO) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:45 | Air China LTD 3727 | Shenzhen (SZX) Jingdezhen (JDZ) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202517:40 | Air China LTD 8175 | Hohhot (HET) Bayannur (RLK) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:30 | Air China LTD 1887 | Beijing (PEK) Jingdezhen (JDZ) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:15 | Air China LTD 5977 | Rotorua (ROT) Auckland (AKL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:15 | Air China LTD 5924 | Rotorua (ROT) Auckland (AKL) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:10 | Air China LTD 941 | Beijing (PEK) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202517:00 | Air China LTD 183 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:45 | Air China LTD 5903 | Auckland (AKL) Blenheim (BHE) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:40 | Air China LTD 3366 | Haikou (HAK) Chongqing (TFU) | cancelled | Получить Возмещение |
14.06.202516:30 | Air China LTD 1221 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.06.202516:20 | Air China LTD 4726 | Lanzhou (LHW) Zhengzhou (CGO) | delayed | Получить Возмещение |
