Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно установить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно регламенту ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Volaris
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261, однако должны быть соблюдены конкретные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Volaris
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время задержек или отмен. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
05.07.202514:54 | Volaris 4321 | Chicago (IAH) San Salvador (SAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:39 | Volaris 2166 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:03 | Volaris 2593 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:45 | Volaris 460 | Mexico City (MEX) Villahermosa (VSA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202506:30 | Volaris 2184 | Denver (DEN) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202504:04 | Volaris 3322 | Tijuana (TIJ) (TLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:37 | Volaris 711 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202500:21 | Volaris 7781 | Los Angeles (LAX) Morelia (MLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:58 | Volaris 2597 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:32 | Volaris 2247 | Las Vegas (LAS) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:15 | Volaris 2650 | Denver (DEN) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:46 | Volaris 2513 | Chicago (IAH) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:46 | Volaris 2443 | Denver (DEN) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202519:03 | Volaris 2723 | Los Angeles (LAX) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202518:45 | Volaris 1182 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:24 | Volaris 2276 | Atlanta (ATL) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:11 | Volaris 2361 | Seattle (SEA) Las Vegas (LAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202515:10 | Volaris 800 | Mexico City (MEX) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:29 | Volaris 7879 | Los Angeles (LAX) Uruapan (UPN) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202514:26 | Volaris 7913 | San Luis Potosi (SLP) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:50 | Volaris 900 | Mexico City (MEX) Guatemala City (GUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202511:14 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:25 | Volaris 2246 | New York (MCO) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:51 | Volaris 2245 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202522:29 | Volaris 2177 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:10 | Volaris 801 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:07 | Volaris 245 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:37 | Volaris 305 | San Jose Del Cabo (SJD) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:26 | Volaris 283 | Puerto Vallarta (PVR) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:18 | Volaris 403 | Mazatlan (MZT) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:37 | Volaris 371 | Acapulco (ACA) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:47 | Volaris 149 | Guadalajara (GDL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:45 | Volaris 244 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:05 | Volaris 781 | New York (MCO) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:44 | Volaris 421 | La Paz (LAP) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:02 | Volaris 791 | Miami (MIA) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:59 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:46 | Volaris 2046 | Las Vegas (LAS) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:37 | Volaris 181 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:25 | Volaris 741 | Las Vegas (LAS) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:48 | Volaris 4050 | San Jose (SJO) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:37 | Volaris 3389 | Loreto (LTO) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:49 | Volaris 2224 | Tampa (TPA) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202511:14 | Volaris 2340 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:26 | Volaris 3913 | Bogota (BOG) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:25 | Volaris 703 | (ORD) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202500:40 | Volaris 700 | Mexico City (MEX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:24 | Volaris 3184 | Tijuana (TIJ) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:11 | Volaris 3241 | Tepic (TPQ) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:45 | Volaris 1182 | Guadalajara (GDL) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:59 | Volaris 3240 | Tijuana (TIJ) Tepic (TPQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:54 | Volaris 5578 | Monterrey (MTY) Morelia (MLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:31 | Volaris 3061 | Morelia (MLM) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:38 | Volaris 3275 | Uruapan (UPN) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:51 | Volaris 3062 | Tijuana (TIJ) Morelia (MLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:15 | Volaris 2438 | Detroit (DTW) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:29 | Volaris 2285 | Denver (DEN) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:10 | Volaris 1860 | Guadalajara (GDL) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:45 | Volaris 2051 | Las Vegas (LAS) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:45 | Volaris 5602 | Monterrey (MTY) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:35 | Volaris 5604 | Monterrey (MTY) (TLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:37 | Volaris 4060 | San Jose (SJO) Guatemala City (GUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202514:25 | Volaris 4327 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202511:15 | Volaris 360 | Mexico City (MEX) Puerto Escondido (PXM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:50 | Volaris 4051 | Mexico City (MEX) San Jose (SJO) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:40 | Volaris 3371 | Torreon (TRC) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202510:07 | Volaris 3500 | Cancun (CUN) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:22 | Volaris 191 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202509:22 | Volaris 241 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:25 | Volaris 703 | (ORD) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202507:25 | Volaris 703 | (ORD) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202505:30 | Volaris 480 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202504:04 | Volaris 3322 | Tijuana (TIJ) (TLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202501:42 | Volaris 185 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202500:40 | Volaris 3912 | Mexico City (MEX) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:57 | Volaris 7316 | Leon (BJX) Mexicali (MXL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:51 | Volaris 2245 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:15 | Volaris 2650 | Denver (DEN) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:15 | Volaris 2388 | New York (MCO) New York (TTN) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:10 | Volaris 801 | Dallas (DFW) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:36 | Volaris 2267 | Baltimore (BWI) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:09 | Volaris 2563 | Ontario (ONT) Dallas (DFW) | Отменён | Получить Возмещение |
30.06.202519:03 | Volaris 2723 | Los Angeles (LAX) Dallas (DFW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:41 | Volaris 7311 | San Jose Del Cabo (SJD) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:00 | Volaris 5596 | Monterrey (MTY) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:46 | Volaris 2093 | Phoenix (PHX) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:58 | Volaris 2597 | Denver (DEN) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202522:29 | Volaris 2285 | Denver (DEN) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:20 | Volaris 7711 | Oakland (OAK) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:10 | Volaris 1860 | Guadalajara (GDL) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:45 | Volaris 380 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:41 | Volaris 3215 | Zacatecas (ZCL) Tijuana (TIJ) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202516:10 | Volaris 2059 | Indianapolis (IND) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | Volaris 2005 | Cancun (CUN) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | Volaris 242 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:45 | Volaris 2503 | Salt Lake City (SLC) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:37 | Volaris 4060 | San Jose (SJO) Guatemala City (GUA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Volaris 2188 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:55 | Volaris 470 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:02 | Volaris 2164 | Philadelphia (PHL) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
