Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Hainan Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Hainan Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
08.11.202521:05 | Hainan Airlines 1054 | Zhanjiang (ZHA) (WMT) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202519:45 | Hainan Airlines 7297 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202518:50 | Hainan Airlines 1053 | (WMT) Zhanjiang (ZHA) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202518:00 | Hainan Airlines 4744 | Hami (HMI) Luoyang (LYA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202517:40 | Hainan Airlines 2504 | Xining (XNN) Chongqing (TFU) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202516:30 | Hainan Airlines 4161 | Zhengzhou (CGO) Hami (HMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202516:00 | Hainan Airlines 7851 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202515:15 | Hainan Airlines 7929 | Beijing (PEK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:05 | Hainan Airlines 7575 | Shanghai (XIY) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:15 | Hainan Airlines 5020 | Tianjin (TSN) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202511:25 | Hainan Airlines 1057 | Ganzhou (KOW) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202510:50 | Hainan Airlines 8157 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:55 | Hainan Airlines 2503 | Chongqing (TFU) Xining (XNN) | Отменён | Получить Возмещение |
08.11.202509:50 | Hainan Airlines 8084 | Hong Kong (HKG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202509:00 | Hainan Airlines 8492 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:20 | Hainan Airlines 3255 | Tianjin (TSN) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202508:05 | Hainan Airlines 8162 | Hong Kong (HKG) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:15 | Hainan Airlines 1083 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202502:25 | Hainan Airlines 491 | Beijing (PEK) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202520:30 | Hainan Airlines 4117 | Chongqing (CKG) Zhuhai (ZUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:50 | Hainan Airlines 1069 | Shanghai (XIY) Bagan (BPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:50 | Hainan Airlines 4253 | Nanning (NNG) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:30 | Hainan Airlines 1054 | Zhanjiang (ZHA) (WMT) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202517:20 | Hainan Airlines 8239 | Rome (FCO) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:15 | Hainan Airlines 1053 | (WMT) Zhanjiang (ZHA) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202515:55 | Hainan Airlines 7576 | Tianjin (TSN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202515:45 | Hainan Airlines 5035 | Shanghai (PVG) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:05 | Hainan Airlines 2149 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202513:25 | Hainan Airlines 1044 | Tongren (TEN) Chongqing (CKG) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202513:00 | Hainan Airlines 7032 | Zhengzhou (CGO) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:40 | Hainan Airlines 2822 | Jixi (JXA) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:15 | Hainan Airlines 5020 | Tianjin (TSN) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:00 | Hainan Airlines 1076 | Tianjin (TSN) Shashi (SHS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:50 | Hainan Airlines 4258 | Xuzhou (XUZ) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:25 | Hainan Airlines 1098 | Meixian (MXZ) Zhanjiang (ZHA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202511:25 | Hainan Airlines 1004 | Tianjin (TSN) Changzhi (CIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:50 | Hainan Airlines 8157 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:45 | Hainan Airlines 3201 | Tianjin (TSN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:20 | Hainan Airlines 7040 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:50 | Hainan Airlines 8084 | Hong Kong (HKG) (PKX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:25 | Hainan Airlines 1097 | Zhanjiang (ZHA) Meixian (MXZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:20 | Hainan Airlines 4745 | Guiyang (KWE) Haikou (HAK) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202509:20 | Hainan Airlines 2819 | Hangzhou (HGH) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:10 | Hainan Airlines 1003 | Changzhi (CIH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202509:00 | Hainan Airlines 4241 | Nanning (NNG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:55 | Hainan Airlines 7211 | Beijing (PEK) Kunming (KMG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:45 | Hainan Airlines 3215 | Chongqing (CKG) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:15 | Hainan Airlines 3213 | Chongqing (CKG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:55 | Hainan Airlines 7002 | Guangzhou (CAN) Haikou (HAK) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202507:35 | Hainan Airlines 5015 | Guangzhou (CAN) Tianjin (TSN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202507:05 | Hainan Airlines 1043 | Chongqing (CKG) Tongren (TEN) | Отменён | Получить Возмещение |
