Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Shenzhen Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Shenzhen Airlines
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.06.202507:30 | Shenzhen Airlines 2429 | Chongqing (CKG) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202523:15 | Shenzhen Airlines 2408 | Lanzhou (LHW) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:35 | Shenzhen Airlines 1277 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:35 | Shenzhen Airlines 1030 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202519:15 | Shenzhen Airlines 3765 | Chongqing (CKG) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202518:40 | Shenzhen Airlines 3766 | Tianjin (TSN) (WUT) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:30 | Shenzhen Airlines 4907 | (PKX) Kunming (KMG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202517:10 | Shenzhen Airlines 4870 | (BZX) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:55 | Shenzhen Airlines 4933 | Shanghai (PVG) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202516:30 | Shenzhen Airlines 1067 | Hangzhou (HGH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202515:15 | Shenzhen Airlines 3986 | Xigaze/Rikaze (RKZ) Xining (XNN) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202514:25 | Shenzhen Airlines 5096 | Dayong (DYG) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202514:00 | Shenzhen Airlines 4962 | Haikou (HAK) (PKX) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 3985 | Xining (XNN) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:45 | Shenzhen Airlines 5168 | Shanghai (XIY) Guyuan (GYU) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202511:00 | Shenzhen Airlines 5095 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202510:15 | Shenzhen Airlines 2605 | Taiyuan (TYN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202509:50 | Shenzhen Airlines 3756 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202508:45 | Shenzhen Airlines 5267 | Nanjing (NKG) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:55 | Shenzhen Airlines 4713 | Wuhan (WUH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202507:40 | Shenzhen Airlines 4961 | (PKX) Haikou (HAK) | cancelled | Получить Возмещение |
07.06.202507:10 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:55 | Shenzhen Airlines 4821 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:55 | Shenzhen Airlines 5129 | Shanghai (PVG) Dayong (DYG) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:40 | Shenzhen Airlines 3795 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
07.06.202506:35 | Shenzhen Airlines 5235 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202519:55 | Shenzhen Airlines 2456 | Fuzhou (FOC) Hengyang (HNY) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202519:15 | Shenzhen Airlines 4783 | (PKX) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202518:30 | Shenzhen Airlines 4187 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | Shenzhen Airlines 2545 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202517:15 | Shenzhen Airlines 4956 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202517:05 | Shenzhen Airlines 2495 | Hami (HMI) Dunhuang (DNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2457 | Dalian (DLC) Jixi (JXA) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2534 | Wenzhou (WNZ) Jinan (TNA) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202514:50 | Shenzhen Airlines 2496 | Hami (HMI) Korla (KRL) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 2457 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:20 | Shenzhen Airlines 2436 | Tongliao (TGO) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202513:00 | Shenzhen Airlines 4955 | Tianjin (TSN) Chongqing (TFU) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202512:40 | Shenzhen Airlines 8308 | Xiangfan (XFN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 2531 | Jinan (TNA) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 4206 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202511:45 | Shenzhen Airlines 5256 | Lanzhou (LHW) Nanjing (NKG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202511:30 | Shenzhen Airlines 2439 | Kunming (KMG) Wenshan (WNH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202511:25 | Shenzhen Airlines 5268 | (LFQ) Nanjing (NKG) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202510:35 | Shenzhen Airlines 1896 | (SQD) Beijing (PEK) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202510:20 | Shenzhen Airlines 2533 | Wenzhou (WNZ) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202510:05 | Shenzhen Airlines 5224 | Fuzhou (FOC) Wuhan (WUH) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202509:45 | Shenzhen Airlines 2429 | (LFQ) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202508:55 | Shenzhen Airlines 4205 | Tianjin (TSN) Hangzhou (HGH) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202508:45 | Shenzhen Airlines 5267 | Nanjing (NKG) (LFQ) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Shenzhen Airlines 5255 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
