Задержки или отмены рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Qatar Airways
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Qatar Airways
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.06.202522:00 | Qatar Airways 451 | Erbil (EBL) Doha (DOH) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202520:50 | Qatar Airways 6026 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:45 | Qatar Airways 6022 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:35 | Qatar Airways 6847 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:35 | Qatar Airways 6036 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:35 | Qatar Airways 6060 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:25 | Qatar Airways 6074 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:20 | Qatar Airways 4941 | Algiers (ALG) Annaba (AAE) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:20 | Qatar Airways 6058 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202520:05 | Qatar Airways 6034 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:55 | Qatar Airways 6020 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:55 | Qatar Airways 6076 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:45 | Qatar Airways 6062 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:40 | Qatar Airways 6841 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:35 | Qatar Airways 6038 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:35 | Qatar Airways 6842 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:25 | Qatar Airways 6082 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Qatar Airways 6838 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Qatar Airways 6028 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:10 | Qatar Airways 6046 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:05 | Qatar Airways 6068 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:05 | Qatar Airways 1014 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:05 | Qatar Airways 6078 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202519:00 | Qatar Airways 6080 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:55 | Qatar Airways 6054 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:40 | Qatar Airways 5922 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:35 | Qatar Airways 6826 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:35 | Qatar Airways 450 | Doha (DOH) Erbil (EBL) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202518:25 | Qatar Airways 6835 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202518:00 | Qatar Airways 6834 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:45 | Qatar Airways 6828 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:35 | Qatar Airways 6831 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:35 | Qatar Airways 5468 | Kuala Lumpur (KUL) Bintulu (BTU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Qatar Airways 6827 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:30 | Qatar Airways 6813 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:25 | Qatar Airways 6832 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:25 | Qatar Airways 6829 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202517:10 | Qatar Airways 6821 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:55 | Qatar Airways 6822 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:55 | Qatar Airways 6809 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:45 | Qatar Airways 6823 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:45 | Qatar Airways 6817 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:35 | Qatar Airways 6814 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Qatar Airways 6810 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:30 | Qatar Airways 6812 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:25 | Qatar Airways 6818 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:20 | Qatar Airways 5842 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:20 | Qatar Airways 6052 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:15 | Qatar Airways 6819 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:10 | Qatar Airways 6806 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | Qatar Airways 6807 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | Qatar Airways 1400 | Tunis (TUN) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202516:00 | Qatar Airways 6808 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:45 | Qatar Airways 6816 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:20 | Qatar Airways 6803 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:15 | Qatar Airways 6098 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:15 | Qatar Airways 6811 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:10 | Qatar Airways 6095 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:10 | Qatar Airways 6801 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:10 | Qatar Airways 6097 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:05 | Qatar Airways 6090 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202515:00 | Qatar Airways 5785 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:55 | Qatar Airways 6849 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:50 | Qatar Airways 4848 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202514:50 | Qatar Airways 6093 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202514:50 | Qatar Airways 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:40 | Qatar Airways 8248 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:35 | Qatar Airways 6087 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:30 | Qatar Airways 5786 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:27 | Qatar Airways 7714 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:20 | Qatar Airways 7555 | Philadelphia (PHL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:20 | Qatar Airways 5737 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:10 | Qatar Airways 6024 | Amami (ASJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:05 | Qatar Airways 6805 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:05 | Qatar Airways 6127 | Jyvaskyla (JYV) Helsinki (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202514:00 | Qatar Airways 4526 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:35 | Qatar Airways 242 | Istanbul (SAW) Doha (DOH) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:35 | Qatar Airways 4060 | Savannah (SAV) Boston (BOS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:30 | Qatar Airways 2059 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:10 | Qatar Airways 5724 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:02 | Qatar Airways 2102 | Jackson (JAC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202513:00 | Qatar Airways 5449 | Hanoi (HAN) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:50 | Qatar Airways 5787 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:39 | Qatar Airways 9481 | Dallas (DFW) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:30 | Qatar Airways 5696 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:25 | Qatar Airways 5709 | Richards Bay (RCB) Johannesburg (JNB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:25 | Qatar Airways 6178 | Krakow (KRK) Helsinki (HEL) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:25 | Qatar Airways 7260 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202512:15 | Qatar Airways 8700 | Baton Rouge (BTR) Dallas (DFW) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:15 | Qatar Airways 4251 | Brisbane (BNE) Ayers Rock (AYQ) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:05 | Qatar Airways 5760 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:02 | Qatar Airways 8791 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202512:00 | Qatar Airways 8293 | London (LHR) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:52 | Qatar Airways 2110 | Ketchikan (KTN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:30 | Qatar Airways 2033 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | cancelled | Получить Возмещение |
16.06.202511:15 | Qatar Airways 8702 | Lagos (LOS) Entebbe (EBB) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202511:15 | Qatar Airways 8585 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:54 | Qatar Airways 2031 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202510:00 | Qatar Airways 2186 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.06.202509:53 | Qatar Airways 2028 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