07.11.202507:05 | Hainan Airlines 459 | Lanzhou (LHW) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:35 | Hainan Airlines 2821 | Hangzhou (HGH) Yantai (YNT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:30 | Hainan Airlines 2979 | Hangzhou (HGH) Handan (HDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202502:30 | Hainan Airlines 785 | Haikou (HAK) Auckland (AKL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202523:10 | Hainan Airlines 7026 | Shenzhen (SZX) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202521:45 | Hainan Airlines 7474 | Shijiazhuang (SJW) Lanzhou (LHW) | Отменён | Получить Возмещение |
06.11.202521:15 | Hainan Airlines 1064 | Jinghong (JHG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202521:05 | Hainan Airlines 756 | Kuala Lumpur (KUL) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:05 | Hainan Airlines 7878 | Sanya (SYX) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:00 | Hainan Airlines 7652 | Jinjiang (JJN) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:30 | Hainan Airlines 7858 | Guangzhou (CAN) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:45 | Hainan Airlines 1063 | Shanghai (XIY) Jinghong (JHG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:45 | Hainan Airlines 5041 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:30 | Hainan Airlines 7378 | Hangzhou (HGH) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:30 | Hainan Airlines 7897 | Urumqi (URC) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202516:35 | Hainan Airlines 7365 | Liuzhou (LZH) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202516:30 | Hainan Airlines 4161 | Zhengzhou (CGO) Hami (HMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202516:00 | Hainan Airlines 7851 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202515:25 | Hainan Airlines 5059 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Shantou (SWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:45 | Hainan Airlines 7363 | Sanya (SYX) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202514:15 | Hainan Airlines 7473 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | Отменён | Получить Возмещение |
06.11.202514:00 | Hainan Airlines 7833 | Taiyuan (TYN) Nanchang (KHN) | Отменён | Получить Возмещение |
06.11.202513:20 | Hainan Airlines 1030 | Hami (HMI) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:10 | Hainan Airlines 4729 | Mian Yang (MIG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:55 | Hainan Airlines 7116 | Nanjing (NKG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:35 | Hainan Airlines 7084 | Chongqing (TFU) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:30 | Hainan Airlines 7675 | Nanchang (KHN) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:30 | Hainan Airlines 7908 | Paris (CDG) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202512:05 | Hainan Airlines 4752 | Zhuhai (ZUH) Shanghai (PVG) | Отменён | Получить Возмещение |
06.11.202511:55 | Hainan Airlines 3223 | Yichang (YIH) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:45 | Hainan Airlines 7164 | Wenzhou (WNZ) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:35 | Hainan Airlines 7120 | Shanghai (PVG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:25 | Hainan Airlines 1084 | Jinan (TNA) Xilinhot (XIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:15 | Hainan Airlines 7630 | Xingtai (XNT) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:10 | Hainan Airlines 7370 | Jiujiang (JIU) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202511:05 | Hainan Airlines 7172 | Chongqing (CKG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202509:10 | Hainan Airlines 7051 | Haikou (HAK) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:40 | Hainan Airlines 7867 | Urumqi (URC) Shanghai (XIY) | Отменён | Получить Возмещение |
06.11.202508:10 | Hainan Airlines 7861 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202508:01 | Hainan Airlines 4751 | Shanghai (PVG) Zhuhai (ZUH) | Отменён | Получить Возмещение |
06.11.202507:30 | Hainan Airlines 7003 | Haikou (HAK) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202507:20 | Hainan Airlines 7037 | Haikou (HAK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202523:55 | Hainan Airlines 8221 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202522:25 | Hainan Airlines 7746 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202522:20 | Hainan Airlines 7340 | Chongqing (CKG) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:40 | Hainan Airlines 7564 | Zhengzhou (CGO) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:15 | Hainan Airlines 1060 | Juzhou (JUZ) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202521:15 | Hainan Airlines 4724 | Hangzhou (HGH) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:40 | Hainan Airlines 7344 | Jinan (TNA) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
