Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент определяет правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот регламент обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Эти трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за это ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не проинформировала пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от продолжительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Viva Aerobus
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с регламентом ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие действительного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Viva Aerobus
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут ожидать от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
10.11.202506:10 | VivaAerobus 1379 | Cancun (CUN) Mexico City (MEX) | Отменён | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | VivaAerobus 9520 | Mexico City (NLU) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202506:00 | VivaAerobus 3060 | Guadalajara (GDL) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202501:15 | VivaAerobus 187 | Chicago (ORD) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.11.202500:55 | VivaAerobus 547 | Chicago (ORD) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202523:35 | VivaAerobus 519 | Los Angeles (LAX) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202523:25 | VivaAerobus 147 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:50 | VivaAerobus 1144 | Mexico City (MEX) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:35 | VivaAerobus 1359 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:30 | VivaAerobus 1287 | Villahermosa (VSA) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:25 | VivaAerobus 1189 | Puerto Escondido (PXM) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202522:00 | VivaAerobus 1374 | Mexico City (MEX) Cancun (CUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202521:15 | VivaAerobus 8019 | Guadalajara (GDL) Ciudad Juarez (CJS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202520:00 | VivaAerobus 1228 | Mexico City (MEX) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:30 | VivaAerobus 186 | Mexico City (MEX) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202519:25 | VivaAerobus 546 | Guadalajara (GDL) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:35 | VivaAerobus 7429 | Mexico City (NLU) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202516:30 | VivaAerobus 5085 | Puerto Vallarta (PVR) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:50 | VivaAerobus 2264 | Cancun (CUN) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:30 | VivaAerobus 4085 | Tijuana (TIJ) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202515:05 | VivaAerobus 8033 | Puerto Vallarta (PVR) Ciudad Juarez (CJS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202514:15 | VivaAerobus 7033 | San Jose Del Cabo (SJD) Mexico City (TLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:35 | VivaAerobus 7345 | Mexico City (NLU) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202513:05 | VivaAerobus 9532 | Mexico City (NLU) Matamoros (MAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:55 | VivaAerobus 9145 | Puerto Vallarta (PVR) Mexico City (TLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | VivaAerobus 7032 | Mexico City (TLC) San Jose Del Cabo (SJD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202512:25 | VivaAerobus 3110 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:55 | VivaAerobus 7428 | Mexico City (NLU) Tuxtla Gutierrez (TGZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202511:30 | VivaAerobus 4176 | Monterrey (MTY) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202510:30 | VivaAerobus 7370 | Tijuana (TIJ) La Paz (LAP) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202510:30 | VivaAerobus 1414 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202510:20 | VivaAerobus 3121 | Tijuana (TIJ) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202509:30 | VivaAerobus 7054 | Tijuana (TIJ) San Jose Del Cabo (SJD) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202507:30 | VivaAerobus 5075 | Oaxaca (OAX) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.11.202506:10 | VivaAerobus 1322 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202519:00 | VivaAerobus 1108 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202513:00 | VivaAerobus 7351 | Mexico City (NLU) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:10 | VivaAerobus 7432 | Guadalajara (GDL) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202512:00 | VivaAerobus 754 | Merida (MID) Miami (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202507:20 | VivaAerobus 100 | Mexico City (MEX) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:30 | VivaAerobus 1100 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202506:20 | VivaAerobus 1000 | Mexico City (MEX) Ciudad Juarez (CJS) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.11.202500:50 | VivaAerobus 5074 | Tijuana (TIJ) Oaxaca (OAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202519:25 | VivaAerobus 9903 | Brownsville (BRO) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202518:15 | VivaAerobus 9304 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202517:55 | VivaAerobus 8013 | Monterrey (MTY) Ciudad Juarez (CJS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:55 | VivaAerobus 731 | Miami (MIA) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202514:45 | VivaAerobus 2134 | Cancun (CUN) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:50 | VivaAerobus 2026 | Cancun (CUN) Puebla Atlixco (PBC) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202512:25 | VivaAerobus 3110 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202510:35 | VivaAerobus 1150 | Mexico City (MEX) Mazatlan (MZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:10 | VivaAerobus 1058 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202508:00 | VivaAerobus 7344 | Mexico City (NLU) Chihuahua (CUU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:20 | VivaAerobus 100 | Mexico City (MEX) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202507:15 | VivaAerobus 2165 | Monterrey (MTY) Cancun (CUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:20 | VivaAerobus 152 | Mexico City (MEX) Chicago (IAH) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | VivaAerobus 1028 | Mexico City (MEX) Cancun (CUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.11.202506:00 | VivaAerobus 1392 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202522:05 | VivaAerobus 4188 | Monterrey (MTY) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202521:15 | VivaAerobus 8019 | Guadalajara (GDL) Ciudad Juarez (CJS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:40 | VivaAerobus 679 | San Antonio (SAT) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:10 | VivaAerobus 9497 | San Jose Del Cabo (SJD) Mexico City (NLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202520:00 | VivaAerobus 3244 | Guadalajara (GDL) Puebla Atlixco (PBC) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202519:25 | VivaAerobus 9903 | Brownsville (BRO) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:55 | VivaAerobus 8013 | Monterrey (MTY) Ciudad Juarez (CJS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202517:15 | VivaAerobus 7009 | Oaxaca (OAX) Mexico City (NLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:45 | VivaAerobus 7008 | Cancun (CUN) Mexico City (NLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202513:05 | VivaAerobus 9532 | Mexico City (NLU) Matamoros (MAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.11.202510:30 | VivaAerobus 1414 | Mexico City (MEX) Chetumal (CTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202520:00 | VivaAerobus 3244 | Guadalajara (GDL) Puebla Atlixco (PBC) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202519:05 | VivaAerobus 314 | Cancun (CUN) Havana (HAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202508:45 | VivaAerobus 7806 | Monterrey (MTY) San Antonio (SAT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.11.202501:15 | VivaAerobus 187 | Chicago (ORD) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202523:45 | VivaAerobus 1251 | Tijuana (TIJ) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202523:25 | VivaAerobus 147 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202522:35 | VivaAerobus 1359 | Monterrey (MTY) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202522:30 | VivaAerobus 1287 | Villahermosa (VSA) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202522:25 | VivaAerobus 1189 | Puerto Escondido (PXM) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202522:25 | VivaAerobus 1229 | Tuxtla Gutierrez (TGZ) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202518:35 | VivaAerobus 9524 | Mexico City (NLU) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202516:40 | VivaAerobus 7027 | Puerto Escondido (PXM) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202516:20 | VivaAerobus 9387 | Reynosa (REX) Mexico City (NLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:50 | VivaAerobus 1398 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:45 | VivaAerobus 7413 | Puerto Vallarta (PVR) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202515:40 | VivaAerobus 2134 | Cancun (CUN) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:20 | VivaAerobus 9386 | Mexico City (NLU) Reynosa (REX) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:15 | VivaAerobus 3111 | Tijuana (TIJ) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202514:15 | VivaAerobus 511 | Los Angeles (LAX) Guadalajara (GDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202510:50 | VivaAerobus 9451 | Nuevo Laredo (NLD) Mexico City (NLU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202508:55 | VivaAerobus 9245 | Mexico City (TLC) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202508:40 | VivaAerobus 9450 | Mexico City (NLU) Nuevo Laredo (NLD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202506:30 | VivaAerobus 1100 | Mexico City (MEX) Merida (MID) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.11.202506:10 | VivaAerobus 9244 | Merida (MID) Mexico City (TLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202523:00 | VivaAerobus 5043 | Mazatlan (MZT) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202521:45 | VivaAerobus 5009 | Culiacan (CUL) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:55 | VivaAerobus 4087 | Tijuana (TIJ) Monterrey (MTY) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:30 | VivaAerobus 186 | Mexico City (MEX) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:25 | VivaAerobus 3104 | Guadalajara (GDL) Tijuana (TIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202519:25 | VivaAerobus 546 | Guadalajara (GDL) Chicago (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.11.202518:45 | VivaAerobus 2086 | Cancun (CUN) Reynosa (REX) | Задержанный | Получить Возмещение |
