Отмены или задержки рейсов по причине забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и “стихийной” забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как “чрезвычайные обстоятельства”. К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных бригад, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую воздействует на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В случае отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Сумма компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Размер компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Aeromexico
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются европейской авиакомпанией;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен за период менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вы должны иметь подтвержденное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Aeromexico
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам – как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Имейте в виду, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам соответствующие услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Кроме того, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 телефонных звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы можете запросить полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202521:00 | Aeromexico 7765 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202520:20 | Aeromexico 7753 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:50 | Aeromexico 7767 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:10 | Aeromexico 7737 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:54 | Aeromexico 3612 | Chicago (ECP) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:05 | Aeromexico 7734 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202510:00 | Aeromexico 7738 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:46 | Aeromexico 3421 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202508:00 | Aeromexico 6374 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:45 | Aeromexico 7516 | (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202506:35 | Aeromexico 3554 | Burlington (BTV) New York (JFK) | cancelled | Получить Возмещение |
16.05.202506:00 | Aeromexico 4346 | Tulsa (TUL) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202523:50 | Aeromexico 4879 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:59 | Aeromexico 3169 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:49 | Aeromexico 3229 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202522:15 | Aeromexico 3780 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:59 | Aeromexico 4242 | Minneapolis (MSP) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:35 | Aeromexico 7550 | Santiago (SCL) (AEP) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:25 | Aeromexico 3810 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:25 | Aeromexico 3338 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:40 | Aeromexico 7761 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202520:35 | Aeromexico 7755 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Получить Возмещение |
15.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:55 | Aeromexico 4433 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:55 | Aeromexico 3058 | Atlanta (ATL) Burlington (BTV) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:20 | Aeromexico 7526 | (AEP) Santiago (SCL) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:10 | Aeromexico 3761 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202519:09 | Aeromexico 3470 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:55 | Aeromexico 7733 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202517:00 | Aeromexico 3766 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202514:40 | Aeromexico 4131 | San Jose Del Cabo (SJD) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202513:45 | Aeromexico 4111 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:40 | Aeromexico 7748 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:30 | Aeromexico 7752 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202509:35 | Aeromexico 5710 | Paris (CDG) Berlin (BER) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202507:20 | Aeromexico 6821 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202505:14 | Aeromexico 8705 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202504:50 | Aeromexico 8469 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GRU) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202504:45 | Aeromexico 8709 | Bogota (BOG) Bucaramanga (BGA) | delayed | Получить Возмещение |
15.05.202504:25 | Aeromexico 8765 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:50 | Aeromexico 3606 | Detroit (DTW) Traverse City (TVC) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202522:42 | Aeromexico 3285 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:40 | Aeromexico 4158 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202521:25 | Aeromexico 3810 | Atlanta (ATL) Louisville (SDF) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:45 | Aeromexico 4182 | Salt Lake City (SLC) Burbank (BUR) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:33 | Aeromexico 3385 | Atlanta (ATL) Tucson (TUS) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:55 | Aeromexico 7779 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:50 | Aeromexico 3104 | Atlanta (ATL) Dothan (DHN) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:33 | Aeromexico 4021 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202518:25 | Aeromexico 7751 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202516:15 | Aeromexico 3966 | Puerto Vallarta (PVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202513:30 | Aeromexico 399 | Melbourne (MEB) Portland (PTJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202512:50 | Aeromexico 7768 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Получить Возмещение |
14.05.202509:10 | Aeromexico 4731 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202521:30 | Aeromexico 4255 | Seattle (SEA) Atlanta (ATL) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202520:50 | Aeromexico 7745 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202520:45 | Aeromexico 7769 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202519:40 | Aeromexico 4129 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202519:10 | Aeromexico 7775 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202518:40 | Aeromexico 8887 | Lima (LIM) Tumbes (TBP) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202517:35 | Aeromexico 3813 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202513:05 | Aeromexico 7772 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:15 | Aeromexico 7762 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202511:00 | Aeromexico 7754 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:10 | Aeromexico 7742 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202510:00 | Aeromexico 7736 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202509:55 | Aeromexico 7732 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Получить Возмещение |
13.05.202506:22 | Aeromexico 3397 | Austin (AUS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202522:42 | Aeromexico 3285 | Atlanta (ATL) Tulsa (TUL) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:40 | Aeromexico 4158 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:30 | Aeromexico 7781 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202521:05 | Aeromexico 4561 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202520:30 | Aeromexico 7729 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202520:17 | Aeromexico 4695 | Atlanta (ATL) Columbus (CSG) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202519:05 | Aeromexico 7759 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202519:00 | Aeromexico 320 | Warrnambool (WMB) Hamilton (HLT) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:38 | Aeromexico 3870 | Las Vegas (LAS) Seattle (SEA) | delayed | Получить Возмещение |
12.05.202515:29 | Aeromexico 4752 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | delayed | Получить Возмещение |
