Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Shenzhen Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Shenzhen Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
25.04.202513:00 | Shenzhen Airlines 2673 | Qingdao (TAO) (WDS) | delayed | Компенсация |
25.04.202512:20 | Shenzhen Airlines 3938 | Shijiazhuang (SJW) Chengdu (CTU) | delayed | Компенсация |
25.04.202510:50 | Shenzhen Airlines 3756 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | delayed | Компенсация |
25.04.202508:05 | Shenzhen Airlines 3755 | Chongqing (CKG) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
25.04.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
24.04.202522:40 | Shenzhen Airlines 9950 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:50 | Shenzhen Airlines 4798 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | cancelled | Компенсация |
24.04.202520:30 | Shenzhen Airlines 9539 | Jingdezhen (JDZ) Shanghai (SHA) | cancelled | Компенсация |
24.04.202517:45 | Shenzhen Airlines 9539 | Shenzhen (SZX) Jingdezhen (JDZ) | cancelled | Компенсация |
24.04.202517:30 | Shenzhen Airlines 1887 | Beijing (PEK) Jingdezhen (JDZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202515:10 | Shenzhen Airlines 9296 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
24.04.202514:35 | Shenzhen Airlines 1259 | Beijing (PEK) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
24.04.202512:20 | Shenzhen Airlines 3985 | Xining (XNN) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Компенсация |
24.04.202511:35 | Shenzhen Airlines 9944 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
24.04.202510:10 | Shenzhen Airlines 2823 | Shanghai (XIY) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:50 | Shenzhen Airlines 3214 | Nantong (NTG) Kunming (KMG) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:15 | Shenzhen Airlines 9978 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
23.04.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202521:00 | Shenzhen Airlines 2859 | Jinan (TNA) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
23.04.202520:15 | Shenzhen Airlines 8662 | Nantong (NTG) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202519:20 | Shenzhen Airlines 9172 | Nantong (NTG) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:35 | Shenzhen Airlines 1041 | (PKX) Weihai (WEH) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:30 | Shenzhen Airlines 4749 | (PKX) Nantong (NTG) | delayed | Компенсация |
23.04.202518:20 | Shenzhen Airlines 2569 | Xiamen (XMN) Xuzhou (XUZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:55 | Shenzhen Airlines 1514 | Nantong (NTG) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202517:10 | Shenzhen Airlines 8692 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
23.04.202517:00 | Shenzhen Airlines 3207 | Shenzhen (SZX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:15 | Shenzhen Airlines 2767 | Qingdao (TAO) Changsha (CSX) | delayed | Компенсация |
23.04.202516:10 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:50 | Shenzhen Airlines 2705 | Qingdao (TAO) Xiamen (XMN) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:40 | Shenzhen Airlines 2655 | Qingdao (TAO) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:20 | Shenzhen Airlines 4964 | Yichang (YIH) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:05 | Shenzhen Airlines 4900 | Yanji (YNJ) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202515:05 | Shenzhen Airlines 4522 | Guilin (KWL) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202514:50 | Shenzhen Airlines 2496 | Hami (HMI) Korla (KRL) | cancelled | Компенсация |
23.04.202514:35 | Shenzhen Airlines 1259 | Beijing (PEK) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:45 | Shenzhen Airlines 1208 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | cancelled | Компенсация |
23.04.202513:25 | Shenzhen Airlines 2685 | Qingdao (TAO) Harbin (HRB) | cancelled | Компенсация |
23.04.202513:20 | Shenzhen Airlines 2781 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:10 | Shenzhen Airlines 4932 | Jiamusi (JMU) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202513:00 | Shenzhen Airlines 2496 | Dunhuang (DNH) Hami (HMI) | cancelled | Компенсация |
23.04.202512:55 | Shenzhen Airlines 2673 | Qingdao (TAO) (WDS) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:20 | Shenzhen Airlines 2862 | Jinan (TNA) Dayong (DYG) | delayed | Компенсация |
23.04.202512:00 | Shenzhen Airlines 1274 | Lanzhou (LHW) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:40 | Shenzhen Airlines 9994 | Qingdao (TAO) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
23.04.202511:40 | Shenzhen Airlines 1271 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:50 | Shenzhen Airlines 4914 | Shantou (SWA) (PKX) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:35 | Shenzhen Airlines 1896 | (SQD) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:25 | Shenzhen Airlines 1207 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