06.06.202508:00 | Shenzhen Airlines 5289 | Hangzhou (HGH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
06.06.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202522:00 | Shenzhen Airlines 2496 | Hami (HMI) Korla (KRL) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 3771 | Zhoushan (HSN) Xuzhou (XUZ) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202519:00 | Shenzhen Airlines 9126 | Tianjin (TSN) Shenzhen (SZX) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202518:35 | Shenzhen Airlines 2465 | Dalian (DLC) Baishan (NBS) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 9539 | Shenzhen (SZX) Jingdezhen (JDZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:10 | Shenzhen Airlines 3220 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202516:00 | Shenzhen Airlines 2454 | (DBC) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202514:45 | Shenzhen Airlines 1241 | Beijing (PEK) Altay (AAT) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202514:35 | Shenzhen Airlines 9125 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202513:25 | Shenzhen Airlines 2453 | Tianjin (TSN) (DBC) | cancelled | Получить Возмещение |
05.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 3985 | Xining (XNN) Xigaze/Rikaze (RKZ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:20 | Shenzhen Airlines 3796 | Shenyang (SHE) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202512:10 | Shenzhen Airlines 4206 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202510:15 | Shenzhen Airlines 2605 | Taiyuan (TYN) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:50 | Shenzhen Airlines 3756 | Xuzhou (XUZ) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202509:25 | Shenzhen Airlines 2441 | Lanzhou (LHW) Hami (HMI) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202508:00 | Shenzhen Airlines 5289 | Hangzhou (HGH) (LFQ) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:45 | Shenzhen Airlines 1771 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:15 | Shenzhen Airlines 3205 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202507:10 | Shenzhen Airlines 2441 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:40 | Shenzhen Airlines 3795 | Chongqing (CKG) (LLV) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:35 | Shenzhen Airlines 5235 | Shanghai (PVG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
05.06.202506:35 | Shenzhen Airlines 2407 | Chongqing (CKG) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202521:40 | Shenzhen Airlines 5230 | (LNL) Shanghai (PVG) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202521:35 | Shenzhen Airlines 3016 | Shanghai (SHA) Zhuhai (ZUH) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202521:10 | Shenzhen Airlines 3206 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 5230 | Lanzhou (LHW) (LNL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202519:45 | Shenzhen Airlines 5230 | Lanzhou (LHW) (LNL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202519:20 | Shenzhen Airlines 9732 | Nantong (NTG) Shenyang (SHE) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202518:50 | Shenzhen Airlines 2458 | Jixi (JXA) Dalian (DLC) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:35 | Shenzhen Airlines 1907 | Beijing (PEK) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202518:05 | Shenzhen Airlines 3015 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (SHA) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202517:45 | Shenzhen Airlines 5229 | (LNL) Lanzhou (LHW) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202517:25 | Shenzhen Airlines 4466 | Zhuhai (ZUH) Chongqing (CKG) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:30 | Shenzhen Airlines 1221 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202516:15 | Shenzhen Airlines 2457 | Dalian (DLC) Jixi (JXA) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:35 | Shenzhen Airlines 2535 | Nanchang (KHN) Zhuhai (ZUH) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202515:35 | Shenzhen Airlines 8748 | Nantong (NTG) Jinjiang (JJN) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202514:55 | Shenzhen Airlines 4305 | Chongqing (TFU) Ordos (Dongsheng) (DSN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:35 | Shenzhen Airlines 9125 | Shenzhen (SZX) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:10 | Shenzhen Airlines 4703 | Wuhan (WUH) Tianjin (TSN) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202514:00 | Shenzhen Airlines 5229 | Shanghai (PVG) (LNL) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202513:55 | Shenzhen Airlines 4892 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | delayed | Получить Возмещение |
04.06.202513:20 | Shenzhen Airlines 9731 | Nantong (NTG) Xiamen (XMN) | cancelled | Получить Возмещение |
04.06.202513:15 | Shenzhen Airlines 2534 | Zhuhai (ZUH) Wenzhou (WNZ) | delayed | Получить Возмещение |
