Компенсация и возмещение за забастовку Royal Air Maroc

Yurii Semikopenko
20.02.2025

Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок. 

В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.

Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?

Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.

Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.

Компенсация за отмену рейса

В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.

Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности полета:

До 2 часов2-3 часа3-4 часаБолее 4 часовНе прибылДистанция
€125€250€250€250€250Все рейсы до 1500 км
€200€200€400€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км
€200€200€400€400€400Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км
€300€300€300€600€600Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км

Компенсация за задержку рейса

В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира. 

Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:

Менее 3 часовМежду 3-4 часамиБолее 4 часовДистанция
€0€250€250Все рейсы до 1500 км
€0€400€400Рейсы 1500-3500 км
€0€400€400Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км
€0€300€600Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км

Требования к компенсации за забастовку Royal Air Maroc

В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:

  • Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
  • Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
  • Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть готовым к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
  • Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.

Как получить компенсацию за забастовку Royal Air Maroc

Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:

  1. Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
  2. Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.

Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.

Другие права в случае забастовки авиакомпании

В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.

Право на заботу

В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.

Перебронирование или возврат средств

Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.

Последние задержки и отмены рейсов

Дата Номер рейса Маршрут Статус Компенсация

25.04.202508:09

Royal Air Maroc

5105

Baltimore (BWI)

Miami (MIA)

delayed

Компенсация

24.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Компенсация

23.04.202523:45

Royal Air Maroc

511

Casablanca (CMN)

Nouakchott (NKC)

delayed

Компенсация

23.04.202507:30

Royal Air Maroc

9000

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

22.04.202522:40

Royal Air Maroc

501

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

22.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Компенсация

22.04.202517:55

Royal Air Maroc

811

Frankfurt (FRA)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

22.04.202501:20

Royal Air Maroc

5713

Seoul (ICN)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

21.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Компенсация

21.04.202522:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

21.04.202501:20

Royal Air Maroc

591

Praia (RAI)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

19.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Компенсация

19.04.202522:55

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Компенсация

19.04.202522:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

19.04.202520:20

Royal Air Maroc

5393

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Компенсация

19.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

18.04.202507:50

Royal Air Maroc

570

Casablanca (CMN)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

18.04.202507:30

Royal Air Maroc

9000

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

17.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

16.04.202514:30

Royal Air Maroc

503

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

15.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Компенсация

15.04.202515:00

Royal Air Maroc

5205

Hamburg (HAM)

London (LHR)

delayed

Компенсация

13.04.202513:20

Royal Air Maroc

9121

Athens (ATH)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

12.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Компенсация

12.04.202522:55

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Компенсация

12.04.202522:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

12.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

11.04.202520:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

11.04.202507:30

Royal Air Maroc

9901

Dubai (DXB)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

10.04.202516:20

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

08.04.202518:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Компенсация

08.04.202501:20

Royal Air Maroc

5713

Seoul (ICN)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

07.04.202523:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Компенсация

07.04.202522:20

Royal Air Maroc

5919

Madrid (MAD)

La Coruna (LCG)

delayed

Компенсация

07.04.202522:00

Royal Air Maroc

9194

Rome (FCO)

Palermo (PMO)

delayed

Компенсация

07.04.202518:50

Royal Air Maroc

1439

Tangier (TNG)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Компенсация

07.04.202513:21

Royal Air Maroc

9519

Tampa (TPA)

New York (JFK)

delayed

Компенсация

06.04.202522:15

Royal Air Maroc

220

Casablanca (CMN)

Moscow (SVO)

delayed

Компенсация

06.04.202506:55

Royal Air Maroc

586

Abuja (ABV)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

06.04.202500:01

Royal Air Maroc

587

Casablanca (CMN)

Abuja (ABV)

delayed

Компенсация

05.04.202521:55

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Компенсация

05.04.202521:30

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

05.04.202520:20

Royal Air Maroc

5393

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Компенсация

04.04.202516:30

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

cancelled

Компенсация

03.04.202516:00

Royal Air Maroc

5700

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Компенсация

02.04.202507:30

Royal Air Maroc

9901

Dubai (DXB)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

02.04.202506:30

Royal Air Maroc

9000

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

31.03.202505:59

Royal Air Maroc

5037

New York (JFK)

San Francisco (SFO)

delayed

Компенсация

30.03.202522:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Компенсация

30.03.202521:00

Royal Air Maroc

9431

Istanbul (IST)

Istanbul (ADB)

delayed

Компенсация

30.03.202519:50

Royal Air Maroc

733

Marseille (MRS)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

30.03.202516:30

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Компенсация

30.03.202515:30

Royal Air Maroc

5039

New York (JFK)

