Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Hainan Airlines
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Hainan Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы получить компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.07.202523:15 | Hainan Airlines 3206 | Lijiang City (LJG) Shanghai (XIY) | Отменён | Получить Возмещение |
15.07.202521:30 | Hainan Airlines 3228 | Chongqing (CKG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202521:05 | Hainan Airlines 3238 | Hangzhou (HGH) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202520:45 | Hainan Airlines 7297 | Beijing (PEK) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202518:25 | Hainan Airlines 4520 | Hangzhou (HGH) (LNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202518:05 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:35 | Hainan Airlines 7418 | Lanzhou (LHW) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:20 | Hainan Airlines 7854 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202517:00 | Hainan Airlines 7037 | Haikou (HAK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:30 | Hainan Airlines 7420 | Kashi (KHG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202516:00 | Hainan Airlines 7546 | Lianyungang (LYG) Lanzhou (LHW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202515:30 | Hainan Airlines 7065 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202514:45 | Hainan Airlines 7655 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Xiamen (XMN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202514:45 | Hainan Airlines 7473 | Lanzhou (LHW) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202514:40 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202513:10 | Hainan Airlines 7077 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202511:45 | Hainan Airlines 7685 | Shijiazhuang (SJW) (SHF) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.07.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202521:55 | Hainan Airlines 7206 | Jinan (TNA) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202521:45 | Hainan Airlines 7754 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Отменён | Получить Возмещение |
14.07.202518:35 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Отменён | Получить Возмещение |
14.07.202516:55 | Hainan Airlines 4725 | Jinan (TNA) Mian Yang (MIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202509:05 | Hainan Airlines 7266 | Shanghai (XIY) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202508:10 | Hainan Airlines 7861 | Shanghai (XIY) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202507:30 | Hainan Airlines 5025 | Shanghai (XIY) Lijiang City (LJG) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.07.202507:15 | Hainan Airlines 485 | Shanghai (XIY) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202522:25 | Hainan Airlines 4240 | Xiamen (XMN) Nanning (NNG) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202518:35 | Hainan Airlines 4608 | Haikou (HAK) Lingling (LLF) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202513:20 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:40 | Hainan Airlines 7651 | Xuzhou (XUZ) Fuzhou (FOC) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.07.202508:20 | Hainan Airlines 7651 | Dalian (DLC) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202518:25 | Hainan Airlines 4520 | Hangzhou (HGH) (LNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202517:05 | Hainan Airlines 721 | Haikou (HAK) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202516:10 | Hainan Airlines 7652 | Xuzhou (XUZ) Dalian (DLC) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202516:00 | Hainan Airlines 7081 | Haikou (HAK) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202513:20 | Hainan Airlines 495 | Beijing (PEK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202510:40 | Hainan Airlines 7651 | Xuzhou (XUZ) Fuzhou (FOC) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202509:35 | Hainan Airlines 7752 | Xuzhou (XUZ) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202508:20 | Hainan Airlines 7651 | Dalian (DLC) Xuzhou (XUZ) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202521:50 | Hainan Airlines 5016 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:25 | Hainan Airlines 3232 | Kunming (KMG) Mian Yang (MIG) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:25 | Hainan Airlines 7069 | Haikou (HAK) Nanchang (KHN) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202518:15 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202517:05 | Hainan Airlines 7067 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:30 | Hainan Airlines 7517 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:35 | Hainan Airlines 7163 | Haikou (HAK) Wenzhou (WNZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:50 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:15 | Hainan Airlines 2802 | Lijiang City (LJG) Zhi Jiang (HJJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:30 | Hainan Airlines 7652 | Fuzhou (FOC) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:10 | Hainan Airlines 4106 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202512:35 | Hainan Airlines 7083 | Haikou (HAK) Chongqing (TFU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:10 | Hainan Airlines 7745 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202521:00 | Hainan Airlines 7418 | Changsha (CSX) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:30 | Hainan Airlines 7436 | Changsha (CSX) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:50 | Hainan Airlines 7172 | Yinchuan (INC) Chongqing (CKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202518:15 | Hainan Airlines 4221 | Changsha (CSX) Wanxian (WXN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:30 | Hainan Airlines 7336 | Changsha (CSX) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:10 | Hainan Airlines 4106 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202512:55 | Hainan Airlines 5010 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202512:45 | Hainan Airlines 2651 | Yinchuan (INC) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:40 | Hainan Airlines 4104 | Kunming (KMG) Zhengzhou (CGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:00 | Hainan Airlines 4243 | Nanning (NNG) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202522:05 | Hainan Airlines 7694 | Changsha (CSX) Taiyuan (TYN) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202521:15 | Hainan Airlines 7919 | Beijing (PEK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202521:05 | Hainan Airlines 7296 | Fuzhou (FOC) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202521:00 | Hainan Airlines 5064 | Fuzhou (FOC) Sanya (SYX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:40 | Hainan Airlines 7787 | Changsha (CSX) Ningbo (NGB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:35 | Hainan Airlines 7517 | Changsha (CSX) Urumqi (URC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:15 | Hainan Airlines 2060 | Changchun (CGQ) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:05 | Hainan Airlines 7694 | Fuzhou (FOC) Changsha (CSX) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202518:35 | Hainan Airlines 7753 | Shenzhen (SZX) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:35 | Hainan Airlines 7790 | Jinan (TNA) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:00 | Hainan Airlines 7037 | Haikou (HAK) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:00 | Hainan Airlines 7435 | Beijing (PEK) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:50 | Hainan Airlines 7865 | Urumqi (URC) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:40 | Hainan Airlines 7025 | Haikou (HAK) Shenzhen (SZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:35 | Hainan Airlines 7693 | Changsha (CSX) Fuzhou (FOC) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202516:15 | Hainan Airlines 7746 | Hohhot (HET) Xuzhou (XUZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:15 | Hainan Airlines 7786 | Ningbo (NGB) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:00 | Hainan Airlines 4214 | Jining (JNG) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:55 | Hainan Airlines 7798 | Tianjin (TSN) Changsha (CSX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:50 | Hainan Airlines 7041 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:55 | Hainan Airlines 7625 | Dalian (DLC) Shijiazhuang (SJW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:55 | Hainan Airlines 7777 | Beijing (PEK) Baker Island (BAR) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:20 | Hainan Airlines 7693 | Taiyuan (TYN) Changsha (CSX) | Отменён | Получить Возмещение |
09.07.202513:05 | Hainan Airlines 7647 | Haikou (HAK) Shenyang (SHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:55 | Hainan Airlines 3226 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:15 | Hainan Airlines 7212 | Kunming (KMG) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | Hainan Airlines 7090 | Kunming (KMG) Haikou (HAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:00 | Hainan Airlines 3257 | Hohhot (HET) Xilinhot (XIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
