Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Shenzhen Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Shenzhen Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
17.05.202523:15 | Shenzhen Airlines 2408 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202520:50 | Shenzhen Airlines 2930 | Changsha (CSX) Jinan (TNA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:45 | Shenzhen Airlines 2883 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:45 | Shenzhen Airlines 3771 | Zhoushan (HSN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202519:45 | Shenzhen Airlines 2438 | Dalian (DLC) Jining (JNG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:35 | Shenzhen Airlines 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:15 | Shenzhen Airlines 3765 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202519:00 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202517:25 | Shenzhen Airlines 3772 | Xuzhou (XUZ) Zhoushan (HSN) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202516:40 | Shenzhen Airlines 9686 | Dalian (DLC) Nantong (NTG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:20 | Shenzhen Airlines 9392 | Dalian (DLC) Changzhou (CZX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:40 | Shenzhen Airlines 3261 | Gonggar (LXA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202514:15 | Shenzhen Airlines 3201 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:40 | Shenzhen Airlines 5236 | Zhangye (YZY) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:20 | Shenzhen Airlines 3796 | Shenyang (SHE) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202512:10 | Shenzhen Airlines 3120 | Jinjiang (JJN) Kunming (KMG) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202510:00 | Shenzhen Airlines 4792 | Harbin (HRB) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202509:25 | Shenzhen Airlines 4225 | Tianjin (TSN) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:55 | Shenzhen Airlines 4205 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:40 | Shenzhen Airlines 1273 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:30 | Shenzhen Airlines 4661 | Tianjin (TSN) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202508:25 | Shenzhen Airlines 4940 | Yinchuan (INC) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
17.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4609 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4737 | Tianjin (TSN) Changchun (CGQ) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:50 | Shenzhen Airlines 4215 | Tianjin (TSN) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:25 | Shenzhen Airlines 3783 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:10 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202507:05 | Shenzhen Airlines 4367 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:40 | Shenzhen Airlines 3795 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
17.05.202506:35 | Shenzhen Airlines 5235 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:00 | Shenzhen Airlines 2430 | Tianjin (TSN) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:00 | Shenzhen Airlines 2430 | Tianjin (TSN) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:15 | Shenzhen Airlines 8662 | Nantong (NTG) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:55 | Shenzhen Airlines 2456 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:40 | Shenzhen Airlines 9686 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:35 | Shenzhen Airlines 2477 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:35 | Shenzhen Airlines 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:15 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202518:35 | Shenzhen Airlines 2478 | Tianjin (TSN) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:30 | Shenzhen Airlines 1221 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:40 | Shenzhen Airlines 3253 | Xining (XNN) Yushu (YUS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202514:55 | Shenzhen Airlines 4177 | Tianjin (TSN) Guangzhou (CAN) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202514:00 | Shenzhen Airlines 2844 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202512:30 | Shenzhen Airlines 4238 | Zhuhai (ZUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:40 | Shenzhen Airlines 1271 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:30 | Shenzhen Airlines 2422 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:15 | Shenzhen Airlines 9138 | Shijiazhuang (SJW) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:50 | Shenzhen Airlines 2045 | Yibin (YBP) Xuzhou (XUZ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:25 | Shenzhen Airlines 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:20 | Shenzhen Airlines 4385 | Hohhot (HET) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:00 | Shenzhen Airlines 4713 | (LFQ) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:20 | Shenzhen Airlines 2421 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | Shenzhen Airlines 2407 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:00 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:40 | Shenzhen Airlines 3766 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:35 | Shenzhen Airlines 2465 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Shenzhen Airlines 3744 | Shijiazhuang (SJW) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:30 | Shenzhen Airlines 2495 | Korla (KRL) Hami (HMI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202515:00 | Shenzhen Airlines 2484 | (LFQ) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Shenzhen Airlines 3201 | Guangzhou (CAN) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:15 | Shenzhen Airlines 2849 | Jinan (TNA) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | Shenzhen Airlines 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:15 | Shenzhen Airlines 1362 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202513:00 | Shenzhen Airlines 2484 | Yinchuan (INC) (LFQ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202512:50 | Shenzhen Airlines 9438 | Chongqing (TFU) Waitangi (WGN) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:55 | Shenzhen Airlines 1765 | Lanzhou (LHW) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:40 | Shenzhen Airlines 2497 | Zhengzhou (CGO) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:25 | Shenzhen Airlines 2483 | (LFQ) Yinchuan (INC) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202510:25 | Shenzhen Airlines 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:15 | Shenzhen Airlines 1689 | Harbin (HRB) (FYJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:40 | Shenzhen Airlines 2441 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:00 | Shenzhen Airlines 1923 | Beijing (PEK) (WDS) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202508:00 | Shenzhen Airlines 2483 | Chongqing (CKG) (LFQ) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:05 | Shenzhen Airlines 2604 | (WDS) Xiamen (XMN) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202520:55 | Shenzhen Airlines 2030 | Tianjin (TSN) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:35 | Shenzhen Airlines 2885 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:30 | Shenzhen Airlines 5508 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:25 | Shenzhen Airlines 2866 | Jinan (TNA) Urumqi (URC) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:15 | Shenzhen Airlines 2919 | Jinan (TNA) Kunming (KMG) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202520:10 | Shenzhen Airlines 3014 | Tianjin (TSN) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202519:25 | Shenzhen Airlines 3960 | Jinan (TNA) Chengdu (CTU) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:05 | Shenzhen Airlines 2889 | Jinan (TNA) Chongqing (CKG) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202518:50 | Shenzhen Airlines 2604 | Taiyuan (TYN) (WDS) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202518:30 | Shenzhen Airlines 1953 | Beijing (PEK) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202517:15 | Shenzhen Airlines 2545 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:50 | Shenzhen Airlines 2916 | Jinan (TNA) Harbin (HRB) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:20 | Shenzhen Airlines 2603 | (WDS) Taiyuan (TYN) | cancelled | Получить Возмещение |
14.05.202516:05 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:30 | Shenzhen Airlines 2829 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202515:25 | Shenzhen Airlines 3075 | Jinan (TNA) Kashi (KHG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:50 | Shenzhen Airlines 2496 | Hami (HMI) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202514:20 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:45 | Shenzhen Airlines 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | cancelled | Получить Возмещение |