Los Angeles (LAX)

delayed

Компенсация

29.03.202521:50

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Компенсация

29.03.202521:45

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

28.03.202519:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

28.03.202516:35

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Компенсация

28.03.202512:40

Royal Air Maroc

503

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

27.03.202515:30

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

26.03.202512:26

Royal Air Maroc

5061

Dallas (DFW)

New York (JFK)

delayed

Компенсация

25.03.202519:50

Royal Air Maroc

5445

Madrid (MAD)

Santander (SDR)

delayed

Компенсация

25.03.202510:00

Royal Air Maroc

5369

Almeria (LEI)

Madrid (MAD)

cancelled

Компенсация

25.03.202506:25

Royal Air Maroc

9159

Bologna (BLQ)

Rome (FCO)

delayed

Компенсация

25.03.202506:25

Royal Air Maroc

9203

Reggio Calabria (REG)

Rome (FCO)

cancelled

Компенсация

22.03.202522:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Компенсация

22.03.202521:45

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

21.03.202517:55

Royal Air Maroc

5350

Madrid (MAD)

Badajoz (BJZ)

delayed

Компенсация

20.03.202515:30

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

20.03.202513:00

Royal Air Maroc

503

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Компенсация

20.03.202506:50

Royal Air Maroc

570

Casablanca (CMN)

Tunis (TUN)

delayed

Компенсация

19.03.202522:00

Royal Air Maroc

1446

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Компенсация

16.03.202519:50

Royal Air Maroc

1413

Laayoune (EUN)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

16.03.202517:15

Royal Air Maroc

1412

Casablanca (CMN)

Laayoune (EUN)

delayed

Компенсация

14.03.202522:20

Royal Air Maroc

1460

Casablanca (CMN)

Ouarzazate (OZZ)

delayed

Компенсация

14.03.202519:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

14.03.202518:10

Royal Air Maroc

1437

Al Hoceima (AHU)

Tetuan (TTU)

delayed

Компенсация

14.03.202516:35

Royal Air Maroc

1436

Tetuan (TTU)

Al Hoceima (AHU)

delayed

Компенсация

14.03.202514:15

Royal Air Maroc

5370

Almeria (LEI)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202513:40

Royal Air Maroc

5355

Granada (GRX)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202513:00

Royal Air Maroc

973

Madrid (MAD)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

14.03.202512:45

Royal Air Maroc

5448

Casablanca (CMN)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202509:40

Royal Air Maroc

5439

Manises (VLC)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202509:30

Royal Air Maroc

5349

Badajoz (BJZ)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202509:15

Royal Air Maroc

972

Casablanca (CMN)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

14.03.202507:15

Royal Air Maroc

5480

Munich (MUC)

Madrid (MAD)

delayed

Компенсация

13.03.202515:30

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

11.03.202508:15

Royal Air Maroc

1435

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

10.03.202523:00

Royal Air Maroc

9439

Istanbul (IST)

Istanbul (ESB)

cancelled

Компенсация

09.03.202502:25

Royal Air Maroc

593

Bissau (OXB)

Praia (RAI)

delayed

Компенсация

08.03.202521:50

Royal Air Maroc

579

Casablanca (CMN)

Banjul (BJL)

delayed

Компенсация

08.03.202521:45

Royal Air Maroc

593

Casablanca (CMN)

Bissau (OXB)

delayed

Компенсация

08.03.202520:25

Royal Air Maroc

5393

Madrid (MAD)

Pamplona (PNA)

delayed

Компенсация

08.03.202516:00

Royal Air Maroc

5700

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Компенсация

07.03.202519:00

Royal Air Maroc

1433

Casablanca (CMN)

Goulimime (GLN)

delayed

Компенсация

07.03.202517:55

Royal Air Maroc

5350

Madrid (MAD)

Badajoz (BJZ)

delayed

Компенсация

03.03.202508:15

Royal Air Maroc

5707

Doha (DOH)

Casablanca (CMN)

delayed

Компенсация

26.02.202513:55

Royal Air Maroc

353

Brussels (BRU)

Casablanca (CMN)

cancelled

Компенсация

26.02.202510:15

Royal Air Maroc

5719

Colombo (CMB)

Doha (DOH)

delayed

Компенсация

26.02.202508:00

Royal Air Maroc

352

Casablanca (CMN)

Brussels (BRU)

cancelled

Компенсация

Обратитесь за компенсацией прямо сейчас

Проверьте свою претензию сейчас, быстро и бесплатно. Мы защищаем ваши права для вас!