23.04.202510:15 | Shenzhen Airlines 2730 | Qingdao (TAO) Dalian (DLC) | delayed | Компенсация |
23.04.202510:00 | Shenzhen Airlines 3302 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:45 | Shenzhen Airlines 1273 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:15 | Shenzhen Airlines 1143 | Beijing (PEK) (LLV) | delayed | Компенсация |
23.04.202508:00 | Shenzhen Airlines 5289 | Hangzhou (HGH) (LFQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:30 | Shenzhen Airlines 2429 | Chongqing (CKG) (LFQ) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
23.04.202507:05 | Shenzhen Airlines 4367 | Chengdu (CTU) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:55 | Shenzhen Airlines 4821 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:40 | Shenzhen Airlines 2039 | Shanghai (XIY) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:35 | Shenzhen Airlines 5233 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
23.04.202506:35 | Shenzhen Airlines 2407 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Компенсация |
22.04.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:45 | Shenzhen Airlines 2883 | Dalian (DLC) Jinan (TNA) | delayed | Компенсация |
22.04.202519:45 | Shenzhen Airlines 2438 | Dalian (DLC) Jining (JNG) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:55 | Shenzhen Airlines 1514 | Nantong (NTG) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
22.04.202517:10 | Shenzhen Airlines 8692 | Nantong (NTG) Guangzhou (CAN) | cancelled | Компенсация |
22.04.202516:10 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
22.04.202515:30 | Shenzhen Airlines 2495 | Korla (KRL) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
22.04.202514:35 | Shenzhen Airlines 1259 | Beijing (PEK) Korla (KRL) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:35 | Shenzhen Airlines 4517 | Chengdu (CTU) Panzhihua (PZI) | delayed | Компенсация |
22.04.202512:20 | Shenzhen Airlines 3985 | Xining (XNN) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:40 | Shenzhen Airlines 2772 | Zhuhai (ZUH) Nanchang (KHN) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:15 | Shenzhen Airlines 2640 | Shanghai (SHA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Компенсация |
22.04.202511:05 | Shenzhen Airlines 4614 | Shanghai (XIY) Hohhot (HET) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:35 | Shenzhen Airlines 1896 | (SQD) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:25 | Shenzhen Airlines 2533 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:15 | Shenzhen Airlines 5028 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (PVG) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:00 | Shenzhen Airlines 9942 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shenzhen (SZX) | cancelled | Компенсация |
22.04.202510:00 | Shenzhen Airlines 3302 | Seoul (ICN) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |
22.04.202510:00 | Shenzhen Airlines 3304 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:30 | Shenzhen Airlines 4891 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | delayed | Компенсация |
22.04.202509:00 | Shenzhen Airlines 3981 | Chengdu (CTU) Zhuhai (ZUH) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:50 | Shenzhen Airlines 5097 | Shanghai (PVG) Hohhot (HET) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:30 | Shenzhen Airlines 3308 | Seoul (ICN) Guangzhou (CAN) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:30 | Shenzhen Airlines 1905 | Beijing (PEK) Zhuhai (ZUH) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:20 | Shenzhen Airlines 2431 | Chongqing (CKG) Dongying (DOY) | delayed | Компенсация |
22.04.202508:05 | Shenzhen Airlines 1540 | Wenzhou (WNZ) Beijing (PEK) | delayed | Компенсация |
22.04.202507:00 | Shenzhen Airlines 1697 | Beijing (PEK) Daqing (DQA) | delayed | Компенсация |
21.04.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.04.202521:05 | Shenzhen Airlines 2442 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | cancelled | Компенсация |
21.04.202521:00 | Shenzhen Airlines 1264 | Yinchuan (INC) Beijing (PEK) | cancelled | Компенсация |
21.04.202519:55 | Shenzhen Airlines 2456 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | cancelled | Компенсация |
21.04.202518:05 | Shenzhen Airlines 2442 | Hami (HMI) Lanzhou (LHW) | cancelled | Компенсация |
21.04.202517:40 | Shenzhen Airlines 3262 | Lanzhou (LHW) Gonggar (LXA) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:00 | Shenzhen Airlines 3207 | Shenzhen (SZX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.04.202517:00 | Shenzhen Airlines 2441 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:10 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
21.04.202516:00 | Shenzhen Airlines 5225 | Hohhot (HET) Wuhan (WUH) | cancelled | Компенсация |
21.04.202515:45 | Shenzhen Airlines 9130 | Hohhot (HET) Shenzhen (SZX) | delayed | Компенсация |