Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Aeromexico
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Aeromexico
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
03.07.202513:00 | Aeromexico 5771 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202511:00 | Aeromexico 5734 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202509:50 | Aeromexico 5749 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202507:20 | Aeromexico 5975 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202507:10 | Aeromexico 5973 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202507:10 | Aeromexico 5971 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:20 | Aeromexico 5748 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
03.07.202500:20 | Aeromexico 7412 | Denpasar (DPS) Tokyo (NRT) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202523:45 | Aeromexico 8799 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:55 | Aeromexico 5794 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:50 | Aeromexico 4217 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202521:23 | Aeromexico 4257 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:58 | Aeromexico 8706 | Bucaramanga (BGA) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:55 | Aeromexico 6307 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202520:15 | Aeromexico 5788 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202519:55 | Aeromexico 4650 | Detroit (DTW) Fort Lauderdale (FLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:50 | Aeromexico 4504 | Detroit (DTW) St Louis (STL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:45 | Aeromexico 4653 | Detroit (DTW) Knoxville (TYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:45 | Aeromexico 4124 | Detroit (DTW) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202519:45 | Aeromexico 4023 | Detroit (DTW) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:39 | Aeromexico 8716 | Cali (CLO) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:33 | Aeromexico 4082 | Raleigh (RDU) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202518:29 | Aeromexico 8776 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:45 | Aeromexico 380 | Horsham (HSM) Melbourne (MEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:42 | Aeromexico 8785 | Cartagena (CTG) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:40 | Aeromexico 5719 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202517:00 | Aeromexico 8737 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:55 | Aeromexico 6305 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:45 | Aeromexico 8781 | Bogota (BOG) Pereira (PEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:45 | Aeromexico 330 | Albury (ABX) Melbourne (MEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202516:40 | Aeromexico 8745 | Bogota (BOG) San Andres Island (ADZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:50 | Aeromexico 3064 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:50 | Aeromexico 5773 | Rome (FCO) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:35 | Aeromexico 5726 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:30 | Aeromexico 330 | Melbourne (MEB) Albury (ABX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Aeromexico 8210 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:20 | Aeromexico 6304 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:15 | Aeromexico 6959 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:05 | Aeromexico 6376 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:18 | Aeromexico 3091 | Detroit (DTW) Myrtle Beach (MYR) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202514:10 | Aeromexico 5929 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:50 | Aeromexico 6209 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202513:30 | Aeromexico 311 | Shepparton (SHT) Melbourne (MEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:45 | Aeromexico 6519 | Rome (FCO) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:35 | Aeromexico 5814 | Rome (FCO) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:15 | Aeromexico 3262 | Detroit (DTW) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:15 | Aeromexico 314 | Mildura (MQL) Melbourne (MEB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:45 | Aeromexico 6960 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:30 | Aeromexico 8841 | Puerto Baquerizo Moreno (SCY) Guayaquil (GYE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:30 | Aeromexico 7758 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:25 | Aeromexico 6287 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:00 | Aeromexico 7728 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:55 | Aeromexico 8081 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202507:05 | Aeromexico 6997 | Madrid (MAD) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Aeromexico 5725 | Hamburg (HAM) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Aeromexico 3914 | New York (IAD) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Aeromexico 5735 | Hanover (HAJ) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:00 | Aeromexico 3681 | Newark (EWR) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202505:45 | Aeromexico 4083 | Raleigh (RDU) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:45 | Aeromexico 8790 | Sao Paulo (GRU) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:41 | Aeromexico 4697 | Salt Lake City (SLC) Detroit (DTW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:30 | Aeromexico 3618 | New York (IAD) Richmond (RIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:05 | Aeromexico 3982 | Atlanta (ATL) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:05 | Aeromexico 3326 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202523:00 | Aeromexico 4276 | Atlanta (ATL) Greenville (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:54 | Aeromexico 3408 | Atlanta (ATL) Richmond (RIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:50 | Aeromexico 7878 | Madrid (MAD) Tel Aviv Yafo (TLV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:40 | Aeromexico 4188 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:40 | Aeromexico 3873 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202522:30 | Aeromexico 3145 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:59 | Aeromexico 3049 | Atlanta (ATL) Bloomington (BMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:55 | Aeromexico 4263 | Salt Lake City (SLC) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:46 | Aeromexico 3105 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:30 | Aeromexico 3423 | Detroit (DTW) Rochester (ROC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:20 | Aeromexico 330 | Warrnambool (WMB) Melbourne (AVV) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202521:15 | Aeromexico 4707 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:59 | Aeromexico 4573 | Atlanta (ATL) Ontario (ONT) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:47 | Aeromexico 8758 | Cartagena (CTG) Medellin (MDE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:45 | Aeromexico 3763 | Atlanta (ATL) Chicago (MDW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:32 | Aeromexico 3288 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:30 | Aeromexico 3340 | Atlanta (ATL) Tallahassee (TLH) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:15 | Aeromexico 5855 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202520:13 | Aeromexico 8754 | San Andres Island (ADZ) Medellin (MDE) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:59 | Aeromexico 3047 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:53 | Aeromexico 3618 | Atlanta (ATL) Richmond (RIC) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:45 | Aeromexico 4633 | Detroit (DTW) South Bend (SBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:26 | Aeromexico 3954 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202519:15 | Aeromexico 5856 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:50 | Aeromexico 6054 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:40 | Aeromexico 7526 | (AEP) Santiago (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:30 | Aeromexico 3273 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:30 | Aeromexico 330 | Melbourne (MEB) Warrnambool (WMB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:15 | Aeromexico 5869 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202518:03 | Aeromexico 4804 | Atlanta (ATL) Greenville (GSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:59 | Aeromexico 4469 | Atlanta (ATL) (DCA) | Отменён | Получить Возмещение |
01.07.202517:50 | Aeromexico 3863 | New York (MCO) Miami (MIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:49 | Aeromexico 3629 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202517:49 | Aeromexico 3230 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Задержанный | Получить Возмещение |
